，如果您感兴趣，就换您做总代理吧！我保证您划算得多。”
想一想
请问，D*id为什么凭老丁一通电话，就决定换码头？
是因为他发现游老板没有做好售后服务，有伤总公司的信誉？还是因为他发现游老板卖得太贵、赚得太多？又或是因为他发现游老板根本没有好好推销，主要的客户竟然只有一家，也就是老丁？
答案应该是：都算原因。
我们要知道，许多制造商，在全球各地都有当地的“独家总代理”。制造商只忙于制造，不一定清楚那些代理在搞些什么名堂。
岂知许多代理商的大客户不过几家，他靠那几家就够吃了。他不会让那“几家”知道实情。那“几家”也总以为自己只是个小买主，凡事都规规矩矩地找“总代理”。
原则上，制造商为了避免一大堆困扰，他们常不喜欢小客户直接越过代理找上门。当你私下去找制造商买东西的时候，常常反而比向“代理商”买得还贵。
这是因为他们要分层负责。
但是，当老丁和D*id的情况发生时，就不同了。
记住！
人性是当你卖房子时，一方面希望减少麻烦，增加“买主”，而找中介商。一方面又总想着，如果有个私下自己来看房的人，在“托售”的时间结束之后，再来买，可以省下佣金，多赚不少。
所以房屋中介最痛恨那种找他们带看房子，却又私下对屋主说“等时间过了，我们再私下谈”的客户。因此，他们不会愿意把屋主的电话给你。
同样的道理，当你问杂货店：“你们的牛肉干是向哪里买的？给我联络电话。”
他会给你吗？他会让你知道，走路五分钟，就可以找到中盘商，买到七折的东西吗？
如我前面所说的道理——
当你找到中盘商，甚至找到牛肉干工厂，说“我要买四两牛肉干”时，工厂的人忙得要死，一定会说：“请你去零售店买。”
只是，当你说“我要买四百斤”的时候，情况就不同了。
现在让我们回头看老丁的故事。
游老板在带着同仁欢乐旅游时，岂知道“天已经变了”？
谁让他变天？
黄小姐！
黄小姐又岂知道自己多嘴一句，就使她全公司，甚至她自己的饭碗都砸了呢？
黄小姐岂知她犯了商家的大忌——
把上游工厂的资料给了下游的客户；而且，给了大客户。
“不知道什么能说，什么不能说。”这是社会新鲜人常犯的大忌。它害人害己，而且破坏了商业伦理。偏偏有些老狐狸，专找这种新鲜人下手。
为了让大家更深一层了解，我不得不请您看下一个故事。
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小心留下脚印
要知道，人是非常敏感的。他能抓住每个蛛丝马迹，分析、对比，然后猜测、查证。
“奇怪！已经过二十分钟了，为什么陈老板还没到？他一向很守时啊。”李老板心想，接着拿起电话，拨过去：
“喂！我是李老板，跟你们陈老板有约，他出来了吗？”
“他早走了，急着到工厂去了。”
“急着到工厂？”李老板放下电话，有点纳闷。中午吃饭的时候，跑去工厂干吗？难道最近这批货出了问题？立刻从电脑上看库存，可不是吗？前天就该进来的货，为什么今天还没到？
李老板把脚放到桌子上，一边竖着耳朵听陈老板进来没有，一边推敲这件事，突然飞快地把脚放下来，将电话拨给工厂。
接电话的是康厂长。
“康厂长！老陈走了吗？”
“走了二十多分钟了。”
“事情解决了吗？”
康厂长好像一怔，隔了两秒才答：“解……解决啦。”
“喂！老康！”李老板把声音沉下来，“我可不跟你开玩笑，有毛病的东西，我一定退件。”
“能改啦！能改啦！我们正在想办法改。”
“改？怎么改？”
“外壳拆下来，把多的那一分磨掉，再装回去。”康厂长的声音居然有点发抖，“您放心啦！一定看不出来。”
“看不出来？我今天下午就过去看。”李老板吼了回去。
才挂电话，就见陈老板笑嘻嘻地走进来，还一边拿手帕擦手，敢情刚上完洗手间。
“对不起！对不起！”陈老板一边挥手，一面不断摇头，“无巧不巧，临时来了个美国客户，把时间耽误了。今天罚我请客。”
陈老板也真够意思，本来说到旁边随便吃点，现在特别由他请，到泰国鱼翅餐厅。
先上排翅，再上鲍鱼，接着“咖喱瑶柱”和“翠玉丝瓜”，新鲜水果之后，还有高级甜品。
“害你破费了，真不好意思。”李老板一边品尝燕窝雪蛤，一边笑着对陈老板说，“不过你也真该补补，你最近太忙了。”
“是啊！是啊！”陈老板直点头，“忙死了！”
“那多一分的问题解决了吗？”
“什么多一分？”陈老板的汤匙叮的一声撞到碗边。
“哎呀！”李老板伸手过去，拍拍陈老板，“咱们是老朋友了，对不对？我今天找你，原来打算再跟你多订一批货。可是，可是做生意讲诚信。你老兄就算知道我没时间亲自验收，也不能把出了毛病的东西，浑水摸鱼往我这儿塞啊。”
陈老板的脸一下子白了，又红了。
李老板摊摊手：“你把多出的那分磨掉，装回去怎么说都不是十全十美的，对不对？”
“是的！是的！”
“这么办吧！这批货我先去检验，看老朋友的面，如果还过得去，我照七折收。”李老板又拍拍陈老板的手，“至于下面这笔大订单，就等这批货处理完再谈吧！”
想一想
请问，陈老板会不会让步，乖乖打个七折。
那批出问题的货，只要磨一磨，装回去，不“非常小心地比对”，谁也看不出来。李老板要不是听说，绝不可能发现。
陈老板为什么会甘愿照七折卖呢？他很可能赔钱哪！
因为正如李老板所说——
做生意，讲诚信。出了问题，就是出了问题，不能浑水摸鱼、混过关。
更有一个原因——生意不是一天的，今天这件事搞砸，以后的大订单可能全砸了。
原来不会出问题的事，怎么会落得这个下场？陈老板该怪谁？
怪康厂长做错了东西，又被李老板套出了实情？
还是只怪某人多说了半句话：
“他早走了，急着赶到工厂去了。”
老板不在办公室，你有必要跟外人说他到哪里去了吗？
问题是，这社会上有多少人，就不懂得少说这么“半句话”。
只要说“对不起！他现在不在位子上”的情况，有必要讲“对不起，他去上厕所了”吗？
只要说“对不起，他二十分钟就会回来”的情况，有必要讲“对不起！他去银行结汇”吗？
要知道，人是非常敏感的。他能抓住每个蛛丝马迹，分析、对比，然后猜测、查证。而许多事情被“搞砸”，或被拆穿，都因为旁边人一句“无心之言”——
爸爸的朋友打电话找爸爸，小孩说：“爸爸刚出门，去银行存钱。”
偏偏那朋友是要找爸爸借钱。
“对不起，我最近也很紧。”爸爸这样回那朋友时，对方冷冷撂过来一句：“你不是才去银行存钱吗？”
公司的客户打电话找老板。秘书说：“老板出去打球了。”
接着那客户用大哥大找到老板，老板推说：“对不起，我这阵子都忙。”
那人便冷笑一声说：“是啊！正忙着打球吧！”
我有个朋友，找与他往来的下游厂商，对方公司的人说：“他不在，去号子了。”
我这朋友居然不愿意跟那人增加生意往来的额度，理由是——
他上班去炒股票，一定炒不少，有一天倒了，一定跳票。
有个商场上的朋友，只因为听到承包工厂业务员去向他收款时的一句话——“最近公司多添三部机器，偏偏景气又不好，所以以前不接的生意，现在也得接了。”
这朋友跟着打电话给那工厂的业务经理说：“听说你最近给新客户的价钱都降了，为什么不主动通知我，你是欺侮老客户吗？请你重新估价。”
那公司的业务经理被抓住小辫子，搞不清是哪家走漏的消息，又得罪不起大主顾，只好重新估价，居然一下子降了一成。
让我们回头看看这些故事。
请问，那许多公司的人，能知道问题出在哪里吗？
也让我们检讨一下，是不是我们常有个毛病，就是在回答“我不在”或“他不在”的时候，多加一句“到哪里去了”？
岂知仅仅这么一句多说的话，就造成了变天。
在一个治安败坏的社会，每个小朋友都应该学会说“爸爸妈妈现在不方便接听，请您留下电话”，而不是毫不隐瞒地说“爸爸出去打球，妈妈出去买菜”。
在这个行动电话和呼叫器普遍的时代，每个主管都应该知道除非必要，只消说“我出去，下午四点回来，有急事call我”。而不必说“我先去某处吃饭，再去某处拜访客户”。
在这个商场如战场的时代，每个人在学说话之前，先要学会“哪些秘密不能说”、“哪些事情不能问”、“哪些价钱不能讲”、“哪些电话不能给”、“哪些行踪不能透漏”。
记住：
你要是不说话，别人不会当你是哑巴。
你要是多说话，别人一定知道你是个好骗的傻子。
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请勿对号入座
如果倒退二十年，我写本篇，很可能被“请去喝免费咖啡”。
如果倒退两百年，我写本篇，很可能被“满门抄斩”。
所以，今天《我不是教你诈④》能够出版，我必须感恩，感谢这个成熟的社会，使我能说出心底的话。
我也感谢从小到大，在有意与无意之间“开示”我的人，凭着那些点点滴滴，我才能窥透这个社会。
小时候，读故事书，晋文公寻找他的功臣介之推，介之推躲在绵山上，避不见面，晋文公找不到，只好放火烧山，想把介之推逼出来。
介之推果然现身了，但不是活着，是死着，他背着他的老母被火活活烧死。
我拿着故事书问我父亲：“晋文公和介之推为什么那么笨？”
父亲一笑，说：“他们都不笨。”
中学的时候，我遇到一位很好的老师——名作家宋膺。由于他很会吹，所以同学给他取个外号叫“宋盖”。
宋盖盖得有时很过火，譬如他会唱做俱佳地说：“如果有人想跳楼自杀，你千万不能去拉他，否则他可以告你妨害自由。要救他只有一个办法，就是当他跳到空中的时候，你也跟着跳下去，拉他一把。”
但是宋老师也讲出许多一针见血的话，譬如他说：
“在一个团体里，第一等人的第一等意见，多半不会被大家接受，到后来被接受的总是第二等的意见。”
然后他笑笑：“这就叫*，叫协调。”
大学毕业，我进入新闻界。那时候还是台湾的所谓“白色恐怖”时期。有一天，南部发生了大事，“上面”说压着、别播。但是隔天，有记者洗出一张“妇人跪地求示威者”的照片。
大概经过开会，认为“民气可用”，“上面”又交代：“用这张照片做文章，播！”
一九七八年，我到了美国，一边教书、念书，一边担任电视公司的驻美记者。
有一天，华埠发生大事，我带摄影记者过去，虽然一路抢了不少镜头，却发现另一家公司的摄影记者从头到尾拍个不停。
“你用得了那么多画面吗？”我问他。
“我公司用不了。”他神秘地一笑，“但是有关单位要用，我得用特写，把每个人的脸都拍下来，再卖给他们。”
“是美国人吗？”
他没答。
“他们要用来做什么？”
“建立档案！”他白我一眼，“这都不懂？他们平时把每个人都建了档，到该用的时候，就可以用了。”
研究所里，我修的是历史系的“东亚研究”。
有一天谈到宋代罗大经说的“诛一人，所以全千万人”。意思是杀一个人，是为了使千万人能不被杀。
“如果这样，就算那个人是冤枉的，也值得杀。”教授说，
“所以到了战争的时候，会有宁可错杀一百，也不能放走一个的情况。”
有学生表示不懂。
教授一笑，说：“你想想，放走一个，那一个可能造成千万人的死。你错杀一百个，如果也能把这该杀的杀掉，不是还最少能救九百人吗？换做你，你做不做？”教授手一指，“所以杀人安人，杀之可也；以战止战，虽战可也。”
多年之后，我初次回台湾，到个“地方”申请办画展。本来展览都敲定了，只怪临走我谈到要应一位大员的晚宴。
“哇！那太好了！”负责人击掌道，“你请他写封信来推荐你。”
“何必呢？”我问，“不是都谈好了吗？”
“哎呀！”他拍拍我的手，“帮个忙！给我个机会，让我跟他建立比较好的关系嘛！将来我的去留升迁，全得靠他呢！”
隔几天，他又来叮嘱：“请他秘书打个电话也成。”
搬到纽约长岛之后，我的邻居多半是医生，也就常听他们说故事。
但是最震撼我的故事，却是多年前，一个来自台湾的医生说的 （我曾经在散文集里提到）——
一位妇产科名医，诊断出某妇人得了子宫瘤，要她赶快动手术拿掉。
妇人当然听从。
手术进行顺利，麻醉了，切开了，医生正要继续往深处下刀的时候，突然一惊，冷汗立刻冒了出来。
他举着刀，良久，没有动。
因为他发现妇人子宫里的不是瘤，而是个正常的胎儿。
“他可以装作没事，一刀，把胎儿拿了，然后在妇人苏醒时告诉她手术成功，肿瘤已经完全切除。”说故事的医生说，“既然根本没有肿瘤，当然不会再犯，将来病人一定感激他再造之恩。”顿一顿，“但是，这位名医没有那么做，他默默地把伤口小心缝好，没有丝毫伤到胎儿，然后在妇人苏醒之后向她认错。”
我永远不会忘记他最后那句话——
“结果，孩子虽然平安产下，他却被告得好惨，差点身败名裂。”