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究其原因有三：随时为不可预知的市场作好准备；永远比别人多想一步；以学生利益为重。
于是，非典侵袭下的新东方，从容不迫推出各项政策，镇定自若规划公司未来，学生利益与社会效益兼重。风度翩翩的新东方，展示了当之无愧的行业老大风范。
亲情无敌：飞往温哥华的班机
灾难降临，带着恐惧、悲痛与死亡的阴影，但它笼罩的只是那些在灾难前惊慌失措、失去信念的人；灾难，揭去生活忙碌的面纱，生命的脉络清晰可见，有人勇敢奋起，为保卫生命而战，有人充满希望，为重建生活而战；灾难，或许毁灭了家园，却让我们发现，平静的生活原来如此美好，平淡的感情原来如此可贵。
一万米的高空，残阳在机翼上洒下淡淡的血色。从北京飞往温哥华的航班上，俞敏洪心绪不宁。2003年的春天，天降横祸，非典肆虐，所到之处，留下恐慌、谣言和死亡。今天还在为生计奔忙，明天就有可能被确诊为感染病人，隔离在苍白冰冷的病房里，生死只在转瞬间。
然而，死亡的阴云并未笼罩着所有人，一抹阳光透下来，照在那些勇敢生存着的人们身上。
4月20日，新东方召开总裁扩大会议，决定停课，并成立新东方非典指挥小组，组长和执行组长分别为俞敏洪和胡敏。
4月21日，北京新东方正式停课，原定离开北京的俞敏洪将机票推迟至24日，又推迟至28日，最后定在5月1日。
4月30日，全国新东方学校宣布停课。大家一致认为，保住“新东方”三个字，就保住了新东方的未来。
几日来，俞敏洪不断在各个部门之间奔走，他甚至不知道自己有没有带菌；停课前，新东方所有工作人员依然在原先的岗位上工作，报名大厅人来人往，感染几率最高，工作人员戴上了口罩继续工作；水木清华园2号楼传出有非典病人，但图书事业部几次召###议，没有一人缺席；几位###主动请战，要求到最需要的地方去……
“新东方精神”不仅仅催人奋进，为梦想奋斗，更是在艰难的环境里赋予人勇气与力量。没有谁因为害怕病菌感染而彼此躲避对方，坦然地握手、交谈、微笑，一切无异于平日；没有人在会议中戴着口罩，没有人中途退场，一场巨大的灾难被挡在了充满爱与热情的大楼之外；在新东方大楼里，没有恐慌与猜疑，有的只是彼此扶持与信任。
俞敏洪远在温哥华的妻子屡屡与他通电话，希望他能飞到温哥华过一段平静的生活。新东方人也希望俞敏洪远离病源，安然无事。
可是，俞敏洪很犹豫。新东方此时处在非典巨大的阴影里，却没有一个人退缩，大家依然在自己的位置上如平日一般工作。应该和大家一起奋战在第一线，还是应该探望远在千里的妻儿，抚慰他们日夜难眠、牵肠挂肚的心？俞敏洪左右为难。
非典之灾，百年难遇，但在这灾难里，除了死神带来的哭泣与痛苦，却也让更多人猛然意识到生活与生命的可贵。
非典之时，很多人只能被迫待在家里，忙碌的生活戛然而止，平静而简单的生活忽然降临——在清脆的鸟鸣中醒来，看见清晨第一缕阳光洒在床前，闭上双眼，静静享受着上天赐予的这个美好的早晨；走到餐桌前，看见桌上早已备好了热气腾腾的牛奶，精心制作的面包，空气里氤氲着温馨的味道。终于有了闲暇，在家里陪孩子看动画片，搭积木，玩捉迷藏；终于有了时间，给阳台上晒着太阳的父母递上一盏温茶；终于有了闲情逸致，可以给玻璃缸里的金鱼换换水，可以为窗台上的花草浇浇水、培培土。
第四节 百年之灾：非典中的“悲欢离合”（2）
当非典袭来，若是每日看着报纸电视里的新闻而提心吊胆，若是每日打探着又有多少病例被发现，又有多少居民楼被隔离而忐忑不安，那么生活将会变成一场比非典更可怕的灾难。因为那样就失去了对生命的感悟，失去了对生活的热情，而活在心惊胆战之中，活在无法分辨真伪的谣言中，消耗着对生命的期望，消耗着宝贵的时光，耗费在无用的担心与惊恐之中。
其实，非典至少让人意识到，只要学会努力与珍惜，就能在不可预知的生命里寻找到自己的位置；在不堪一击的脆弱的生命里，寻找到人生的方向。
几次改签飞机票，俞敏洪终于在5月1日登上了飞往温哥华的航班。他不担心自己身染病菌，却担心将伤害带给家人。然而，在灾难前，亲情无可阻挡，妻子与孩子的关怀冲破了一切阻拦，在俞敏洪下飞机的那一刻，眼泪潸然而下。
妻子开车到机场来接他，眼里满是担忧与心疼，俞敏洪却只能和她保持着一段距离；女儿欢喜地跑过来要拥抱他，他急忙摆手后退，而女儿也因他的到来十日之内不能上学；不到一岁的儿子看着父亲站得远远的，急得哭了出来，他不明白，是不是他不乖，所以爸爸不要他了？
深夜，俞敏洪将自己关在书房里，仅一墙之隔，他却只能和近在咫尺的家人默默相对。忽然，手机短信一连响了两声，竟是平日不常联系的朋友：
“有阳光照耀的地方就有我默默的祝福，当月光洒向地球的时候就有我默默的祈祷，当流星划过的刹那我许了个愿——祝愿正在看短信的你远离非典。”
“疫情传得挺怪，心情变得很坏；担心你被传染，劝你不要太帅；室内保持通风，公共场合少待；出门口罩要戴，睡觉被子严盖；心情保持愉快，少接吻多吃菜。”
其实，一墙之隔算得了什么？辽阔无边的太平洋，何尝阻隔得了灾难面前的真情相系？
未雨绸缪：always ready
美国前总统尼克松在《领导者》一书中的箴言引人沉思：“成功者一定要能够看到凡人所看不到的眼前利害以外的事情，需要有站在高山之巅极目远眺的眼力。”
为生活作好准备，看起来平淡无奇。不过，在这个变化万端的世界，谁能预知明天会发生什么？时刻作好准备，生命便可以从容不迫；时刻作好准备，才能立于不败之地。
千载难逢之机，可以使路边乞儿转眼成为状元郎；天降奇祸，可以让万贯家财付之一炬。成功的事业，永远都为不可预知的状况作好完全的准备。
一只山猪在大树旁勤奋地磨獠牙。狐狸看到了，好奇地问它，既没有猎人来追赶，也没有任何危险，为什么要这般用心地磨牙。山猪答道：等危险来临，就没时间磨牙了。
现在磨利，等到要用的时候就不会慌张了。
寒号鸟的故事为人熟知。秋天来临，别的动物忙于储备食物、修缮房屋时，寒号鸟自在地玩耍，呼呼睡觉，这样悠闲地过了几个月。当北风呼啸，严冬来临，寒号鸟只能蜷缩在透风的破窝里，瑟瑟地发抖，没有温暖，没有食物，在饥寒交迫中离开这个世界。
不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。寓言故事是现实生活的隐喻和浓缩，人总是善于在顺境中沾沾自喜，在快乐中忘却潜伏的危机。
人如此，企业亦如此。企业经营中，竞争无处不在，无时不在，作好准备、未雨绸缪尤其重要；居安思危，提前一步出发，就能提前一步到达终点。一个企业如果没有居安思危的企业文化，也难以面对未来可能出现的竞争。
每年的春季，都是外语类培训学校及相关学习班报名的高峰期。非典从天而降，对于很多培训机构来说简直是灭顶之灾。对于新东方来说，全面停课是对学生负责，更重要的是，新东方有足够的能力应付非典可能带来的损失。
非典到来之后，新东方推出四种解决方案供已在培训班报名的学生选择：缴纳报名费但尚未开课的培训班可全额退款；5月份开课的培训班可全部退班；延期开课；持现有听课证的学生可以在两年内到新东方学习相同的课程。此外，新东方的远程教育系统smsTOL24将继续开通。
高峰期停课，并承诺退还学费，直接经济损失可达几千万元，对于其他小型培训机构来说，无疑是毁灭性的打击。对于新东方而言，短期内几千万元的流失也绝非小事，新东方从何而来的资金周转能力？书包 网 。 想看书来
第四节 百年之灾：非典中的“悲欢离合”（3）
比尔·盖茨的那句名言：“微软距离倒闭永远只有14天。”微软帝国尚且如此，何况新东方？所以，新东方在办学进入轨道之后，俞敏洪硬性规定，必须长期在账上保留两个亿的储备金，任何情况下都不允许使用，以备特殊情况之用。
正是这两亿的储备金，保全了学生的人身安全与经济利益，也保住了新东方这块招牌，使新东方坐稳了外语培训“带头大哥”的位子。
沧海横流：跟着时尚的感觉走
非典突袭中国政治中心城市北京，一时间，往日繁华的京城倍感萧条。当北京市各学校和培训机构处于停课等待通知的非常时期，当许多教育机构陷入停滞之时，新东方却并未偃旗息鼓，而是另辟蹊径，独走偏锋。新东方教育在线在CEO钱永强的带领下，跟着感觉走，掀起了“将新东方带回家”的新时尚。
钱永强的新东方教育在线原本处于传统教育的陪衬辅助地位，但在非典肆虐之时，对于很多不愿出门但又急需充电的人来说，远程教育的许多优点在停滞的传统教育领域凸显出来：
不需要花费完整的时间段，不需要千里迢迢赶到课堂，只需在家里轻轻点击鼠标，冲一杯咖啡，就能悠闲地在知识海洋里畅游无阻。
名师资源有限，分身无术，想要面对面与名师交流，难上加难；在网络课堂上，可以随时听名师授课，下载课件辅助学习，还可以通过网络提交自己的疑问，并获得解答。
假若对一门科目中的某类题型理解困难，不需要花费大量时间全程听讲，只需对症下药，挑选适合自己的课程片断，完善自己的薄弱环节。
随时随地，随心所欲，个性化的服务，经济的价格，便可以畅游在一个资源丰富的在线教育王国，何乐而不为？
目光敏锐的新东方在线教育集团自然不会放过这次“良机”。在线提供的课程不仅涵盖了新东方传统的国外考试培训、国内考试培训、考研英语培训和新概念英语培训，还提供考研政治、数学、会计考试、司法考试等其他类型的培训，并且聘请的老师均是该领域的权威。
于是，在传统教育普遍萧条的情况下，新东方的在线教育业务却猛增了六成。所谓“失之东隅，收之桑榆”，在线教育在一定程度上减少了在停课方面造成的损失。钱永强借非典之机，改变了人们的消费习惯，可谓功不可没。
５月，是一个敏感的阶段，学校全面停课，对于６月份即将走上高考战场的学子们来说，无疑是雪上加霜。新东方在此时推出了免费的远程高考英语辅导课程，课程长达46个小时，原本的费用是350元至400元，非典把它变成了“免费的午餐”。课程由新东方中学英语部的教师授课，由4月25日始至6月30日高考结束，为忧心忡忡的学子们送去一碗“心灵鸡汤”。
新东方“财大气粗”，为学生想得周全，也为自己作足了广告。不过，“雪中送炭”说起来容易，做起来并不轻松，要是没有足够的“炭”，任谁也不敢有这么大手笔。
王家卫的电影《重庆森林》里有一个女人，出门的时候衣着很古怪：“每次我穿雨衣的时候，我都会戴太阳眼镜，你永远都不会知道什么时候会下雨，什么时候会出太阳。”
俞敏洪在账上长期保留两个亿的存款时，未必想到会遇上非典这样的百年之灾；钱永强规划建立在线教育王国时，未必想到有一天新东方传统教育领域会被迫停滞；然而成功的事业永远有相似之处：时刻都为任何可能发生的情况作好准备，留有退路。
出门总带着雨伞和墨镜的人并不是傻子，他们只是比别人想得更周全而已。
多想一步：机遇与灾难的交界线
骤然降临的巨大危险尚能躲过，但渐渐侵蚀的危险却让人难以察觉，直至深陷其中难以自拔。在俞敏洪看来，“危险”总是与“机遇”相伴而行，只有以前瞻的眼光和果敢的魄力，抓住一次次机遇，化解一个个危险，才能走向崭新的成功，成就无垠的梦想。
一场灾难来临，勇者毫不畏惧，战斗不息；智者陷入沉思，灾后如何重建？
生活里若没有勇者，我们无法度过每一次灾劫；生活里若没有智者，我们只能陷入恶性循环，战斗，重建，再战斗，再重建。书 包 网 txt小说上传分享
第四节 百年之灾：非典中的“悲欢离合”（4）
勇者给我们以力量，智者予我们以希望；勇者在当下奋斗，智者为将来多想一步。
因为多想一步，魏格纳设想出“大陆漂移说”；因为多想一步，斐塞司发现了日光疗法。生命因为坚强奋斗而顽强不息，生活因多想一步而愈加美好。
阴霾散尽，阳光灿烂。
6月24日，世界卫生组织宣布北京市“双解除”，新东方接到上级主管部门关于允许复课的通知，可谓是双喜临门。
这场谁都预料不到的非典之灾中，新东方显得从容不迫，退班政策、免费课程、在线教育，一项项服务接连推出，皆是大手笔，其他培训机构望尘莫及。
新东方从夫妻店做起，几次蜕变，如今已不再是一个培训机构，而是一个全面发展的教育集团。在培训项目上，由原本的出国英语培训扩展到基础英语培训、考研英语培训、四六级等级考试培训、新概念英语培训，由英语学科培训扩展到数学、政治学科培训，甚至扩展到司法考试、会计考试等培训领域；在产业类型上，从英语起家的有听力、口语等培训领域，进而扩展到相关产业，如图书出版、教学软件、在线教育。
钱永强的在线教育原先只能归于新东方培训的相关产业之一，但正是非典突然来袭，将在线教育推到了最前台；一个完备的教育集团，各部分的产业都能在异常情况出现时