甚至在公司集会的场合，其他员工也远远地离开销售员，他们的眷属居然也以同样的态度对待销售员，几乎不对这群业务员保持应有的社交礼貌。慢慢地，许多业务员的妻子拒绝参加公司的社交集会。这种来自家庭的敌视态度，成了业务人员需要克服的困难之一。当一个人的家属都不肯支持时，任何人都无法对公司和自己的能力产生信心。
这是玫琳凯用亲身经历给我们的提示——做一个优秀的管理者，尊重并重视你的销售员们，公司才有可能发展迅速。玫琳凯公司在其创立的第二年，为了提醒公司员工认识到业务部门的重要性，开始给每位员工发放备忘录，其全文如下：
1．美容顾问或业务督导是我们生意上最重要的人物——她们是我们唯一的顾客。
2美容顾问或业务督导依赖我们——我们也依赖她们。
3美容顾问或业务督导不是我们工作上的阻碍，她们是我们工作的目的。
4美容顾问或业务督导打电话给我们，正是帮我们一个大忙——我们提供服务而非施惠于人。
5美容顾问或业务督导是我们的一分子，她们不是局外人。
6．美容顾问或业务督导不是一笔冷冷的统计数字——她们是有血有肉，和我们一样有感觉、有情感的人类。
7．美容顾问或业务督导不是我们争强斗智的对象。
8．美容顾问或业务督导是向我们提出要求的人——而我们的工作就是要满足她们的需求。 。。
销售模式（2）
9．美容顾问或业务督导值得我们给予最优厚的礼遇。
10．美容顾问或业务督导是美容行业中的活命鲜血。
我们感谢您每天身体力行以上诸点，何不将这张卡片贴在您的桌子上，随时提醒您美容顾问或业务督导对我们的重要性。
最后这一段，是数年后才加上的，所有的条文是印在一张4×6英寸的粉红色卡片上，玫琳凯将卡片分发给公司员工，并且说：“我明白也有美容顾问或业务督导不可理喻地找上门的时候。当这种事发生时，我希望你们记住，如果没有她们的话，我们就没有工作可做了。〃
玫琳凯要求公司所有的员工都必须认清一点，你们的工作是奠基在业务人员的强弱上。如果业务员卖不出公司的产品，那一线工人们也不必再生产了。因此，所有部门都有义务支持公司的业务部门，如果我们做不到这点，就是没有尽到我们应尽的本分。
独立的销售队伍
玫琳凯公司的销售方式与传统的直销方式最大的不同就是，变挨家挨户销售为小组展示销售。玫琳凯公司将自己的销售员称为“美容顾问”。在“美容顾问”以展示方式销售产品的时候，她们会指导消费者如何正确使用产品，让皮肤达到最佳保养效果。
自1999年以来，玫琳凯公司每年的全球批发收入都超过了10亿美元。对于产品销售，玫琳凯采用当时一般公司并不采用的付款才能提货的政策，让经销商只付零售价的50％购买整套产品，这远远低于一般直销公司，使直销商和消费者从中更多地受益。
这项政策不仅极大地鼓励了公司的美容顾问们的工作热忱，也使公司免去了许多坏账。由此，玫琳凯公司建立了自己的“独立销售队伍”，这个独立的销售队伍由两大团队组成，即美容顾问和直销商。
玫琳凯公司注重维系与自己的独立销售队伍的关系，保持其数百万顾客的难以置信的忠诚度，从而保持自己在皮肤护理和彩色化妆品这两个市场中的较大份额。
独立美容顾问
美容顾问不仅给予顾客皮肤和彩妆方面的知识，更有机会与她的顾客建立友谊。顾客将真正体会到专业美容顾问细心、周到、完美的服务，并依此来推动销售。
玫琳凯公司为其独立销售队伍的成员们提供了一条明确的事业道路，他们中间的每个人都以同样的方式开始自己的业务：签署“独立美容顾问”（Indcpendent Bcauty Consu1tant）协议，并购买一套起步用具。顾问们销售化妆品和护肤产品，然后赚取销售佣金，每个顾问都是自己的经销商。顾问们在整个玫琳凯公司的职业生涯中与公司属于合同关系。
为了保证公司产品的销售和美容顾问的利益，玫琳凯公司对美容顾问的申请是有条件的：凡年满18周岁的公民均可以成为玫琳凯美容顾问（推销员）。但以下人员除外：列入国家公务员管理的工作人员；全日制在校学生；现役军人；法律、法规规定不得兼职经销的其他人员。
玫琳凯美容顾问的来源，主要有这样几种方式：公开向社会招聘美容顾问；任何女性朋友在充分享用玫琳凯产品、了解玫琳凯独特的企业文化和事业机会后，如果有愿望让更多的顾客了解玫琳凯产品的，也可以主动向玫琳凯提出申请；玫琳凯的其他销售人员也可向公司介绍合适人选。
但无论是何种方式，要成为美容顾问都必须向玫琳凯递交书面申请，通过面试，在与玫琳凯签订《推销员协议》后，方才正式成为玫琳凯美容顾问。
销售模式（3）
玫琳凯美容顾问的职责包括以小型美容课的方式向顾客介绍产品，免费为顾客做皮肤分析，向顾客推荐适合的护肤品和彩妆品，根据顾客的要求提供产品，以及提供免费的送货等完善周到的售后服务等。
美容顾问在确认消费者购买意向后，按订单向公司取货，为消费者送货并提供相应的售前售后服务，从而取得劳动报酬。所有美容顾问，无论他们抵达了事业道路的哪个阶段，都可以从公司获得产品折扣以及奖励和奖品。
——随着个人团队成员的增加，有机会获得个人团队佣金和奖金。
——独立美容顾问还有机会赚取玫琳凯公司工作车的使用权。
玫琳凯公司提倡多劳多得，公平竞争，美容顾问收入的多寡主要取决于其业务能力和服务水准的高低。
独立经销商
如果说，美容顾问是玫琳凯的市场先锋，专业的美容知识就是打开市场的利器，那么经销商则是玫琳凯行销大军的后勤、军师。
玫琳凯经销商是玫琳凯公司的重要合作伙伴，经销商的素质，直接影响着美容顾问的业务能力，也间接影响着公司产品的销售量，所以，玫琳凯对经销商的条件也颇为严格——必须具备独立的营业执照，营业执照须含有销售化妆品、服务咨询内容并经公司审核通过，且与公司签订《玫琳凯经销商协议》。
玫琳凯的经销商必须了解业务，并且能给美容顾问提供业务指导，玫琳凯公司的领导层希望能从美容顾问中更多地培养经销商。从美容顾问到经销商，玫琳凯规定最少不能少于9个月的时间。
一旦某位美容顾问证明了自己在销售玫琳凯公司产品和分享职业机会方面的经验，他（她）就进入了一个资格认证阶段。在这个阶段，他（她）必须表现出自己在这些领域里的能力，以便抵达事业道路上的另一个台阶，即独立经销商。独立经销商可以赢得：
——个人团队佣金
——单位数量佣金和奖金
——单位开发奖金
——顶级经销商（Top Sales Director，TSD）和豪华旅游
——使用庞蒂克格兰瑞斯（Pontiac Grand Prix）或凯迪拉克
如果独立经销商培养出下一级经销商并发展到事业道路上更高职位——高级经销商、未来执行经销商、执行经销商和精英执行经销商，则还能获得额外的收益机会。如果独立经销商发展了事先确定的下一级一线和二线经销商，则可以抵达玫琳凯事业道路的顶尖位
置——首席经销商。在这个位置上的人可以赢得：
——个人团队佣金
——个人单位数量佣金
——下一级一线佣金
——下一级二线和三线佣金
——新下一级经销商首笔奖金
——首席经销商首笔奖金（每年1万美元）
——首席经销商豪华旅游
——使用一辆凯迪拉克
——其他零星奖励
首席经销商在其出色事业结束的时候，便开始了名誉首席经销商的生活。此时，他（她）可以：
——享受家庭保险计划（Fami1y Security Program）
——保留自己一直使用的首席经销商的粉红色凯迪拉克
——在头五年里选择享用三次豪华旅游
——在参加公司活动时受到表彰
玫琳凯虽然对经销商的条件要求较高，但这些都充分保证了经销商的利益。玫琳凯经销商的利益主要构成有：根据批零售差价赚取零售利润，为美容顾问提供上美容课和培训课的场所和设施，可获得8％～13％不等的场地、咨询发展费；派出专业的培训员为公司推销员提供培训，培训员根据其培训业绩，获得4％～12％的培训费。
销售模式（4）
业绩出色的经销商还有机会成为公司的高级经销商。成为经销商后，月薪可以拿到5000～20000元人民币不等，其中最主要的部分就是公司提供的场地和培训费用，占到全部收入的70％左右。
在玫琳凯的薪酬制度中，经销商提供给美容顾问的培训或业务指导，都可以从玫琳凯获得丰厚回报。玫琳凯全部销售获利的40％是返还给销售人员的，另外20％是给经销商的。按照这个比例计算，2003年，玫琳凯共给全国5万名销售人员提供了4亿元收入，人均8000元左右；给全国600多名经销商专卖店和工作室提供了2亿元收入，人均约33万元。
在玫琳凯最后的20年里，她把时间全部都用于培养更多的“玫琳凯”，即首席经销商。在如今的玫琳凯销售队伍中，已经有180多人达到了这个层次，而且她们像玫琳凯那样继续激励、领导着独立销售队伍。
个性化的销售方式
一对一销售
一对一的美容过程是玫琳凯化妆品公司特有的营销方式，目的是让每一位女士在离开玫琳凯美容护肤班的时候都能掌握保持健康肌肤的方法，以及使用化妆品增加自然美的诀窍。
一般来讲，在初期接触时，美容顾问会协助顾客填写一张皮肤分析卡以了解顾客的基本状况。其内容包括认识自己的皮肤、历史保养状况和个人信息三大部分，美容顾问在这个阶段最主要的任务就是掌握顾客在皮肤护理方面存在的问题，帮助顾客发现还没有注意到的问题。
美容顾问必须做到比顾客更了解她的皮肤状况，更了解她真正需要的是什么，以便决定怎样交流更有效果；同时，美容顾问也会在不侵犯客户隐私的前提下，了解尽可能多的客户个人信息，如工作、家庭、生日、重要纪念日和联系方式等。
这种沟通一方面方便美容顾问今后及时地、有针对性地为顾客提供方便快捷的售后服务，找出双方共同的兴趣爱好，找到共同语言；另一方面也使美容顾问有机会发现一些有能力、有梦想，希望更多挑战的人才，以便取得更大的销售量。
通过对顾客全方位的了解，美容顾问能为自己的销售定下一个初步计划，正如在西方国家人们拥有私人律师、私人会计师、私人心理医师一样，玫琳凯的美容顾问担当的正是这种为顾客提供美容服务的私人美容顾问的优雅角色。
如今，玫琳凯的销售已成为私人服务的自然延伸，顾客享受到的不只是产品，更多的是专业的美容意见、丰富的美容知识以及先进的美容观念。
玫琳凯公司在全球许多个国家雇用了共90万名“美的咨询者”，她们都是独立的推销人员，可以用便宜一半的价格从公司里直接购买各种产品，工作的时间和地点完全由自己决定。她们所要做的是邀请一些潜在的消费者参加美容课，亲自讲解和演示如何使用产品，最终是否完成销售取决于销售人员的推销服务。
玫琳凯推崇的是让顾客参与到美容课中，根据自己的需要去了解美容知识，进而购买玫琳凯的产品。因为，玫琳凯的美容顾问明白，只有一个女人有机会用这种方式学会皮肤护理时，她才会去购买她所需要的那些产品。正像玫琳凯所提示的，她公司的美容课原则上是指导而并非销售。
玫琳凯的美容课一般有这些内容：
——基本保养课（使用玫琳凯经典系列）
了解自己的皮肤肤质，认识不同肤质特性及其正确的保养方法。书包 网 。 想看书来
销售模式（5）
——造型彩妆课（使用彩妆系列）
色彩的原理，色彩的区分，如何使化妆、肤色及服饰达到完美的搭配。
——白皙美人课（使用美白系列产品）
告别黑珍珠！当心紫外线正一点一滴地伤害你的肌肤，美白、抗氧化、抗老化，防晒做得好，肌肤保养会更好！
——神奇抗衰老课（使用幻时系列产品）
简单的两三个步骤，在最短的时间内完成护肤步骤，再现年轻光彩，永远青春美丽。
事实上，玫琳凯公司的美容课程吸引了更多的人成为该公司的美容顾问，每一个成功的美容顾问都喜欢用她的热忱和丰富的知识来介绍玫琳凯公司的产品。简单说来，每个人都热衷于成为皮肤护理课的讲师。
电子商务的运用
面对网络时代的到来，玫琳凯很快就看到了电子商务可以改善公司现有的商业模式。玫琳凯公司的副总裁Kregg Jodie说：“电子商务允许我们发展高技术战略，更有效地进行业务往来，保持我们在高度重视的个人化服务方面的独特优势。”玫琳凯的领导层觉得利用互联网至少有两大理由：首先，销售、配货等后勤供应比传统方式要快捷很多倍；其次，有利于品牌传播。
在90年代末，玫琳凯公司已经开始努力寻找某种方法，为玫琳凯增添一种锋利的科技“武器”，但在当时，大多数独立美容顾问都不是网络积极分子，她们对网络抱着观望态度。因此，玫琳凯公司不得不小心谨慎地进入这个领域。
为了减少风险，公司高层多方搜集资料进行详细研究，结果发现，有许多公司已经在这方面投入了巨额资金，最后却没有人对投资成�