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那些取得成功的人会说，好吧，让我们继续努力，别介意别人怎么想。我相信自己就是这样的，我从不放弃。
戴森点头表示同意，“你是对的，”他说，“失败是成功之母，你必须不断自我激励，勇往直前，作一个彻头彻尾的乐观主义者。”但是，光有坚定的信念是不够的，他继续说道，还要有希望，“我认为充满希望是获得成功最重要的因素。”
当然，信念与期望的融合并不一定能使你成为世界上最具魅力的人，你还必须相信他人所不相信的东西，必须在其他人试图放弃时说服他们，必须克服你可能遇到的各种障碍。当其他人说，行了，够了，不要再做了的时候，你必须很快从挫折中走出来，并且重新开始努力。
看看戴森所取得的成绩吧。他发明了无兜吸尘器，给他带来了价值7亿英镑的财富，但是，在长达十多年的时间里，很多人认为他的发明就像地毯上的灰尘一样没有任何价值。他的照片上了《星期日泰晤士报》的富豪排行榜，人们用各种词汇来形容他——伟大、优秀、贪婪……所有这一切是因为他从不放弃，最终他打破各种常规设计，生产制造了自己的产品，将自己的发明市场化。全英国以及世界很多地方的人现在都很乐意花数百镑购买其制造精良的产品，甚至其竞争对手如胡佛公司也不得不采用类似的技术。他满足了吗？他多半很满足，但有时对已取得的一切有一点矛盾心理。
最大的矛盾是，他说，他并没有利用这一切来赚钱，使自己强大……“我出于一个可笑的境地，一方面我在赚钱，在日益强大，我为这一切而自豪，但是，我却对赚钱不感兴趣，对于我来说产品本身才是最重要的。”
他微笑着说。他以一种非常保守、超然的方式来显示自己的礼貌和魅力。这并不是我所希望看到的：一个被一层外壳掩盖起来的戴森。不知为什么，我希望能从那些有关他在苗圃棚里努力工作的故事中寻找到一些问题和一些更理性的事情。实际上，他可能是你见过的最不像发明家的发明家。戴森体态魁梧而灵活，穿着得体，上身是一件深色的高领毛衣，下着一条蓝色的纯棉裤子，黑色的小山羊皮便鞋，从外表到说话方式就像体格魁梧的奈杰尔·哈弗斯，只有那冷峻的下颚透露出一丝暗藏的倔强与不屈。倔强，是戴森最重要的性格特征之一，他的妻子戴德丽对我说，当然，他还非常乐观。“他总是绝对相信自己正在做的事情。”她说。
正是这种坚定的信念使他能在困境中不懈努力。不熟悉戴森奋斗史的人，可以去看看他的自传《不计成败》。这本书讲述了他是如何建立起自己的事业的。他20世纪60年代后期在皇家艺术学院学习船舶设计，发明了滚珠手推车，后来又发明了具有革命性的吸尘器，其竞争对手曾经想把这种吸尘器消灭在摇篮里。引人注意的是，他在商业传记中非常坦白地提到了自己的对手：那些阻挡自己的人，试图敲诈他的人，他还提到了未能坚守信仰的家人及朋友。读这本书的时候你能体会到这些是一个男人很难忘却的，他永远都不会忘记。
故事2：韧性（2）
“噢，上帝，”当我问及这个问题时，他大笑，“这本书给我带来很大麻烦。”
是因为造成的伤害？
不，不是的，他说，是因为在律师的建议下他隐去了很多人的姓名。
是因为害怕面临另一场诉讼吗？
他又大笑起来。从某种角度看，这本书就像是他的生活，他不得不面对一连串似乎没有尽头的诉讼，四处出击以保护自己的发明。一场又一场的诉讼，难道他没有觉得自己太爱打官司了吗？
“实际上，我并不好斗，”他斩钉截铁地说，“我像躲避瘟疫那样去躲避诉讼，我仅对那些侵犯我的专利的人提起诉讼，对其他人我是保护的。但是，如果有必要，我会努力奋战，我是非常具有竞争性的。”
戴森出生于1947年，他的父亲是诺福克公立学校的教师。戴森之所以成为名人，不仅仅是因为他事业上的成功，毕竟，人们对真空吸尘器的兴趣只能维持一段时间，虽然这种产品让代戴森赚了很多钱，人们感兴趣的是他经营这种产品的方式。作为一个有声望的老板，他坚持由自己控制一切，这种经营方式并不是他的首创。但是，他首创了戴森家电制造公司并且拥有其100％的股份，从而使其他人无法对他的决断提出异议。
戴森对公司的所有环节进行控制，他提倡公开、诚信、高品质的服务，如果你的机器坏了，你只要打一个热线电话，第二天就会有人来检修机器，这一点非同寻常。在谈到合作战略时，他坚持不进行任何形式的吞并与接管。“我可以买一些公司，在他们的产品上贴上我的产品标签，但是我不想那样做，那是我的竞争对手的做法。”这样，我的公司就没有所谓的“新雇员”，也不需要进行“减肥”等等。“这不是我独创的经营模式，我很清楚我们有重大缺陷，有时，我们太臃肿了，但是，我想我们所做的一切都是值得的。”
他经营自己企业的方式，就像是他昔日在花园苗圃里的工作模式的延伸。在他周围簇拥着一群年轻的雇员，很多人刚刚走出大学校门，他制定的原则是：雇员必须轮岗，熟悉各个工作环节，餐厅里没有火腿煎蛋，不许吸烟，不穿套装，不带领结。
戴森性情急躁吗？
“我想或许是的。”他不知可否地笑着说，似乎根本不在乎别人怎么看他。戴森能够相当平静地接受别人的批评，这一点与皇家艺术学院校长克里斯托弗·弗雷利教授的说法十分吻合，戴森曾是学院理事会的成员。“他总是非常坦率，不拐弯抹角。”克里斯托弗说道，一些人非常害怕他这一点。
戴森本身充满矛盾色彩：他是一个精明的商人却又讨厌商业，他支持新事物同时某些价值观又非常保守，他是一个有才能的发明家却宁肯别人将他看作“只是某些东西的制造者”。
他说自己这种矛盾的态度主要是受家庭影响——他出身于教师与教区牧师家庭。“在我家里没有任何一个人做生意，”他慢悠悠地说道，“我的祖父是一个小学校长，他从不与旁边一位邻居讲话，因为邻居是个生意人。”
但是，可以肯定的是，他充满矛盾冲突的个性还来自于他所遇到的各种挫折，为了取得成功，他历经坎坷。当他离开时，曾为他的导师杰里米·弗赖？穴 ？雪工作过一段时间。杰里米·弗赖是一个工程师出身的企业家，他为各种管线设计安装自动阀，因而积累了大量财富。离开杰里米·弗赖之后，在很长一段时间里，戴森债务缠身，处境艰难。即使现在功成名就，戴森依然喜欢做一个局外人，他藐视其他实业家，不认同当前的制造业，也不认同那些权威设计机构。
他只做自己的事情，就像他心目中的英雄那样：维多利亚时代的工程师伊桑巴德·金德姆·布鲁内尔、美国设计家巴克敏斯特·富勒？穴网格球顶的发明者？雪、公司总裁亚历克·伊兹高尼、工具国王肯·伍德。作为一个有眼光的人，他看问题的角度与众不同。他认为一个人之所以成功，除了有才能和期望之外，还要有韧性。
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故事2：韧性（3）
韧性：迅速从疾病、变化或灾难中恢复过来的能力；使某物质在弯曲、伸展或收缩后恢复原先的形状或位置的物体的性能。
——《牛津英语词典》
就像他的真空吸尘器那样，他没有什么可隐瞒的
戴森说，自从他幼年丧父之后，他总是有一些与众不同的感受。“失去父亲会给你带来难以想象的感情创伤。失去了一个关注你、帮助你的人。你没有了反抗的对象，失去了一个要求你说出真相的人。你会变得非常独断专行，只能凭借自己的直觉快速成长，没有其他选择。”
当然，他看起来要比实际年龄年轻15岁——他热衷于健身以保持体形。他每周跑步三次，非常注重平衡饮食。他的儿子雅各布也是一个设计师，称他为“彼得·潘”。周围与他共事的人认为，在他的身上有着孩子般的热情与天真，激励他不断打破规则，挑战权威，在旁人眼里他有些疯狂。
他还有一个令人惊讶的特点——在某些事情上独断专行，看起来就像个怪人。他的家人提到他在餐厅里质问那些吸烟者的情景，他斥责他们道：“你在餐厅抽烟就好像我对着你的脸放屁一样，你怎么能这样？”他在冰箱边窜来窜去，看到别人在吐司上涂黄油，就会说“油脂，真恶心”。他对那些身穿套装，打着领结的新员工深表遗憾。
“当你在酒店或者会议上看到一群穿西装打领结的商人时，你会觉得他们非常无趣，不是吗？”他说道，语调突然变得相当夸张，就像王尔德·奥斯卡的戏剧中的人物的语气。“他们看起来就像一群警察或者士兵，相当恐怖。我们是处在一个客户导向的市场中，每个人都该明白我们和其他人是一样的，我们是人，不是只盯着客户的商人。”
同样，他认为如果一个人眼睛只盯着钱那就是低级趣味，他不主张用奖金红包来刺激员工实现目标。
“我认为所有金钱刺激手段都是对人的尊严的亵渎。如果一个人需要在奖金报酬的刺激下完成工作，依我看他根本就不应该做生意。一个人从事某项经营活动是因为他坚信自己做的事情，并且想去做，从中得到满足，享受成就感，最终实现自己的目标。”
真是如此吗？我心想，说的真轻巧，那是因为你已经很有钱了，是个腰缠万贯的富翁。如果他依靠薪水度日，那他又会做何反应呢？
“我不能说自己了解一切，也不想再说什么。”他说道。公司的有关资料显示，自1996年以来，他已经赚了数百万英镑，戴森电器的产量不断增长，他自己拥有公司100％的股份，公司取得了飞跃，没有人抱怨什么。
那么他把钱都花到哪里了？他有价值300多万镑的房产，是从贵族帕特南先生手中购买的，分别位于伦敦和法国，他还拥有一架私人直升机和喷气机。他的办公室和家里的家具都十分漂亮。但所有这些并不表明他非常奢侈，从他身边的每个朋友到当地的出租车司机都对我这么说。他买帕特南先生的房子是因为距离他的工厂很近，只有五分钟的路程。他用直升机是因为如果他外出的话可以早点赶回来，他所做的一切都是为了将更多的时间投入到自己心爱的设计工作上，时间就是一切。“对于詹姆斯来说，最糟糕的事情就是没有时间将事情处理好。”戴德丽说道。
他独断专行，控制一切的经营方法可能就要走到头了，因为他的公司迅速成长，无法由一个人来管理一切。如果不给经验丰富的管理人员股份的话，戴森就无法留住这些人才。虽然他说自己与手下那些刚刚走出校门的年轻人相处得非常好，但他也不得不承认这一点。他承认，公司以前流失的人才都是工作经验丰富的人。与刚刚毕业的年轻人共事，他的所作所为似乎总是正确的。
“我想我喜欢拥有公司100％的控制权可能是受一些心理因素的影响，因为我这个人很懒——这么说也许不准确——如果让我去说服其他人接受我的想法，证明我的做法是对的，我会不胜其烦。可如果你对公司没有绝对的控制权的话，你在做事情时就必须说服其他人。”
故事2：韧性（4）
但他承认，自己长期100％的控制公司是“不公正的”，“因为其他人也为公司做了很大贡献，他们有权得到股份。”
哦，什么时候这些人会得到自己的股份？
“目前还没有具体的计划。”他带着迷人的微笑说道。
他的朋友们说，戴森在自己的经营生涯中很早就意识到控制权是应该最后让渡的。1979年他创建了滚珠手推车厂，可后来却被自己的妹妹和妹夫撵了出来，他与他们发生了激烈的争吵。与其他人的看法一样，他的妹妹和妹夫认为他只是设计师和工程师，不能把经营管理事务交给他。戴森觉得自己深受伤害，在长达10年的时间里不和他们说话。那么现在他们关系怎么样呢？
“我们的关系得到了修复，但是，他们不觉得自己当初完全错了。”他这样说，显示出他那令人折服的诚实。大多数人都只会说“很好，没什么”，但是戴森却没有任何掩饰。就像他的透明真空吸尘器那样，他是一个坦诚的人，没有什么可隐瞒的。
故事3：乐观（1）
等待罗德
伦敦九月的一个温暖的夜晚，位于皮卡迪利广场的圣詹姆斯教堂里弥漫着浓烈的蜂蜡味，气氛十分肃穆。这座教堂装饰华丽，有着漂亮的柱廊，相当富有艺术气息，是进行宗教活动的良好场所。那天早上，里面正在举行纪念德里克·希尔的活动。德里克·希尔是一位艺术家，深得皇室的信任。希尔是我岳母的密友，我岳母因为太过悲伤而没有出席，她让我的妻子代为参加悼念活动。当查尔斯王子走进来时，大家都顺从地站了起来，看到此情景，我的妻子为这所谓的民主时代感到十分悲哀。
晚上，我们在等安妮塔·罗迪克。她是美体小铺连锁店的创建者，是英国最著名的女企业家，最近还出版了一部新作《非常商业：打造美体公司》。教堂的座椅上坐满了人，大约有130到150人，有穿着整齐的夫妇，有留着怪异发型的妇女，后排座位还有一群欢快的年轻人，甚至还有一些金发碧眼的丹麦人，他们拎着自行车头盔，跨着腰包，我还发现了一些日本游客。罗迪克如此具有吸引力，这真令我吃惊。过去5年里，从来没有哪个主编重视过她，更不要说和她会面了。主编们普遍认为她是一个疯狂的人，非常复杂，过于张扬，不受约束。如果是处在1650年的英国，所有经济新闻的主编们会把她当作邪教徒绑在火刑柱上烧死。但是，在过去15年中，她受到了众人的拥戴，成为时代的先锋人物。她是股东的代名�