的一个争论是,理查德·布朗森是根据公共关系部门对人的研究结论来建立自己的事业王国的。我不是说他不是经营天才,我想强调的是,没有公共关系他就不可能成为英国最富有自我奋斗精神的人。对于那些从不重视公众和信息透明度的人来说,这是一个很好的反例。”
卢克·约翰逊是一位非常优秀的企业家,投资了很多连锁店,如比萨快送连锁店和连锁,每年获利上千万英镑,他还自己撰写新闻专栏。
英雄布朗森
在布朗森成长的过程中,他被告知羞怯就意味着自私。
这个世界真正了解布朗森吗?我们不认识他,没有和他一起生活,没有伴随他成长。我们只能去探索研究,追寻蛛丝马迹。我的桌子上放着汤姆·鲍尔的布朗森传记。你可以称之为一本精彩的、振奋人心的书,可以与艾伯特·戈德曼描写约翰·列农和猫王的作品相媲美,艾伯特·戈德曼主要从事虐待问题的研究。说布朗森是个大英雄是否太过分?我不这么认为。汤姆·鲍尔及时矫正了其他有关布朗森的自传,你可以进行对比阅读,有的说布朗森是一个勇敢的冒险家,有的说他是一个善于调情的骗子(男性企业家和极强的性冲动)。在鲍尔公正、准确的评论中——汤姆·鲍尔在书中当然要表明自己是真实准确的,那些傻瓜对布朗森毫无办法,软弱的员工收入菲薄,而老板却攫取了大量的财富,那些故弄玄虚、玩弄辞令、前呼后拥的企业大亨——没有人想听独一无二的真相,我们偏向接受最早接触的真相。布朗森是个英雄。
因为我们已经在其中投入太多。然后,到了2000年,政府拒绝给他国家彩票。如果恰好是这一次事件发生在布朗森身上,公众的幻想被打破,那么会给我们留下什么?又一个令人泄气的大亨吗?但是从我的角度看,这种幻想还没有真正破裂,只是有点萎缩,在重塑信心之后会再膨胀。如果那是你最好的机会……
也许幻想破灭的过程是缓慢的。
我曾经问布朗森是否很享受与公众打交道的过程。他耸耸肩说:“你知道,如果你一天要接受15次同样的访谈,这不会是一种享受。”然后他以自己特有的方式,吞吞吐吐地向我描述了他的想法。
“有两条明确的分界线,陪伴我的永远是家庭,就像习惯说‘你好’!杂志铺天盖地,但是如果你以自己的事业为骄傲,你就必须站出来亲自去推广它。我为了自己唯一的事业——航空公司而接受采访,被问到各种问题,坚决反对一切有损公司名誉的行为。现在,维珍航空公司已经名扬天下,我可以选择董事长的位置,说我对任何工作都不再感兴趣,我也可以对自己发起的计划非常骄傲,呕心沥血地继续工作以确保成功,为所有工作人员提供支持。”
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故事1:天赋(4)
他还说,较高的能力可以使老板工作起来更得心应手,并列举了几个好处。“因为我很有名,所以我可以打电话给世界上的任何人,可以直接与某公司的总裁打交道,把事情谈妥。”
换句话说,他对与公众打交道这一问题是深思熟虑的。暴露在镁光灯下时,他镇定自若,就像是一个小男孩为自己母亲的客人表演节目。他被告知,如果害羞就意味着自私。这是否决定了他的管理模式?令他更具有家长式的专制?
“我想我比其他很多老板更具有家长作风,有一些小事情可以说明这一点。在日常经营中,我让员工直接写建议给我,有人担心绕过副经理会有些不良影响。我认为人们直接面对我,我就必须承担起团队领导的责任——这听起来可能非常严重,但这是团队所需要的。在决策过程中常常会遇到挫折。如果公司中的每个人直接面对我,我给他们怀疑自己的经理的权利,经理们也接受这种方法。我经常会站在个人的立场上思考问题,以避免挫败情绪蔓延,我在两者中起调节作用。”
与其他老板相比,他是否认为自己在经营过程中发挥着更加重要的作用,因为大家对他更为关注?“我对此持怀疑态度,你必须区分各种经营业务。我有一个有关旅游业的方案,我认为要成功经营旅游业的唯一方法是,要像经营一个私营企业那样,比方经营一个俱乐部或一家餐厅。要和大公司竞争,你必须具备这样的品质:顶级人物必须更多地关注细节……”
以后在布朗森身上还会发生什么?一些认识他的人说,他的声望潜伏着毁灭性的因素。“他能感知用什么去吸引客户购买他的产品,”迈克尔·毕晓普说,“但是,他将看到人们厌倦这种情形。那是个大圈套。”其他人认为,他使更多的人对企业家感兴趣,他独特的经营方式将最终被挖掘出来。“他将继续受到人们的欢迎,”一位风险投资家说,他在与布朗森打交道时吃过亏。“我绝对敢预言这一点。”
而我们仍然在等待。维珍火车公司的糟糕表现都没能打破他的幻想。的确,有很多文章吹捧布朗森,赞美他的夏日晚会和在下飞机时的表现,现在这类宣传文章略显颓势,有点逃避倾向。但是他的面容依然具有广告效应,他仍是公司最具有效的市场营销工具。我的按摩医生读过每一本有关布朗森的书,人们感到迷惑的是,布朗森这么自信,似乎根本没有私人生活,什么会使一个人这样做呢?因为这样有效果。
布朗森的家位于伦敦荷兰公园,装饰十分华丽,有一个别致的花园和地下游泳池,温室和他的大多数员工的家一样大。坐在这样的房子里我感到相当迷惑,这不是一个家,到处都是办公室的员工。在维珍流传着这样一个笑话:琼让布朗森搬到另一所房子去,以便保留一些个人空间。
在同代人当中,布朗森对业务经营数字的影响最大,他像太阳一样光芒四射,我们其他人的位置在哪里呢?
15…0
去年,一位女士在和我打网球时说:“我在假期读了一些关于你的书籍,你出现在布朗森的自传里,那本书几乎毁了我的假期。”她笑道。那一刻,布朗森的影子急剧放大,几乎吞没了我。
可能
最终,你不得不承认——布朗森是一个辉煌的男孩。在和他相处了这些天后,有一点让我印象深刻:他被女性包围着,女性爱戴他,强健的女性使他充满活力,他的妻子琼,他的母亲伊芙,还有那些视他为偶像的女人们。但是,没有任何一位女性在他的事业王国中拥有要职。他是一个可爱而精明的家伙,永远不了解女人,永远长不大。如果在学校考试成绩不好,他的母亲会抚弄着他的头发说,没关系,理查德,我依然爱你,这只是一个与众不同的分数而已。即使他真的错了,他也会被认为是正确的。
你能培养出一个理查德吗?就像设计师说的那样,有两种可能。从某种意义上说,在他18岁的时候,某些东西就已经在他身上固化了,融入了他的成年时代,他的雄心壮志和毅力使他成为一个善于交际、才智超群的人。我有一次写信给布朗森说,看到他的工作状态,感觉他经营自己事业的方式像一个封建地主,坐在餐桌旁发布着各项指令,他忠心耿耿的随从跳过守门的狼狗来到他的身边。但现在,回头看看各种描写他的书,在他身上到底发生了些什么,他身上某一点似乎越来越像林赛·安德森……
故事1:天赋(5)
马尔科姆·麦克道尔,从一个害羞的小男孩成长为一个自信的人,他决定放弃学业去经商,走自己的路。他和一群志同道合者一起策划,随着留声机跳舞,有的人负责挑选服饰,有的人脱掉了自己的衣服,每个人都发挥自己的特长,他们就这样赚到了钱。对他们的非议日益增多,但是他们自己非常坚定。
也许,从旁观者的角度看,布朗森非常关键的一点是,他没有对别人造成威胁,这就是大家喜欢他的原因,大家想站在他这一边。也正因为这样,他的竞争对手低估了他,许多像洛德·金那样的竞争者和商业伙伴过去都忽视了他。他们自以为非常睿智,各个雄心壮志,志得意满。他们认为自己有这样的品质,我想。
两个事实
在我的工作生涯中,老板们总是将成功归结为自己的某种显著的性格特征,这种性格特征来自于某人或父母的影响。男人们多将其归为母亲的影响,女人则认为是父亲的影响。总之,要记住,这些男人和女人比你我都富有。他们会经常谈到囊中羞涩的童年时代,父母因为缺钱而烦恼,总是面临财务危机,甚至陷入财务困境。
大多数人相信,成功的企业家是环境的产物。
卢克·约翰逊邀请我参加俱乐部(只因为我问过这方面的情况)
致:安德鲁·戴维森,101457,2115
日期:2000年10月4日星期三,下午2点35分
发自:俱乐部——2000年10月
尊敬的客人:
下一次俱乐部活动将于2000年10月10日星期二在原来的地点举行:位于比萨快餐店上面的酒吧,布鲁顿23号,伦敦社交区1区,下午6点30分开始。
我们的演讲人是杰奎琳·德·贝尔——德·贝尔公司的创建者和总经理,公司主要从事服装设计、生产和销售。公司1984年创建于西班牙,现在有70多名员工,拥有稳定的客户群,如万豪酒店、布茨光学仪器店、 和等。
请回复,以便我们确定您是否能来出席。
祝一切顺利!
卢克·约翰逊和戴维·罗斯
俱乐部的电子邀请函
你会很快喜欢上卢克·约翰逊,不仅因为他总会同意你的见解,还因为他是一个尖锐、有趣的受访者。你会体验到,很多新闻界人士琢磨不透他,不信任他。他们不愿面对这样的事实:卢克·约翰逊出身于非常普通的家庭,他的父亲跟他们的父亲没什么不同,而卢克自己却非常有名,经常出现在报纸的专栏中——并且是非常好的文人主持的专栏。就像卢克·约翰逊自己说的那样:我可以赚到数百万英镑,你的那点工作我在空闲时间就完成了,约翰逊不是布朗森,他太耀眼了,太具有威胁性了。
我不确定约翰逊是否喜欢我,他说我可以去俱乐部,这个俱乐部是他和查理·邓斯通第二——戴维·罗斯一起创办的,为企业家们提供一个每月聚会的场所。如果我遵守索尔兹伯里俱乐部?穴 ?雪的规则,那么这些规则是什么?没有详细的说明,好吧,就这样。
俱乐部有一种特别的氛围,约翰逊不喜欢新闻记者和小报的风言风语,只有百万富翁受到邀请。哦,请。实际上,几个年轻人正一边围在一只盘子前切比萨,一边听一个企业家演讲。如果演讲者非常有趣,演讲可能还会引起点儿回响,否则,就没什么效果。但是,这种聚会是一个时代的标志,很多人都希望受到邀请。成为企业家是一件非常酷的事情。人们想挣钱,想独立,一切从自身利益出发。约翰逊就像他之前的布朗森一样,已经成为一种象征。
一个秋季的夜晚,当我出现在伯克利广场比萨外卖店二层的房间时,约翰逊没有认出我来。我与他握手并自我介绍,他说,我过一会儿和你谈。我刚刚发表了一部有关他的长篇人物传记,他和我讲话的语调听起来非常坦诚。
那天晚上,他邀请杰奎琳·德·贝尔演讲。德·贝尔是一位迷人的女性,大约40岁左右,非常随和,她投资数百万建立了一个服装公司。她从生产游泳裤起家,逐渐扩大经营范围,现在为超市员工和铁路职工大量生产各种产品。她介绍自己如何努力扩大经营。我们一边喝啤酒,一边点头,我们周围大约有几十个人聚在一起听。我们开始到酒吧喝酒,因为受到资助,酒吧的啤酒每品脱卖英镑,谢谢卢克。我们接着听了德·贝尔15分钟的演讲,她如何经营企业,动力是什么。她说到了一点:“我不十分确定今晚我为什么演讲,今天是我的生日!”大家都笑了起来。
故事1:天赋(6)
问了几个有关她下一步的经营打算方面的问题后,我们返回了酒吧。一群吵吵嚷嚷的男人围在周围,大多数是年轻人,大声喧哗着,打着领结,手放在口袋里,我猜想他们很少有人是从事广告或其他客户服务业的。38岁的约翰逊,很清瘦,非常帅气,黑色的眼睛,微微上翘的鼻子,穿着黑色的恤和夹克,说起话来像个夜总会老板。
我问他为什么组织这个俱乐部,他说,他要让企业家的声音传遍整个伦敦。“这是我和罗索?穴?雪两个人的主意,我们想召集大人物。我们找到了肯·贝茨、 彼得·斯特林费洛?穴 ?雪、威廉·黑格、 艾伦·休格、克里斯托弗·布兰德等人。在邀请谁这一点上我们非常严格,记录本身并不重要,我们尽可能邀请到很多企业家。”没有人一帆风顺。在谈到杰弗里·阿彻时,约翰逊说:“他讲话时相当自信。”非常可笑的一点是,他补充说,尽管大多数人知道俱乐部,但很多人羞于因俱乐部而接近他。他呵呵笑着说:“我想他们认为这是一个秘密俱乐部,类似‘地狱之火’或其他什么东西。”
我猜想可能还有其他原因,约翰逊喜欢成为众人瞩目的中心,喜欢组织些事情,但他是一个难以接近的人。他说话尖刻,伦敦很多生意人都有这个毛病。我曾经与一个约翰逊的竞争对手交谈,他指责说约翰逊总是诋毁别人的成功,在他的竞争对手的激发下创办俱乐部,这个人是酒馆经营家休奇·奥斯蒙德?穴 ?雪。
这也许是真的,但还是无法解释约翰逊为什么喜欢一大堆企业家围着他。他是害怕别人揭穿他的诡计吗?还是希望不断从别人那里汲取新观点?当我问他这个问题时,约翰逊说,当他年轻的时候,他在做事情时从没有什么计划性,这就是他与其他家庭成员最大的不同。大家聚在一起运动,或组织某个项目。“我喜欢16、17世纪的一句话,”他说,“设计者,就是有计划的人。我以前不这么看,但是现在我认为这句话是对的,我总是喜欢组织。”俱乐部只是又一个小项目。
“俱乐部