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我认识一位律师，他总会请几个法律系的学生来打工当助理，协助他处理研究案例或是搜集相关资料。有一次我看到他事务所有个新来的工读生，笑容甜美又很勤奋的模样，大家都叫她小林志玲，整个办公室因为她感觉更有朝气了。
几个月之后，我再去找那位朋友时，“甜美”工读生却已经不在了。我很纳闷地问他，工读生怎么不做了？我朋友说：“她很勤劳，也很认真，不过，我要的是‘人才’，不是‘人力’啊！每次跟她说一，她就真的只做一，然后睁着大眼睛，等着我再给她下指令。”
这就是菜鸟和呆鸟的差距。当你只是把自己分内的工作做完，就认为这样是尽责了，那么你就是把自己当做“人力”在使用，也就是随时可以被取代的。如果，上司交代给你的工作，你完成之后还可以举一反三，多想一想自己还能做些什么，你就是可以栽培的“人才”，公司也不会轻易拋弃你。
上司也有很多工作要做，繁忙得很，不可能什么事都详详细细地做出指示。在公司，由于上司忙而忘了详细指示工作的时候，接受指示、命令的部下脑筋应该灵活一点，想得周全一点，问上司一些有建设性或举一反三的问题。
向上司问一些有建设性的问题，可以使自己更有效地工作，也可以使自己和上司之间的关系和谐、融洽。有些人其实不是没有举一反三的“能力”，而是不具有这样的“态度”。
在工作上如果凡事都觉得做到六十分就好了，自然就不会想把事情做到一百分。如果你是上司，你会喜欢这样的下属吗？我看讨厌都来不及了，没有人会喜欢消极又散漫的员工的。
这就像有个老笑话，说某个男生和女朋友相约到山上看夜景。
在观赏夜景的浪漫气氛中，女孩子轻轻说了一句：
“好冷喔！”
这时男生笑笑的回答她：
“对啊！幸好我带了外套，不然感冒了可就不好了！”
大多数人听到这笑话都会骂句：“真是个白痴！”或是“真的有人这么呆吗？”如果你看了也会笑，那表示你懂得什么叫做多想一步，那么，为什么在工作上就不能多想一步？
天择黑匣子
钓鱼
有几个海钓者在海岸边的岩石上钓鱼，旁边围着一群欣赏钓鱼英姿的游客。这时，一名钓者扬起竿子，把一条两尺长的大鱼拖出海平面，围观的人都兴奋地响起一阵惊呼。只见这名钓者冷静地解下大鱼嘴里的钓钩，又把鱼给放回海里。
开始有人窃窃私语，说这个钓者的企图心很强，两尺的鱼不放在眼里，他一定非得要钓到最大的鱼才肯罢手。
钓者的渔竿一扬，这次又钓起了一条一尺长的鱼，他仍是看都不看就又扔回海里。
第三次，钓者又钓起了一条鱼，这次的鱼很明显比前面两条都小得多，不到一尺。当大家都以为这条小鱼也会被放回海里时，钓者却小心翼翼地把鱼放进自己的鱼篓里。
围观的人都百思不解，终于有一个人忍不住问了：“别人钓鱼都是要大的，可是你为什么都放掉大鱼而留下小鱼呢？”
钓者愣了一下，老实地回答：“喔！那是因为我家最大的盘子只能放得下一尺以内的鱼，太大的鱼带回去，盘子也装不下。”
人要是呆，脑子不转弯，给他再好的机会也会白白流失。
天择律32 为自己准备一本“犯错笔记本”
别以为成功的人就是那些不失败的人，每一个人都是在经历种种失败之后得以成长。
失败不要紧，重要的是不再重蹈覆辙。因此，如果能够把自己被批评或是曾经犯过的错误都记录下来，对于日后工作的改善绝对有很大帮助。
我有个朋友，刚进一家新公司，一天到晚出错。上司跟他说哪边做错了，他听了就改，改了又忘；每次部门会议，他永远都是被“钉”得最惨的那一个。某天他一脸沮丧地问我：“我就是记性差，脑子一次只能处理一件事情。你说我到底怎么办啊？”
我教他一个简单但非常有效的办法。我要他去买一本小笔记本，小到能够随身携带，把每次犯的错误、失败的原因都记在这本“犯错笔记本”上。不论是纯业务上的错误，他不小心的笔误、口误，甚至是说错话得罪了哪个同事，统统都记下来。
一个月后，我接到他的电话，他兴高采烈地对我说：“这个月绩效考核，我不是最后一名了耶！”
由于经常反省那些纪录，以往的经历成为对自己的训诫和激励，使错误成为前车之鉴，避免再发生同样的错误。有些人可能会觉得这样很做作，那些错误自己知道就好了，何必还要特地记录下来，尤其是连人际关系上的问题都要一一写下来，这不是很可笑吗？
说句老实话，有这种想法的人，我认为是他们不敢面对自己的错误。这就像我们如果有天突然翻到自己十年前的日记，即使只有自己一个人看到，还是会窘得不得了，会为了自己过去的幼稚想法而感到莫名的羞耻。不过，如果你时常反复翻阅这些过往，慢慢地，你感觉到的就不是羞耻，而是检讨与反省。
借由这样的方式，你也可以清楚地知道，自己在哪方面成长了，或是在哪方面仍然和过去一样，甚至是“原来我以前就犯过这样的错了”。毕竟人的记忆是相当不可靠的，有时候你可能连你早餐吃些什么都记不起来，更何况是只发生过一次的错误。
德国铁血宰相俾斯麦曾经说过一句著名的谚语：“只发生过一次的事情，便等于没有发生。”很多人往往因为某个错误只发生过一次，很快就拋到太平洋去了。相反地，你如果能够借着文字记录下自己曾经犯过的错误，有事没事就拿起来翻一下，不断地提醒自己，那么，这个错误的教训就不会随风消逝。
在工作上犯了错误因而受到批评是不可避免的，重点在于如何避免失败再次发生。如果可以，最好把犯错的内容记录下来，相信对你会有帮助，也可以减少老板或上司再次责骂你的机会。
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天择律33 老板或前辈骂你，都是为了你好
在工作上经常给予你提醒和警告的，多数是你的主管和前辈。前辈提醒、警告你时的说话方式和态度，当时你可能难以接受，但老实说，前辈能直接给予你提醒，这是很难得的。
我有一个朋友在回忆自己当编辑的时候说：“我非常怀念那个严厉的前辈。”当时他是新人，工作出错时，其他前辈往往会说：“年轻人嘛！这也是没办法的事。”或是“工作经验少嘛！出错是难免的”。只有那个前辈会叱责他：“笨蛋！重做，做到好为止！”
当时他很生气，为了证明自己并非无能，为了要做点成绩来让那个前辈看看，他拼命工作。现在回想起来，由于那个前辈的严厉，使他累积了一段难得的经历。如果没有那个前辈的严格要求，今天他可能只是个凡事“有做就好”的二流编辑。
就像我前面提到过的，如果你遇到的前辈对你相当宽松，总跟你说：“慢慢来”或是“这样就好了”，你反而要特别提防这样的前辈——他可能因为怕你学得多、学得快而处处对你留一手。所以，在前辈警告或批评自己时，如果能想到：前辈是为自己好才批评自己的，自然就能坦然接受了。
在“和蔼”的上司和“和蔼”的前辈愈来愈多的今天，有前辈能严厉地批评自己，真是极其难得、极其珍贵的。
去年有部相当受欢迎的电影《穿着PRADA的恶魔》，片中的上司可以说是所有职场人的噩梦，不仅要求严格，根本就是不合理地折磨人。比如她会要求女主角帮她准备热腾腾的早餐，让她一进办公室就能吃，但是她进办公室的时间却每天都不一样。你说这时候该怎么办？大多数的人只会抱怨“根本就不可能！”或是“顶多在她进来后再买一份新的早餐”，但是这个女主角却能够做到“每二十分钟就帮她买一份新的早餐放在桌上”。
你或许会说这一点都不合理，只是在找女主角麻烦。没错！但是，她却也训练出女主角绝佳的应变能力，因此这个魔鬼上司才有着“只要在她手下工作过，绝对不怕找不到工作”的名声。她的种种不合理要求如果你都能办得到，那么就没有什么事是你办不到的。这就像军中流传的一句口号：“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼”，训练只能让你变成一个还不错的员工，但是磨炼却可以让你爬上领导的位置。
如果你在工作上能保持着这样的想法和心态，你就能化阻力为助力，让你的成长是同期同事的数倍。
天择黑匣子
沙子和珍珠
有一个自以为是的年轻人，毕业后找工作屡屡碰壁。他成天觉得自己怀才不遇，没有人赏识，对社会愤世嫉俗又无可奈何，在心灰意冷下，他来到了海边，想要自杀一了百了。
这个时候，有一个老人恰巧路过，把他从海里救了起来。老人问他为什么要自杀，年轻人沮丧地说自己得不到别人的肯定，也无法在工作上获得重用。
老人沉默了一会，从沙滩上捡起了一粒沙子，在年轻人的注视下，随手把沙子扔了。
“请你把我刚才扔的那粒沙子捡起来。”
“不可能！这怎么可能办得到！”年轻人感到不可思议。
老人默默地从口袋里掏出一颗晶莹剔透的珍珠，随手往沙滩上一扔。
“那你能把那颗珍珠捡起来吗？”
“当然可以。”年轻人很快地就把珍珠捡起来，交到老人的手中。
老人意味深长地说：“你要明白，你现在还不是一颗珍珠，所以你不能苛求别人立刻承认你。如果你想要别人承认，你就得想办法让自己变成一颗珍珠才行。”
沙子不可能平白无故变成珍珠，好歹也要经过贝蚌辛苦的包裹酝酿。在你还是一粒微不足道的沙子时，还是乖乖地虛心受教吧！
天择律34 虚心受教，才不会被老板、上司做记号
我相信许多人一定都有在工作上被上司骂得哑口无言的时候，这时候我们可能会想：如果不能畅所欲言地发表自己的意见，只能一辈子做个上班族，人生还会有什么成就？
可是，畅所欲言地发表自己的意见，和“自己绝对正确”、“我没有错”这样唯我独尊的态度是截然不同的。
被上司提醒时，很少有人认为百分之百是自己的错。例如，上司要你做一份估价单，计算出现了错误，这确实是自己的过错，可是一般人都会找出很多错误发生的理由。
“因为课长催得紧，所以计算才出错误。”
“我本来要检查的，可是被课长拿走了。”
“本来就不应该让我这个新手做这样的工作。”
……
每个人都是如此，明明是自己该负起责任的错误，却总想找一些莫名的理由为自己开脱。其实说穿了，这些人的心里想的都是：“我就算没有功劳，至少也有苦劳”，认为自己好歹也花了汗水和时间，即使没有处理得很完美，至少是做了。很可悲的，就是这种心态，才往往让人惹祸上身。
发生错误时马上为自己找理由，绝不可能让你成功地避责，只会让上司在心里对你暗暗做上记号。
在商业场合有时需要强势地提出自己的主张，但能够“忍辱负重”的人往往更是无往不利，尤其在服务业中，这更是生存的最高原则。
例如我一个在百货公司上班的朋友，有一天她对我抱怨，说某天她上司在一整排同事面前指正她，说她“打招呼的方式不太好”。当下她嘴上虽然没说什么，心里却气呼呼地想：“我打招呼的方式和大家一样，为什么偏偏只说我？”“难道没有比我更不会打招呼的人了吗？”“就算要说，也不用当着大家的面让我丢脸吧？”
为了安慰她，于是我说：“你这样做很好。不必与他争辩或是起冲突，因为他是上司，他说了算。当然他可以选择更好的方式，私底下跟你沟通，但这也正是好的主管与差的主管的分别。你就算帮他冠个‘烂主管’的名牌，也不会改变‘他是主管’和‘你是属下’的身份。乖乖听他的教训绝对不会错。”
事实上，我没有对我那位朋友说的是：只要你开始产生这种不愿接受指正的想法，不知不觉中，你的想###表现在态度上。主管绝对不是瞎了眼，日子一久他绝对能察觉到。这样的话，你肯定会被上司讨厌，最后倒楣的还是你自己。
在办公室中遇到这种情形时，你是立即生起反驳、不服的心理，还是虚心并且带着歉意地说：“实在对不起”或“我以后会多加注意的”，不同的态度，决定你以后办公室人际关系的好坏。
如果你能表现出真诚的歉意，对方大多都会原谅你；如果你对对方的提醒或批评表现出一脸的不高兴或反驳对方，以后两人之间就会产生隔阂。如果能够时时保有“虚心接受批评”的精神，人际关系就不会恶化。
再说，别人提醒你也是为了你好。总之，要学会把别人对自己的建议，看成是对自己的关心而谦虚接受，这样的态度，对你的人际关系会有很大的帮助。
不过，有些时候光道歉还不够，还要懂得“快闪”。我以前有一个同事，被上司骂得狗血淋头后还傻傻地愣在原地不知所措，结果把上司搞得更火。
我在Discovery频道曾经看过著名的动物学家珍古德（Jane Goodall），长年在非洲研究黑猩猩的行为。她指出，为了逃避惩罚，等级低的猩猩会尽快远离较强的同类，以表示恭顺臣服。等级低的猩猩所做出的所有姿态，包括屈身俯地，把臀部挪近对方让他打等等，并不能使他达到避免惩罚的目的，等级较高的黑猩猩，有时也免不了会揍那些忙着向他表示尊重的臣服者。假如臣服者急忙逃开了，成年公黑猩猩一般就不再追赶。而那些不懂得表示臣服的年轻黑猩猩，由于也打不过等级高的黑猩猩，最后的命运往往不是被打成半残而自生自灭，就是直接被赶出群体。
黑猩猩的习性，其实与我们在OFFICE中