《世说心语:刘墉处世秘笈》

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世说心语:刘墉处世秘笈- 第3部分


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  要知道,这世界上不知有多少人,甚至已经入社会很久的老鸟,还不懂得怎么把光芒留给别人,结果他明明是去捧场、去帮忙,甚至去牺牲奉献,到头来卻得罪人,甚至掉了脑袋。
  确实掉了脑袋唷!妳知道以前将军在前線打仗,眼看要攻下敌人的城池,听说皇帝要亲自出征,就非得停下攻击,等皇帝来吗?
  这一停可能让濒临瓦解的敌营喘口气,因此变得难攻许多,甚至得因此多死不少兄弟。将军为什么不一鼓作气,把城攻下,再等皇帝驾临,给皇帝一个惊喜呢?
  错了!各位要想想,皇帝明明知道马上攻下了,他为什么还要御驾亲征,他是要来抢头香,显示他是英主啊!你这将军不等皇上驾到,自己先攻了,不是抢功,抢主子的功吗?
  这也叫功高震主,你能不丟官、坐冷板凳,搞不好被砍头吗?
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  同样的道理,前面的故事里,大师认不得的字,那小姐认得,那么快嘴地说出来,固然显示了她的学问,甚至在语气上表现得很轻松,好像说“其实很好认,不过是意思的意嘛!”         她这不是让大师脸上无光吗?
  至于那英文教授和主持人也一样。
  你可以有才气,甚至比主讲或受你访问的人都强,但是毕竟今天他是主讲人或来宾啊!
  

第六章  不要喧宾夺主
“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色。”
  这是王勃在《滕王阁序》里的名句,相信大家都读过。据说王勃当时是到交趾去省亲,经过江西南昌,应地方官员阎伯屿的邀请,参加滕王阁上的宴会。
  那阎大人早有准备,是要秀一秀他女婿的才华,所以前一天偷偷叫他女婿先打草稿,写篇滕王阁序,到时候再装作临时出题,别人没准备,他女婿好好准备了,当然能技惊四座。
  没想到当这位阎大人拿出笔墨,装样子问宾客有谁愿意的时候,大家都谦让只有王勃不客气,居然把笔接过来就写。这下子阎大人火了,但火在心里,想这小伙子,真不识好歹。倒看你耍些什么。直到王勃写出“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色。”才大为佩服。
  可惜没过多久,王勃溺水,淹死了。一代才子,才活了二十七岁。
  我常发奇想,想这王勃是不是被人推下水,害死的。会不会是那阎大人派人下的毒手?
  为什么?因为王勃太不懂事了,明明是阎大人想叫他的女婿秀一秀,王勃怎么能喧宾夺主呢?就算他本事大,也不能这么不聪明阿!
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  只是话说回来,聪明人常作这类不聪明的事,别人十目看不了一行,聪明人一目十行;别人还猜呢!聪明人早看懂了,就好像有些天才学生,考卷才发下来不久,别人还在头痛的时候,他已经把卷子写完,大摇大摆出去了。搞不好还在外面吹口哨!你说这种人是不是容易遭同学忌?
  所以郑板桥说“聪明难、糊涂难,由聪明转入糊涂更难。”愈是聪明愈要懂得韬光养晦。愈是一脸聪明像的人,愈要懂得怎么遮掩自己的聪明,免得别人由妒生恨。
  聪明人尤其要避免爱出锋头和快人快语的毛病,有时候为了把光芒让给人,聪明人甚至得大智若愚,装笨!
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  举个例子吧!我有位小学女同学,夫妻都是某大学电机系毕业的,太太在私人公司任职,丈夫在公家机构工作。有一天,丈夫陪他的主管到太太的公司参观,只见那主管一个劲地装內行,发表一知半解的高论,有时候真不懂了,才回头问下属。我那同学的丈夫明明应该都懂,却要想半天,才答出一点。
  当天晚上,丈夫才进门,太太就火了,说:我原本以为今天碰上你的老本行,你会好好表现一番,让我在同事前很有面子,可你是怎么搞的?你脑袋坏了?把以前学的忘了?还是怯场?
  那丈夫一笑,说:“我只是聪明。因为老板自认为是行家,我不能多表现”。果然,没过多久,那老板另有高就,推荐了我那同学的丈夫。又隔不久,那丈夫再到他太太的公司参观,就突然变成十足的专家了。
  请问各位,我女同学的老公,是糊涂还是聪明?
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  要知道,这世界上有多少副手,比那正手强得多,只是懂得让一步,让他的长官去表现,直到最关键的时候才出手。我们常说“不是不报,时候未到”,在这儿可以改成“不是不秀,时候未到”。各位初入社会的朋友千万要懂得这一点。
  或许有人说这些都跟我无关,我只是小女生、家庭主妇。那么让我再讲几个最最平常的例子。
  如果你是美女,你最要好的姊妹淘要结婚,你是伴娘的第一人选。她来请你,你接不接?接,你可能太美丽、艳光盖了她,哪个新娘子会希望自己变成配角呢?
  不接,你又不够朋友。这时候就看你了,妳可以先注意观察那新娘子是基于礼貌而先请你,还是非你不可。
  第二,如果你当伴娘,千万别挑太过照眼的礼服,让新娘穿得特华丽,你又穿得很保守,你这样作,新娘一定会点滴在心。
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  再举个例子,如果你去吃朋友儿孙的满月酒,一屋子宾客,有不少久未见面的老朋友,你千万别忍不住地打开皮包,把你那得意的小照相本掏出来,或拿起照相手机,秀你宝贝儿孙的照片。
  换作你是当天摆满月酒的主人,会高兴看到一群你请的宾客围成另一圈,看别人儿孙的照片,让别人出锋头吗?
  甚至在吃饭和开会的时候,你都得弄清楚主角。一定要让那当天的主客坐上位,把谈话的焦点放到主人和主客的身上。至于开会的时候,你如果有不少好点子,不要全说是自己想的,也要照顾一下别人。譬如你可以说由于某某同事有天提到什么,使我想到可以如何如何,这都多亏他的提醒。你也可以把你前面发言的人的话带进来,附和几句,别把锋头一个人出尽了。你要想想,只得到一个长官的赞赏,却失去下面一堆同事,值不值?
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第七章 实话实说——帮老板当电话的技巧
在过去的六章当中,我讲的都是处世的说话技巧。各位乍看,恐怕觉得里面有不少耍诈的地方。但是如同我写的《我不是教你诈》,我要强调:不是教你使诈,而是教你防诈。换句俗话就是“害人之心不可有,防人之心不可无。”
  您细细回想,我虽然举了许多人心不可测的例子,是不是从来没有鼓励过说谎?
  因为这世上最不会露马腳的话就是实话,当你撒一个谎之后,很可能得再用一堆谎来圆那个谎,与其如此浪费精力,而且总是心里有亏,何不从一开始就实话实说呢?
  或许有人要说你很从来不撒谎,那么我问你,你会不会吹牛?吹牛是不是撒谎?吹牛实在是撒谎的美丽代名词啊!
  这下你又可能说,吹牛不伤大雅。没错!但是吹牛也有吹牛的技巧,你没吹好,只怕虽没伤了大雅,卻伤了你自己。
  举个例子,今天有人问你昨天到哪儿去了,你吹牛说:“我昨天去了某某博物馆看展览。”显示你有品味。你心想这展览的资料全在报上看过了,那博物馆你也去过很多次,吹一下,没问题。偏偏有人哪壶不开提哪壶,掐指一算,欸?昨天是星期一,那博物馆不是照例休馆吗?
  你说,糗不糗?这种谎你何必撒呢?
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  再举个例子:有一天我打电话问一位老同学在不在,是他秘书接的,大概因为我老同学很忙,交代秘书一律说他不在,秘书就对我说:“我老板不在,他出国了!”我立刻答:“不在没关系,我是他的老同学,等下会过去把个东西带给他,我已经在路上了。”
  没多久,我就到了,看见老同学正一脸尴尬地一边迎出来,一边猛道歉:“对不起!不知道是你老兄。”
  我则幽他一默,说:“您不是出国了吗?想必你们大楼顶上有停机坪,刚坐直升机回来吧?”
  接着他的秘书也出来,不断赔不是,而且又挨她老板一顿臭骂,骂她多嘴。是啊!说不在已经够 撒谎了,何必还加一句出国了?
  其实我的老同学也有责任。因为他明明在,却叫秘书撒谎。只是这种谎,常常是不得不撒的,尤其当你忙的时候,不能每个电话都接,最好的方法就是交给下面的人去挡。
  问题是,挡有挡的技巧,差一点点,很可能差很多。
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  举个再简单不过的例子,主管常交代下面人,只要电话来找,就说不在。并且问对方是谁,留下电话,以便有空的时候回电。
  说得一点也没错!那么让我们假设下面的情況…
  叮铃,电话响了,秘书接起来:“凤凰公司,请问您是哪一位?”
  “我是老张啊!”
  “张先生,我老板不在!”
  碰上当天老张情绪不好,搞不好会说:“他真的不在吗?还是因为听说是我,就说他不在?”
  相反的,如果那秘书把说话顺序换成:叮铃,电话响,接起来:“凤凰公司,请问您找哪一位?……真对不起!他不在耶!请问您是(我是老张)喔!是张总啊!我是不是留下您的电话,我老板回来好跟您连络?”
  因为这秘书还没问对方名字,先说老板不在,对方就比较不会多心了。
  还有一个技巧,是如果你老板在旁边,或不远的地方,当对方说“我是老张!”你可以立刻大声重复一遍:“喔!张总经理啊!”
  而且一边说一边看你老板,老板如果立刻点头、伸手,意思是接。你就马上改口,说:“啊!张总,真巧,我老板正好进门,您稍等啊!”
  跟着,老板把电话接起来:“喂!老张啊!”
  请问那老张会怎么想?他可能早猜到接电话的副手原先是为老板挡电话,只怕他还会高兴呢:“因为显然你重视我,所以挡别人,却不挡我老张。”搞得好,原来作不成的生意还作成了。
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  所以,以后如果你为人挡电话,最好不要在问清楚对方是谁之后,才说老板不在。而要“先说”不在。
  问题是有些人很有电话礼貌,他打电话会先报自己名字:“喂!某某公司吗?我是老张,请问王总在不在?”
  这时候,你又要用另一种方式答了。譬如:“对不起!他正在开会!能不能留下您的电话,等会完打回去给您。”再不然你说:“对不起!他现在不太方便接听电话,能不能让我留下您的电话……”。
  还有个办法是:“对不起!他不在位子上,我帮您看看,对不起!您稍等啊!”
  以上每种办法,都可以让你有时间去偷偷问你老板:“是某某人打来的,接不接?”
  而且,最重要的是,你没有撒什么谎,就算对方接着就进来了,也没问题。
  说到这儿,我要问各位,如果你家里有答录机,你录的是:“对不起,我不在家。”还是“对不起,我现在不能接听您的电话。”
  常常你都是在家,只是不想接,你有必要叫你的机器也撒谎,说你不在家吗?就说“你不方便接听”或“你不能接”,不是既没撒谎,又达到同样效果了吗?
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第八章  实话实说——谁要你多那一句嘴
在进入主题之前,先让我说个笑话:
  有一天我约了朋友下午三点来我的工作室。那天办公室里只有我一个人,偏偏在两点五十分,我突然肚子疼,怕朋友到了,没人开门。打朋友手机,又没人接,急中生智,就写了一个纸条,贴在大门上,说“老王,对不起,我出去一下,十分钟就回来。”
  问题是,不到十分钟,我就上完洗手间,把大门打开,摘下我贴的纸条。但是过了半个多钟头,都没等到朋友,打手机,也不通。
  倒是不久之后,我的手机响了,正是那朋友打来的,劈头就问:“你不是说出去十分钟就回来吗?怎么我等四十分钟了,你还没回来。”
  我大吃一惊,问他在哪里,他说:“我在你大楼的门口等你啊!”原来他自己跑到大楼门口去等我,还是借楼下大厅的电话打给我。
  事后我检讨,发现才撒了这么一个小谎,就出那么大的纰漏。问题是,我该怎么做呢?我总不好在纸条上写“我上大号吧!”下一次再有这事,我显然得写“抱歉!十分钟之后开门。”
  我说这个笑话,是要继续谈上一章的“实话实说”,当我们尽量作到不撒谎,一定说实话的时候,能不能毫不保留地说?
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  有一天,我打电话给朋友,他的秘书接的,说“对不起!刘先生,我老板正在上大号。”
  她可真是实话实说,问题是,妥当吗?
  还有一回,我打电话给一位老同学,他的秘书说:“我们经理马上就回来,他赶到银行去了。”
  我一看表,正是银行关门前。因为跟那人是老同学,后来就开玩笑地问他:“你刚才是不是去银行轧票子啊?”
  他听了大吃一惊,问我:“你怎么知道?”
  我就实话实说:“你秘书讲的。”
  请不要怪我告他秘书的状,因为他是我的好朋友,我不能不说他的秘书有多嘴的毛病。因为常常下面人多半句嘴,能整垮一整个公司。
  不信我说个故事──
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  我有个朋友跟他合作厂商的负责人约好了吃饭。我的朋友先到,等了半天,另一人还没到。朋友就打电话去那人公司问,是员工接的,说看到老板匆匆忙忙赶到工厂去了。
  我朋友心想:约吃饭的时间到了,除非有急事,不可能跑去工厂,会不会是为我生产的工厂啊?
  生意人,多敏感!立刻拨电话去工厂,问某某老板是不是在那儿。
  工厂老板也笨,居然答:“他刚走,问题已经解決了。”
  就这么几句话,我那朋友硬是挖出了內幕,知道工厂做的东西出了问题。虽然能补救,毕竟有过毛病,于是狠狠扣了一笔钱。
  请问,这下面人一句话,是不是捅了大楼子?
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  再举个很普通,却可能造成尴尬的例子。
  你打电话给朋友,手机不通,拨去办公室,秘书说他去打高尔夫球了。你再拨手机,总算通

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