，第一个人熟视无睹地走过去了，后面的人也很少有人伸出援手，等等。
在人类的潜意识中有一种强烈的归属感，当个人的感觉与大多数人的意见发生冲突时，为了使自己不被别人认为是“标新立异”，不被群体所排斥，我们通常会在群体的压力下放弃自己的看法而跟大多数人的意见趋于一致。
为了测验从众心理对认知的影响，心理学家曾做过这样一个实验：将十个被测试者请到实验室，在黑板上画了A、B、C三条长短不一的直线，然后在旁边画了一条与B线等长的X线。心理学家问被试者X线与三条线中的哪一条等长。前九个被试者被事先安排，只有最后一个人是真正的被试者，事先并不知情。当前面的人都异口同声地回答X与A等长，轮到最后一个被试者时，他经过再三思索，极有可能放弃正确的答案，也回答说X与A等长。
结果，在被测试的100个中，有38％的被试者会回答X与A等长。这表明，在面对群体的压力时，有三分之一左右的人会屈从于压力，选择错误的答案。
不同类型的人，从众行为的程度也不一样。一般而言，较为感性的女性从众行为高于男性；年龄小的人从众行为多于年龄大的；生活阅历浅的比阅历丰富的人更易于从众；自卑、内向、没有主见的人，比自信、外向、有个性的人较易发生从众行为；文化修养低的人比修养高的人易于从众。
诚然，对于从众行为，我们要一分为二地看待。从众行为具有两面性，积极的一面是有助于学习前人的经验智慧，增长知识，消除个人的故步自封，开阔视野；消极的一面是抑制个性发展，束缚思维，扼杀创造力，使人变得缺乏主见，墨守成规。因此，在生活中，我们既要发扬从众的优势，吸收他人的长处和智慧，也要避免从众的劣势，遇事时在参考众人的意见基础上，通过独立的思考和分析，得出较为客观的结论。
近几年，媒体经常报道，在众目睽睽之下发生的意外灾难，竟没有人愿意伸出援助之手，大部分人充当了冷漠的看客。这真的是现代人良知泯灭、道德沦丧的结果吗？其实从心理学角度来讲，这也是一种从众行为。从众心理让社会职责分散化，每个人都心安理得地认为“危难面前，人人有责”，凭啥要我去做冤大头？因此，一位心理专家建议，当你身处险境、面对无人相助的境地，最有效的办法是针对性地向某人寻求援助。这样，道德和责任的压力会迫使他责无旁贷地尽力帮助你。
有一些精明的商家，深谙从众行为的精妙，专门利用消费者的从众心理达到宣传产品、获取商业利润的目的。他们通过广告宣传、公关活动、媒介报道等手段，在社会中引起轰动效应，激起群众竞相传播、议论、参与，从而将自己的商品炒热，达到盈利的目的。
我们每个人都是与众不同的，盲目的从众将会让自己失去独特的魅力。保持特立独行的思想，融入大众的群体，不失为一种可取的人生态度。有了自己的理念与方向，尽管身处芸芸众生之中，依然可以放出迷人的光彩。平凡，却不平庸。
１７。 约哈里窗户理论
约哈里窗户理论：恰如其分地暴露自己
一天，美国亨利食品加工业公司的经理亨利？霍金士在媒体上发布消息说：“保险食品所用的防腐剂含有轻微的毒素，长期食用对人体有害，奉劝顾客慎重使用。”他坦言自己是偶然从化验鉴定报告单上发现这种情况的，最后承诺本公司今后绝不使用这种有毒的防腐添加剂。
亨利开诚布公地披露产品中的问题，原意是想设身处地为顾客着想，树立公司良好的公众形象，从而获取消费者的信任，赢得市场。当时几乎所有的食品加工厂都使用防腐剂来保鲜食品，亨利的这一举动招来了同行业的激烈反对和诋毁。在同行的联合抵制下，亨利公司的产品在市场上节节败退，公司一度濒临倒闭。没过多久，亨利的坦诚赢来了政府和民众的理解与支持，在民众中树立了诚实企业家的形象。在很短的时间内，亨利公司迅速恢复元气，一度滞销的产品成为热门货，后来发展成为美国食品加工业中的佼佼者。
在通常情况下，人们习惯于展示自己的长处，隐蔽自己的劣势和不足。有时如果反其道而行之，适当向对方暴露自己的短处，反而能够赢得别人的信赖和敬重。美国社会心理学家约瑟夫？勒弗特和哈里？英厄姆将这一社会现象称为“约哈里窗户”理论。他们认为，每个人心里都存在四个区域：自己了解、别人也了解的“开放区域”，别人了解、自己却不了解的“盲目区域”，只有自己了解、从未向人透露的“秘密区域”，自己和别人都不了解的“未知区域”。
心理学研究表明，人际之间的交往状况好坏与否，在很大程度上决定于相互之间“自我展示”的程度。人与人的交往是一个互动过程，我对别人开放的区域越大，往往容易获得对方相一致的开放区域。一般而言，尽量扩大“开放区域”，缩小“秘密区域”，多向对方袒露心扉，自然容易获得别人的好感。
我们在人际交往中，如果能够敞开心扉，适当暴露自己，将真实的一面展示出来，往往较易赢得对方的信任。在多数的情况下，人们总是喜欢和一些坦诚、真实的人交往。如果对方勇于坦言自己的不足和缺点，我们反而觉得他很坦率，拉近了彼此的心理距离，心里会感觉更加踏实。每个人都生活在自己的隐秘世界中，人与人之间总有一些隔阂和戒备，而自我暴露能够在一定程度上融化这层隔阂，使人与人之间能够互相理解与接纳，相处更加融洽、和谐。
心理学家奥特曼认为：“良好的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。随着信任程度的提高，双方会越来越多地暴露自己。”一般情况下，关系越密切，人们的自我暴露就越广泛、越深刻。因此，自我暴露的广度和深度，成了测量人际关系深浅的“尺度”：自我暴露的层次越深，说明双方的交情越深，关系越融洽；相反，如果对方对自己的私生活讳莫如深，则表明他对你心存戒心，并没有把你当做他的知己朋友。
心理学家将自我暴露的层次由浅到深，划分为四个层次。首先，是情趣爱好方面，比如饮食习惯、偏好等；其次，是态度，如对人的看法，对政府和时事的评价等；第三，是自我概念与个人的人际关系状况，比如自己的自卑情绪和家人的关系等；第四，是隐私方面，比如个体的性经验，个体不为社会接受的一些想法和行为等。
当然，无论两人之间的关系多么密切，每个人心中都有一些不愿为任何人所知的秘密。自我暴露并不是越多越好，而是需要掌握一定的技巧和分寸。恰如其分地自我暴露能够快速拉近彼此的距离，而过早、太少和太多的自我暴露反而让双方更加疏远。过早的自我暴露容易引起对方的慌乱和怀疑，进而产生自我防卫的措施，反而拉大了双方的心理距离；太少的暴露不利于建立平等和谐的关系，而过多的暴露又容易让人产生厌恶的情绪。正确的做法是，彼此自我暴露的程度要趋于一致，暴露的过程一定要循序渐进。对比较亲密的朋友可以做较多的暴露，对泛泛之交可以做中等程度的暴露。
我们在求职过程中可以运用“约哈里窗户”理论，适当暴露自己的秘密，袒露胸怀以获取对方的同情与理解。某大学计算机系的贫困生小杨，毕业后来到一家大型电子企业应聘，看见前来应聘的毕业生强手如云，不禁有些泄气。后来，他心生一计，成功使用“自我暴露”的计策，从众多竞争者中脱颖而出，成了这家公司的员工。
原来，他了解到这次招聘的主考官曾经也是一位贫困生，后来经过多年的打拼，成就了今天的事业。面试结束后，小杨不失时机地暴露了自己艰难的处境：如果这次的面试没有通过，自己的生活将难以为继。面试官心中一怔，好奇地探问缘由。于是，小杨便将自己贫寒的家境、远大的抱负，以及目前尴尬的处境讲述给面试官听，态度诚挚而热情，表情凄苦而坚定。面试官为他的真诚所打动，耐心地问了他一些专业问题，发现他确实十分优秀，最终录用了小杨。
此外，“约哈里窗户”理论还能应用于商务谈判中。我们在商务谈判中，并非一定要寸步不让。如果双方能够坦诚相对，事先吐露出自己的真实需求，做出较小的让步，反而能够各取所需，换取更大的利益，达成共赢的局面。
恰如其分的自我暴露，不仅不会将你置于危险的境地，反而会为你营造一个相对和谐、友好的交际环境。只要能够把握好自我暴露的火候和分寸，我们便会在社交和职场中游刃有余，深受人们的欢迎和青睐。
１８。 异性效应
异性效应：男女搭配，干活不累
在宇航员、野外考察人员等一些工种比较单一的男性职业中，时间久了，从业人员会患上一种“怪病”。在航天宇宙飞行中，有半数以上的男性宇航员会产生一种“航天综合症”，出现头痛、眩晕、失眠、烦躁等症状，服用任何药物都无济于事；无独有偶，很多前往南极考察的澳大利亚科研人员也出现了同样的病症：晚上失眠多梦，白天昏昏沉沉，试用了多种治疗方案都丝毫不见起色。
后来，经过调查研究表明，这是由于“性别比例失调严重，导致异性气味匮乏的结果”。于是，美国医学博士哈里教授向美国宇航局提出建议，在每次宇航飞行中，挑选一位健康貌美的女性参加；一些国家也有意安排一两名女性参加南极的考察队。于是，航天员和考察员们所患的“怪病”便不治而愈了。
俗话说：“男女搭配，干活不累。”在日常工作中，团队如果由适当比例的异性组成，员工的工作热情相对高涨，不易感到疲倦和厌烦。这便是心理学上“异性效应”的作用。“异性效应”既不是指亲密的夫妻关系，也不是指与男女之间日常的一般性接触，而是指异性在工作、学习、娱乐中，为了加深了解而进行的接触交流。这种交流是男女双方为了事业进步、丰富人生、感情愉悦而进行的有益活动，是男女之间基于健康交往基础之上的一种心理反映。
在日常生活中，我们经常可以看到“异性效应”的现象：男营业员接待女顾客，一般要比接待男顾客热情些；男性对待女性求助者通常要比同性更为殷勤；男女共同参加的活动，较之只有同性参加的活动，会让参加者感到更为愉快、热情澎湃；男女搭配的工作小组，工作的积极性更高，处理问题会显得比较顺利。在学校的运动会上，来自异性的“加油”声会给运动员带来更大的鼓舞和力量，等等。
如同磁铁总是同极相斥、异极相吸，“异性效应”的出现源于人类的本能。有一个隐居深山的老和尚，抚养了一个孤儿，老和尚每天都悉心教导他信佛。小和尚悟性也很高，成了一名虔诚的佛教徒。16岁那年，老和尚觉得应该带他下山了。到了山下，碰到一个姑娘在挑水，小和尚望着她发呆。老和尚一看，马上警告说：“这是老虎，不能看！”回到山上后，老和尚问：“你今天下山，最大的收获是什么呢？”小和尚不假思索地回答：“我最喜欢老虎！”
除此之外，“异性效应”还源于男人渴望被崇拜、女性渴望被赞美的虚荣心理。在人际交往中，人们一般对容貌美丽、举止优雅的异性更感兴趣。人们跟异性在一起时，为了给对方留下好印象，会更加注意自己的言行举止，因而出现女孩的好打扮，男孩在女孩面前的“英雄行为”。
在企业管理中，管理者可以适当安排工作中男女的比例，达到互助的效果，提高工作效率。男女思维、体力、心理等方面的差异，可以产生互补作用。男性比女性更具有体力和耐力，女性则比男性更为细心，两者可以互补，相得益彰；男性习惯于线性思维，对事情比较专注，习惯于循序渐进，而女性则习惯于并行思维，喜欢同时解决几个并行的问题。
李丽是一家外贸公司的公关部经理，她交际能力超群。每逢公司遇到麻烦，只要她出马准能一解燃眉之急。一次，公司的原材料紧缺，材料科的负责人四处奔走，遭到连连碰壁。李丽得知情况后，立即联系材料供应商，不久便解决了所有问题。
还有一次，公司资金周转严重失调，而银行却因财务不佳为由，拒绝贷款。李丽立即游说几家银行的负责人，最终获得了一百多万元的贷款。有人向她请教秘诀，李丽莞尔一笑，说道：“面对一位娴雅端庄的女性，任何男士都不会拒绝她的请求吧？”原来，她的成功除了具有较强的交际能力以外，还和她娴雅的仪表、端庄的容貌有很大的关系。
美国一位专家进一步阐述了“异性效应”，对事业、智力、气质、情感和精神方面的互补作用。他认为，异性朋友为事业共同进步而加深友谊，异性的鼓励能够大大增强自己的自信心，因而能对事业的发展产生促进作用；男女智力虽没有高低之分，但却有智力类型的差别，女人较讲究实际、具体，而男人更倾向于抽象思维领域，因而异性能在智力上产生互补作用；男性气质多反应强烈，意志坚强，一般有更多迎战能力，进攻性强，女性气质多灵活好动，感情充沛，情绪多变，因而能产生气质互补；女人细腻温和，多富同情心，男人则情感热烈，意志坚强，因而异性能产生情感互补；在与异性交往中，我们往往会感到自豪、满足与和谐，得到更多的精神愉悦。
“异性效应”作为一种普遍存在的心理现象，尤以青少年为甚。异性接触会产生一种特殊的相互吸引力和激发力，能够激发起内在的积极性和创造力，对人的活动和学习通常起积极的影响。如：有的男生在女生朗读课文时倾心聆听，表现出愉悦的神情；男女生同在教室的时候，有的女孩子不知不觉地就提高了嗓门，以显示自己悦耳的嗓�