水渗透。经过一段时间的相处，李师傅对他的看法发生了根本性的转变，打心眼里喜欢上了这个徒弟，雷锋也成了李师傅的家庭中的一员。
雷锋是怎么处理好与两位老师傅的关系的？一是靠他的机灵、勤快。在雷锋身上，这一点表现得很充分。这就是我们在本书中多次提到的，他最大的长处就是精神饱满、不厌其烦地去做那些很多人不放在眼里、甚至不屑一顾的小事。像给师傅倒水、点烟、擦洗机器这样琐碎的事情，雷锋做起来得心应手，非常自然，没有半点儿虚情假意、矫揉造作的成分。因为他是真心实意地尊敬对方，做自己应该做的事情。
任何一个刚走上工作岗位的人，都会感到不知干什么好，不知从何处入手，这时要做个有心人，从打扫卫生，整理报纸文件，接听电话做起，为其他同事做些辅助性工作，如打印资料，填写简单表格等，既给人留下勤快的印象，又易于融入同事圈中，得到大家的帮助、提携。要有一种从零做起的心态，放下面子，尊重同事。对于上司或同事交办的每一件事，不管大小，都要竭尽全力，克服一切困难，力求在最短的时间内尽善尽美地完成。因为上司和同事并不了解你的学识或能力，开始不会委以重任，往往让你做一些比较琐碎的杂事、小事。只有做好每一件事，使人觉得孺子可教，才能取得上司、同事的好感与信任。切勿养成拖沓、马虎的习惯，或者自视清高，以为大材小用，对小事不屑一顾。
二是靠虚心学习。一个人如果没有真才实学，只会跑腿打杂献殷勤，难免成为别人眼里的“绣花枕头”，中看不中用。雷锋能够赢得先后两任师傅的认同，可不单单是靠机灵勤快或者耍小聪明。他勤奋刻苦、脚踏实地、虚心学习，用过硬的表现来证明了自己的实力。即便是雷锋自己成了师傅之后，仍然是虚心地向其他人学习，从不骄傲自满。雷锋在鞍钢开推土机时，车间主任安排他带3个学员。雷锋悉心地向他们传授驾驶技术，一起研究机器构造原理，如果有自己不懂的地方，就去请教其他师傅，然后回来告诉学员。在新的工作环境里，勤勤恳恳的工作作风和虚心求教的学习态度，都是必不可少的。
一家国有企业录用了一个叫郭帆的大学生，把他分配到厂长办公室做文员。同一个办公室的老徐是快50岁的人了，在厂子里已经干了将近20年，人特严肃，不苟言笑。年轻人好动，喜欢活跃的气氛，面对老徐，郭帆始终觉得有点别扭，一天到晚板着个脸，打自己来就没见他笑过。
一天，郭帆闲着没事在办公室里上网，看到徐静蕾写的博客，就和老徐打趣道：“徐老师，你看人家徐静蕾都开了‘老徐的博客’，您是不是也弄个博客啊，您文笔好，把自己写的东西贴上去，不定还火了呢！”老徐听了，脸色一变，“小伙子，这是上班时间，有事忙事，没事学习，别扯那些无聊的东西。年轻人要知道上进，成天泡在网上，能有什么出息？”被老徐结结实实教训了一通，郭帆大气儿都不敢出。
自那以后，郭帆开始将功补过，工作起来特别认真。每天都是第一个到办公室，扫地打水，下班后也是把一切都收拾停当了，最后一个离开。写的每一份材料都是字斟句酌，反复推敲。不管是谁交办的事，他都尽心尽力，办得妥妥贴贴。时间一长，老徐对他的看法转变了，觉得年轻人态度谦虚，知道上进，是个可造之材。一天早上，当他把一杯泡好的热茶端到老徐手里的时候，老徐对他露出了难得的满意的笑容。
从此，老徐把郭帆当成了自己的徒弟，开始言传身教，不论是工作上的大小事情，还是单位里的人情世故，都毫无保留地指点郭帆。得益于老徐的帮助，郭帆不论是业务上，还是在单位的人际关系上，都如鱼得水，进步得非常快。说起老徐，郭帆的感触特别深：如果自己当初不接受老徐的批评，甚至是跟他对着干，现在就是另一种局面了。作为新人，一定要尊重老员工，态度要谦虚。
老徐这样的作风严谨、一丝不苟的老员工，由于为企业服务多年，对企业产生了深厚的感情，忠贞不贰。在工作上，不仅严于律己，而且对后进的新人要求也比较严格。由于年龄、经历、个性和成长环境等诸多差异，在他们和新员工之间会形成鲜明的对比，甚至有些格格不入。当“看不惯”新员工的时候，他们会毫不客气地加以批评、教训。其实，“老徐”们本身并没有恶意，也不一定是出于对新人的成见，他们的出发点往往是为企业未来的发展考虑，为新人本身的成长考虑。
如果能够认识到这一点，就可以平和的心态接受老员工们的教导，认认真真地改进工作中的不足，满足他们对新人的期望。对于“老徐”这样的员工，只要真心诚意地尊重他们，尽心尽力地做好自己的本职工作，态度谦虚，勤奋好学，追求上进，就可以赢得他们的认可，并得到他们有益的帮助，使自己更快、更顺利地成长起来。
二、避免争吵、沉着冷静的雷锋
雷锋在鞍钢转正后不久，一次，他正在操作推土机作业，当时正刮着风，煤尘漫天飞舞，煤场里能见度很差。一不小心，推土机的铲子把煤场里的小铁道撞弯了。李师傅听见动静，赶紧从屋里出来，一看出了事故，当时就发了火，把雷锋狠狠地一顿批评。“你是怎么搞的？知不知道小铁道是干什么的？知道还撞？”雷锋心里别提多窝火，但他还能沉住气，心里想：“师傅正在气头上，说话难免重一点，而且自己出了事故，还能不让人说吗？徒弟惹了祸，师傅脸上也没光，批评也是为自己好。”
雷锋这样想着，一边给师傅道歉，一边找人帮着抢修。下班之后回到宿舍，雷锋认真地反思了自己的工作失误，也理解了师傅当时的心情。李师傅也觉得自己话说得太重，怕雷锋接受不了。第二天，两个人都早早地来到了工房。雷锋一边给师傅泡茶，一边做着检讨，李师傅也一边检讨自己一边安慰着雷锋，“我说话太冲，你别放在心上。谁干活都免不了出点错。”一场事故之后，两个人的师徒情 谊更增进了一层。
试想一下，雷锋工作中发生了事故，内心里正是烦躁的时候，又遭遇了师傅一通劈头盖脸的责骂，真是火上浇油！换做一般人，可能无法控制自己的情绪，一面替自己争辩，一面与对方激烈争吵，其结果就是同事之间的一场冲突，造成彼此的隔阂。但雷锋没有这样做，他处理得很成功，不但很快挽回了损失，而且控制住了自己的情绪，保持冷静，避免了与师傅发生争执，最后师徒二人达成了谅解。在工作中如果我们遇到了同样的情况，是不是能像雷锋这样成功地处理，避免争吵，把一场危机化成一次机遇呢？
同事之间最忌讳的就是争吵。争吵使得同事间的情感裂缝比较难以弥合，会带来更多的麻烦和压力。所以，同事之间倘若发生矛盾，要忍一忍、让一让，尽量地克制自己，避免发生正面冲突。“如果你握紧一双拳头来见我，我想，我可以保证，我的拳头会握得比你更紧，但是如果你来找我说：‘我们坐下，好好商量，看看彼此意见相异的原因是什么。’我们就会发觉，只要我们有彼此沟通的耐心、诚意和愿望，我们就能沟通。”
不要害怕承认自己的错误，以为这样别人就会看不起自己。其实，真正有自信的人是勇于承认自己的错误的。也许对方批评的语气过于强烈，使人难以接受，但是你首先应该考虑的是，对方所说的话中包含的信息，而不是他说话的方式。而且你应该力求客观地对待你得到的意见，即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。雷锋主动地向师傅赔礼道歉，才赢得了师傅的谅解，如果相反，他固执地为自己辩解，说发生事故的原因是天气原因，风沙大，能见度低等等，把自己的责任推干净，结果又会如何呢？
【争吵的结局】
在森林中的一棵大树下，两个男孩看到了一个又大又好的坚果，于是他们俩都跑过去要摘这个果子。
詹姆斯最先跑过去把它摘了下来。
“这是我的，”约翰说，“因为是我先看到它的。”
“不，这是我的，”詹姆斯说，“因为是我最先摘到它的。”
于是他们为了这个坚果争吵起来。
过了好长时间，他们还无法为这个坚果的归属达成一致，为此他们找来一个年龄稍大一些的男孩，想听听他的意见。
稍大的男孩说：“我来解决你们的争吵。”他拿过坚果，打破硬壳，取出果仁，然后把果壳尽可能地分成几乎相等的部分。
他说：“果壳的这半部分，属于最先看到这个坚果的人。果壳的另外一半分给摘到这个坚果的人。”
“坚果的果仁呢，我就把它留给自己，作为我解决这次争吵的报酬。”
随后，他大笑着说：“这就是争吵最容易产生的结局。”
三、宽容忍耐、消化委屈的雷锋
雷锋成了英模之后有些人不服气。卸车时，有人指着装满200斤高粱米的麻袋让身高只有1米54、体重只有50多公斤的雷锋扛。雷锋心里很不好受，事后却心平气和地说：“我虽然扛不动200斤的麻袋，但我能干好能干的工作，并且比别人干得更出色。”面对刁难，我们能否像雷锋这样平静地把受了委屈的心理化解开来呢？
雷锋受过的委屈远远不止一两次，有来自工作方面的，也有来自个人生活方面的。从他面对各种委屈的表现中，我们应该能够有所受益和启发。雷锋所在部队附近一个村子里有位长得很漂亮的妇女队长，经常带着人来慰问部队。在接触中，她对雷锋产生了好感，甚至得到了家里的支持。但雷锋对这件事却完全不知情。根据部队的纪律，战士不能随便和地方上的女青年谈恋爱。于是，有人向上级反映雷锋与地方女同志搞对象，雷锋挨了批评。受了委屈的雷锋没有发牢骚、说气话，而是对领导说：“没有这些事，请领导放心，我不会给部队丢脸。”这一天，雷锋在日记里讲出了自己的心里话：
“今天，指导员找我谈话。他说：‘雷锋同志，你从3月份离开连队到下石碑山单独执行运输任务，工作很积极，政治责任心强，任务完成得很出色，安全行车四千多公里没发生事故，同时还给人民群众做了很多好事。这很好，要继续发扬……不过，现在有人反映，说你和一位女同志谈情说爱，是否有这么回事呢？你好好谈谈。’
“从内心往外说，我没有和哪个女同志谈情说爱。指导员提出这个问题，我感到莫名其妙，不知风从何起。首长经常教育我们，无论到什么地方，都要严格要求自己，不要违法乱纪。这些话，我永远也不能忘记，坚决不会明知故犯。
“我想：自己年轻，正是增长知识的好时候，应该好好学习，好好工作，更好地为人民服务。我还这样想过：我是在党哺育下长大成人的，我的婚姻问题用不着自己着忙……
“现在，有同志说我谈情说爱，没有任何根据，完全是误解。我是个共产党员，对别人的反映和意见不能拒绝，哪怕只有百分之零点五的正确，也要虚心接受。现在有的同志还不了解我，冤枉了我，使我受点委屈。这也没什么，干革命就不怕受委屈。‘没做亏心事，不怕鬼敲门’，我没有这回事，就不怕人家说。
“‘有则改之，无则加勉。’事情总会清楚的，让组织考验我吧。”
当我们受了委屈的时候，是否能像雷锋这样包容、忍耐、自我反省呢？如果能够这样，同事之间就能少一些矛盾，更融洽地相处。
消化委屈，首先要有一颗宽容的心。什么是宽容？在牛津英文字典里，“宽容”的意思是原谅和同情那个受自己支配且无权要求宽大的人。宽容超越一切，因为宽容需要一颗博大的心。劳伦斯·斯特恩说：“只有勇敢者才懂得怎样宽容……懦夫是绝不会宽容的，这不是他的性格。”宽容并非仅仅是原谅，宽容更是一种智慧和力量的体现；宽容更不是怜悯，“怜悯的道路笔直而又平坦；宽容的道路，则曲折而又艰难”。我们所需要的，正是一种饱含着爱心和人性、呈现出智慧和力量的宽容。
【超越生命的宽容】
二战期间，一支部队在森林中与敌军相遇，经过一场激战，有两名来自同一个小镇的战士与部队失去了联系。他们俩相互鼓励，相互宽慰，在森林里艰难跋涉。十多天过去了，仍然没有与部队联系上。他们靠身上仅有的一点鹿肉维持生存。再经过一场激战，他们巧妙地避开了敌人。刚刚脱险，走在后面的战士竟然向走在前面的战士安德森开了枪。
子弹打在安德森的肩膀上。开枪的战士害怕得语无伦次，他抱着安德森泪流满面，嘴里一直念叨着自己母亲的名字。安德森碰到开枪的战士发热的枪管，怎么也不明白自己的战友会向自己开枪。但当天晚上，安德森就宽容了他的战友。
后来他们都被部队救了出来。此后30年，安德森假装不知道此事，也从不提及。安德森后来在回忆起这件事时说：战争太残酷了，我知道向我开枪的就是我的战友，知道他是想独吞我身上的鹿肉，知道他想为了他的母亲而活下来。直到我陪他去祭奠他的母亲的那天，他跪下来求我原谅，我没有让他说下去，而且从心里真正宽容了他，我们又做了几十年的好朋友。
其次，还要懂得换位思考。就像我们在前面举过的雷锋被穿“小鞋”的例子。雷锋被班长穿了“小鞋”，该他开车的时候，班长让他去打扫卫生或者给菜地锄草。当部队领导问雷锋“为什么不反映”的时候，雷锋回答：打扫卫生、锄草的事情也要人做，其他战友先学也好，自己努把力能够赶上，不应该因为这件事就对班长有意见。从这件事可以看出，雷锋不是一个以自我为中心，只为自己考虑的人，而是能够站到别人的立场上思考问题，平衡心态、化解矛盾，避免与战友的直接