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工作后阶段的最后一个因素常被其他因素影响，它又反过来影响其它因素。你应该经历过某种情形，例如，与你的团队开会，业务洽谈，季度预算回顾，以及顾客来访等，它如何发展，就如何发展。现在，你如何回应呢？很可能的结果是，情况并不令人满意，有些部分甚至非常糟糕。在这种情况下，优秀人士会调整他们的应对方式，而普通人则想着以后尽量避免这种情形。这是合情合理的，因为普通人走进一个情形时，他们并不知道应该如何行事，或者他们的行为对达成最终结果有何影响，所以当事情不尽人意时，他们把问题归咎于他们控制之外的模糊因素。结果就是，当他们下次再碰到同样情况时，仍然会束手无策。难怪，他们宁愿下次避免经历类似的事情，这也意味着他们会失去获得进步的机会。
由于那些杰出人士从一开始就经历截然不同的过程，所以他们能就如何调整和应对做出准确预测。当同样的情况再次发生时，他们对该如何行事的想法很有可能会奏效；所以他们当然比试图逃避的普通人能更好地重复这个经历，这是毫无惊人之处的。当他们再次重复这个经历时，我们就能理解，为什么他们会提前做好准备工作，为什么会有着那样的态度，他们对工作也有着更详尽的目标和策略。他们先前的那些经验其实就是对他们的目标和策略的测试。他们更有可能会相信自己的能力，因为他们比普通人模糊、没有重点的自我评估更详细地去评估自己。他们的这种基础坚实的信念能给他们带来至关重要的动力和激情，让他们大步往前，推动一个强有力的自我强化的循环。
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加深你的知识
除了寻找直接练习的机会，以及在工作过程中练习，人们在商业中可以尝试另一种方法，利用成就伟大事业的原则，来把自己所做的事情做得更好。我们已经看到，深厚的专业知识对出色表现非常重要。在工作中，你不必等候那些知识来到你身边，你可以去追求它。
在大部分的工作和机构中，很少有针对本领域的明确教育，这看上去相当可笑。工程师、律师、会计师等人去学校学习专业技能和知识，但当涉及某个企业、行业、财务关系以及业务如何运作时，大多数人以为他们只要做下去，就自然学会他们应该学会的。事实上，也许你能学会，也许不行。但从行业知识的重要性来看，那种随意获取知识的方法毫无意义。
想象一下，如果你把掌握行业知识作为最后目标，而不是工作的副产品的话，会有什么区别。如果你设定目标，去做本行业的专家，你就会立刻去做很多你现在不做的事情。你将会学习这个行业的历史，找出这个行业的领头羊，查阅所有你可以得到的信息，向你公司或公司之外的所有人了解多方位的视角，跟踪关键统计数字和重要趋势。确切的步骤会因你所在行业的不同而不同，但很明显的是，你将会获得比现在多得多的关于你所在行业的知识，而且会很快做到。随着时间的推移，你在知识方面超越别人的优势将会非常明显。
机会比你想象的多得多。哈佛商学院教授迈克尔？波特（Michael Porter），是关于企业战略的权威人士，他非常刻苦地研究客户公司和相关产业，为咨询业务做准备。他曾经说，只要在图书馆进行20多个小时的研究（这是在互联网出现以前的事情了），他所看到的行业知识，就可以和CEO一样多。当然，波特花了许多年时间学会了要寻找何种数据，所以如果是你的话，可能需要超过40小时。这看起来仍然是一个高回报的投资。想象一下，掌握了这样的知识，会让你拥有多大的优势，尤其是当你的老板和大多数老板一样，从没有明确地教育员工掌握本企业和行业的最重要信息的话。
当你增加你的行业知识时，需要注意的是，你的目标并不是收集大量信息。你在建立一个心智模型（mental model）——一个你的大脑如何系统运作的画面。这是伟大成就者的决定性特征：在他们所在领域，他们都有着高度发达、细致的心智模型。
这一原理适用于所有复杂和高要求的领域，如公司战略、医药、政治等许多领域。例如，你关于驾驶的心智模型，虽然足够胜任你的驾驶，但很可能是很薄弱的。你对汽车如何运行有大概的了解，你对一些经常走的路线也很熟悉，你对油价也有一些关注。但一个出色的卡车司机的心智模型，要在同样的领域内掌握极其丰富的内容。他详细了解自己的卡车所有的次级系统，机械、液压和电路等，以及它们是如何相互影响的。他了解数以百计的道路，并知道它们各有什么特点，包括限速、道路状况、服务设施、重量限制、磅站、警察活动规律、油价、证件要求等等。更重要的是，他还精确地知道，所有这些变量因素如何影响他的利润。
对所有人来说，良好的心智模型通过三种主要方式为出色表现做出贡献：
心智模型形成思维框架，让你放置你的日益增长的行业知识
我们已经看到，优秀人士可以用普通人无法做到的方法来取用他们的长时记忆，原因不是前者拥有非凡的记忆力，而是他们对自己所在领域拥有出色的知识。在心智模型内整理有序的大量知识，才能产生庞大的威力。一个心智模型不仅能带来清晰的回忆，也使优秀人士更好地比普通人学习知识和获取新信息，因为他们没有把这些知识当做孤立的数据，而是一个易于理解的大画面的一部分。例如，一个普通会计师会把某个会计准则的改变当作是一个头疼、伤透脑筋的事情，但一个杰出会计师则把这个变化看做是后安然时代 的转变，将会要求更为详细的风险评估，并明白它帮助了谁，伤害了谁，以及为什么要这样制定。
心智模型能帮助你把相关信息和不相关信息区分开
当你在某个环境中遇到新情况时，这种能力就很有价值，因为它能释放思维资源，去处理真正重要的信息。在一个研究中，优秀飞行员和飞行学员同时听一个航空控制中心的无线电通信，然后被要求复述所听到的东西。飞行学员比优秀飞行员回忆了更多的“填充物”式的、没有实质意义的词语。那些专家级飞行员复述了更多有重要含义的词语，因为他们听到的信息是自己心智模型的一部分，所以能够把脑力集中在重要的事情上面。
更重要的是，一个心智模型能帮助你预测下一步将要发生什么
因为心智模型是对自己所在行业作为一个系统而运作的理解，而你知道，在系统中的输入是如何影响输出的，也就是说，那些刚刚发生的事情会创造即将发生的事情。有两组的消防员，新手和老手，分别看一个火灾的场景，然后被要求述说有关情形。新手只说出了那些明显的情形，例如火的猛烈程度和火焰的颜色；老手则看到整个故事：他们使用自己的心智模型去推断，什么导致火灾，并预测最有可能发生的事情是什么。注意，那些推断和预测不光是有趣的。它们是专家级消防员比消防员新手更有准备去扑灭一场大火的证据。
心智模型永远不会过时。优秀人士不仅拥有高度发达的心智模型，他们在不停地扩展和改进这些模型。但仅仅通过学习是无法完成整个工作的，在许多领域中，只有通过刻意练习或在工作中提高自我认知，才能改进心智模型。当然，学习和增强知识可以建造和丰富心智模型，有着这些工具而不用，是可笑的。
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小结
在你的工作和生活中，你可以通过运用以上原则，让自己表现更出色，做到伟大的事情。运用这些原则总是有好处的。无论在你选择前行的道路上，你需要迈出多少步伐才能创造伟业，你都会比不迈出步伐要好得多。在优势开始形成之前，没有任何障碍需要清除。这只是纯粹的机会。
这是你的个人机会。你很可能在一个企业里工作。为了真正给刻意练习的好处涡轮增压，这些原则需要在机构层面和个人层面进行运用。它是能做到的，它还没有被广泛运用的这个事实，让它反而显得更有价值。这是我们下一章需要讨论的话题。
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