“那你今天还叫我来干什么？”我看着她问。
“我有一个缺点，就是旁边没人时就觉得心里不踏实。再说自从拿到驾照后就没摸过车，心里更没底了。”
我笑着坐在副驾驶的位子上，招呼她系好安全带，然后说：“你先绕小区转一圈试试。”果然不错。
一上路她就傻眼了，上海的街头，哪有一辆是开规矩车啊，你挤我、我拱你、加塞、斑马线不让行人。。。。。。
“怎么跟驾校讲的不一样啊？”梁静嘟哝着，一会儿就把她的那股兴奋劲磨没了，空调的温度打的那么低，她还是满头大汗。
“别着急。”我侧过脸对她说：“新手上路切莫乱超车，即使超车也要选择最佳路段；前方车辆行驶太慢，不要拼命催。”
渐渐有些适应了，一不留神，错过了专用车道，梁静想挤进去又不敢，我赶紧说：“不要硬变更车道，大不了从下一个路口绕回来。”
在我的悉心指导下，几个来回后，她的自信心明显增强，动作也不似刚开始那般僵硬，我连声赞道：“不错，不错！再练练就没问题了。”
三点多时，我们把车开到公司，“这么漂亮的车呀，得多少钱啊？”众姐妹满脸羡慕的样子，让梁静很有成就感，走路时的腰板挺得更直了。
下午的例会照例进行，会上刘经理宣布了一个让人痛苦的决定，每人每月的销售额提高到70万，大家叫苦连天，刘经理铁青着脸说：“这是董事长临走时决定的。”看来他也有抵触情绪。
“公司只知道让我们销销销，却从来不在广告上做文章，你去看看我们的地板有几个人知道？为了完成定额我们经常自己掏钱给回扣，反正我是没法完成的。”佳宜激动地说。
景明也附合着说：“如果是撵我们走就明说。”
“谁撵你们走了。”总经理推门进来，大家赶紧站起来，他示意众人坐，“这些定额是我和董事长商量后定下来的。”他看了众人一眼说：“因为发现有业务员在外面接私单，这是绝对不允许的。”
私单？听不懂！
“你们这是拿公司的资源为对手服务，说难听点是吃里爬外，在钻管理制度的漏洞。”总经理有些气急败坏地说：“所以我们综合考虑，决定将业务量适当提高，对那些完成任务的适当提高底薪和提成，未完成的则给予相应处罚。”
大家都默不作声，总经理声音降了下来，“公司对各位都很器重，已经发生的事就既往不咎，希望大家好自为之，如果再发生类似事件决不姑息，坚决开除。大家知道开除的后果吗？”
下面鸦雀无声。
“那就是再也无法在这个行业立足了，试想哪家公司会留这种员工？”
他顿了一下说：“我希望大家能提一些合理化的建议，明天中午以前交给我。”
散会后，我跑进去问刘经理：“什么是私单？”
他没好气地说：“就是完成公司定额后，把多余的单子转给别家公司。”
哦，原来是这样啊！
刘经理气得直骂娘：“这些猪头，玩假都不会。”
“怎么被发现的？”
刘经理气哼哼地说：“前两天有一批货退回来了，质检部发现不是我们的产品，当场露馅。”
我怔怔地看着他，过了很久才问：“没办法制止吗？”
“再好再完善的制度都会有漏洞，想制止的确有难度，那些小厂，生产的产品成本就很低，然后给的提成又很高，自然就有吸引力了，谁和钱有仇呢？”刘经理叹了一口气说。
晚上和“思事成伤”聊天的时候，我将这件事情告诉了她，她回道：“这是每个企业都面临的问题，因为每个业务员手中都掌握着一些客户资源，一些不法企业买通业务员，以高薪为诱饵，目的就是为了挖人。”
“原来是这样啊，那不是防不胜防？”
“管理是一门实践科学，也是一门艺术。”她继续说：“这里面还涉及到企业文化，例如人才机制、员工激励、股权激励、个性化福利、绩效管理等等。又因为每个企业所处的行业不同、规模的差异、资金实力的差距以及企业人才素质、企业的管理水平、行业竞争及激励水平等各项综合因素的不同，面临的问题也就千差万别，这就要考验管理者的能力和水平了。”
“这也太杂了！”我发了一个抓狂的LOGO过去，“我们总经理还让我们提点建议呢！”
“你可以提议设立一个专门的客服部门，像联想那样，不直接参与分成，主要负责客户的回访以及接单的后续工作。”
“你的意思是把业务员抛到一边？”我忙问道。
“也不是，这样可以防止业务员一旦离开后出现的联系真空，导致客户流失。”
“怎么感觉你有点老奸巨猾！”我回道。
一个敲脑袋的LOGO又在电脑屏幕上晃动。
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第一百九十五章 无规不成方圆
早上刚进办公室，只见梁静一脸晦气地坐在总台那里，我笑笑说：“梁经理，早！”
她不开心地点点头，我好奇地问：“怎么啦？”
“车保险杠撞坏了。”她一脸惋惜地答道，原来昨天夜里她倒车时不小心碰到水泥杆上，把保险杠撞了个大口子。
“打电话给保险公司了吗？”
她用不解的眼神看着我，竟然不知道这种情况保险公司会理赔！她领我到外面去看那部车，好家伙，那只可怜的保险杠不仅豁了个大口子，已经从U型已经变成了W型，别的地方还好，没看见擦伤。
“得把车开到原地，打电话让保险公司的人来拍照。”我看着她说。
“你陪我去吧？”
“这个，现在是上班时间，我。。。。。。”想起那晚她和董事长在一起的情景，我觉得还是离她远点为妙。
“没关系，我和你们经理打声招呼。”我还能说什么？
刘经理看着我，无奈地点点头，“快去快回。”
先把车开到小区，伪造好现场，然后给保险公司打电话，真是麻烦啊，问了一大堆问题，最后给了一个报案号，让我们联系长宁区的一个地方定损。
再次打电话过去，对方声音显得有些不耐烦，告诉我们在原地等着，理赔员马上会过去。
等了一个多小时，才过来一个30多岁的男子，仔细勘察了现场，又示意我们把车开到4S店，认真与修理厂的有关人员沟通，很快确定了修理费用，办理好相关手续，打了声招呼就离开了。
“就这么简单！”梁静很意外。
“什么时候取车？”我问负责人，他和旁边的师傅嘀咕了几句，回复说：“下午3点钟吧。”
“这么久啊！”我这段时间天天在外面转，很多事都落下来了。梁静忽然说：“我们去逛街吧？”
“可是，可是。。。。。。”我想拒绝。
“可是什么，我打电话给你们经理，就这样说定了。”
这辈子最恨的就是逛街，特别在这炎热的天气里，简直活受罪。她出手很阔绰，只要是她看中的，价钱也不问，包上就走。
忽然觉得她好可怜，都说女人的青春是黄金，可以要想要的一切，但别人是把青春打造成一座桥，一座连接青春和未来的桥。而她却把自己的青春押在一个六十多岁的老人身上，把自己的青春当成商场里的商品，廉价出售。
“傻站着干什么？快走啊。”梁静伸手过来拽我。
又累又饿，看了一下表，原来到了吃饭的点，我对她说：“找地方填五脏庙吧？”
“知道，前面就有一家必胜客。”
这家店在搞促销，购尊宝至尊皮萨就免费赠送水果和蔬菜沙拉，味道还不错；奶油浓汤不怎么样，一点都不浓；鸡翅、薯条、甜点及饮品都还可以。
梁静高兴的像个孩子，使劲往盘子里装沙拉，一层层地叠放，盘子里的食物慢慢变高。这让我想起第一次和齐姐吃沙拉的情形，女人都有这方面的天赋！但梁静显然没有齐姐盛的多。
一人端着一盘宝塔，默默地吃着。我首先打破沉默，“梁经理是上海人吗？”
“苏州的。”
怪不得，听起来和上海话差不多。
她接着说：“以后能不能别叫我梁经理，听起来怪怪的。”
“那怎么行？无规不成方圆。”我赶紧说。
“这样吧，在公司你叫我梁经理，其它时候叫我梁静吧。”我点头同意。
她看来渴了，端起桌上的可乐，仰起头“咕咕”连灌了好几口，喉咙急促地抖动了几下，喉管随即发出一声轻轻的气嗝声，她看着我说：“出来打工都不容易！何况一个女孩子，没有后台，没有背景，一切都得靠自己，一步一步硬挺过来的，回头看看，都是血和泪啊。”
“很不错了，已经是部门经理了。”
“什么狗屁经理？还有利用价值时就留着，哪一天看不顺眼了，还不得一脚踢开。。。。。。”
当她聊兴正浓时，我的手机响了，看了一下号码，是刘经理发过来的短信，让我3点以前赶回公司，总经理找我有事。梁静顿了一下说：“是不是公司有事？”
我回答说：“总经理找我。”
“你既然有事就先走吧，我等车修好再回去。”
八月底，九月初的上海还是异常炎热，特别是中午，热的人喘不过气来，赶到公司时才2点钟，不知道发生了什么事，跑去问刘经理，他也摇头说不知道，心里忽然有些不安起来。
好不容易挨到3点，轻叩几下总经理办公室的门，他在里面叫了一声：“进来。”抬头看了我一眼，指着办公桌前的椅子说：“坐，坐。”
我带着疑惑的眼神望着他，总经理沉吟了一会儿说：“吴桐，如果我没记错的话，你来公司快两个月了吧？”
我点点头说：“还差4天。”
他指了指压在手肘下用红笔划了很多线的纸说：“这份建议表写得不错，你一下指出了公司管理的缺陷。”
能得到上司的表扬，的确是一件很有面子的事。
“再看看他们写的。”他用笔敲打着右手边的一匝资料说：“这哪是合理化建议呀，简直是在大吐苦水，看了就来气。”
“我那是纸上谈兵，实际操作起来肯定有难度。”
他把身子直了直，叹了一口气说：“不瞒你说，我这个老板当得很窝囊。俗话说‘功高盖主’，看来的确是这样，这些业务员都是些老江湖，行业里的潜规则他们是运用自如。作为企业老板来说，我很难容忍这种飞单现象，首先这些业务员手中的客户不管是公司分配的还是他自己开发的，都是利用了公司的资源得来的，其主体应该属于公司；其次是他们和公司签订了劳动合同关系，是有法律约束的，这种飞单行为严重损害了公司利益；另外他们在为公司做出贡献的同时也获得了相应的报酬，飞单是想通过不正常手段获取额外利润，并且这些收益的来源是以损害公司利益为基础的。总之，这种行为太令人气愤了。”
我笑笑说：“所以您应该设立专门的部门来管理这些客户资源呀。”
“其实以前就有人建议过，我没有引起重视。后悔呀！现在企业之间的竞争已由之前的生产力的竞争转到市场和客户的竞争，我却准备不足，认识不足啊。”说完用手按住太阳穴，想了一会儿，露出坚毅的神情说：“这个部门应该在短时间内成立，我想让你负责。”
“我！”我大吃一惊，连忙摆手说：“这不行。”
“为什么？”
“我资历太浅，压不住的。”总经理看着我，示意我说下去，“刚开始时阻力肯定很大，得你自己挂帅才行。”
“那你当副手？”
“这个副手应该是不熟悉业务流程的，并且和销售部没有任何利益瓜葛的人担任。”我看了他一眼继续说：“现在销售部的人不是我的领导就是我的同事，大家心存疑虑以为我要抢他们的客户，工作就没办法开展下去，最后的结果可能是一拍两散，公司损失更大。”
“你考虑的倒是挺周全的。”他站起来，踱了几步说：“我另外想办法吧。对了，这件事情暂时对外保密，连刘经理都不能知道，你明白我的意思吗？”
“我懂。”
回到楼下时大家都准备去开例会，佳宜瞅了我一眼，阴阳怪气地说：“哟，吴桐，楼上的会刚结束又来参加楼下的会呀。”
会刚开到一半，总台又过来通知说：“吴桐，总经理找你。”
我不解地看着总经理，“我想了一下，这些规章制度还是由你帮忙协助完成。”他随手扔给我一串钥匙：“你最近一段时间就在隔壁办公室上班，刘经理那边我会打招呼的。”
这些东西该怎么起草呢？心里暗骂自己多事，忽然想起实习时在齐姐舅舅公司见过这方面的资料，借来参考参考也未尝不可。
第二天一早赶过去，齐姐的舅舅说：“本来想让你帮我，现在却反过来让我帮你。”说得我无地自容，憨憨地陪着笑，他瞪了我一眼说：“还好我留了一套，我们现在都不用这个了。”
“为什么？”
“那种管理方法已经落后啰，我们现在用客户关系管理软件。”随手递给我一本宣传册。
我满载而归。总经理拿着宣传册看了很久，忽然抬起头说：“对呀，就说马上要安装客户关系管理软件，必须要把这些客户资料整理归档，便于输录。”
加了一个礼拜的班，几易其稿，终于完成了任务。回到久别的办公室，空空的，大家都没回来，桌上、地上又脏又乱，肯定好几天都没打扫了，闲着没事，我认真地整理起来。
过了没一会，梁静匆匆走过来，一把夺过我手中的扫把说：“吴桐，总经理发火了，说不是招你来打扫卫生的。”
“他怎么知道？”
“刚上楼时看见的。”�
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