和李家琳混了三年,和谢万德从认识到离婚,又过去五年。从终点又回到起点,孟云心又变回单身。只不过,时间毫不留情地把她从26岁的女孩变成了35岁的妇人。
五年前她是大龄未婚女,受尽世俗的非议和猜疑,五年后她是离婚女,不知道又要受到怎样的指指点点。
之所以拖了一年多没离婚,从心里往外,孟云心还是不愿意再一次跌到饱受世俗眼光和非议的境地的。
十年前她刚认识李家琳时单纯得如同一张白纸,十年后她从泥潭中拔出自己,极力冲刷身上的淤泥,可是再怎么冲刷,时间的烙印却无法洗掉。孟云心感到自己像是走在一片雾中,茫然不知去向,不知道自己以后的感情出路会在哪里。
站在窗前看着玻璃窗里映出的自己的身影,孟云心默默地告诉自己:“你什么都没有,你只有你自己。再怎么痛,也要坚强。再没有人像小赵哥那样给你擦眼泪、给你肩膀让你停靠,所有的难过、伤痛、困难,都要自己扛。”
孟云心知道自己没有时间去困惑和伤感自己的感情婚姻问题,马上就要迎接新的工作挑战。
她的职场战役,才刚刚打响。
升职,有时候并不轻松。
在BH汽车拼搏了四年的孟云心深深知道这一点。
从2000—2002,BH汽车历经了各种阵痛:频繁地更换企业高管、产品一再地出现质量问题,品牌满意度全国排名倒数几位、销量及品牌形象严重下滑。
从2003开始,BH汽车面向全国大批招聘人才。这些来自德系、日系、韩系车企的高层人才,各自带来极具各派系特色的管理理念及管理体系,BH汽车频繁地处于重新编制工作流程及考核体系的状态,大量的重复工作令BH汽车效率极其低下,员工抱怨丛生。
并且,来自各派系的高管理念及意见不一,互相贬低,经常会议不断但议而不决,大量工作进度缓慢、有头无尾。还有一个重要问题就是,这些外来的“会念经的和尚”,忠诚度极差,稍微不满意或者意见不合,就抬腿跑路。大部分外聘高管在BH汽车工作时间不超过一年。
孟云心所管理的东北一区,就是一位负责BH汽车售后服务的高管,在处理一起因车辆质量问题引起的投诉不当造成严重后果之后,抬腿跑路的。
高管跑路,当初跟随高管来的一批中层,眼见靠山不在、升职无门,陆续暗中另寻出路。BH汽车管理层经常出现断层。大量急需处理的售后服务问题积压,投诉频发,客户满意度直线下降。
每到3。15,BH 汽车都如临大敌,严阵以待。各区域高管到处救火,疲于奔命。
2004年十一,BH汽车的一个客户,由于刚买的新车出现制动问题,几经大修仍不满意,要求退车。借助十一假期黄金销售期之际在当初买车的4S店门口示威抗议,并召集了大量北京著名媒体现场直播,一经播出舆*论哗然,BH汽车的声誉受到重创。孟云心的上司临危受命,由区域经理升任区域高级经理,由东北一区调往重灾区…华北区,专门去解决此问题。
鉴于全国各地频发的售后服务质量问题,在德国专家的建议下,BH汽车新成立了“客户关怀之家”这个部门,负责处理产品质量问题、客户投诉、客户关怀等内容。由于直接涉及到客户满意度在全国的调查排名,BH汽车对此十分重视,由哈森先生直接领导,并且由哈森先生提名和认命项目经理。
孟云心知道这个新职位并不轻松。
或者说,处理客户投诉、让客户满意、让全国客户满意度调查排名提升,是极其不容易的事情。
在汽车4S店工作六年,孟云心面对过形形色色的客户。在BH汽车工作的这四年,孟云心虽然是经销商的管理者,但是她总是不由自主的站在经销商的位置,设身处地地为经销商着想,圆满地解决了很多诸如销量问题、价格问题、库存问题、备件问题、各种各样的投诉。一起又一起的客户投诉的稳妥处理,让孟云心及其手下几个职员管理的东北一区连续三年无重大投诉、服务满意度排名在BH汽车内部考核中连年第一。
虽然新职位面临挑战,但是孟云心觉得自己还是有能力、有信心做好这份工作的。
2005年春节过后,BH汽车的红头文件下发,孟云心正式出任新部门的部门经理。
2005年元宵节,孟云心赶赴华北区,和原来的上司一起,圆满处理了那起严重的、拖延已久的客户投诉。
2005年3。15前夕,孟云心采集德系、日系文件的优点、结合BH汽车自身的特点,编制了完善的客户关怀及回访流程,将几起客户投诉消灭在萌芽之中。
2005年夏天,由于一位客户私自改装车辆的音响系统,在强烈日晒下造成车辆短路自燃,客户要求赔偿。孟云心在售后技术部门的配合下,拿出强有力的证据,证明客户私自改装过电路系统,经过与客户有理有据的谈判和协商,圆满处理这起投诉。
2005年十一,是各大车企的黄金销售期,也是各大车企最容易投诉曝光的时候。孟云心及手下员工放弃了假期,奔波于各大销售区域,将BH汽车的全国范围内的投诉事件第一次降低为零。
2006年。。。。。。
2007年,BH汽车第一次在全国范围内客户满意度排名榜上有名,虽然名次靠后。
2008年,孟云心第二次升职,升任区域高级经理。
2009年。。。。。。
2010年,BH 汽车全国范围内客户满意度排名进入前十,是历次排名的最好成绩。
2011年,孟云心第三次升职,出任区域总监。
2011年深秋的傍晚,孟云心站在自己独立办公室的窗前,看着华灯初上、车流如海的城市,从内心深处深刻地感受到哈森先生给予她的脱颖而出的机会,给她的人生带来的变化。她由衷地感谢这个可爱的德国老头儿。他严谨而又风趣、认真而又宽容,任人唯才不带有其他色彩、目的。
孟云心打开窗子,深秋的晚风有一丝清冽,吹在她稍微有些发烫的脸上。
短短的直发随风飘起,她的背影沉静而凝重,一动不动。
她刚刚给小赵哥发了邮件,讲述了自己第三次升职的事情。
邮件往来,成了他们唯一联系和倾诉的渠道。那些邮件,从2006年秋到现在,有时候一个月一封,有时候几个月一封,见证着孟云心与小赵哥的十九年的、像是情人、像是红颜知己、像是哥哥,但从孟云心看来越来越像亲人之间的深厚感情。
从1992到2011这十九年岁月里,他和孟云心虽然有一阵子断了往来,但是在孟云心和小赵哥的心中,一直有一块空间,就像那首歌中唱的那样:“那里湖面总是澄清,那里空气充满宁静,雪白明月照在大地”,藏着我们共同的回忆。
命里注定的缘分,是怎么也割不断联系的。
有时候看似远隔万水千山再见无期,但是下一时刻就峰回路转、柳暗花明。
这种缘分,不见得是夫妻缘分,但是比夫妻关系更牢固;不见得是血脉亲情,但是比亲情更融合。
孟云心和小赵哥就是如此。
作者有话要说:
☆、花儿姐姐(二)
2006年的十一假期,孟云心终于搬进了自己新买的小房子,一间真正意义上属于自己的小房子。
雪白的墙壁和房顶、明亮的大玻璃窗、散发着清新木质气味的地板、隐隐约约、还没散尽的油漆的味道。。。。。。
孟云心花了二周的时间,自己做的新屋开荒,她亲手为自己的小房子布置停当了一切。
站在明亮的玻璃窗前,看着窗外红叶静美、绚丽如火,孟云心自离婚一年零十个月以来头一次感到内心分外的踏实。
孟云心非常享受自己内心的这份宁静和踏实。
金秋十月,浓墨重彩、层林尽染,秋高气爽,天高云淡。一如她放飞的心情。
她在卧室的飘窗上铺上了厚厚的垫子,放了一张小桌,在窗子的周围放几个大靠垫,这些天来她一直坐在窗台上看风景、想事情、看书、喝茶。
她坐在窗台上,靠着厚垫子,一只腿蜷起来,手拿着一本书,手臂放在蜷起的腿上,慵懒地看着窗外。
她觉得现在的自己最好、最美。最充实、最自信。
然而只有她自己知道,这份宁静、这份充实、这份自信,是多么的来之不易。
她怎么也忘不了自己离掉婚回到妈家的那个晚上。
重新睡到自己结婚前的那张床上,一切恍若梦境,然而只有夜深人静时滴答的时钟残忍地提醒你:时间已经过去了五年,一切都不能当做什么都没有发生。
在梦里,她一会跌进了泥潭不能呼吸、一会在迷雾中踟蹰不前、一会在茂密的森林里失去的方向、一会被猛兽追的无路可逃。。。。。
好不容易赤着双脚、惊恐万状地跑回家里。。。。。。。
怎么是谢万德的家。。。。。。
她看见自己在卫生间里洗衣服、谢万德躺在沙发上百无聊赖看电视、谢小宝在房间里装模做样的写作业。。。。。。。
忽然有人按门铃。
一般有人来,都是谢万德去应门。
不知怎么这次谢万德躺在那里一动不动,仿佛没有听见门铃一样。。。。。。。谢小宝坐在桌前写作业,背影萎顿着,也一动不动。。。。。。。屋里没有一丝风吹过,花和叶子都停止了颤动,安静得可怕。仿佛时空都凝固了。。。。。。。
她只好放下手里的湿衣服,在围裙上擦擦手,走到大门前,通过门镜向外看。。。。。。。。
一般通过门镜,只能看到很小的范围,不知怎么的她看到了全景。
一个女人穿着风衣,跟她一样胡乱挽着长发,背对着她,雕塑般的站在那里,一动不动。
那件风衣怎么看着那么熟悉。。。。。。那个背影看着既有亲近感却又拒人千里。
那个背影的手指尖、头发稍儿滴滴答答的往下滴着水,浑身湿漉漉的。一片黑雾萦绕在她的周围,时隐时现。虽然隔着大门,但还是挡不住她周身散发出来的强烈的寒意。
呃。。。。。是谁?!
孟云心扒着门镜看了又看,浑然不知就里。
正在她困惑间,那个雕塑动了。她慢慢的扭转头,停住。孟云心看到了她的半个侧脸。
那张脸表情呆滞、脸色惨白、毫无生气。
孟云心顿时心生恐惧,想往后退。却不知为何脚下生根、半步挪动不得。
那个背影仿佛是感应到了孟云心的怯意,忽然凄惨地微微一笑。笑容是那么的无奈和苦楚,似乎隐藏着某种不可琢磨的含义。
孟云心在自己的惊叫声中吓醒,心脏狂跳不止。“忽”的一下坐起来,抱着被子浑身发抖。眼前的物件朦朦胧胧,不知身在何处。只听见窗外呼啸的北风夹杂着雪花打在窗子上,噼啪作响。
这是哪里?
她眯起眼睛,努力适应黑暗,慢慢看清这是自己妈家。
她抚着胸口,头靠在墙上,闭上眼睛慢慢回忆这个可怕的梦境那个浑身湿透、笑容凄惨的女人,竟然。。。。。。是她自己。。。。。。。。。
她梦见了她自己。
浑身湿透、生死未卜的自己。。。。。。
孟云心被吓得再无睡意,她极力控制着自己的恐惧,反复的告诉自己“不要害怕不要害怕”,可还是无法平复自己惊骇狂乱的内心。
静了一会,她抱着枕头,悄悄地挪到另一个卧室…爸爸和妈妈的卧室。
她蹲在他们的床前,尽量让自己发抖的身体蜷缩得更小些,默默地在心里一遍一遍的告诉自己:“没事,不要害怕,这是爸妈家里。。。。。。”
在爸妈的床脚蹲了半个多小时,听着爸妈均匀的呼吸声,她慢慢的平复了自己。
从谢万德怀疑她偷了他的钱,骂她“贼喊捉贼”那时候起,她就开始失眠。再后来身体接连出现症状,胸部发闷、脸色黑黄,浑身酸痛。失眠更加严重。好不容易睡着了还噩梦连天。特别是怀孕到流产前后那段屈辱的日子,更是心力憔悴,形形色色的噩梦,一直缠绕至今。
一直到回到自己爸妈这里,孟云心才终于找到了医治噩梦的药方。
每次被噩梦惊醒,孟云心就抱着枕头,慢慢挪到爸妈的床前,蹲在那里听着他们均匀的呼吸,慢慢平复自己怦怦乱跳的心。
再后来,她再次被噩梦吓醒时,就告诉自己:“没关系,不要害怕,爸妈就在隔壁。”
一直到半年以后,噩梦逐渐远离了她。她的脸色开始红润,气色越来越好。身体的种种不适也不治而愈了。
有时候,离婚真的是一种解脱。身体和精神的双重解脱。
2005年春节过后,BH汽车红头文件正式下发,孟云心出任新部门经理。工资由原来的2800涨到6000。
一个想法越来越清晰地浮现在她的脑海:“我要买房子,一间属于自己的房子。”
“我再不要在离家出走无处可去时,站在父母的窗下落泪。我也不要邻居的大妈大婶天天问我,怎么又回娘家来住了。我一定要有一间真正属于自己的房子,哪怕是间小房子。”
2005年一整年,她在新的岗位上面临着巨大的挑战,她咬紧牙关、靠着自己的坚韧和努力,在新的岗位上逐渐站稳了脚跟。虽然工作繁忙,但是买房子的梦想一直没有放弃,并且越来越坚定。
2006年的新年,已经在部门经理的岗位上做了一年的孟云心越来越成熟干练,各区域重大投诉和紧急灭火事件逐渐减少,孟云心和她的团队可以稍作喘息,她也有了一点点属于自己的闲暇时间。
孟云心拿出工作上雷厉风行的劲头,下班后、双休日,到处看房子、做预算、反复比对,终于在距离公司六站地远的一个即将入住的新楼盘,定下了一间小房子。
这些年她攒的钱刚刚够预付款。幸好她升了职、涨了工资。每个月6000块钱的收入足可以支付月供和满足自己的生活。若不是如此,她哪里有底气去买房子。
拿到钥匙后马不停蹄的买材料、装修。
白天在公司上班,她比以前更