，服务态度太恶劣，得理不饶人，今天是没有办法。我才找她办业务，要不然我才不会答理她。”朱健说。
“这样。明天我带着她当面向你道歉，都是多年的老顾客。绝对不能这样办，一定要好好改善服务态度。”陈子豪说。
“那倒没有必要，只要你说句话，这个面子绝对会给，他们来门都没有，要咋办随便，上法院起诉我接着，即使输了我也认，好好折腾他们一番。”朱健说。
“好了，不要再说气话，明天早晨七点以前我们到你家，不会耽误你的时间，有什么话当面讲。”陈子豪说着挂了电话。
“陈主任的业务真够繁忙，连喝酒都不消停。”邱卫强笑着说。
“业务上出了一点小事，耽误了大家的时间，我敬大家一杯表示赔罪。”陈子豪说。
“怎么错款了，是谁的问题。”陈文冲说。
“我们单位的柜员王素芳，下午多付出了两千元，好在这个客户和我关系不错，答应明天把钱退回来。”陈子豪说了事情的经过。
“她的服务态度是有问题，不能这样干工作，应该好好反思一下，现在的人不会把钱看得太重，一般都会主动把钱退回来，实在是伤了顾客的心才这样，是有意为难她。”陈文冲说。
“对那样的人就应该这样，不吃点苦头不长记性，干什么都应该以工作为重，不能看人下菜碟，更不能故意为难客户，他们是上帝，是我们的衣食父母，必须无条件搞好服务，我要是那个客户，谁来求情都不行，只有行领导出面才行，好好杀杀她的锐气。”邱卫强说。
“那样还行，惊动了领导，还会有她的好果子吃，那样谁的面子都不好看，还是私下解决为好，想法把钱追回来才是正事。”陈子豪说。
“你的心眼就是好使，为了这样的人搭了很大人情，要是我绝对不会轻易放过她，必须让她作出深刻的检查，否则还会认为你是应该的。”邱卫强说。
“算了，不要再提这件事，咱们踏踏实实喝咱们的酒，今日你们老同学同聚会，应该痛痛快快喝一场。”陈子豪说。
第二天早晨，徐峰依然来到车站等候，张乐开车过来，见只有顾惜花一个人在车里坐着，一问才知道陈子豪为了给王素芳追回短款，已经去了客户的家里，看来陈子豪确实不错，为了追回短款，起大早去客户家里做工作，这种精神实在难得。
“朱健我认识，他可不是贪小便宜的人，一定是王素芳得罪了他，不然不会这样。”顾惜花说。
“这还用说，王素芳服务态度不好，让顾客生了气，才如此这样做。”张乐说。
“昨天晚上吃饭时王姐给陈主任打电话，让他帮助要回短款。”徐峰说。
陈子豪得知真相后，立刻给客户朱健打电话问明原因，确实是多付了两千元，对方也承认多付了钱。只是因为王素芳的服务态度不好，给了他不少零钱，当时他就发现了，由于生气没有言声，想到发现短款后一定会找他。要是好言好语会把钱退回来，没有想到王素芳和包主任去了以后，没有一点承认错误的意思，态度很是生硬，并说如果不把钱退回来便会到法院起诉他，一气之下硬是不承认，他的钱没有错，没有办法两人只得返回来。
“我说是不是，这里面一定有问题，不然不会这样。”张乐说。
“素芳也真是的，既然找到了原因，为了把钱追回来，应该主动承认错误，取得人家的谅解，人心都是肉长的，绝对不会为难人。”顾惜花说。
“为啥说这种人不值得人心疼，应该好好整治她一番，让她多吃些苦头。”张乐说。
不要总自以为是，仗着有包主任给她撑腰，以为什么事情都能够办到，包主任也是碟子里扎猛子，一点不知深浅，真把自己当盘菜，以为大话一拍呼，人家会乖乖把钱拿出来。这是自己的错误，客户可不吃这套，把柄在人家手里攥着怕什么，愣不承认也没有办法，不把钱退回来屁词没有。这不弄个烧鸡大窝脖，丢了面子不说，钱还是没有追回来，真是跟他们丢不起这个人。
“陈主任和他关系不错，答应把钱退回来，为了表示诚意，带着王姐当面赔礼道歉。”徐峰说。
“早就应该这样，其实这事完全可以自己解决，主动向人家承认错误，人家自然会把钱退回来，没有必要弄得这么复杂，还有瞧瞧她带着这个人，很多人都不待见他，要是带着办事处任何一个人去，都能够把钱给要回来。”张乐说。
“看来陈主任为人不错，什么人都会给他面子。”徐峰说。
“那是当然了，陈主任为人憨厚，而且十分仗义，人缘比起包主任强多了，办事处好些事情都是有陈主任出面，主任解决不了的问题，到了陈主任那里一定能够解决。”张乐说。
“如果民主选举主任，陈主任一定会当选，哪还会有包主任的事，只可惜是上面任命，咱们没有那个权利。”顾惜花说。
“上面的眼睛不瞎，早晚会识出他的真实面目，等着瞧，会有他倒霉的时候。”张乐说。
“真盼望上面早点睁开眼，总是这样下去，咱们职工可是受不了，要少挣多少工资。”顾惜花说。
来到办事处，三个人下车去伙房吃早饭，听到人们还在议论昨天下午王素芳错款的事情，没有看到王素芳，一定是和陈主任去了朱健家里。包永亮脸色阴沉地走了进来，见到他进来人们立刻停止了话题，因为他昨天晚上和王素芳去客户家里要钱，不但钱没有要出来，反而受到客户一番奚落，此时心里肯定不好受，现在说起这件事肯定会生气。
陈子豪和王素芳走了进来，一看她的表情，知道钱已经要了回来。包永亮连忙问怎么样，得知已经把钱要回来，脸色顿时好了许多。告诉大家这件事情到此为止，以后谁也不要再提起。说完走了出去，人们听了不由撇撇嘴，真是没有本事，大主任当着，这点事情都办不了，出了事情还得让副主任给他擦屁股，这个主任干着还有什么意思，早应该明智些，主动向上面提出来辞职不干，总比让上面撤职好看，到那时可就丢人大现眼。（未完待续）
第426章 露出喜悦的目光
上班以后，王素芳告诉程莉，钱已经追了回来，现在帐款相符，并且当面把现金放进钱箱里，程莉重新核对了现金，无误后双方在查库登记薄上签了字。不管咋样，毕竟是把钱追了回来，以后办业务细点心，外面顾客多急自己不能着急，支付大额现金更要谨慎，不能再出现这样的差错。
王素芳撇了撇嘴，满脸不服气的样子，这个人真不地道，昨天好话说了一火车，差点给他跪下了，就是不肯把钱退回来，今天早晨才给。干吗这样为难人，就是看她好欺负，她是心眼好，不想把事态扩大，为了办事处名誉着想，才违心承认是自己的毛病。还是个大男人呢，没有一点度量，牵着不走打着倒退的玩意，结果咋样，还不是把钱退了回来，有本事别把钱拿出来，咱们是有理的一方，有监控录像为证，钱就是多给了他，完全可以不正当得利起诉他。那时也会乖乖把钱拿出来，都是多年的老客户，实在是拉不下这个面子。自己吃点亏没啥，为了办事处的工作，吃再大的亏也心甘情愿。要是在外面她可不干，非得和他叫个高低。
“不要光说自己有理，挑人家的毛病，毕竟是错款了，主要责任还是在自己，要首先从自身查找问题，这样才是解决问题的最佳途径。”程莉说。
“这个人就是有病，以为自己了不起，不就是有钱吗，说话就这样豪横，真是小人得志，不通一点人情，我最看不起这样的人。”王素芳说。
“好了。在营业室不要再议论这件事。”程莉说。
“真是太憋屈了，我心里堵得慌，还不让我说说。”王素芳说。
“必定是自己出现差错。不要得理不让人，要是真不给你咋办。不管咋样，把钱要回来才是正事。”程莉说。
“他敢，这是看在多年的业务关系上，才放了他一马，真要是不肯把钱退出来，我完全可以报警，由监控录像为证怕他什么，真要是撕破了脸皮我可什么都不怕。”王素芳说。
听着王素芳的话。徐峰心里很是反感，这个人真是不咋样，完全是一幅泼妇嘴脸，一句人话不会说，一点道理都不讲，这是把钱要了回来，才敢这样理直气壮。这种话也能说得出口，昨天晚上可不是这样，求着陈子豪把钱要回来，要不是他出面。这笔钱肯定要不回来，有本事不要找陈子豪，自己想办法把钱要回来。这才显示自己的本事。徐峰看看其他人，也都在斜着眼光看她，知道和他一样看不起王素芳，以前人们对她有看法还不相信，今天算是看到了她的真实嘴脸，以后和她打交道真得注点意，不能让她给算计了。
上午，徐峰试着办了几笔业务，顾惜花很是满意。过两天完全可以自己办业务，没事时好好练习数字录入。这是基本功，为办业务打好基础。徐峰点点头。自己会好好练习。
这时门铃响了起来，看到人们都在忙，徐峰起身来到尾随门前，透过监视器看到包永亮、陈子豪、钱晓龙和几个人站在门前，其中有一个人是监事长李默然，还有邱卫强，其他三个人不认识，邱卫强怎么来到这里，而且还有领导带着。徐峰打开了尾随门，首先向监事长李默然问好，按照规定向他们要进入营业室介绍信和证件，陈子豪出具了介绍信，徐峰看后才放他们进入营业室。
李默然满意地点点头，干工作就应该这样，必须严格遵守规章制度。陈子豪让大家把手里的活先放一放，监事长有事情要宣布，然后请李默然讲话。李默然宣布了支行人事任命，因为工作需要，办事处领导班子做了调整，包永亮同志调到支行稽核部工作，任正股级稽核员，陈子豪同志任办事处主任，邱卫强同志任办事处副主任，现在有稽核部办理交接手续。
“我就要离开办事处到稽核部工作，以前工作上有什么不到的地方还请大家原谅，希望以后在陈主任的带领下好好工作，努力完成各项工作任务。”包永亮说。
“子豪，你给大家讲几句。”李默然说。
“我没什么可说的，领导让我当这个办事处主任，是领导对我的信任，虽然感到有些压力，但是我有信心带领同志们干好办事处各项工作，一切工作照旧，希望以后和以前一样多多支持我的工作。”陈子豪说。
“卫强，你是新官上任，也给大家讲几句。”李默然笑着说。
“本人初来乍到，各方面还不熟悉，还请大家多多指教，我一定积极配合陈主任工作，全面完成各项工作任务。”邱卫强说。
“大家欢迎。”钱晓龙带头鼓起掌来。
“下面有稽核部的同志办理接交手续，请大家积极配合，提供相应的资料。”李默然说。
“我们是按规定进行离职审计，希望大家配合我们工作。”稽核部经理沈井冲说，随后带着人开始工作。
“李监事长，稽核部同志开始工作，咱们到上面喝水。”陈子豪说。
“你们先上去，我配合他们工作，还有一些事情要向他们解释。”包永亮说。
看得出来，他很是不高兴，明显是被免了职，调到稽核部任正股级稽核员，只是一个虚职而已，没有任何权利，哪有当办事处主任风光，这是上级人事任命，必须无条件服从。
除了王素芳以外，徐峰看到大家眼里露出喜悦的目光，看来包永亮混的真不怎么样，人们没有一点留恋感觉，巴不得赶紧离开，人混到这份上真没有意思。
李默然点点头，叮嘱稽核部人员，此次离职审计十分重要，关系到原任领导的政绩，本着对本人负责的态度，客观公正的作出结论，切不可马马虎虎走过场，随后来到陈子豪的办公室。
“一些事情你比较清楚，他们有什么不明白的地方你来解释，千万不要有什么顾虑，真要出现问题你今后的工作无法开展。”李默然说。
“帐务上不会有问题，一些事情我心里有数，到时我会向领导汇报。”陈子豪说。
“这次对办事处班子进行调整，是经过支行领导充分酝酿，也是对你的信任，希望你不要辜负领导的信任，努力干好本职工作。”李默然说。
“感谢领导对我的信任，请领导放心，我会努力工作，力争全面完成任务。”陈子豪说。
“支行领导对你很是器重，也知道你们这里的实际情况，有什么要求尽管提出来，支行一定会帮你解决。”李默然说。
钱晓龙走了进来，给李默然倒上了水，从表情上看得出来，他的心里很是高兴。支行领导真是英明，果断地调整了办事处领导班子，真可谓是大快人心，人们早盼望着这一天，包永亮当主任期间期间真不怎么样，可以说是独断专行，自以为是，一点不关心下属疾苦，早就应该把他拿下，钱晓龙列数了许多事情，包括昨天错款的事情，要不是有陈主任出面，这笔钱根本要不回来，这样的主任干着真没劲。
“他的问题已经引起支行领导的重视，听到不少人反映他的问题，支行这才作出了决定，为了银行和职工的利益，有什么问题可以直接向上面反映，行领导会作出正确的决定。”李默然说。
“一些问题暂时还无法暴露，尤其是贷款方面的问题，这里面有着许多事情，还需要进一步核实。”陈子豪说。
“现在交接只是一个形势，因为时间太短，不可能查处更多的问题，有的事情很是隐蔽，经过一段时间才能慢慢暴露出来。”