。”对第一次登台，第一次比赛，第一次写文章，第一次……的人，你这种赞扬会让人深刻地记一辈子。
10．赞扬要适度 txt小说上传分享
激励制度（13）
适度的赞扬，会使人心情舒畅，否则，使人难堪、反感，或觉得你在拍马屁。因此，合理地把握赞扬的“度”，是一个必须重视的问题。
11．掌握奖赏的时机
玫琳凯认为，下属如果心情好，经理人员要肯定他的成绩，同时又要鼓励他百尺竿头更进一步。当下属高兴的时候，就让他多做点事；当下属心灰意懒的时候，则不要让他太难堪。如果一个下属因自己失败而闷闷不乐，这时候经理人员如果落井下石，就会有严重伤害他的危险，他就不想再上进了。
玫琳凯认为，一个经理人员如果能够调动另一个人的积极性，他的成绩就很大。要使一个部门能够正常顺利运转，一切要靠调动积极性。经理人员可以做两个人的工作，但经理人员不能是两个人。经理人员应该激励他的副手，使副手再激励他的部下，层层激励，就能焕发出极大的工作热情。
玫琳凯八步激励法
玫琳凯认为，员工中蕴藏着极大的积极性和创造性，这是企业活力的源泉。作为企业的领导者，要善于通过多种激励方法，把员工的潜能充分挖掘出来，企业才可能有源源不断的发展动力。为此，在几十年的发展历程中，玫琳凯逐渐总结出八步的激励员工方法：
1．树立榜样，典型示范
榜样是一面旗帜，是先进生产力的代表。由于先进典型具有一定的具体性、鲜明性、可信性，说明力强，号召力大，容易引起员工感情上的共鸣，使大家学有方向，赶有目标。因此，企业的领导者要善于发现典型，宣传典型。
2．建立目标，明确任务
所谓目标，就是人们在各项活动中希望达到的境地或标准。目标以实体为对象，如产量、质量、利润、成本等；也可以以精神为对象，如思想水平、风尚等。有了目标，职工就会感到有奔头。
企业的领导者要善于让职工把个人目标、企业目标和国家整体目标结合起来，逐渐建立目标承包责任制，形成千斤重担众人挑、人人肩上有指标的局面。
3．关怀体贴，以情感人
领导关怀群众的内容是多种多样的，关心员工的学习、工作和生活上的实际困难，就是见面打个招呼，也会增强感情上的接近。
4．奖优罚劣，扬善抑过
惩罚的主要形式有点名批评、检讨、处分、经济罚款、法律惩办等，它能够化消极因素为积极因素。奖励能够鼓舞人心，激发职工的荣誉感和事业心。
5．现场鼓气，正面引导
打仗需要鼓气，企业的各种管理活动也需要鼓气。特别是在动员职工完成生产中的急、难、险等突击任务或进行各项比赛时。实行“战前”鼓动，最能有效地激发大家的拼搏精神，掀起挑战、应战的热潮。
6．自我教育，互相影响
发掘员工内在的潜能，不仅要靠外界的动力去启迪，而且还要靠职工自我激励。企业领导者要采取座谈讨论、个人总结、互帮互教、专题演讲、现身说法、寓教于乐等多种形式，使职工中好的思想、行为互相感染，不良的意识、习惯自我约束。
7．以身作则，率先垂范
企业领导者严于律己、廉洁奉公，就会激励职工去努力工作。反之，则会失信于民，造成人心涣散。
8．公布数据，排列名次
用数据表示成绩和贡献，最有可比性和说服力，也最能激励职工的竞争意识。数字包括许多内容，如逐日公布职工完成的各项生产技术指标，公布职工的政治、技术、文化、业务考核成绩，张榜公布各种竞赛优胜者名次等，均属于数据激励。
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领导之道（1）
在玫琳凯，整个领导班子以及公司里的“平民百姓”都走上了一条原则之路，公司的运营已经根本不再依赖玫琳凯个人的魅力，而是依靠着一种坚定而强大的企业文化。
基于原则的领导风格
有一则笑话，说的是俩人做竞技游戏，要求无论采用何种方式，只要把各自的一头毛驴由赛场这边赶到那边，谁先到谁获胜。第一个人，先是用劲狂拉，驴站着不动，又用脚踢、鞭子抽，驴才慢慢地往前走着。赶驴人又气又累，折腾得满头大汗，驴也狂跳乱蹬，大叫不已，用了整整一个小时才到达目的地。第二个人与第一个人的做法截然不同，他只用了一个很简单的办法，便在轻松愉快、潇洒悠闲的歌声中提前十多分钟到达目的地了。那他究竟用了什么有效的办法呢？
一串葡萄！他深知驴想吃葡萄，但不能立即给驴吃，否则，吃了葡萄的驴就不会再赶路。因此，他手持一根竹竿挑着葡萄，在驴眼前晃来晃去，自己悠然骑在驴背上哼着小曲。驴想吃葡萄，看见就在嘴边却总是吃不着，便跑开来追赶目标……
赶驴竞技虽是笑话，却蕴含着深刻的哲理。领导是一门科学，要顺势而为，来不得蛮力。
在现实生活中，有两种企业领导人，一种是制订各种各样的规矩来“管理”自己的公司；而另一种则在全公司倡导一种企业原则，来指导和激励自己身边的人们，以及跟随他们的人们，去积极主动地获取成功。玫琳凯就属于后面一类。
公司创立之初，玫琳凯心中只有一个信念——将自己的想法变成一个活生生的公司，为广大女性搭建一个成就事业的平台。然而随着公司的成长与壮大，她逐渐意识到，单凭自己有限的力量已无法管理这个全球公司的方方面面。她还意识到，只有在全公司树立起一种原则，并让公司中各个层次都具备基于该原则的领导风格，才能最终推动公司走向自己梦想的成功。
很多公司领导都知道，企业的运营与发展应该基于该企业的企业原则与企业理念，而非某个领导人的个人才能，可是遗憾的是，能真正做到这一点的并不多见。然而，玫琳凯做到了。
在整个公司的管理过程中，玫琳凯从来不是把注意力集中在自己身上（无论是作为经理、创始人还是个人），而是按照能够使企业实现可持续成功的原则和做法来建设公司。
多年来，玫琳凯公司遇到过大大小小多种艰难决定。在大的决定面前，玫琳凯几乎总是参与其中，但遇到小的决定时，她总是鼓励公司的管理人员依据公司的原则去积极地做出正确的决定。
通过这种方式，玫琳凯希望与公司有关的所有人都能理解并接受作为公司基础的原则，从而创建一家“有原则的组织”。未来无论自己是否还是领导者，公司都能像她本人一样实践着她所知道的能够使公司长盛不衰的原则和做法。
在玫琳凯退休和去世以后，公司管理层虽然经历了一段困难时期，但“有原则的组织”最终保证了这家伟大公司的顺利运营。而且，即便是在公司经历这些困难过渡期的时候，销售额还是在继续上升。事实上，除了很短暂的一个阶段外，公司的年平均销售增长幅度一直保持在两位数。
很显然，整个领导班子以及公司里的“平民百姓”都走上了一条原则之路，公司的运营已经不再依赖玫琳凯个人的魅力，而是依靠着一种坚定而强大的企业文化。书 包 网 txt小说上传分享
领导之道（2）
现在，只要在玫琳凯公司待上一会儿，几乎任何人都会听人说起她的一条或数条“语录”。在面临某种业务难题的时候，许多经理都会引用玫琳凯说过的某句相关的话，以说服自己或同事某种做法是正确的。他们这么做的时候十分自然，没有任何迹象表明他们在按照要求做事。他们似乎由衷地相信，玫琳凯的智慧在今天仍像几十年前一样有效。
这绝不是一种“个人崇拜”，因为这些所谓的“语录”都是玫琳凯公司原则与理念的精干总结；玫琳凯本人在此也只是充当了一种载体与媒介。
这些原则是：
1。像女人一样思考。如果女性一改原来的思维方式，而开始和男人一样思考问题，是不幸的，因为她们失去了她们最大的财富——女性的直觉。
2。让员工感觉自己重要。人人觉得自己很好是一回事，但对每一个管理者来说，让对方切实觉得自己很好则是另一回事，而且是更重要的事。每当你见到某个人，你就向对方身上发出一个看不见的信号：“让他感觉自己重要！”
3。创造家庭般的氛围。在做任何事之前，永远要考虑：“这件事员工会怎么看，对员工士气有什么影响？”要确定那是件正确的事情。如果是正确的事情，但可能会被曲解，那么在做那件事之前要向员工解释。要把建立员工的信任和信念当做个人的头等大事：士气是每一个领导人的责任。
4。说服而不是命令，要与员工“交谈”，而不要“推销”。有效的交流是公开、频繁而及时的，无论当时的形势如何。
5。倾听员工的建议。要在可能的情况下减少官僚作风，赋予员工做出决定的权力。员工的业绩评估要根据“他们的平均得分，而不是他们的最后一次得分情况”。
6。给予员工专一的关注。每次与员工打交道的时候，要诚恳地表现出你尊重、重视、赏识他们。要平易近人、心胸开阔、诚实可信。
7。在采取行动或做出决定之前要深思熟虑。对一个问题或局面的“条件反射”型反应可能不是正确的决定，有可能破坏员工对决策人的尊重。
8。要记住，员工是真实的人，具有各种不同的背景和多层面的生活。要尊重他们个人的差异、认识到他们各自的情形，要从整体上尊重每一个人。
9。永远要努力公平公正。在有疑问的时候，要站在员工的立场上。
这就是玫琳凯的领导原则与行为标准，应该相信，玫琳凯公司能在今天依然取得巨大的成就，他们起到了不可低估的作用。
附录：提升领袖魅力四步法
许多知名企业领导拥有一种领袖魅力。他们几乎是凭直觉了解应该如何为自己安排“盛大的出场”。你能想象“创意艺术家广告公司”总监欧维兹，或迪斯尼的CEO艾斯纳，他们在走进挤满了支持者和公司股东的大厅后，却会一个人走到角落里坐下来的情景吗？当然不会。
少数幸运者生来就具有个人的领袖魅力，但是大多数领导人还是靠学习才能获得这样的技巧。有些活力旺盛的企业、专业、政界领袖先天上缺乏俊美的外貌，但是他们运用内在力量弥补外表的不足，效果却更加出色。他们从内心散发出来的力量仿佛在对每一个人说：“我是个有重要想法的重要人物，我要你听听我的想法。”果然，没有一个人能够忽视这样的声音，每一个人都不得不投注他们的注意力。
领导之道（3）
玫琳凯进一步指出，领袖魅力不能靠邮购，店里也不卖，别人也没办法借给你。领袖魅力存在你的内心里，必须很努力才能开发得出来。领袖魅力不是炫耀或过度表现的浮夸，而是内在伟大的力量和平衡，就如同作家海明威谈到斗牛时所指的那种只靠一件披风、一把长剑就走进斗牛场和公牛单挑的力量，他们表现出来的是“烈火下的优雅”。
玫琳凯指出，缺乏领袖魅力的领导人，可以试试她所创的四步骤法，来提升他们的“领袖魅力商数”：
第一，建议领导人彻底评估部属的需求，再针对这些需求制定出相关的目标，并勾勒一个能够切合这些目标的远景。
第二，领导人必须制定一套改革策略，然后和其他成员分享上述目标。
第三，必须全心全力投入已经勾勒好的远景。
第四，领导人必须取信所有参与其中的人，使他们相信很有希望实现这个远景。
让员工感觉自己重要
在玫琳凯的经营哲学中，有这样一个极突出的观念：“每个人都是重要的！”玫琳凯谈到这一点时说，“我真的相信这一点。每当我见到某个人，我就想象对方身上带着一个看不见的信号：‘让我感觉自己重要！’”
玫琳凯认为，公司就像是个大车轮，而我们所有的人都是这车轮里的一个齿轮，大家各司其职，才能使车轮往前推进，所以，每一个人都很重要。如果我没有把工作做好，车轮走起来就会颠颠簸簸；如果你没有把工作做好，车轮走起来也会颠颠簸簸；如果我们所有的人都把该做的事做好，那车轮就能走得非常平顺。比如，万一公司的空调系统出现故障，该怎么办？如果真是如此，那这时候全公司最重要的人不是总裁，而是维修人员，或是任何一位能使空调系统重新恢复正常运转的人。
每个人都有能力完成某些重要的事情。上帝把伟人的种子播在每个人身上。他们每一个人都重要。遗憾的是，他们大多数人活着的时候未能把自己的潜力充分发挥出来。可以说，他们实际发挥的能力，仅仅是上帝赋予他们的能力的10％，剩下的90％尚没有发掘出来。
所以，让员工觉得重要，帮助他们开发自己的潜力，正是管理人员的工作——因为使员工觉得重要，会鼓舞他们有更好的工作表现。洛克菲勒说过：“我会付更多的薪水给擅长处理事务的人。”高昂的士气是增进生产力的重要因素，优秀的管理人员应该不断地勉励每一位部属，以提高他们的自尊和士气。
玫琳凯说：“根据我对待员工的经验，他们通常能完成你期望他们完成的工作。如果你期望他们表现良好，他们就会表现良好；相反地，如果你预期他们表现差劲，他们也许就会表现失常。我相信一般的员工都会尽最大的努力，去符合管理人员对他们的期望。鼓励你的部属努力发展他们从未探索过的潜能，才能提高他们的水平。”“当一个人的自尊受挫时，他的活力也会随之降低。反之，当你让一个人觉得重要，他或她就会有如走在九重天上那样生气勃勃。”
为此，玫琳凯曾多次站在长长的队伍前，和几百位人握手长达数小时。这时，她