的主管,价值观绝对也和你不一样。在工作上碰到彼此价值观不同之处,也没有必要因此和对方争执或是否定对方。
比如说我以前有个老主管,他就是老派的沙文男人,他认为在办公室里女同事就应该帮忙倒茶、清扫这类工作,对女同事说话也都比较不客气,甚至在交代工作也有把重要工作交给男同事的倾向,杂务类的工作才交给女同事,有时候连我们这群年轻一点的男同事都看不下去。终于,有个“勇者”出来指责主管,说他对女性不友善,处理事务也不公平,再向上层告了状。
这主管可是公司当年的创业###,结果,老板只是找他喝喝酒聊两句,就没下文了,倒是那个“勇者”没多久就被调到别的部门去了。
年龄相差二十岁的两个人,价值观必然不同。有很多上司感叹:“现在的年轻人,真不知道他们想的是什么?”这是由于上司和年轻人的价值观不同。
比如说,有的上司有一种自负心理,认为“这个公司是由我们老一辈一手创造、发展起来的”。这种自负心理的积累,更加强了自己的价值观,自尊心也就这样形成了。可是,年轻的职员们不具有这样的观点和心理,两代人之间就产生了差距,价值观也因此不同。
除非你的上司下个星期就要退休,否则千万别对他说:“经理,你的观点太落后了,早已跟不上当今的时代啦!”再有度量、愿意接纳建言的人,也很难接受自己的价值观被否认。如果你自己引以为荣之处却被别人批评,你也一定会觉得自尊心受到了伤害吧?也一定会对那个人心生反感吧?
的确,有些上司的观念跟不上时代的步伐,但上司也有自尊心,所以绝不能做出有损上司自尊心的言行举止。有些人听了可能会说,那为什么主管就能伤害我的自尊心!很简单,这就是OFFICE天择律。你为什么不问,为什么猕猴王可以随便揍其他的猴子一顿,那些被揍的猴子顶多只能逃快一点却不敢还手。你知道,答案很简单,就是“猕猴王的拳头有砂锅那么大”!
如果有一天,你名片上的职位变成了“经理”、“协理”,甚至是“总经理”、“董事长”,这时候,我相信就会有很多人来努力帮你维护你的自尊心。总之,搞清楚自己在办公室中的位置,即使你再不认同上司的价值观,你也没有资格否定他。
天择黑匣子
石板与石佛
一座庙里的石地板,对着香客膜拜、香火不断的石佛愤愤不平地抱怨:“你和我还不都是石头,而且还是来自同一座山,为什么你能高高在上,享受千人朝拜、万人供奉,我就要在这边被千人、万人踩?”
佛像微笑地说:“我们的确材料相同,出生也相同!但是,你在出山之前,师傅只是嚓嚓几下子,把你劈得方方正正就能送出山。而我却被师傅花了三年的时间,砍呀、凿呀、刻呀、磨呀,我才成了今天的样子。既然出山前我们的历练不同,今天的际遇又有什么不公平呢?”
在我们的生活中,有许多事,公平与不公平,就看你从什么角度来看。
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天择律39 坏话说三分,好话就要说七分
人很奇怪,不喜欢听对自己有利的好话,反倒爱听议论别人的坏话。这就是为什么某个以八卦、腥羶为主题与风格的报社,业绩能够如此蒸蒸日上的原因。所有的人都喜欢看别人出丑,看别人不幸。忘了曾经在哪一本书上看过一句话:“看到别人被车撞是喜剧,自己滑一跤则是悲剧。”就是这个意思。
在办公室中,同事之间往往也是靠着一起说某人的坏话或是一起骂上司,建立彼此之间的“革命情感”。
因为既然是同一国的朋友,你就要融入他们的圈子,否则他们会把你当成“敌人”看待。于是,很多人下了班一起去喝了一点酒之后,公司里的老板、主管、同事……都成了话题人物,在背后被批评得一无是处。
其实这样的情形是非常危险的,尤其是你无法确知现场每个人真正的想法,只要有一个人偷偷去向当事人告状,办公室中就会出现令人紧张的关系。所以,这种一起骂人的行为,也有一种如同“兄弟会”里考验忠诚的意味。
绝大多数的人偶尔都想听听别人的八卦消息,如果只有你一个人瞻前顾后,怕说人是非,你会给人一种不可靠的感觉,好像和他们不是一国的,或是成了孔子口中不明是非又虚伪的“乡愿”。
也许有人会说:“说人家坏话本来就是不应该的呀!”
或是:“我跟他又没有什么深仇大恨,我干吗要跟着说坏话。”
其实这都没错,嚼舌根的确是不好的行为,不过,人际关系——尤其是办公室中的人际关系,在大家衣冠楚楚、西装笔挺之下,彼此间的斗争和较劲,其实不会比丛林中的野兽斯文到哪里去。
举个例子,假设今天上司很明显地恶整底下的部属,下了班后,几个被恶整的部属一起去喝酒抱怨,其中一个人不管身旁的人怎么同仇敌忾地臭骂上司,他都坚持不说一句恶言。
老实讲,这样的人一定会被大家排挤,事实上,最好不要和这样的人做朋友,因为他没什么“人性”。就像一句英文谚语:
“ To err is human; to forgive; divine。”(犯错是常人之举,宽恕乃神圣之行)。
受委屈时能气度恢宏全然原谅他人的,只有上帝。
真的有“人性”的人,多多少少都会讲人家的坏话,毕竟一个人只要还没死,绝对不会是一个圣人;如果一个还活着的人已经具有超越圣人的情操,那他铁定不是人!正常来讲,只要是一个活生生、意识清楚、头脑灵活的人,就多多少少都会有嫉妒别人、憎恨别人、讨厌不公平的事等等情绪反应。
言归正传,那么,要怎样说别人坏话才算是有技巧?
当你说别人坏话的时候,要小心隔墙有耳,因为你说出去的坏话,很可能被有心人拿去大做文章,到时候你就麻烦了!
我们说别人坏话的时候,一定要小心谨慎,还要给对方留点余地,别说得太绝,最好是坏话说三分,但别忘了也要说七分好话,这样不但抒发了心里的不满,也不会让同事觉得自己虚伪,另外对自己也不会有太大的伤害,就没什么问题了。
天择黑匣子
出书骂自己
大陆有个提倡前卫风格的潘石屹,他建立了一座“SOHO现代城”,虽然获得“首都建筑艺术创作优秀设计方案”,但也受到许多同业和媒体的批判。
结果,潘石屹自己写了《投诉潘石屹,批判现代城》一书,书中收集了别人对SOHO现代城最猛烈、最刻薄的批评,再用讽刺的笔法去驳斥。
此举果然大大刺激买气,毕竟谁不想看八卦,尤其是当事人自己写的八卦。
最后,这本书不但让现代城声名大噪,也让潘石屹极具个性、极具思考特性的一面展露无遗,反而得到大家的同情、尊敬、向往。
这本书,可真是好话坏话交替运用的最佳范例。
天择律40 说话太臭屁,等于自己淘汰自己
大家在职场上一定都遇过这一类人,他们老是若无其事地说:
“我来了比较久,能力当然比较好。”
“是我就绝对不会犯这种错误。”
“这件事如果是我来做,保证做得比他好十倍。”
“这么简单的CASE还要搞这么久喔?”
……
这些说辞也许是事实,有这样的想法和信心也不错,可是如果不能好好拿捏分寸,这些话很可能会变成杀人于无形的利刃,还会让你的人际关系变得很糟糕。说话臭屁的人,往往是借着踩在别人身上来展现自己的信心,借着打压别人来凸显自己。
大家都知道,这样说话会伤害同事,问题是有些人没有自知之明,完全不知道自己说出口的话已经伤害到别人。像我认识的阿明就是个白目到极点的人,虽然大家都知道他没有什么恶意,但他说出口的话,常常让人想抓着他的头去撞墙。
例如有一次,他在报纸上看到一则某公司大批裁员的新闻,马上夸张地大喊:
“吼!裁员潮大概也快烧到我们公司来了。我觉得小花、小玲和大胖都要小心了,你们大概是最危险的人。不过放心吧!我会罩你们的。”
这段话让正在吃午餐的那三个人脸色大变,一口饭也吃不下去了。
还有一次开会,主管带着一个新人进来,向大家介绍后,阿明马上倚老卖老靠过去说:
“我们主管虽然有点严肃,但私底下是很搞笑的。如果你对他有什么不满,跟我说一声,我去替你打抱不平……”
活像他和主管是亲兄弟一样。大家(包括主管)都不喜欢和阿明说话,第一是受不了他的自大,第二是受不了他的白目。
说实话,阿明的工作能力真的很不错,就是说话内容问题很大,所以晋升名单上始终没有他;最后甚至那个新来的同事都升组长了,他还在原职位摇摇晃晃。
人与人之间的相处,用词稍有不当就可能变成人与人之间发生纠纷的原因,甚至导致伤害事件,我们几乎每天都可以看到和这类起因有关的伤害事件。如果认真看一下新闻内容,你就会发现,大概所有冲突和杀伤事件,主要原因都出在“语言”上。
例如最近有一则新闻,说是几个青少年玩牌,其中一个平常老是爱讥讽同伴,当天照例嘲笑对方牌技不佳,结果对方一怒之下,竟拿枪射杀他。这个例子当然有点偏激,不过也说明了态度和言语的威力有多强大。
在职场上,由于大家多少经过历练,这种例子不常见;但一旦有人不满你臭屁的言行或怀恨在心,难保他不会阻挠你的前途——就像主管对阿明的态度一样。
而且,一个太自大、太臭屁的人,通常都喜欢倚老卖老,认为只有自己能教别人,别人没有能力和长处可以让他学习。这种高高在上的心态,是无法让自己更进一步的。要建立良好的人际关系,一定要时时刻刻关注话语的重要性。
臭屁的人之所以不受欢迎,就是因为他们常常不加思考,脱口就说出刺伤别人的语言。这种伤害,往往不是一句“我不知道这会伤到人”就可以推卸责任,而是要拿自己的人缘和升迁去当赔偿的。
天择黑匣子
自知之明最重要
有个很聪明的年轻人,到一家汽车销售公司当业务,由于他点子多,能力强,甚至设计出“五十美元买新车”的分期方案,短时间内就让公司卖出七万多辆车,让他成为最有名的销售天才。
为了追求轰动效果,他又打出自己的车“最安全”的口号,声称即使从两层楼上把鸡蛋扔到汽车坐垫上也能弹起来。
没想到,他们的对手真的买了一辆他们的车,做了这个实验,但在现场表演时,对手扔下好几个蛋,全在坐椅上摔成散蛋……
这个画面,加上年轻人信誓旦旦的说辞,一起在媒体上播放。
广告播出的隔天,年轻人受到解雇的命运,还得赔公司一笔信誉赔偿金。
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天择律41 少说人家的缺点,就少一个敌人
很多人习惯用放大镜看别人的缺点,再戴上墨镜看别人的优点——别觉得这很黑暗,这其实是人类为了生存下去而具有的天性。如果你老是看到别人的优点,老是觉得别人比你强,实在很难让自己拥有好好活下去的信心。
但是,如果你想在办公室坐大位,就必须把这种生物自然机制摆两旁,努力发掘对方的优点,以免当你需要赞美别人时,你勉强说出了一些赞美别人的话,却被别人踢爆你是虚情假意,发现你的虚伪和不满。
如果你有这种看人缺点的倾向,一定要试着改变自己看人的角度和习惯,才能让对方感受到你诚心诚意的赞美,也才能有助于你的人际关系。
有人觉得这样很困难,毕竟那些会被注意到的缺点,往往是和自己切身相关的,他就是龟毛,就是小气,就是没大脑,这些缺点就是会造成自己的困扰,你怎么可能忽略这一些?
我当然没有要大家忽略,只是想提醒大家,世界上没有完美的人,而且每一个人的优点和缺点往往是一体的。
例如,那些龟毛、太过神经质的人,换一种角度看,也可以说是注意细节、比较细心的人。而马马虎虎、粗心大意的人,平常也比较不拘小节而且心胸宽广。那些小气鬼说不定必须拿钱孝敬父母长辈……优点和缺点往往是相对的,随着看人角度的不同,缺点和优点其实是没有定论的。
这种现象在男女交往时更明显。一开始交往时,情人老是不停夸对方体贴、细心、勤劳,但交往久了,体贴变成爱管闲事,细心变成找麻烦,勤劳也成了紧迫盯人,这种心境的转换真是让人难以捉摸。办公室的人际关系也类似,只是大家习惯先从缺点开始看,日子久了才能慢慢磨出默契来。
但如果一开始就能冷静观察别人,试着改变自己的“看人角度”和“价值观”,挖掘出对方没被人注意到的优点,对方一定会感激涕零,觉得你慧眼识英雄。
如此一来,才能真正做到“五湖四海皆兄弟,阿狗阿猫是朋友”的成功人际关系境界。最重要的是,你的敌人愈来愈少,朋友愈来愈多,当朋友一多,你迈向成功的路上的障碍就更少了。
从现在开始学习转换自己的看人角度,多出口称赞,为人脉存折多积点红利吧!
天择黑匣子
蛙叫与鸡鸣
有一次,墨子在讲学时,有个学生提问:请问老师,多说话是一件好事吗?”
墨子回答他:“你常听到蝉鸣、青蛙叫吧!他们甚至会叫到破嗓,但你会停下来听吗?”
学生想了一下,搖搖头。
“那你早上是不是听见公鸡鸣叫就起床了?”
学生马上点头。
“如果你常在别人旁边叽叽喳喳说个不停、念个不停,人家很容易忽略你的话;只有那些能一语中的的人,才能吸引别人的注意啊!”
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天择律42 运用“扮猪问老虎”策略,增加存活率
老实说,在工作中要麻烦同事帮忙,是大家都