况。
我还需要强调一下,为什么我要把三大支点排列成这样的顺序,即“成交率第一,客户终身价值第二,抓潜第三”呢?
你的第一任务是提高“成交率”。首先要保证进来足够多的客户,你必须有一定的成交比例。如果没有“成交率”,那你99%的营销活动都是浪费,所以这是你的第一支点。
假如说你的成交率从10%提高到50%,当你再提高“客户终身价值”的时候,就会形成一个巨大的杠杆组合作用。
它们是相乘的关系,提高了50%的成交率,客户的价值就从1000元提高到5000元,这就是放大的作用。所以只有当你把“成交率”提高到一定水平时,你后端的“客户终身价值”才有意义,才能发挥更大的作用。
然后你再想办法放大你的前端,增加“抓潜数量”。为什么?因为你有成交率的保证,进来100个,你能搞定50个,然后再放大10倍的“客户终身价值”,这样所有的东西都是相乘的关系。如果你颠倒了这个顺序,所有的一切就都成了空话,没有任何意义。
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魔术般扩大你的利润(1)
什么才是你增加利润的“王道”?
降低成本?错!这个观点已经过时了。降低成本虽然是企业获得利润的手段之一,但绝对不是主要手段。要想魔术般地获得高额利润,你必须从三方面入手:优化、倍增、续值。这三者也被我称为“扩大利润的三大魔术”。
1、优化:为赚钱机器加点润滑油
优化是什么?
其实很简单,当你的网站已经有了一定的流量,但是我帮你改变一个标题,可能就会让咨询电话的数量增加2…3倍;你的文字链接广告已经挂在别的网站上,但我通过改变那个文字链接的内容,可能就让你的“点击量”增加两倍;本来你的“成交主张”没有赠品,我现在加了一个赠品,突然你的成交率增加了20%……这就叫“优化”。
你有一批购买过产品的客户名单,本来你是在一个月之后去追销,成功率是30%;但现在你换了时间,半个月内去追销,成功率变成50%。这也是“优化”。
在你的客户购买了1000元的产品之后,你想追销他20000元的东西,结果成交率只有5%;现在你换种方法,去追销他5000元的东西,结果成交率是50%。这也是“优化”。
前面所提到的代理美国营养素“优莎娜”品牌的学员何蔚,在接触到克亚营销体系后,就开始对自己的经营方式进行优化。克亚营销给了她两个建议:
第一、在网站上进行健康指数测试。设置5到10个简单的选择题,客户填写完毕提交后,电脑会系统自动生成一份健康状况报告,请对方提供真实的姓名和邮箱地址,以便于发送测评结果。
第二、举办健康竞赛。在三个月的时间里,只要客户每周去网站填写吃了什么营养素,有什么效果,只要写满10份报告,就可以参加抽奖大赛。
这样就使得她把以前朦胧的营销步骤清晰化,将其明确地分成了不同的阶段,并使她很清楚地了解到在每个阶段最重要的工作是什么,突破点是什么,并着重去解决这些问题。最后,她获得了良好的效果。
当2008年金融海啸席卷全球时,波及全球的经济衰退正在深刻地影响着中国中小企业的生存状况。这场危机将会对中小企业进行优胜劣汰,不失时机地让好的中小企业利用当前形势提升品质,做大做强,增加抗风险能力;让不好的中小企业自然淘汰,从而实现优化组合。
与此同时,这也正是企业练内功,或者说对业务进行反思、转型的良好机会。你更加需要通过优化手段加强内部管理,创新业务模式,以保护投资,降低成本,增强灵活性,应对经济环境挑战,帮助企业化“危”为“机”,为企业发展提供动力。
2、倍增:让财富发生裂变
“倍增”是什么意思?很简单,倍增就是在原来的基础上,采取一些复制或改进措施,将效果扩大。
比如,你的“成交”是通过公开课进行的,效果非常好,但是你以前只是在上海做,外地没有,现在你通过把这个“成交”模式移到了北京,结果效率更高。这就是“倍增”,是你从一个地区复制到另一个地区的做法。
黄波案例
黄波是在2006年参加克亚营销表演英语特训营的学员。在参加了克亚营销培训后,黄波花了很多的时间去整理和思考,并依据“杠杆原理”、“二八法则”,针对无锡外来务工者的英语需求,总结出了“五三四学习法”。
在采取了一系列措施之后,黄波开设的培训班的学生升学率大幅度提高,初级班的升学率达到了75%,中级班升高级班从25%提高到80%,令人非常震惊。。 最好的txt下载网
魔术般扩大你的利润(2)
有了在无锡创业所取得的成功,黄波开始把他的成功模式复制到其他地区。到最后,他发展到拥有四家有一定规模的分校的培训机构。正是“倍增”创造了黄波的奇迹。
也许你以前一直做报纸广告,“抓潜”效果很好,现在你完全可以换种形式,把报纸的广告移植到网络上,你也可以把网络的广告应用到公开课上,都可以!这也是“倍增”的方式。
有人赚钱很不容易,有人来钱却如泉涌。其实利润倍增不是梦,只要商业模式对路、经营策略得当、实现价值创新,就能带来更多利润。倍增利润不仅是挖掘现有的经营潜力,寻找新的业务增长点,也是一个考验你是否能够成为成功企业家的试金石。
3、续值:变“旧”为宝
什么叫“续值”?实际上,就是对旧模式的潜在价值进行挖掘并延续。
营销的每一个步骤都会产生一个资产,这个资产很可能你只使用了一次,或者只使用了一段时间而已。但是这个资产的时限很长,应用范围也很广,可能不止对你有用,对别人也有用。
比如说你写了一封销售信,放在网站上挂了三年,你每天看每天看,直到你觉得它已经没有什么价值了,你就把它停掉,去发明新的信。但是3…5年后,你发现这封信仍然有用,仍然能够为你带来收入。别人复制了你的销售信,放到他所经营的领域,这封信依然能够给他带来收益。这就是“续值”所带来的利润增长。
你不要以为,你的潜在客户跟你一样会整天盯着你的销售信看,这不太可能。人们的生活有很多内容,别人不可能像你一样天天盯着这封信看。某人偶然看到你这封信,也许现在他没感觉,但是另外一天他看到信说不定就有感觉了。
更重要的一点是,如果把你的营销比喻成一个探照灯,千万不要设想你的探照灯在任何时间都是照着同一群人。你照的是一个*的队伍,这些人在不停地走,你的探照灯只是冲着一个点,但是每年你的客户队伍中都会有新人进来。
比如,你是做英语夏令营的,你的客户是初二的学生。你今年是用这个广告,用这个模式进行成交的,明年你仍然可以这样做,因为明年初二的学生和今年的不是同一群人,就依然有效。
再比如,你一直在上海做陶瓷生意,另一个人则在乌鲁木齐,也做陶瓷的生意,你完全可以对他说:“我教你一种卖法,保证有用,但你需要一次性付我多少费用……”假如,你可以卖上20个城市,设想一下价值有多大吧?虽然你可能有新的“卖法”,但并不代表旧的“卖法”对别人没用,这就是价值的延续,也叫“续值”。
你的每一个活动都会产生一个资产,这个资产可以反复组合,反复利用。每一次利用都会产生收益,每一次利用都会为你带来利润。
你需要去思考的是:应该如何进行“续值”?不要因为你是做陶瓷的,就认为你的所有营销方案只能在陶瓷行业使用,你可以移植到别的行业,很有可能会产生一样的效果。
比如美容,美容业是一个很赚钱的行业,你想做美容业的营销顾问也很简单。你去看下《北京青年报》、《北京晚报》等报纸的广告,有很多美容广告,而且有一些美容广告是天天做,月月做的,通过这些你就知道美容店是赚钱的。
但遗憾的是,这个市场上80%的人做了广告是不赚钱的。所以你可以去深圳,跟深圳的美容店谈:“我帮你写广告,赚来的钱我们对半分,可以吗?”人家当然愿意。那么你需要做什么呢?很简单,你只需要把北京的东西照搬到深圳就行了。这就是“续值”。
但是多半企业看不到这一点,也不知道怎么“续值”。很多人非常愚蠢,同样的行业,这么多广告,80%的广告都在浪费,他就不知道看看竞争对手是怎么做的;有的人知道看竞争对手,但他只限于看北京的竞争对手,为什么不去看看深圳的竞争对手呢?
从各方面说,你都有很多“续值”的机会,但是你必须按照一定的顺序来做:优化—倍增—续值。
为什么是这样的顺序?因为没有“优化”,你的“倍增”是没有用的,你所复制的都不是最优化的东西。比如你在深圳的成交率只有10%,那你移植到广州也是一种“浪费”。
当你把成交率优化好之后,再进行移植,你的成功才会被放大。同样当你有了“倍增”之后,你再“续值”,就会产生一个更大的杠杆叠加作用。
所以,如果说“三大利润支点”解决了你的企业“从哪里下手,从哪里切入”的问题,那么“三大利润魔术”则让你明确了“做什么,怎么做”的问题。
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