在企业中，每个人都在妨碍着技术人员。
创业者总是扔给技术人员一些“四不像”的工作。当技术人员正在做一些必要的事情，创业者打断他并要求他尝试一些新事情时，技术人员会感到沮丧和气愤。
技术人员认为，工作是靠人做的，管理者认为工作是一个系统，技术人员只是其中的一个零件。管理者决心要将技术人员拉上正轨，让他成为整个“系统”的一个部分。作为一个桀骜不逊的角色，技术人员不能容忍这样的待遇。
由此，技术人员也成了管理者必须解决的一个问题，而管理者成了技术人员无法回避的好事者。
对他们俩来说，创业者就是把他们引向一大堆麻烦事的家伙。
四、角色冲突导致创业失利
事实上，在创业初期，创业者同时扮演着创业者、管理者和技术人员这三重角色。如果三重角色能够和睦相处，我们无疑会成为最有竞争力的个体。
创业者可以放手去开创他的新天地，管理者使企业稳定运行，技术人员做着分内的工作。
每个角色都从他最擅长的工作中得到满足，用最有效的方式为整个企业服务。
不幸的是，经验告诉我们，很少有人创办企业时能有幸达到这样的平衡。相反，典型的小企业主是10％的创业者、20％的管理者和70％的技术人员的结合体。
创业者闪现出一个灵感，管理者大喊：“哦，不！”
他们俩争执不下时，技术人员抓住机会自己干了。
技术人员没有追随创业者的梦想，他希望最终从创业者和管理者手中夺回对自己工作的控制权。
然而对企业而言，当技术人员愿望实现时，灾难便降临了，因为错误的人坐在了错误的位置上，技术人员在管理企业。
这就是初创业的企业主最容易面临的问题，也是新企业容易陷入误区的根本原因，如果企业主不把这三个角色的定位在自己身上区分清楚，企业就很难步入正轨，也永远不可能达到自动自发循环前进的状态。
企业和人一样，都会经历一个成长的过程，在这个过程中，企业主应按照企业自身需要的方向去发展。然而，大多数企业主却不遵守这个法则，他们往往按照自己的意愿去发展企业，致使企业陷入困境。
为了理解这一点，首先让我们来看看企业的两个阶段：婴儿期和青少年期。
理解这两个阶段的含义和企业主在各个阶段的思想变化，对于发现小企业失败的原因和保证小企业存活非常关键。
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第二章 企业婴儿期
创业之初，你惊喜地发现：老板不见了，你自由了。你可以在自己的企业中做着自己的事情。你热情高涨，感觉就像学校放暑假，重新获得自由多么令人兴奋。但是，自由的喜悦是短暂的，你很快就会发现，工作铺天盖地而来，所有的一切都不在轨道上，你没有其他人可以依赖，全靠你一个人解决，即使再累也要承担所有的不如意。
一、美丽的创业幻景
开始时，多做事总是对企业有利的。
作为曾经的业务骨干，你已经习惯了要做好本职工作，所以你在企业花时间是心甘情愿的，不是被迫的。
有工作要做，这就是你生活的全部。更何况，这是为自己工作。
于是，你一天工作10小时、12小时、甚至14小时；一周工作7天；即使在家，你也在工作。所有你想的、你做的都围绕着你自己的企业，你不能把它从头脑中赶出去。你被它完全占据了，你完全投入到使它生存下去所需要做的事情中。
但是现在，你需要做的不仅仅是你会做的事情，你还需要做许多你不会做的事情。你不仅需要做出产品，还要采购、销售、送货……在企业的婴儿期，你就像一个杂技大师，保证所有的球都抛在空中。
在婴儿期，如果没有企业主，企业就不复存在了。
在婴儿期，你就是企业。
它甚至以你的名字来命名，“小孟发屋”，“丽丽饺子馆”，“老孙鞋店”，这样顾客就不会忘记你是老板。
如果你幸运，所有辛苦的工作很快都得到了回报。你是好样儿的，工作努力，给顾客留下深刻印象，他们还会光顾，甚至带着朋友过来，朋友还有朋友，他们都在谈论小孟，丽丽，老孙——他们在谈论你。
听听顾客说的话，小孟，丽丽，老孙就像老朋友一样。他们努力工作赚钱，做得很出色。小孟是我遇见的最好的理发师，丽丽能做出最好吃的饺子，老孙做的鞋总是最舒服的。
顾客对你非常满意，他们总来光顾。
你喜欢这种感觉！
二、企业成了新老板
但是状况在改变。
起初，变化不明显，渐渐地，问题显露出来了。你忙不过来了，总有太多的事情你做不完。顾客也变得不那么仁慈了。
顾客需要你，而你已经在超负荷工作了。
接着，不可避免的事情发生了，你这个伟大的杂技大师开始掉球了！
没办法，无论你怎么努力，你也不可能接到所有的球。你为顾客服务的热情消退了。你的产品开始出现这样那样的缺陷，所有的事情都和开始的时候不一样了。
小孟理的发型和原来不一样了：“我说后面短一点，不是侧面”；“我不是王先生，我也没理过板寸”。
丽丽包的饺子也出了问题：皮太烂了，馅太咸了，调料放错了，“我要的是醋，不是酱油”。
老孙做的皮鞋也开始漏洞百出：“您要的是羊皮的吧？”另一个声音火冒三丈地回答：“我要的是羊皮的，可这是什么？牛皮的！”又一个声音响起：“我的鞋里怎么会有颗钉子？！”
你怎么办？
你都抓狂了，你工作得更加努力，投入更多的时间和精力。
如果你以前工作12个小时，现在工作14个小时；
如果你以前工作14个小时，现在工作16个小时；
如果你以前工作16个小时，现在工作20个小时。
但是球仍然往下掉！
小孟、丽丽、老孙宁愿自己的名字没有出现在店牌上，他们想找个地方躲起来。
某个周六的深夜，一想着这周没有做完的和下周等待你做的工作，你辗转反侧无法入眠。你开始啃书，你希望可以找到一种办法解决这个烂摊子。
突然间，你意识到，事情是做不完的。世界上没有办法可以让你自己做完所有的工作！
闪念之间，你明白了，现在不是你在经营企业，而是你的企业在经营你。你的企业已经成了你的老板，你一直都没有摆脱他！
三、你的新选择
在企业主意识到企业不能一直按照过去的方式运行时，婴儿期就结束了。要想企业继续存活下去，就必须有所改变。
当一个由业务骨干转型成的企业主突然面对他应处的位置时，总会感到无助，看不到希望。
你发现，你只是一个技术人员。突如其来的具体工作抹煞了你在企业中的其他角色，你每天都被工作塞满。你不停地干，不停地干，不停地干。
现在的企业里没有人为公司指点方向、注入能量源，也没有称职的管理者把公司事务安排得有条不紊，维持企业的基本运作。
你感觉企业完全依赖于自己，你拥有的不是一个企业，而是一份工作，并且是世界上最糟糕的工作！
你满腹委屈，你只是想要在自己的企业里做从前的工作，想要增加点收入，想要工作得更自由，可现在却面对这样的困境。
这是每个在创业幻景中挣扎的企业主都可能经历的，每天被具体的、实际的工作占据，创业变成了一项复杂的、让人灰心的、毫无意义的工作！
你总在有意无意地逃避“怎样扩大企业”的挑战，此时一项更重要的工作被你忽略了——战略性工作。这项工作能使企业向前发展，它会给你带来从未想过的生活。
此外，财务工作、市场工作、销售和管理工作也被你忽略了；员工需要领导、需要管理、需要交流也被你忽略了；你还忽略了员工应该正确地发挥作用，帮助你实现目标。所以，你累极了。
说到底，你从一开始就没有完整地了解一个企业的运作方式，不了解企业的动力、现金流、客户信息、竞争优势，不了解企业应该有一个怎样的运转模型。你的苦恼摆在了乱糟糟的现状上。
不幸的是，当企业主意识到这一点的时候，大多数企业已经夭折了。这就是为什么企业在创业第一年死亡率那么高的原因。
不过，能够及时意识到并迅速做出改变的企业将会成长到青少年期。
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第三章 企业青少年期（1）
当你再也无法一个人完成所有的工作时，你意识到，你的企业开始长大了。这时，你将能人引入公司，他们开始称你为“老板”、“×总”、“领导”，他们在你的企业里努力工作，你似乎可以开始像你以前的老板那样生活了。然而，这样的美梦转瞬即逝，你发现，美梦过后紧接着的就是梦魇，现在的梦魇比婴儿期的来得还要猛烈。
一、寻求帮助，引进高明
每个从婴儿期活下来的企业都必然会经历青少年期。
每个小企业主都会寻求帮助，你又会寻求什么样的帮助呢？
你能想到的首先是人，必须增加人手来分担你的工作！
你需要找有经验的，并且是对你这类企业有经验的人。你将交给他你不擅长做以及你不愿意做的工作。
做销售出身的企业主需要找一个生产产品的人；搞生产出身的企业主要找一个销售人员。
多数老板最头疼的就是管账，于是你请来了第一个员工——老张。已经60岁的老张，从19岁开始就当会计，他在这方面有着丰富的经验，在账目管理上几乎无所不知，并且，他在像你这样的小企业里做了20多年。
看！最重要的那个球就要被接住了，并且顺利地倒手给了另一个人！
星期一早上，老张来了，你热情地欢迎他。你用了整个周末准备迎接这一时刻的到来，你腾出最好的一块地方给他，你整理了桌子上的账本，你为他买了一个团龙茶杯，你甚至在他椅子上加了个软垫——也许他会坐很长时间。
想想看，你已经迈出了一大步，以后管理账目的人将是老张，而不是你。
老张将成为世界上除你之外，知道你企业经营状况的人。
老张看看账本就知道一切了。
你最重要的员工，即将发现你以前向别人隐瞒的某些秘密。
然后呢，他将会做什么？他会笑吗？他会离开吗？还是会继续工作？
你突然听见了有节奏的“嗒嗒”声，那是老张桌上的计算器发出的声音。没错，他在工作！他留下来了！
你简直不敢相信自己的好运。
你再也不用管账了！
你可以用与以前不同的方式重新工作了。
“我再也不用管账了！”你的忧虑不存在了，有人替你分担了。然后你自由了，你身体里的管理者苏醒了，技术人员可以暂时休息一会儿。
然而，你对销售工作也不熟悉，你的自由似乎又要消失了。怎么办？你想，还是交给老张吧。
与其说是授权管理，还不如说是你自己逃避责任。像所有的小企业主做的那样，你把球扔给老张，自己跑开了。
二、品尝当老板的甜头
你确实自由了，至少相对自由了，你可以只做你喜欢做的事情了。
现在你有了老张，情况不一样了：
当老张没有埋头算账的时候，你可以让他去接电话；
当他没有接电话时，你可以让他做点出入库的工作；
当他没有做出入库时，他也许可以接管一些你的客户；
当他没有处理客户时，谁知道你又想起了什么？
生活变得简单了，生活美得像梦一样。
你上班的时间开始变晚了，从8点推迟到了9点；
你吃午饭的时间开始变长了，从15分钟延长到30分钟；
你下班的时间开始变早了，从21点提前到了20点。
老张有时候来找你，告诉你他需要什么，而你只告诉他自己处理，只要他别再用细节问题来烦你，怎么处理都没关系。而你还有其他事情要做。
老张需要人手，企业开始壮大，像往常一样，你告诉他雇人就行了，他就雇了。老张简直是个奇迹，有这么个帮手太好了。你不用考虑他在做什么，你不用担心他处理不当，他从来不抱怨，只是工作。他做了一切你不想做的工作。这是世界上最美的事，你又成了老板，做着你喜欢的事，老张会为你处理其他一切事情！太爽了，这就是创业者的生活！
第三章 企业青少年期（2）
这时，意外的事情发生了。
三、逃避管理的苦果
一个客户打电话来投诉一个工作人员对她态度恶劣。“那人是谁？”你压着火问，她不知道。但是如果你还准备雇佣那样的人，她就不再和你做生意了。
你保证会调查此事。
你最长期的供应商打电话来告诉你，你上周下的订单有错误，所以送货会推迟十周，另外，你的预付款不够了。“怎么回事？”你问他，他不知道。但是如果你不能更好地审核订单，他会考虑其他商家。
你保证会调查此事。
在运货码头，你朝着一个老张雇的小伙子走去，他在打包，你看见包装，火往上撞。“谁教你那样打包的？！”你问这个满脸惊讶的伙计，“难道没有人告诉你应该怎么做吗？来，给我，我自己包！”
然后你就自己打包。
这天下午，你碰巧走到生产线上，面前的情景让你大跌眼镜。“谁让你们这样做的？！”你冲着吃惊的生产工人吼道，“难道没有人告诉你应该怎么做吗？来，给我，我自己做！”
结果你就自己做。
第二天早上，你与一个新来的销售谈话，他也是老张雇来的。
“客户甲怎么了？”你问她，她的回答让你大怒。“我以前负责的时候可没出现过这样的问题！”你咆哮着，“来，给我，我自己负责！”
于是你自己跟进客户。
送货的小伙子看着生产线上的工