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总是回答“不行”的人
每个人都曾经遇到过这样的上司或官员：每当有人向他提出任何要求或是企划时，他的第一个反应就是：“不行！”要注意，他们并不会像朋友一样跟你说：“对不起，我不能这么做”或“我无法这么做”，而是用一种权威式的断言来回答，不但没有商量的余地，并且还加上许多令你无法反驳的技术性原因。医师会用一种同情的眼光看着你，工程师会让你觉得自己是个石器时代的原始人，政客会向你解释反对党如何令他无法动弹，你的投资顾问会向你解释这是一个永远都不可能赚钱的投资，官僚味十足的公务员会列出一堆无法克服的规定给你看，而法学专家会用无数的条款把你淹没。每一个人都会用他的学问、用“文化恐怖主义”把你压得死死的。
或许你会在偶然中发现那件事其实是可行的，只要找出一个创新聪明的解决方法就可以了，你甚至可能会发现找到这个方法的人，正是当初一直跟你讲“不行”的那个人——但是他们只有在有利可图，或者当事人是他亲近的人，比如儿女或好友时才会这么做。那些贿赂丑闻无疑证实了许多政客和官员根本是为了收受贿赂才说“不行”的，人们付了钱以后，不可能的事情马上就变得简单可行。
有些人会为了另一个原因说“不行”：为了表示出自己的权力。当一个毫无创意、不会主动做事、才能普通又胆小的人爬到一个有权力的位置时，他要如何保住自己的地位？他会借由制造阻碍来减慢其他人的升迁，以迫使这些人对他低头。一个普普通通的人在面对发明家或创造家时，都会感到无法平息的嫉妒和怨恨，所以他们会尽全力来阻挠、伤害、羞辱这些人。大多数人可能无法想象平庸的人成功阻挠天才时的那种喜悦！名导演福曼在他的电影《阿玛迪斯》中，成功地将这种情况表现出来：作曲家萨里埃利用他的一生来憎恨、摧毁莫扎特。同理可证，也有嫉妒成功记者的报社老板，嫉妒作家的总编辑，以及嫉妒自己学生的教授。
有时候也会发生另一种状况：创造家或革命家在长时间不断的努力和坚持后，成功达到目标的一天终于就在眼前，这时，平庸的人见大势已去，已经无法阻碍这些人了，就会改变策略，转而前去拥抱创造家，并跟他说：“经过我仔细的日夜研究之后，终于替你找到解决这个问题的方法了！”事实上，那是他一开始就知道的解决方法。他们就这样得到了所有的赞赏及感谢，有许多纪念碑所纪念的甚至不是发明家，而是那些曾经阻碍他的人。
所以，我们最好不要相信那些总是说“不行”的人。如果你遇到这样的人，就可以确定他是一个不值得信任，习惯背叛、欺骗他人的家伙。你一定要记住，就算是在最危险的情况中，只要有热忱、兴趣，肯用自己的智慧去思考，就一定有解决的办法。不这样做的人，或是故意阻碍别人的人，肯定有阴暗的目的——不是渴望权势，就是要保障自身的利益，或是嫉妒心作祟，也可能是这三者兼而有之。
无法说“不”的人
有时候你会遇到一些不会说“不”的人。这可能是因为他们拥有一颗慷慨的心，希望大家都过得很好；但是其中绝大多数人主要的动机并不是想让对方快乐，而是渴望得到对方的“爱”。说“不”只会让对方不高兴，甚至对你怀恨在心；说“好”时则会得到对方的好感及感激，同时你自己也可以松一口气。
当我们说“好”的同时，我们满足了对方的要求。在我们帮助对方的那一瞬间，对方是爱我们的。这种爱就是一个不会说“不”的人的快乐来源；更重要的是，这种人无法承受“回绝”所引发的暴力。他们受不了别人的指控，只想听到称赞的声音，感觉自己被别人所爱；他们喜欢聆听别人称赞自己，喜欢被层层的仰慕和感激包围住。
这种类型的女性可以为了家庭、丈夫、孩子、亲戚和朋友牺牲奉献。我特地用“奉献”这两个字，是因为这些女性真的很辛苦。你会不时听到她们抱怨要做的事情太多，但这些都是她们自己决定要扛起来的，只要运用些许坚定的意志就可以避免。我们也常看到某些忙碌的人只因为不会说“不”，就必须在照顾家庭及公司之外，同时担任一堆组织或俱乐部的管理者。
这种慷慨的人的功劳虽然毋庸置疑，但是却有一个致命的缺点：这种人会答应帮任何人做事，因为他们希望得到大家的爱和称赞，但是最后他们会损及比较谨慎、细心又不好意思开口要求的人的利益。慷慨的人反而只帮助到那些会持续施压，不厌其烦一直要求的人。
当我们仔细观察一些公认的“好人”的行为时，我们会发现这些人其实并没有公平地对待别人。因为这些人把时间和精力花在一些不配得到帮助的人身上，反而忽略了那些真正需要帮助，却不想麻烦或造成别人困扰的人——因为他们发觉“好人”的肩上已经背负了太多的工作和责任。
此时鉴别真正有需要或值得帮助的人变得非常重要。但是，一个不论如何都想得到爱、渴望得到爱的人并不会分辨援助的对象。这么一来，他们就会被有心机的人玩弄于股掌之间。
有心机的人和不会说“不”的人不一样。不会说“不”的人需要不断感受到他人的爱，而有心机的人对别人的情绪——特别是喜悦和感激——完全没有兴趣。更进一步来说，只有在可以利用他人的情感达到目的时，他们才会对别人的感情表露出一点点兴趣。对这些人而言，爱不是一种目标，只是一种达到目标的工具。他们不会为了满足心灵的需求而追求别人的感激，而是为了有朝一日会用得到别人对自己的感激。
当一个有心机的人想利用他人的关心和援助来达成自己的目的时，他会不择手段。他会表现得慷慨有礼，他知道如何施压，如何说服别人来帮他。这种人不达目的绝不会善罢甘休，周围的人对他们而言只是纯粹的工具。他们可以冷酷地把他人的情感当做货品一样看待；他们知道自己在情感上是他人的债权人；他们可以轻易地找出对方的弱点加以利用。
因此，有心机的人和慷慨的人之间形成了一种类似猎人与猎物的关系。
基本上，这种贪得无厌的人会踩着那些需要爱和感激的人前进，他们不吝于开口要求帮助。当他们开口求救时，慷慨的人心里开始失去平静——如果他无法适时帮助这些人，就会开始感到内疚。这时求救的人会变本加厉地增加他们的心理负担，他们会让自己看起来更哀伤、更痛苦、更需要帮助；在施压的同时，他们还会谴责对方不够努力。这种人利用不停地抱怨、发脾气、骂人所得到的东西之多，会让你觉得不可思议。
我想每个人都会在认识的夫妇、情侣或其他关系的男女身上，明显感受到两人之一是主导者，另一个人则是忠实的奴隶。如果男方是主导者，你会看到一个易怒、整天不停抱怨的男人，他的伴侣拼命想取悦他，却总是徒劳无功。因为对这些男性而言，表达不愉快就是一种支配的手段。相反，我们也会看到娇弱的小女人支配一些社会上或职场上的强人，这些女性正是利用男性追求亲人的爱和感激的心态来支配他们。这些男性回到家时，看到的不是笑容，而是哀伤的容颜；当他们送对方一些小礼物，期待得到感谢时，得到的只有“我做得还不够”的感觉。
慷慨的人想要脱离这种依赖与剥削的关系，只有一条路可以走——改变自己最主要的缺点，也就是“过度需要他人认可”这种心态。这种心态让他们无法抗拒有心人的施压，并让他们看不到、也照顾不到那些因为不想太麻烦他们而没有开口要求的人。
卑鄙的人
卑鄙的人不一定胆小。有些人遇到危险时会发抖，并陷入恐慌中；有些人在需要作重要的决定时就会感到害怕，因此我们会说这些人是胆小脆弱的。可是卑鄙的人可能很聪明很狡猾；他会在最短的时间内决定事情，但是那只有在这些决定对他本身有益时，或是为了保护自己，提高自己的影响力、权力及安全时。他们只有在必须为别人奋战、拯救别人的时候才变得懒惰胆怯。这时他们通常会躲起来不出声——更糟的情形是，他们可能会落井下石，一起欺负受害者。
卑鄙的人最大的特点就是鼓励别人去做危险的事情，然后不但不帮助、保护他们，反而还恶劣地让那些可怜的人去送死，让他们承担原本是他自己的罪过。一部由寇克？道格拉斯主演，库柏力克导演的电影，描写在第一次世界大战时，一位野心勃勃的将军指挥部队去攻打某座一直无法攻陷的碉堡。士兵们一从壕沟里出来，很多就被敌人的机关枪打死了，只有少数的生还者撤退下来，这位将军竟然命令炮兵轰炸这些生还者，后来还控告这些士兵是逃兵，并将他们枪决。这位将军就是一个卑鄙的人，因为他不敢为自己所作的决定负责。他命令士兵发动攻击，事前故意隐瞒任务的危险性，并答应提供援助。可是一旦发生问题，他只顾着自己的前途，为了避免被指控无能，他就隐瞒事实、伪造证据、滥杀无辜。
卑鄙的人也是一个愤世嫉俗的自私鬼，他只会趁机利用别人努力的结果，一旦自己有危险就牺牲别人。这种人很怕失去自己的舒适、特权和影响力。他对态度积极、有勇气追求理想的人又恨又怕，因为他们让他想起自己的怠惰，而且他认为这种人是危险的竞争对手，毕竟他们很容易就能得到一般大众的欣赏、尊敬和爱戴。如果这种人对他有用，他会试着去忍受，但是心中却迫不及待想远离他们。
我们的社会充斥着位高权重的卑鄙人物，这和一般人的期望并不同。在一般人的观念中，领导者应该是一个高贵、勇敢的人，他会指出目标，面对危险，作出决定后一定会负责到底；他会选择最好的助手，在派助手去冒险时，也一定会支持并保护他们。可是我们在一个组织的最高阶层看到的却常常是一些不值得信任的卑鄙小人。为什么？因为卑鄙的人并非永远不会冒险，只不过他们总是小心翼翼、运用谋略；他们会先派人去做，如果一切顺利，就把功劳往自己身上揽，如果出错，就把所有的错误往别人身上推。由于他怕聪明积极的人，所以会孤立他们，故意让他们的生活不好过；他有需要时就利用他们，可是一旦他开始得到声望和名气，就会不择手段削弱他们。他会在私底下对他们作出一些他在公共场合不敢承认的承诺，他会慢慢折磨他们，使他们渐渐失去奋斗的意志。这种小人的周围都是些卑屈的“宦官型”部属，这样他才能永远都留在领导地位，至于需要付出的代价，则由其他的人替他扛。如果在一家公司中有这样的人，好的人才都会因此*，导致公司只能勉强撑下去或是倒闭。如果这种人是政客，那么付出代价的就是选民了。
怀着敌意的人
每个人都有敌人，但是大多数时间，我们自己并不知道有这回事。至于一些看不惯我们成功的人——因为我们妨碍到他们的前途，或只是单纯的嫉妒——我们都希望能察觉出他们的敌意。因为每个人都希望被爱戴、被欣赏，所以谁也不想看到任何对我们心怀不轨的人出现。这些敌意其实都有蛛丝马迹可寻，因为就连最伟大的喜剧演员也无法永远隐藏自己最深沉的敌意。
敌意的一个征兆就是永远都不会赞美别人。当我们的朋友赢得一场比赛或是得奖时，我们会替他高兴，和他一起庆祝，拥抱他、公然赞赏他。可是如果有一个我们认识的人、一个自称是朋友的人，从来都不为我们做类似的事情，就表示他对我们深藏着不为人知的怨恨。威尔第常常去史卡拉歌剧院看普契尼的作品，还会一边听歌剧一边看乐谱，但是他从没有发表过一句赞美词。为什么？因为他把普契尼视为对手，所以不想做任何认同他的事。
有些人会经由讽刺别人显露出他们的敌意，有些人则干脆忘记跟对方打招呼。比方说，我的一位女同事如果和我妻子出席同一个场合，就会故意忽视她，如果无法避免直接会面时，就会假装很惊讶地说：“噢，对不起，我没有看到你！”一个人如何握手也是一种很好的征兆：有敌意的人只会伸出指尖给你握，短暂地接触之后，马上就把手拿开。
当一个人怨恨你时，他最常做的事就是向你抱怨并说教：“你没有做这个，没有做那个。”我们会试着解释，会答应他要求的一切，承诺做一些事，试着让他高兴，但这些都没有用。下一次遇到他，他还会有更多的抱怨和责备。
也有人会经由告诉我们坏消息，或是一五一十地转述某人如何讲我们坏话，显示出他们居心不良。我们会听信他们的话，还会以为他们是为了我们好，为了让我们有所警觉才那么说。但事实并不是这么一回事！他们这么做只是为了看到我们不安、生气、心情不好的样子，就像伊阿古每次看到奥赛罗被猜忌所噬时都异常高兴一样。
当怨恨你的人无法直接打击你本人时，他常常会找方法伤害你的朋友或心爱的人，让他们当场出丑，这就类似黑手党的“横向报复”。所以，千万不要相信专门说你朋友坏话的人，或是在你亲人背后说长道短的人。
如果恨你的人对你有实质的控制力量，他会一直阻碍你，会引用条文、规定、责任、义务和优先顺序等来做借口。真正对你好的人永远都会找到帮助你的方式，相反，如果他一直拖延、阻碍你，就表示他对你充满敌意。
敌意的最后一个征兆就是说谎。当一个人恨你又不想显露出来时，他不得不假装是你的朋友，宣示对你的友善，答应你的要求，但却不会真的去遵守。如果你质问他，他可能会找出一千个借口，甚至会假装不安，假装有点迷糊、无法集中注意力或健忘。事实�