或服务的价格、年销售额、各部门的大致分工、各地的分支机构,经营方针、总员工人数等等。比如,你进了一家电视机生产厂家,你就要知道本公司生产的电视机是什么牌子、型号、市场零售价、同行竞争对手的产品情况等等。尽管很多东西公司简介和网站上都有,但这些东西最好还是记下来。这就像在学校时做笔记一样,记得牢靠,很有好处。
作为职场新人,你一定要积极主动,要利用这段时间,多学点东西,不懂的地方你完全有权向每位老同事请教。这样,一旦当领导有具体业务交给你,你就能很快进入状态,不至于客人来电话时,只能用“我是新来的”这类的话来搪塞对方。
你用“我是新来的”来搪塞客人,态度虽然谦卑,但对于客人来说,他多多少少会在心里有些小看你,有可能从此在心里留下一个你什么都不懂的印象,而他则有可能就是你将来驰聘职场的伙伴。即使你不是sales,你也需要自己的客户资源。没有自己的客户资源,你如何在职场上打拼?!由于一些职场新人工作不积极主动,总是在等待别人来教自己,所以老是进入不了状态,最后,要么是怀才不遇,自己走人,要么是不能胜任工作而被老板炒鱿鱼……
商场如战场。作为一个职场新人,你进入职场就如同进入战场;了解本公司和本行业的基本情况,就如同进入战壕先熟悉地形一样;你不能在敌方子弹朝你射来的时候,你只会喊:“我是新兵,不要朝我开枪!”商场是无情的,就像子弹是不长眼睛的一样。
职场中人的“第二种身份”
小王今年年初进了一家规模相当大的日资企业,之前她在美国的一家软件公司北京办事处上班。春天来了,她经受不住温暖的阳光和鸟语花香的诱惑,这天她穿了一条牛仔裤上班。但一进办公室,她的日本上司眼睛里就显出了诧异。下班的时候,她的那个有些秃顶的上司提醒她“注意身份”。
小王进日本公司之前就知道,不同的企业文化对员工的身着打扮有不同的要求,但她觉得把穿牛仔裤就当成是不“注意身份”,太小题大作了。她在原来的公司上班时,只要你能完成自己的本职工作,你怎么打扮都行;如果一个男士天天西装革履,人家反而会认为他是个怪物!
小王不明白牛仔裤与“身份”之间有什么必然的联系,所以她又打算跳槽,到一家不那么严格的企业去上班。
牛仔裤与“身份”是一种什么关系呢?在回答这个问题之前,作为一个白领,你要弄清你有哪些身份。
当你由学生变成白领,从你上班的第一天起,你就自然而然就具备了两种身份。你的第一种身份就是你的工作单位和职务,如“某某公司某某部门助理”或“某某公司销售部项目主管”等,也就是你名片上表明的那种身份;作为白领,你平时要与公司内外的人打交道,你在接人待物过程中表现出来的习惯和修养,就是你在职场的第二身份。
虽然你的第二种身份是无形的,但是,在职场上它往往会比你的第一种身份更受人关注,因为它反映出你的社会价值。比如,客户在与你打交道时,他自然会看重你的第一种身份,他要看你是什么职务,负责什么业务,拥有多大权力,这样他好决定采用什么方法和态度对待你;与此同时,他也会注意你的第二种身份,即看你说话有没有分寸,办事有没有原则,是否讲礼貌,是否守时重诺,等等,总而言之,他会注意你的个人习惯和修养;如果他认为你是个有能力但是个没有教养的人的话,他同样不会真正信任你,也不会作与你长期打交道的准备,更不会准备与你同舟共济,联合把事业做大。
现在很多职场新人往往只注意自己作为白领的第一种身份;由于不知道自己在职场有第二种身份,所以就不太注意维护自己的第二种身份的形象。为什么一些外企不喜欢不修边幅男士和喜欢标新立异的前卫女士?并不是这种不修边幅和标新立异很“丑”,而是因为你的上司和同事,也包括你们公司的客人,看着你的打扮不习惯和不舒服,他们觉得你这种张扬的服饰是一种是对别人的不尊重。特别是作为职场新人,你不尊重上司和前辈,那就是典型的没有教养的表现。其实,在职场上不管你是新人还是老人,你都得注意自己的第二种身份,因为对外你代表的是公司的形象,而在公司内部更容易得到其他同事的信赖。所以,进入职场后,职场新人一定要有第二种身份的职业意识。
白领注意自己的第二种身份,主要是平时在一些小事和细节上注意,如衣着打扮,个人卫生,言谈举止等;有些职场新人虽然在衣着打着上非常注意自己的形象,尽量“标准化”,但在言谈举行上却非常“随便”,小的如随地吐馋、乱扔纸屑等,大的如上班迟到、轻诺不守时,等等,与学生时期一样,依然故我。一般来说,你的言谈举止比你的衣着打扮更能反映出你的修养和品德。
你有高学历,但学历并不代表修养!一些人在大学时养成的那种散漫、不注意小节等习气仍在起惯性作用;虽然一种习惯不是一时半会能改得了的,但你必须注意,随时提醒自己。
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重视细小的规章制度
小文进这家外企不久。这天下午她有些发困,于是到咖啡间用纸杯给自己冲了一杯咖啡;喝完之后,她把纸杯扔到垃圾桶里。她用纸杯冲咖啡的事被人看见了,于是,下班之前她的上司把她叫了过去,说喝咖啡的纸杯是专供客人使用的,公司员工咖啡只能自备杯子。如果她下次再用纸杯喝咖啡,就按规定罚款,从薪水里扣。从上司的办公室出来,小文实在不理解,就这么一个几分钱的小纸杯,为什么要这么小题大做?
的确,无论是个小纸杯,还是一张打印纸,都值不了几个钱,特别是对于那些财大气粗的跨国公司来说,连九牛一毛都算不上。但是,在这里它不是一个价值问题,而是一个事关公司规章制度的问题。
对于许多职场新人来说,不能说他们不关心所在公司的规章制度,但是,他们更关注的似乎是公司的工资福利和可用资源,如休假、奖金发放、出差标准及补贴、医疗保险,等等。应该说,作为工薪一族,你关注这些没错,而且是应当的,不过,作为一个职场新人,你光关注这方面的东西还不够,你还必须了解公司在劳动纪律、奖惩等方面的各种规章制度。其实,只要是具备一定管理水平的公司,在对新员工进行职前培训的时候,大都会全面地介绍公司的各种规章制度,只是一些职场新人对这方面的问题心不在焉罢了。
只要你进了大学,作为学生,你就属于“买方”,也就是说你交学费给学校买知识,所以,在学校你是相对非常自由的。正是由于这种“自由”的惯性作用,进入职场后,你并没有意识到自己人生角色的变化,不习惯完全按照公司的各种规章制度来要求自己,总是把公司的规章制度看得很轻;你工作起来可能很卖力气,但就是喜欢犯点这样或那样的小毛病;在各种小毛病当中,最常见的就是上班的时候迟到;而上班迟到,往往是纪律严明的公司最不能容忍的。如果说在学校你缴学费你就是“买方”的话,那么,进入职场后,是你的老板给你发薪水,他就是“买方”,所以,他有权要求你遵守公司的各项规章制度,接受工作纪律的约束。
职场新人一定要尽快和全面了解公司内部的各种规章制度,使自己尽量少犯错误,少出纰漏,特别是要改变大学时代那种什么都不在乎的马大哈作风。你最好从一开始就养成遵纪守章一丝不苟的职业习惯;这种职业习惯就像火车铁轨一样,它能保证你在自己的职业生涯中走在正确的轨道上。的确,为了养成好的习惯,你一开始会有受束缚的感觉,但一旦养成正确了的习惯,你就会受益无穷,甚至可以改变你自己的命运。
现在许多职场新人在违犯了公司的规章制度后,总是喜欢用“我不知道”或“我不是故意”的为自己开脱。作为初犯,公司可能会原谅你,但即便如此,你也给上司和同事留下了不良的印象;如果你老是对公司的规章制度视而不见的话,则有可能哪天你被公司炒了鱿鱼,你自己还蒙在鼓里。
在学校的时候,你可能会认为你的班主任是世界上最严厉的人,进入职场后,你的看法可能会出现180度的转变:世界上最慈祥的人就是自己当年的班主任老师!。
“打杂”就是扎马步(1)
前几天,小章去国贸的一家大跨国公司应聘,没想自己当场就被拒绝了(其他的人都是“等候通知”)。他对被拒绝也有心理准备,但是,对方拒绝他的理由却让他无法接受。
小章不仅毕业于名牌大学,而且在校园里也可以说是一个一呼百应的风云人物。“我毕业于某某理工大学电子工程系,在大学里,我是系学生会主席,曾组织过多次大型校内校外演艺活动,并利用假期时间,参加过许多社会公益活动,我认为,我有很强的组织能力和领导才能……”小章一上来就这么自我介绍,希望先声夺人,给对方留下一个强烈而又深刻的印象。
但主聘的人似乎毫无感觉,语气淡淡地问小章:“要是我安排你去我们昌平的工厂,先在机修车间干一段时间,你愿意吗?”
小章以为这只是考验他,便说:“我不甘心做机修工,但我会努力去做,而且做到最好,直到你们觉得我可以胜任管理工作。”
主聘的人微微点头后对小章说:“好,公司培训完后你就去昌平的工厂,先在机修车间干一段时间。”
小章没想到对方说到做到,真让自己去机修车间,于是他说:“我觉得机修的工作不需要大学本科生去做,所以,让我做机修工,你不觉得这是人才浪费吗?我完全可以做比机修更重要的工作。”
“噢?”对方反问:“在我们公司,每一份工作都重要,现在既然你这么说,就说明你的水平一定很高,那我问你,在我们公司现有的各类电子产品中,你对哪类产品的设计你非常熟悉?”
“这……”小章无言以对,但他心有不甘。
那人见小章这样那人很客气地说:“如果愿意的话,我欢迎你参加我们公司的下一次应聘。”
当你还没有完全迈出校门,你就发现自己在大学里的所有梦想都破灭了,这是多么残酷,但这就是现实!
小章犯的是一个职场新人的通病。你刚刚从象牙塔中走出来,以为自己是十年磨一剑,学识丰富和能力非凡,再加上相貌英俊年轻潇洒,便觉得自己绝对是一块当领导的料,因此,常常摆出一幅指点江山的架势,因而总是希望得到一份富有挑战性的工作来发挥自己的专长,并证明自己的能力,从而尽快获得提升。但是,绝大部分企业的领导人是冷静和现实的,他们一般不会让你这种职场新人负责比较重要的工作,一开始多是让你打杂,因为道理很简单,学生刚出校门还不能算是个真正的“白领”。你有激情,有理想。你想干大事业,需要有高起点,这没错,但高楼万丈平地起,一个人只有激情和理想这还远远不够,所以,作为职场新人,让你坐坐冷板凳是正常的。
由于现实总是与理想存在着差距,所以,许多职场新人抱怨平时“吃的是杂粮,干的是杂活,做的是杂人”,因此很容易产生跳槽的想法。当你蜻蜓点水似的换过几次工作之后才发现,这样的问题几乎到哪里都存在。即使你没有跳槽,但当你正在牢骚满腹、怀才不遇的时候,一年两年就过去了;除了不再是“职场新人”,你一点也没改变,仍然在原地踏步,继续打杂,而与你一起来的可能早己青云直上,正是应了那句古诗,“沉舟一侧畔千帆过,病木前头万木春”。
作为白领,你应该知道,公司是一种追求效益最大化的经济动物,它也必然会要求人才效益的最大化;因此,它既然把你招进来了,自然就对你有所期待,在给你安排工作的时候,它自然会考虑让你的能力得到最大限度的发挥,因而它对你的工作安排自然有它的考虑,有它的合理性;即使他们有眼无珠,那么,你也应做出点实际成果来让他们对你刮目相看。
因此,对于职场新人来说,前两三年打打杂是很正常的,这如同练功先要练“扎马步”一样;在这个阶段,公司实际上是让你进公司的“预科班”。因此,在“预科班”,你要有一种从零做起的心态,放下大学生的架子,虚心地向老同事请教,只有这样,你才能顺利从这个“预科班”结业。
即使你在学校门门功课都是一百分,你也得读这个“预科班”,因为你刚从学校出来,你的经验是白纸一张,这个时候,你可能连怎么接听客户的电话都还不会。如果你不服气,那你先给自己提几个问题:如果你是电子专业的,你问问自己,你可以任胜思科、北电、阿尔卡特、IMB、安捷能、华为等大公司的工程师的工作吗?如果你是学广告传媒专业的,你可以胜任奥美、精信、智威汤逊、盛世长城、灵智大洋等的职位工作吗?或者你可以作为其竞争对手,与其全面抗衡吗?如果你的答案都不太肯定,那你就得收起你的野心,老老实实进这个预科班学习。
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“打杂”就是扎马步(2)
因此,作为职场新人,你要有多做一点和多学一点的心态,如多打打水、多扫扫地和多分分报纸,埋头多干一点,好高骛远少一点,这样,办公室里的老同事会觉得你孺子可教,而你有什么疑问,他们也会耐心向你解释。这样,你就能尽快地从这个“预科班”结业。
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不能拒绝“长大”(1)
小唐毕业快半年了。他现在开始有些后悔;后悔当初进了公司,要是去考研,继续过那种“九三学社”(上午睡到9点,下午睡到3点)的生活,现在该多滋润。不说别的,就是现在早上九点要按时上班这一条就让他受不了。过去上学时,想睡到什