《标准商务礼仪课》

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标准商务礼仪课- 第4部分


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  男上班族经常有出差的机会。出差时会遇上正式的场合及休闲的场合,为了携带简便及不失礼仪(有些会议或培训的场合,可着半正式的Casual服饰),建议你可以用一些有领T…shirt来搭配。我自己出差或出国时,便常用T…shirt搭配西装,既便利又大方,白天夜晚都适合。顶多,你再多准备一条牛仔裤和一双卡其休闲鞋,便足以应付各种场合。
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男上班族的配置建议
1。准备一只手提箱
  2。准备至少一只名片夹和足够名片
  3。像样的笔
  4。出差用的配件图2…4
  所谓配置,是指衣着的配件和放置衣服和物品的工具。对男上班族的配置,我有4点建议:
  1。准备一只手提箱
  我在惠普正式担任业务代表时,公司发给一只手提箱。为什么手提箱用发的呢?原因是怕业务代表乱买——买了不合宜的手提箱,甚至于买了公文包来用。在惠普,业务代表是不准提公文包的。手提箱可以装很多文件和物品,还可以放你的手提电脑。从手提箱拿文件和物品给顾客时,显得尊贵、隆重而有价值;把顾客给你的文件、数据和物品放入你的手提箱中,也显得尊重、敬意而珍惜。相较之下,公文包就显得小气、拘谨而不够诚意,又可能弄绉文件或弄坏物品,也装不下足够的东西。
  台湾许多男上班族都喜欢提公文包,当你还是个小职员或小业务时,或许还无伤大雅;但只要是与顾客有接触机会的,我都建议你应该准备一只大大方方的手提箱。在惠普,帮顾客维修机器的工程师,也都是穿西装打领带,拿手提箱,无一例外。因为,这跟公司的形象和顾客的舒适带大有关系。
  2。准备至少一只名片夹和足够名片
  常常,会看到男生互相见面时,在身上掏了半天,然后说:“抱歉,我忘了带名片。”即使你穿着再得体,忘了带名片,仍然是一件很失礼的行为。有些人,则是把名片放在皮夹中。掏名片时,就像是要掏钱给对方一样,实在不雅。而且把名片放皮夹中的人,保证绝对是常常名片带不够的人。
  为了表示尊敬对方和你的细心有礼,另一方面,也为了提醒自己放置足够的名片,准备一个放置名片专用的名片夹是必要的。我自己甚至使用了三个名片夹,一个放自己的名片,一个放交换来的名片,一个是预备的名片夹,以防第一个名片夹的名片用完,或是一天之内突然碰到一大群人。
  3。像样的笔
  男人见面,常常要写东西或签字,甚至于签约,因此,一定要随身携带至少一支笔,而一支便宜的圆珠笔是不够的,最好要准备一支大方一点的笔。不要因为一支笔,让顾客看低了你。你不会不明白一粒老鼠屎坏了一锅粥的道理吧?
  4。出差用的配件
  你应该准备一套出差用的手提包。常看人穿着西装笔挺,手上却拿着一只松松垮垮的包包出入机场或走在街上,乱不搭调的。如能准备一套黑色或咖啡色的手提包,来搭配你的穿着,可以说是相得益彰。高尔夫衣物袋,也是一个不错的选择。
  

职场女性的成功关键
1。与人为善5。随时学习
  2。热情工作6。接受挑战
  3。不要拜金7。掌控情绪
  4。时间管理图2…5
  21世纪是女上班族的世纪,###化、自由化、信息化、国际化和脑力化的社会环境与职业场所,对女上班族非常有利。农业化的权威组织,靠的是暴力掠夺,女人没有地位;工业社会的金字塔组织,靠的是权利斗争,女人受到轻视;现在到了知识经济的网络组织,靠的是智力互助,女人不仅可与男人平等,在很多工作机会上,甚至可凌驾男人之上。由于21世纪,讲究的不是劳力,不是权利,而是脑力和影响力,女人的世纪,可以说已经来临。虽说天时地利都对职场女性大大有利,要想在职场上有所成就,仍应重视影响人和的7个成功关键:
  1。与人为善
  有母性的慈悲,能和人们友善相处,是女性朋友的天赋。但女性朋友如将另一勤俭持家、在市场上斤斤计较的天赋也带入职场中,则可能老是计较别人所犯的错误,而看不到别人的优点和事情的积极面。别人的缺失,有时你要懂得放下,才能心中舒坦而广得人和。下面这则故事可能给你带来一些启示。
  不要放在心上
  两个和尚正在回家的途中,天色已经快暗了,他们来到一条小溪边,准备要越过时,看见一个非常漂亮的女孩在那里。其中一个比较年长的和尚,他很传统、很正派,立刻把眼睛移开,对女孩视若无睹地走进河里。
  另外一个年轻的和尚,好心地问那个女孩:“你为什么站在这里?太阳快要下山了,再过不久就天黑了,而这个地方很荒凉。”女孩说:“我害怕走进河里,你能不能帮我一下?”年轻和尚说:“这条河很深,最好由我来背你。”年长的和尚走到了对岸,回头看到底是怎么回事,当他看到那个女孩被和尚背着时变得非常不安。年轻和尚过河了,将女孩留在那里。
  离僧院还有一段路,他们继续走回去。年长的和尚非常生气,沿路都不讲话,在到达僧院门口要进去的时候,他停下来说:“你做错了!那是被禁止的!你不应该这样做!”
  年轻和尚感到很惊讶,他说:“什么?你在说什么?我做了什么?我一直都保持沉默,我甚至连一句话都没说。”年长的和尚说:“我不是指我们走路的这一段时间,我是指你将那个年轻漂亮的女孩背过河。”年轻和尚说:“过河之后我就已经把那个女孩放下来了,似乎你到现在还背着她。”
  2。热情工作
  女人天生是比男人热情的,只是她可以投注热情的对象太多了,如家庭啦、亲戚啦、同学啦、同事啦、邻居啦、朋友啦、偶像啦、服装啦,等等。相较之下,男人只对工作热情,对其他则冷漠得多。因此,女上班族应将多方投注的热情收敛一些,而在工作上多些热情,如此才能在职场上与男人一较高下。其实,热情是用不完的,我不过是提醒你:不要对工作冷淡。
  3。不要拜金
  有则笑话颇为露骨。男的说:“如果你肯陪我上床,我就给你支票。”女的说:“如果你肯给我支票,我就陪你上床。”民间有言:用酒色考验男人,用金钱考验女人。职场女性如果理想远大,一定可以一飞冲天,但先要能摆脱金钱的###。
  4。时间管理
  有则笑话是关于这个主题的。男的问:“为什么每次约会,你都迟到?”女的答:“哪有,我不是每次都准时晚半小时到?”女性朋友因为要化妆,比较注重颜面,需要多点时间是很正常的事。只是,在职场上,等候你的,不是同事就是顾客,不比你的男朋友或丈夫那么有耐性,你也不该让他们享有那种爱人间甜蜜等待的特权。
  因此,我建议你:把化妆打扮时间算入约定时间内。比方说,你约同事10点出门,你可能9点半就应整装,而不是等到10点才开始打扮。
  5。随时学习
  女人也是天生好奇的,只是经常不放在工作上。新款的衣服、好吃的冰淇淋、新开的咖啡店、新来的同事等,都很容易引起女人的兴趣和好奇,一定要打破砂锅问到底,还问砂锅在哪里。只是碰到上司交办的工作、同僚要求的协助、疑难问题的解决,有时就露出冷漠不耐、应付了事的态度,若要出差或拜访顾客,非必要时,更是逃之夭夭。
  其实,只要你有好奇心发问,随时把握机会向别人学习,便会有让人耳目一新、刮目相看的印象。
  6。接受挑战
  印象中,勇于接受挑战,尤其是艰难的工作任务,似乎是男人的特权和天职;女人倾向于追求安定和照顾家庭,似乎不应接受过于艰巨的工作。不过,时至今日,这项迷思正在逐渐瓦解当中。英国前首相撒切尔夫人,美国前总统克林顿的夫人希拉里当选新科参议员,惠普前任总裁菲奥莉娜女士,这几位都是现代女性勇于接受挑战,获得成功的例子。职场女性只要有接受艰难任务挑战的勇气和决心,通常都有非凡的成就。即使是业务工作和经营管理工作,杰出的女性朋友比比皆是。我在惠普担任业务时,便有一位女业务代表,连续数年业绩都是第一。
  7。掌控情绪
  女人是情绪的动物,自然情绪容易失控。真是这样吗?过去,可能常可以看到女人因情绪失控当场落泪或歇斯底里。随着时代进步,女性的角色愈来愈多样化,场面见多了,女人掌控情绪的能力也提升了很多。
  职场女性如能掌握情绪得宜,就能展现大格局,摆脱小女人的桎梧,再配合天生较男人细腻的心思,在各行各业中,出类拔萃,又何足为奇?
  

职场女性的穿着建议
1。发型简单易整理
  2。适当化妆及配件
  3。有领有袖洋套装
  4。###颜色配衣着
  5。包脚有跟的皮鞋图2…6
  女人是美的化身,女上班族只要穿着得宜,真可说是风韵万千,魅力无穷。再来看一则颇为生动的故事。
  老板的秘书
  有一位老板要找一位秘书,于是他请HR经理在人才招聘网站登录聘用启事及负责面谈。HR经理小心翼翼地从计算机应征数据中,挑出5位来通知面谈。第一次面谈后剩三位继续面谈。
  第二次面谈时,人力资源经理问第一位小姐说:“一加一等于多少?”第一位小姐回答:“等于二。”他又问第二位小姐:“一加一等于多少?”第二位小姐回答:“等于王。”他接着问第三位小姐:“一加一等于多少?”第三位小姐回答:“可以等于二,也可以等于王。”
  人事经理于是向老板报告:“第一位小姐,办事按部就班,不过比较拘谨而不知变化;第二位小姐,聪明有创意,不过可能比较不守规矩;第三位小姐,灵敏善于外交,不过比较没有原则,老板你要聘用哪一位?”老板说:“辛苦你了,你的面谈有创意。不过我比较中意第一次面谈时穿迷你裙、留长头发、笑容很甜、坐在靠近门口的那一位。”
  以下粗浅5点,是概略上(精细上请看其他专书)给职场女性的穿着建议。
  1。发型简单易整理
  女性朋友的发型可以千变万化,不像男生的头发只能有几种单调的发型。
  长发使人飘逸年轻,是许多职场女性喜爱的发型,不过在整理资料或谈话时,容易因为甩头而使人分神;风吹时,很容易乱成一团,建议你应梳挽到后面或使用发结、发束。短发使人亮丽有朝气,但如盖住额头或盖住眼睛,则显得散漫没精神,建议你将头发梳到耳后或使用发夹。
  女性朋友大多有上理发店的习惯,要提醒你的是,理发店所设计的发型要与职务身份相称。我有个顾客,去加拿大移民面谈时,因为头发过于奇怪(高高的鸡窝头)而被刷掉。选择适合场合和个人风格的发型,对你的专业形象有很大的影响。
  2。适当化妆及配件
  职场女性化的妆不宜太浓,香水味不宜太重,衣服上的配件不宜太夸张,指甲不宜涂得太红,首饰不宜太炫耀。女人化的妆和身上的配件,很容易让人起联想,因此要特别注意。化妆太浓、香水太香、指甲太红,都会引起别人的侧目;珠宝首饰太炫耀,容易给对方压力,尤其对方是一个平凡的职业女性时。
  你如果自己或朋友有机会去美国移民局申请美国签证,便会发觉女性朋友的签证特别困难,移民官似乎特别刁难。我有一些女性的顾客便因太过于珠光宝气而被拒绝签证或移民申请,当事人自己则是一头雾水,感到莫名其妙。其实,说穿了,就是化妆和配件让人感到不舒适所造成的不当联想在作祟。此外,女性朋友也应注意手部的保养及指甲的整洁。
  3。有领有袖洋套装
  职场女性的衣着,以洋装或套装为主,如不是很有把握,尽量避免裤装。除非你很有经验,或是身为老板,穿着裤装可以突显你的自信和权威,不然的话,裤装会让女上班族显得太阳刚而有失女性特有的柔和美。美国的女警,便大部分着裤装。洋装和套装适合上班穿着的,应该有袖子和领子比较正式。如果是有袖无领的,搭配领巾也可以。没有袖子的洋装,至少应加上有袖子的外套,才不至于失礼。
  4。###颜色配衣着
  ###虽然不是职场女性穿着的主角,却是搭配衣着不可忽视的配角。穿###是女人特有的专利,男人因为腿上长毛或腿形粗糙,即使穿上###,一点也不好看。
  ###既然是配角,自然应该全力配合主角,不能抢主角的光彩,也不应丢主角的脸。太白、太黑或太花哨鲜艳的###,会抢去衣着的光彩。###若是似穿非穿,丝毫没有突兀之感,便是最好的配角,可以完全衬托出女人腿部修长的线条美而没有渗入任何的杂质。
  ###太短、太粗糙或破洞,则会丢尽主角的脸。我曾经看过极美的女子,只因穿着的###太短,而气质尽失,实在可惜。会丢主角脸的配角宁可不用,太短、太粗糙或破洞的###不如不穿。为了预防###不小心勾破而出丑,建议你在办公室里和车上先放一双###备用。
  5。包脚有跟的皮鞋
  女人的鞋子、样式、颜色、质料都有很多变化;光是买鞋子,就可以带给女人很多的乐趣;不像男人的鞋子,单调而较少变化。女鞋的种类款式虽多,适合上班族穿的鞋子,还是该细心筛选,以求符合美观和职场礼节。
  平底鞋、凉鞋、面包鞋、布鞋虽然流行,应避免在上班时穿着。平底鞋和布鞋不够正式,虽然骑车和搭乘公交车比较方便,仍应在上班时换下来,建议你在办公室或车上准备一双较正式的皮鞋来更换。
  脚趾露在外面的凉鞋,虽然清爽秀气,很得职场女性的喜爱,在公开场合或重大活动中,建议你还是换上包脚的皮鞋,比较能彰显你的端庄大方。面包鞋虽然很炫、很酷,但不宜在上班时穿着。
  高跟鞋的高度应随个人身高调整。身高170厘米以上的,着5厘米以下的鞋已足够,再高,恐怕大多数的人,都要望竹

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