再举个很普通，却可能造成尴尬的例子。
你打电话给朋友，手机不通，拨去办公室，秘书说他去打高尔夫球了。你再拨手机，总算通了。于是你问他能不能碰面。对方回答：“对不起耶！我整个下午都开会。”
如果你当场拆穿，说：“您是开会吗？在高尔夫球场开会？”他尴不尴尬？
如果你很有城府，不吭气，是不是更糟糕？因为你发现对方会撒谎，不老实，搞不好，原先你要找他合作，就因此放弃了。
结果，他吃了亏、失去了合作的机会，卻到头来完全不知道原因。
原因是什么？是他公司的人多嘴啊！说老板不在就成了，何必讲他去打球。
当然也怪老板自己，他说没空就成了，何必撒谎说正在开会？
知道了这一点，当有电话找你办公室的人，不在就是不在，除非绝对必要，千万别主动说那人去哪里了。
如果有人找你出去，你可以说不方便、没空，尽量不要编谎言。话说回来，除非找你的人是你长官，你没空就是没空，何必向他交代你的行程？当你对同一辈的朋友报告自己行程的时候，常常在气势上先输三分。
尤其今天这个时代，大家都有手机，如果你作主管，除非有原因，不需要在出门前对职员说你到哪儿去了，只要告诉他们有事打手机就成了。
问题是，有些人明明是大老板，却每次出门都好像小孩儿，向妈妈报告似的，一一告诉自己秘书，我先到哪儿，再到哪儿，搞不好还要秘书帮忙撒谎：“如果我老婆来电话，就说我去哪里了，就说我手机没电了……”
我告诉你，你这老板只要这么做，必定先矮一截，好像秘书成为你的上司，而且他知道了你的行踪，也就多一分说错话的可能性。
最后我要叮嘱：
今天这个时代，连家人、孩子都应该懂。就是当有人打电话来，爸爸妈妈不在就是不在，不必告诉对方，我爸爸去公司加班、妈妈出去打麻将这些细节。
切记！切记！小孩多说一句话，很可能害了父母，甚至害了自己、害了家！
。。
第九章 实话虚说
前两章我们谈到怎么“实话实说”，今天反过来，让我讲讲“实话虚说”。
虚说的实话，基本上还是实话，只是说得不够精确，或者说得松散。
举个例子，现在不少电视和广告节目有CallIn，由观眾或听众打电话进去。因为时间有限，每通电话不能长，甚至限制在三十秒钟之內。
有一种人CallIn，就算给他五分钟也不够。譬如──铃！主持人接起电话。对方说：“喂！凤凰卫视吗？刘先生的《世说心语》吗？哎呀！我终于打通了，我打了不知道几百次了，每天都打，现在总算通了！刘先生，您好！我真佩服您啊！我今天打电话，是有话不吐不快啊！我憋在心里都快发疯了！我是说啊……”
他才说到这儿，已经30秒了，主持人已经谢谢他，去接下一通电话了！
这种人就是说话不够“实”。
各位别以为这是特别罗嗦的人才犯的错，要知道有这毛病的还真不少。举个例子：
有朋友突然造访，十二点半，正是吃中饭的时候。你问他吃了没有，他不直说，卻绕弯子：“我今天其实起得很早，也不知为什么，瞎忙，又接到一个电话，瞎扯了半天，突然想到有个东西早该交给你，匆匆忙忙赶过来，说实话，我连早饭都没吃，可饿死了！”
他何不直接说他没吃呢？八成因为客气，扯了一堆。
如果你说话有这种毛病，一定要检讨，因为实话虚说的人，非但不干脆，而且容易显得不诚恳。
譬如你问你的部属，前天交代他的报告作好没有？
他不直接答，先说：“哎呀！报告长官，我最近是真倒楣，前天半夜下大雨，房子居然漏了，东边接水，西边接水，整夜没睡，昨天办公室又忙……”
他是不是才说三句，你已经猜到他没做好。问题是听他这么说，你特别火大。
因为他在答话之前，先找了一堆借口。
你注意，很多心里有鬼的人，都爱用这种说话的方法。
但是“实话虚说”也不是完全没用。很多人就用这种方法，既没有撒谎，说了实话，又能避免尴尬。
譬如有一位台湾政界的名人，为了选举拉票，不得不上一个很搞笑的电视节目，那主持人真够刁的，她居然问：“您都穿什么颜色的內裤啊？”
那位名人反应还真不错，一笑，说：“我都穿我太太知道的颜色。”
最有意思的是三十多年前，当梁实秋跟他后来的太太韩菁清热恋，梁先生夜里回台北，我去机场采访他，问他什么时候结婚。
梁实秋抬头看看天，笑说：“总得等天亮了吧！”
要知道，人都很聪明，听对方这么一说，知道他不愿意答，往往就不继续问了。结果，答的人没撒谎，说的是实话，却又等于没答。
实话虚说最好的就是你能不撒谎。
我记得当我二十几岁的时候，听一个画廊老板说过一段话，印象十分深刻。
那老板说：“人何必撒谎呢？我虽然作生意，但我不撒谎，当人家问我往哪个方向去的时候，我不愿意告诉他我去西边，我可以说我没去北边，也没去南边。”
同样的道理，当你乔迁，大家来贺，有人居然问：“您这房子真不错，多少钱买的啊？”
他问得很唐突，你原来想说：“对不起！不能告诉你。”但是又怕让他尴尬。
于是你可以换个方法说：“哎呀！这房子虽然称不上豪宅，但比我上一栋贵多了。”
你上一栋如果值一百万，这栋花了一百五十万、两百万，甚至三百万，你不是都能这么说吗？
再不然，如果那房子是一百五十万，你可以讲：“可花了一百多万呢！”或是说：“还好！不到两百万。”
相反的，如果你不懂这个技巧，又装阔，吹牛说一百九十万。偏偏前面有人问，你的另一半才说一百六十万。不是马上就穿帮，显示你们两口子说话不实在吗？
实话虚说还有个特色，是你可以把“语气”或“语法”掉换一下，內容没改，感觉改了。
譬如老李、老张冲突，他们都是你朋友，也都找你抱怨是对方的错。
老李对你说：“老张应该向我道歉。”
你搞不清楚情況，又不愿意偏袒任何一方，你可以附和他的话说：“如果老张有错，当然应该道歉！”
老张又来对你说：“我绝不向老李道歉。”
你还是可以顺着他的话说：“没错的人当然不必道歉。”
乍听，你两边都没得罪，而且说得理直气壮，一副仗义直言的样子，但仔细想想：“有错当然该道歉”，或“没错当然不必道歉”。你只是说了实实在在、公公正正的话。这就是“实话虚说”的妙处。
还有一种方法，是用比喻。譬如去年台湾某杂志访问一位大陆著名的企业家，问了个很辣的问题：“请问您觉得两岸的大学，哪边比较强。”
这位企业家说：“台湾的大学在理工科很强，举例说，把台湾理工大学的任何一位教授放到大陆的一流大学，表现都会非常傑出”
他虽然没有正面答，但是听的人不太会觉得。这种实话虚答，你说高不高明？
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第十章说话的顺序
可能有不少朋友知道，虽然我大学是学艺术的，后来也在美国大学教艺术史。但是其中有五年，我转行当了电视记者。
记得我刚进新闻部的时候，因为文笔还过得去，每次写新闻稿都得到不错的评语。但是有一次报道一位钢琴大师到台湾演出，稿子送到主编那儿，却被打了回票，叫我重写，还骂了我一句：“外行！”
我那条新闻是先说钢琴大师飞抵台北的机场，受到许多乐迷的欢迎。再写大师到旅馆之后，开了个记者会，并在记者会里演奏了一段。
听我这么说，如果您是学新闻的，八成已经知道我错在哪里。至于一般人，恐怕会跟我当年一样，不认为有什么错。
就直接说了吧！我错在写这新闻的顺序。照规矩，后发生的事，也就是愈新的新闻，愈得摆在前面。我应该先写记者会，再写飞机场的欢迎场面。
或许各位读者会认为这有什么关系？其实关系大了。
让我先说个笑话给您听：
有个妈妈正在家烧饭，邻居太太突然大叫着跑来：“不得了了！不得了了，你孩子在街上玩球，跑到路中间捡球，有辆大卡车过来，你孩子……”
才说到这儿，孩子的妈妈已经晕倒在地。
那邻居太太急着大喊：“你怎么了？你别急啊！我是说你孩子差点被车撞上。他没事啊！”
搞不好，那孩子虽然一点也没受伤，他妈妈反而因为心脏病发，进了医院！这要怪谁？怪那邻居太太啊！她为什么不一开始就说：“刚才妳孩子差点被撞。”就算要描述惊险的场面，也可以接下来再说啊！
何止碰上紧急状況要先说结果。就算一般人，也必须懂得这种说话的原则。
记得我女儿上初中的时候，有一天电话响，我接起来，是女儿校长打来的。那校长没说她是校长，居然先说“没有急事！”然后讲：“我是某校长，只是要告诉你个好消息，你的女儿得奖了。”
她为什么不说：“我是校长，我要告诉你一件事，你的女儿在学校如何如何……”
因为她怕我着急，怕我吓一跳，以为孩子在学校出了事。
还有一次，门铃响，我打开门，外面站个警察，露出一脸笑容，先敬个礼，说“没事！没事！我只是来送一份资料。”
请问，那警察为什么特别堆上满脸笑容？他是怕我紧张啊！
再说一个我最近离开美国前才发生的事。有一天，也是电铃响，我从门旁小窗子往外看，好像没人。打开门，才发现两公尺外站着一个黑人，他先举起一个身分证明的牌子给我看，再走近，说是为公益团体募款。
我后来想，他为什么按了门铃之后，还要往后退，站在离大门两公尺的地方？他会不会怕我看他是陌生的黑人，不敢开门？
虽然我没种族歧视，但是难免有些白人有。
再让我说个可能发生在大家身边的例子──
一位老板，下午去开会，才回公司，就见一个职员匆匆忙忙跑来：“不得了啦！不得了啦！我们的东西出问题了，因为手续少办一项，被押在海关上不了飞机。”
就跟前面说的那个妈妈一样，老板听到这儿，因为血压高，差点晕倒。
哪知道那职员继续说：“幸亏我跑去，托关系，把手续补办好，东西及时上了飞机，现在应该已经到了。”
你说他可恨不可恨？如果你有这样的员工，或自己不懂说话的优先顺序，一定要改，免得造成很大的困扰。
现在各位应该了解，为什么写新闻稿要把最新发生的事先写，或者先提重点。
譬如在新闻里会先报告：“今天下午两点钟，某某高速公路上发生二死三伤的车祸，”然后才报细节，譬如说：“这个发生在某某高速公路南下车道，20号交流道附近的车祸，是由于一辆休旅车爆胎，后面的车子为了闪躲，紧急煞车，造成四辆车子的连环追撞……”
说话最重要的是要把握重点。对于需要引人入胜的题材，譬如形容你去旅游的经过，你可以按部就班、娓娓道来，但是对于急迫的事，则要开门见山。
知道了这一点，你开会或演讲的时候可以先说你要谈什么主题，甚至告诉大家，你要分成几点来讲。因为如果你不先说，又在演讲的时候分成第一点、第二点、第三点，大家可能一边听，一边偷偷着急，怕你说上十几点。搞不好，你才讲第三点，已经有人看手表了。
你甚至在打电话的时候，可以先说明会讲多久。
举个例子，你下午五点钟打电话，对方可能正要下班，不打算跟你谈，但是当你说只占用他三分钟时间的，他就同意了。结果你的竞争者隔天才能谈，你卻前一天已经把事情办妥。而且当你这样作的时候，会给人精确、有效率，并且为人考虑的好印象。
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第十一章 令人惊艳的说话技
上一章我谈到言简意赅，怎么样开门见山，直接谈到问题的重心。这一章我又要反过来，谈谈怎么倒啃甘蔗，把精彩的高潮放在后面，造成令人惊艳的效果。
先说个故事：我从小喜欢篮球，那时候还没电视，除非到现场去看比赛，只有在家听广播电台的现场转播。
能在现场报道球赛的播音员，一定特别棒。不但要眼明嘴快，反应好，而且要懂得扣人心弦。我最记得有一回中华台北队跟菲律宾队的比赛，只听那播报员报：
“球到了中华台北队的手里，一号传二号，二号传三号，三号传四号，四号上篮了，但是啪！被菲律宾的五号来了个大火锅，两个人一起摔在地上，现场观众都叫了起来，这时候，各位！有个人从场外冲了进来，手上还拿着长长的家伙。”
大家听得正紧张呢，上广告！“眼必瞎眼药水，眼必瞎眼药水，点了眼必瞎，眼睛一定瞎。”
这时候，收音机旁边的听众可急死了！一个个议论纷纷，会不会有什么暴徒？
爱国观众？又进来闹事啊！
广告总算完了，又回到现场——
“各位听众，刚才说到场外冲进一个人，手上拿着长长的拖把，是来拖地板的。因为刚才两位球员摔倒，汗水把地板弄湿了，会滑。”
你说，那现场转播的，是不是抓住了听众的心理，为一件普普通通的情况，制造出高潮。
会说话的人，都要懂得创造这种高潮。他先在前面慢慢营造气氛，把听众一点点带进去，再在大家情绪的高潮，把最精彩的呈现。
譬如一个晚会的节目主持人要介绍下一位歌星出场，她不直接说那歌星的名字，而用娓娓道来的方法说：
有一个女孩，从小就长得很甜美，尤其歌喉，才十�