第四个特色，从表面上不易看出来，是日积月累的功夫，时日越长越是分明，那就是博学，Knowledgeable。博学是幽默和雄辩的基础，“巧妇难为无米之炊”，肚里没点货色，嘴上要如何摆活？新东方的老师大多饱读诗书，上课时候信手拈来，课余还写写《论幽默》之类的文章，看起来还颇有林语堂的味道。新东方也就在面对洪水猛兽般的考试外，多了一些“人文主义”的温情脉脉。
第五个特色，是所有希望有所成就的人都不可逃避的精神，那就是勤奋，Industrious。学生勤奋才能读好书，这是大家公认的，可是老师的勤奋却没有多少人知道。有句老话叫做“台上一分钟，台下十年功”，教室就是老师展现自己才能的舞台。惟有良好的表现，老师才能感染学生，才能让学生信服，并且让学生愿意跟随。因此，新东方老师上一堂课两个小时，课下可能要不间断地准备上十天。有个到新东方内部培训的老师这样说道：txt电子书分享平台
第三节 知识＋魅力：教师队伍（3）
“新东方教师备课非常注重细节，比如对一个词的讲解、一个句型的讲解，一般教师只是把辞典上的例句念一遍，而新东方优秀教师非常注重精雕细琢。对于一个词，如何进行有效扩展就是一门学问，把一个重要的词讲得厚重，进入人心，甚至感动，是课堂的关键。比如讲‘transcend’（超越）这个词，不仅讲词根和意思，还引申到‘transcendental genius’（超凡的天才），讲中国古代的李贺，欧洲的达利、莫奈等，使学生从倾听到分享，到感动。当学生被李贺的生命感动的时候，下一个知识点的讲解就需要调侃一下，这种厚重之后的调侃也是精心设计的。”
“在备课方面，要准备好所有的课程再上讲台，在课下进行一定的练习，包括语速、肢体语言，认真抖好每一个包袱。新东方教师备课需要大量时间，新东方很多教师在开课前都去教室研究一下黑板和电视的位置，一切都要细心。”
在细心的准备中，新东方老师把几乎讲课由一门技术提升到了艺术。
第六个特色，就是每一个成功人士都必不可少的重要因素——上进心，Aggressive。“不想当将军的士兵不是好士兵”，每一个老师上完课之后都要自己反省不足，以求更大的进步。孔子说：“吾日三省吾身。”正是这样的自省，才能促进人的进步；正是因为每个人都有着蓬勃的上进心，新东方的教育水平才不会停滞不前，始终“江山代有人才出”。
第七个特色，便是响应时代的号召——创新，Innovative。有创新才有生命力，在经济飞速发展、时代快速前进的今天，形势瞬息万变，每一刻的疏忽和偷懒都可能被永远地抛到后头，被时代淘汰。新东方目前存在的问题是，很多新老师开始模仿老一辈教师的上课风格和个性语言，甚至学习上课的段子，虽然取得一时之效，却不是长久之计，反而容易失去自我。新东方一直鼓励教师要有自己的风格和特色，因为只有这样才能吸引学生，才能把课上得精彩，而不是一味地重复。
第八个特色，就是友好，Friendly。要做到友好，似乎很容易，但很多学校教师却未必能够和学生打成一片。新东方是一个民办的教育培训机构，在商业利益层面，友好的服务意识是不可少的。学生花了钱，总不愿意看见老师在讲台上神情僵硬、说书念经吧。
第九个特色，是爱国，Patriotic。很多学生将新东方作为出国留学的跳板，在1999年5月8日，以美国为首的北约轰炸中国驻南斯拉夫大使馆，引起轩然大波。以培训出国，尤其是到美国留学为目标的新东方登时成为众矢之的。新东方面临巨大压力，这时候徐小平出手了，他从中国“落后就要挨打”说起，得出来的结论却和那些抨击新东方为“卖国贼”的论者大大不同，是要更加奋斗，到美国学取先进的经验和技术，使自己的国家强大起来！无论新东方是否为了商业利益和自保而发表这份声明，无论出国留学的学生最后会归国效力或是移民他国，新东方在课堂上向学生所宣传的，确确实实是“爱国主义精神”。
最后一个特色，说起来就显得很崇高，那就是有共同信仰，Religious。新东方充满了浓郁的人文气息，鼓励教师要有自己的风格和个性，但大家的共同目标确实是高度一致的。同样的教学理念，同样的教育精神，同样的信念和理想，这才是一个团队的凝聚力和向心力，而不是统一着装、统一发型之类的压迫人性自由的东西。信仰的力量是巨大的，如果没有共同的信仰，新东方早已是一盘散沙，怎么可能历经数次劫难，依然“挺立在孤独、失败和屈辱的废墟上”？
三足鼎立：教师风格多变化
在新东方，有三大门派，各显神通。
“激励派”的掌门人，不用说就是刷遍天下无敌手的俞敏洪了。
“激励派”典型地体现了“新东方精神”的核心。老师个个口才有若黄河之水，滔滔不绝，十八般武艺，样样精通。他们站在讲台上，更像是站在舞台上，将一堂课讲得活色生香、新鲜有趣，又让人有种往前猛冲的动力。
老师们十分重视课堂气氛的调节，新东方的老师都知道有一个“亮点”的概念。他们精心设计的课堂，大概每15分钟就会设置一个“亮点”，正好让学生在开始疲惫之际提起精神，加足马力。
第三节 知识＋魅力：教师队伍（4）
“激励派”注重在课堂上调起学生的学习积极性，达到“热血沸腾”的境界。为此，经常在课堂中加入幽默和励志的元素，学生在吸收知识的养分，享受笑话带来的愉悦的同时，也将苦行僧般的漫漫征途变成一路风景一路鲜花的旅途。
俞敏洪将新东方塑造成了努力、奋斗和成功的象征。俞敏洪对于学生的心理十分理解，他专门买了故事集发放给老师用作讲课参考。“激励派”老师上课时候的“题外话”也未必都是信手拈来，很大程度上是俞敏洪对教师授课的要求，要有活泼的气氛，要有两到三个小故事，要根据课堂内容延伸到人生奋斗的话题……
与“激励派”相对的是“学院派”，其实“学院派”的核心也是激励，只是表达方式不同而已。
“学院派”的掌门人是胡敏，这派高手上课讲究循序渐进，没有“激励派”那么“飞扬跋扈”，取而代之的是学院精神的温和、稳健和理性。他们对市面上那些庸俗的成功学著作十分警惕，在教学中也吸收幽默的精神，但更注重用怀疑和思考两样武器对“新东方精神”进行批判。
相对来说，这一派更接近大学教授。他们虽然未必在课堂上“煽情”地激励学生，但他们冷静的思考、理智的分析显示了较深的内涵。这样的风格容易为较挑剔、不喜浮夸的学生所接受和认可。
江博创立的新门派“激情派”也是风头正健。他们接近“激励派”，除了讲究激情演绎，更注重审美教学。这就在热热闹闹的“激励”之中又加入了审美的因素，使人感觉不仅有动力，更有美感，不仅要坚持“踩死”一切困难，更要欣赏苦难带来的财富，这就又拔高了一层境界。
江博有个精辟的比喻：“讲课应该是一门艺术，要有思想，有审美，让学生就像在沙漠中行走，忽然发现一罐红牛、一头骆驼。”
不过，在2004年，三大掌门人去了两个：胡敏离开新东方，江博成为北京巨人学校的CEO，但他们所创立的门派绝招却流传下来，成为新东方品牌的一部分。无论他们是因新东方中的“政治色彩”不满，或是羽翼丰满意图另立门户，俞敏洪都十分淡然：“一个企业在改革和更替中，人员肯定是会变的。不是一个人个性如何、人品如何的问题。胡敏和江博能在外面闯荡闯荡也好。可能不久，他们反而会理解我，知道创业有多难了。”
第四节关怀＋尊重：学生至上
古时读书，有“凿壁引光”、“囊萤映雪”、“悬梁刺股”，苦学终可致大成。
千年之后，时移世易，苦学却不改。多少回灯下倒头而眠，多少回考场失望而归，心神俱摧，而彼岸依然遥远。
谁在黑夜里给你一盏明灯，陪你走过漫漫求功名之途？谁在挫折时给你一杯温茶，暖你疲倦不堪的心灵？
一声安慰，一句关怀，学子们就可以在黑暗的大海里，在波涛翻滚里，牢牢掌住舵，扬起帆，驶向明天，驶向希望。
冲突：俞敏洪的衣食父母观
一个商人最看重的是顾客，一个老师最看重的是学生。兼具商人、教师和学生三个身份的俞敏洪，对学生的尊重往好听点说，是有一种“浓郁的悲悯之心”；往难听点说，简直到了令人发指的地步。他有句谁都招惹不得的名言：“对学生不好，你就变成了魔鬼！”
俞敏洪对学生的好，简直到了“溺爱”的程度。他规定，不管什么原因，不管有没有原因，只要学生不满意了要求退学费，立刻就得退。要是有学生无理取闹，退着玩的，有些老师不愿意，俞敏洪就会把老师叫来痛骂一顿。
早期新东方办学条件艰苦，有些教室条件差，夏天别提空调了，连风扇的影子都看不见。新东方租的都是几百人的大教室，有些甚至是破产的钢铁厂改装的，密闭性很不好。俞敏洪也不管，把成车的冰块往教室里拉。一上课，就看见老师站在三四块晶莹的大冰块后面授课，实质性的降温没有，看着有“冰天雪地”的感觉也好啊，这招叫“望梅止渴”，取自三国里曹操的逸事。
当时北京到处修路挖坑，地方供电不足，有些老师正在上课就突然一片漆黑，停电了。俞敏洪对此也是有备无患，成千上万的蜡烛和煤油灯早就备着了，一听某教室停电，一车蜡烛、煤油灯立刻就成群结队地杀过去。俞敏洪后来去加拿大蒙特利尔一个大教堂参观，看见教堂里上千支蜡烛一层一层升上去，肃穆庄严，他立刻就想起几年前的教室，烛光里的学生的眼睛随着蜡烛明明灭灭。他在100支蜡烛的照耀下，那种神圣的感觉让他意识到，自己所做的事业可能改变某些人一生的命运。同样的是圣洁感，同样的是教化人心，一个是使人从善，一个是使人从志。
第三节 知识＋魅力：教师队伍（5）
条件艰苦时，俞敏洪想方设法给学生改善环境，条件好了，俞敏洪又开始想着回馈学生。
俞敏洪在新东方延续了一个奖学金的制度，每年公司拨款几十万作为优秀学员的奖学金，曾经还发出了1000元的山地车作为一等奖。不仅如此，俞敏洪规定，每年必须组织没有回家过年的学生开联欢会，给结业的学生发巧克力。
不过，最让徐小平耿耿于怀的就是每次发奖完毕还要向学生三鞠躬，感觉失去了为人师的尊严，“很受伤”。徐小平对“鞠躬事件”还有大段的分析：从新东方为学生而设的校长信箱投诉电话、投诉传真、投诉电子邮件说起，剖析俞敏洪对于学生的崇拜如同对于衣食父母的崇拜，相当于曾经是农民的俞敏洪对于土地的崇拜一般，将之归纳为“农民对生存的恐惧”，由此俞敏洪将对学生的“敬畏感”演化成新东方文化。
徐小平长篇大论，学究气十足，看起来颇为扯淡的“精神分析”，不论怎样神气十足，俞敏洪规定的三鞠躬还是逃不掉的。俞敏洪对鞠躬的解释正是对徐小平分析最恰当的注解：“学生来听你的讲座，是学生对你的恩惠，向学生鞠躬表示对学生的尊重。”
有人评论俞敏洪与徐小平的冲突是“东方和西方的冲突”、“平民和贵族的冲突”、“家族制和现代企业制度的冲突”，也就是文化、精神和企业制度选择等价值取向的冲突。在新东方内部，这些冲突还是小意思，还有更多的冲突。在实用理性的前提下，有浪漫理性和本土理性的冲突，有个人经验和背景差异导致对现实问题判断的冲突，还有为了冲突而冲突……这也是新东方包容个性多元化的必然产物。可以想像，一个天才做一件事可以做的要多漂亮就有多漂亮，而很多天才一起做一件事，众智难平，难免吵吵嚷嚷，把事情搞成一团糨糊，让人哭笑不得。
争吵：徐小平的惟一遗憾
徐小平和俞敏洪吵架，这是再平常不过的事情。俞敏洪请回来的这几位天才人物，有一个共同嗜好，那就是批判俞敏洪，和俞敏洪吵架。不过，大多数时候俞敏洪都保持沉默，让这班天才颇有成就感，也就安宁许多。有一类事情例外，那就是和学生有关的事情，俞敏洪必定吵到底，哪怕是兄弟也毫不客气，真有“学生如手足，兄弟如衣服”的架势。
徐小平负责留学咨询方面的业务。留学签证是一道不小的门槛，对学生来说生死攸关，所以有些学生一问就是一两个小时，徐小平也必耐心解答。
有一次，有个学生认认真真找徐小平作了两个小时的咨询，徐小平有问必答，好容易把问题都解决了，学生又请求徐小平带她去见见俞敏洪。徐小平想她多半是俞敏洪的粉丝，正好自己也有事要找俞敏洪商量，便带着她去一睹偶像的神采。
俞敏洪正在家里和杜子华商量工作，这个学生一见俞敏洪，又把徐小平已经解答过的问题重新问了俞敏洪一遍。俞敏洪不厌其烦，一一作答。徐小平倒是来气了，他自恃才高，连一个小女孩都不信任他，还得再向俞敏洪求证一遍，他这留学咨询专家的帽子还要不要了？
不过徐小平也知道俞敏洪的脾气，所以他和颜悦色地对学生说：“同学，你的问题我刚才已经都解答得非常详细，如果你还有什么问题，欢迎明天到办公室，我们可以继续谈。现在我们另有要事要商谈，你能不能请回？”
看起来和颜悦色，实则句句不留情，徐小平用“温柔一刀”把学生撵走了。俞敏洪可不吃徐小平这一套，和颜悦色，笑里藏刀，就是对学生负责吗？
学生一走，火山就爆发了，俞敏洪兜头将徐小平骂了一顿，左一句“你太过分了”，右一句“我家里的