做智慧消费者- 第5部分

　　第二，域名卖出后的结果也说明这种活动是欺骗。商家说的所谓出租或回购根本是遥不可及的事。曾询问过多家代理商个人购买实名店铺有没有成功获得收益的案例。东莞、宁波两地代理商曾支支吾吾地表示，好像有成功转让先例，问及具体名称和回购企业，对方却不愿回答。

　　第三，销售的过程也是层层的欺骗。

　　一位代理商也曾坦言：所谓的主流媒体记者参与报道，只不过是忽悠消费者的营销手段。所有参加论坛的客户，都必须上交邀请函，会议间隙发放的材料也悉数回收。而在购买过程中，用户只有在确认所购买实名后，才能看到相关的合同文本，最后这份合同也被工作人员回收，更为重要的是，这份所谓的合同，也只是确认表而已。而且合同中的注册管理办法，以及移动实名争议解决办法，都不对外公开，只有访问他们的网站才能获悉，一旦发生纠纷，用户肯定是处于不利之位。显然，移动商街的代理商都是熟悉心理暗示诱骗，游走于法律边缘的人。

　　事实上，国家各部委不会去支持某个企业的商业行为。而商家在向用户发送的传真上不仅打着某部委的旗号，还喜欢附上一张某位政府领导的照片，声称是该领导实地考察，而这些照片往往是一些领导被商家克隆过来使用的。

　　这种案例，消费者一定似曾相识，它与传销的本质相同，只是实物换成了网络域名和移动商街的名称。广大的消费者一定要谨慎，不要被他们忽悠，不要给不法商家留可乘之机。

　　（四）第四种网络购物形式：“团购”——网络新宠

　　一种新兴的网上消费方式正风生水起——“团购”；即网络团体购物。网络团购从美容券到游戏卡，从卫生服务到饭店套餐……小到食品、化妆品、衣物，大到家具、家电、建材甚至房产，几乎是无所不“团”，被戏称“只有你想不到，没有你团不到”。短短半年时间，团购网站如雨后春笋般破土而出，数量已经从个位数暴增至上千家。

　　网络团购的主力消费群体主要集中在北京、上海、广州、深圳等大城市的年轻消费者中，他们花费大量时间、精力流连于各团购网站，集体杀价、集体消费，乐此不疲，并戏称自己是“团奴”。参与网络团购的消费者可以既足不出户又在较短时间内直接找到自己中意的产品，让消费变得简单而准确，大大提高了消费者的购物效率。其最大的吸引力莫过于可以享受到更多的折扣和优惠服务，团购网上的东西平均折扣多数在三折左右，最低的不到1折。在低价的诱惑下，“团购”显示出极大的魅力。

　　但商家为了赚取利润，“团购”网站往往会在商品的品质和服务上大做文章，有的对产品的缺点避而不谈；有的故意夸大优点，甚至吹嘘根本不存在的性能；还有的商家为降低成本，为“团购”订制品质较低的产品给一些预付性消费。“团购”中经常出现以下问题：

　　其一，打折欺骗。一些商家在所谓“挥泪甩卖”前，早已把商品原来的正规卖价提高，团购折扣后，其商品卖价让利并无多少。

　　陈女士在某团购网站购买了一款电高压锅，网站标价720元，团购价格240元，3折的价格让陈女士喜不自禁。但同事在电器市场上发现这款产品正规售价也就是300元，而且节假日9折优惠，经理签单后还能再送一款家用风扇。

　　其二，卷钱走人。一些商家在网络上号称集中办理美容院年卡、健身年卡等，在以低廉的价格诱惑消费者付费后，中途“逃单”，关张走人。

　　近期发生的“糯米网事件”就是典型的一例——13000多网友团购游戏币后，电玩城如泥牛入海，杳无踪迹。

　　其三，发票三角债。团购网站的运作流程都是先收钱，在消费者实施了消费行为之后再去跟商家集体结账。由于打折幅度很大，商家一般不再愿意承担“开发票”所产生的成本，这就导致了要不到“发票”的三角债。

　　消费者刘先生最近就经历了商家在发票问题上的来回“踢皮球”。他在某团购网站上参加一款泰国菜的团体消费，原价近200元的套餐仅售80多元，就餐后商家拒绝开具发票，并回应说：“费用是团购网站收的，网站应当开具发票。”而当他找网站时，网站却让他和商家沟通。

　　其四，退单难，换货更难。有些商家根本不同意退货，消费者只能更换店内其他商品；很多的团购网站并不拒绝退换货，但要求消费者承担双向邮费，或者要求消费者提供发票，但网络团购时个体消费者往往没有发票，即便有也只有一张集体发票，商家很可能不予认可。

　　杭州的消费者王先生在一家团购网站上参加团购，第一次支付后系统没自动生成优惠券，他就再支付了一次。随后，王先生要求该团购网站把多付的钱退还到他的银行卡里，没想到遭到拒绝，团购网站说多付的款只能退到王先生在该网站上的账户里，如果要退回到银行卡上，王先生必须提供身份证复印件、填写退款申请书，并提供开户名称，还要经过一系列复杂程序。王先生为此很懊恼：“这不是故意提高退货门槛，好让我再去消费吗？”

　　石家庄的消费者黄女士在一家团购网站看见了团购某品牌手机的信息，很是心动。经过比对，该手机要比市场价便宜近300元，于是第二天黄女士在网上预付了订金。一星期后，收到手机的黄女士发现，这款手机并非网站上承诺的正品手机，而是一款山寨机。黄女士马上和团购网站联系并提出退货，但网站却说，网站只负责联系商家，售后问题并不负责，和商家沟通无果的黄女士找到石家庄市消协进行投诉。

　　很多团购网站没有在网络监管部门进行备案登记，产生纠纷后，消费者维权之路困难重重，爆红网络的团购因此成为近期投诉最多的领域。

　　解析：网络团购有消费者自发组织的，有销售商家组织的，也有专业团队组织的，网络团购在交易时要特别留意，要和参与购物的“团员”和销售商家签订详细的团购协议，明确权利和义务，并注意保留好与商家的聊天记录，保存商品的推介宣传网页。为了确保购物安全，消费者在选择团购博取优惠价格的同时，对团购平台的选择应该谨慎小心。付费时务必选择第三方担保交易模式，选择专业的、信誉高的平台发起的团购活动，既可以提高网购安全系数，也可最大限度降低消费风险，团购产品的质量及售后服务也能有所保障。

　　二、网络购物最大的威胁：钓鱼网站——假冒银行克隆付费页面

　　不管是用哪种方式进行网络消费，最终消费者还能得到一些东西，但如果遇到了“钓鱼网站”您就会血本无归。钓鱼网站通常是克隆或伪装成银行及电子商务等网站的形式存在，主要危害是窃取用户提交的银行账号、密码等私密信息，在您没有留意的情况下入侵您的系统。很多的钓鱼网站是通过大量发送声称来自于银行或其他知名机构的欺骗性垃圾邮件来获取信息（如用户名、口令、账号、ID　、ATMPIN码或信用卡详细信息）。

　　进入了“钓鱼网站”的表现是：当您网购将要付款时，当前的页面就会鬼使神差般跳到另外一个付款页面，让您填各种信息。他们的伪装极为高明，往往采取与正常域名和网站内容相似的手段来欺骗您，甚至通过将目标网站黑掉以后篡改成“钓鱼”页面。因此，在网络购物付款时，您一定要仔细审核IE上的地址与真正网站是否一致，如果进入了“钓鱼网站”，不但让您收不到货，账户里的钱也会被黑客“一网打尽”。

　　案例：买家被骗

　　网友李小姐在淘宝网“众鑫数码城”的网店选购了冰箱和洗衣机。在谈妥价格之后，李小姐收到店家发来的收款“支付宝”链接，并按照商家要求支付了3650元货款。但此后通过网上查询，她发现淘宝网上并没有刚才的订单记录，才知道接受付款的“支付宝”链接是假冒的，此时这笔钱早已进入骗子账户并被取走。　

　　案例：卖家被黑

　　在淘宝开服装店的小史碰到了令她摸不到头脑的事——打开自己的店铺，原本五颜六色的服装店竟然变成了一家手机店。同样令她惊讶的是竟然有买家留言询问她“手机价格是否真的是便宜到只有200元”。其实小史遇到的怪事就是黑客捣的鬼，也就是网络钓鱼。

　　截至2010年7月底，我国公安系统累计认定并处理了19688个“钓鱼网站”，举报量是2009年全年的一倍多，打着淘宝网、腾讯网、工行旗号的钓鱼网站举报量位列前三位，其中有4000余个仿冒淘宝网。

　　解析：建议您在网购时尽量选择可信的网站进行购物和交易，甄别网站真伪，提高自我防范意识，有一招可有效辨别网店和“支付宝”链接的真伪，即骗子们的高仿、克隆的淘宝网店提供联系方式的“淘宝旺旺”，一定是不在线的，点击也打不开。当进入网银付款时，不显示“支付宝”公司名称，而是显示其他电子支付系统公司的名称，遇到这种情况，就可以断定，这个“支付宝”链接是假的。同时，在最后一步进行支付时，请仔细校验页面上的收款方信息，确保与真正要付款的对象一致。

　　我们一起努力防范钓鱼网站

　　钓鱼网站利用克隆、假冒网站等形式是近年来开始的一种新型网络诈骗，主要以虚假中奖、虚假购物和虚假广告等方式存在，其中，各种各样的中奖骗局占到81％，尤其以“腾讯QQ周年庆典抽奖”、“非常6＋1抽奖”骗局最为普遍。从早期的“抽奖诈骗”到之后的“克隆网站诈骗”直至当前的木马式网络钓鱼网站，网络钓鱼的手段越来越多样，危害也越来越大。一个钓鱼网站只要在一天之内获得一笔成功交易记录，就可以在短短两分钟之内把您支付账户里的存款全部吞吃掉，成为威胁消费者利益的第一杀手。

　　为此我国成立了“中国反钓鱼网站联盟”，正在协调成员单位实施“可信网站”升级，引入权威第三方机构对成员单位官方网站开展真实身份认证，并授予“可信网站”标识。国内最常见的几大购物网站淘宝、百度、有啊、腾讯拍拍、京东商城等均已率先完成“可信网站”权威认证。　

　　您如果遇到网络钓鱼诈骗行为，请立即向当地公安机关报案，争取将损失降到最低限度。在消费时如何尽量避免遭遇克隆的钓鱼网站：

　　1。要加强自己的安全意识，勤杀毒，保持上网环境安全，保护好涉及网上资金的账户和密码，把已经通过您证实的安全网站加入收藏夹，以后通过收藏夹访问。

　　2。要进行网上交易时认真检查电子商务网站的域名是否正确，即。和之前的域名拼写是否被篡改。克隆的网站一般和真实网站有细微区别，有疑问时要仔细辨别其不同之处，比如在域名方面，克隆的网站通常将英文字母　I替换为数字　1，CCTV被换成CCYV或者CCTV…VIP等仿造域名。

　　3。不要贪图互联网上的小便宜，因为其背后很可能隐藏着犯罪分子诈骗的动机，警惕商家出售价格明显过低的商品，警惕在聊天工具中提供支付链接的情形。

　　4。比较一下网站的内容，克隆的假冒网站上的字体样式多少会有一些不一致，克隆的假冒网站上大多存在死链接，用户可点击栏目或图片中的各个链接看是否能打开。

　　5。查看一下网站的安全证书，目前大型的电子商务网站在交易页面都应用了安全传输技术，交易页面的网址都是“*”打头的，如果发现不是“*”开头，应谨慎对待。书包　网　。　想看书来

典型案例及解析
三、典型案例及解析　　　

　　（一）低价的秘密之一：高运费

　　案例：浙江消费者汪小姐看上一条睡裙，才卖5元，但邮费却高达30元，后来上网一搜才发现，别的卖家虽然卖20元，但运费只要5元，总价才25元，殊不知，有些卖家是通过低价格、高运费来赚钱的呀。

　　上海消费者小李千辛万苦通过秒杀，花55元买了件商品，高兴劲还没过去，过两天上网发现，其他卖家正常价格才卖50元。

　　解析：俗话说，便宜没好货，好货不便宜。这是全世界通行的真理。建议您在网购时尽量选择自己所在的城市，本市有货就不要购买外地的，不妨见面交货，还省了运费，您也顺便了解一下卖家，下次购买更方便。

　　（二）低价的秘密之二：骗你没商量

　　电子产品因其多样性和更新换代的迅速性成为人们的主要消费商品，也因其与网络的密切关系，电子产品成为了骗子的又一个目标。

　　1。先收款后另加开包费

　　案例：消费者孙先生在看见“百乐购物商城”里出售的手机是原价的一半，便禁不住销售人员的诱惑订购了一台索爱S700，并向该网站的工商银行账户汇入1500元，账号为9558804100110115296，收款人是张春茂。当对方收到款后，通知孙先生货已发出。但是到送货的那天，送货人突然提出手机是6部一起运来的，要孙先生至少买下三部或另加3000—5000元的开包费用。孙先生提出网站上未做出明示，便要求退款，然而对方一直拖延不肯合作。这时孙先生意识到自己已经上当受骗，便投诉到海淀区消费者协会。

　　解析：该案例是骗子购物网站常用的手段之一，即先从网站上用极其优惠的价格吸引消费者，如果有消费者打电话咨询商品情况时，网站人员便用花言巧语蒙骗消费者，而且这些骗子购物网站均是采用先汇款再“寄货”的方式，于是禁不住诱惑的消费者便给网站提供的银行账号汇款。然而时隔不久，骗子购物网站便以商品成批包装为由，让消费者继续交纳开包费，或是诱导消费者多购买商品。这时消费者便起了疑心，到消协进行投诉时，为时已晚，往往是财物两空。

　　2。网络虚拟号蒙骗过关

　　北京中关村是我国电子产品交易最为繁荣的地区，全国