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结果，奇迹发生了。一天，连锁店的经理发现在约翰的结账台前排队的人比其他结账台多出好几倍。经理大声嚷道：“大家可以多排几队，不要都挤在这一个地方！”
可是没有人听经理的话，而且顾客们都说：“我们就排约翰的队，我们想要他的‘每日一得’。”
一位妇女走到经理面前，对他说：“我过去一个星期才来一次商店，可现在只要我路过，就会进来，因为我想要约翰的那个‘每日一得’。”
一位普通小店员的创造激发了更多人的灵感：花店中的员工要是发现有折坏的花或用过的花饰，就会到街上，把它们送给老太太或是小女孩。一个卖肉店的员工是史努比的发烧友，于是他就买了几万张史努比的不干胶贴画，贴到他卖出的每一个货物上。
人生面临的最大挑战不是天灾人祸，也不是改变命运的选择，而是日复一日、年复一年地面对重复和枯燥的工作。能在平凡工作中孕育出伟大，在重复单调的工作中享受生活，才是工作的最大意义。
所以，我们要用自己的责任心努力在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，把简单的事情做得不简单。
许多成功的人都知道，要想使自己平凡的工作不再平凡，只要做到超过别人所期望你做的，就会很容易如愿以偿。这种“额外”的工作可以使你拥有更为广阔的视野和经验，与此同时也会获得更多的机会。
一位著名的企业家说过：“除非你希望在工作中超过一般人的平均水平，否则你便不具备在高层工作的能力。”
在职场中，每个人都应该尽力去做一些自己职责范围以外的事，而且要比别人做得更多、更好、更彻底，只有这样，你才能将辛劳的汗水变成丰收的蜜汁。
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不找任何借口
一个漆黑的傍晚，天空中还飘着雪花，丹尼尔上尉正匆匆忙忙地往家赶。当他经过公园的时候，有一个人拦住了他。
“对不起，打扰了先生，您是位军人吗？”看起来，这个人很是焦急。
丹尼尔不知道发生了什么，就说：“当然，是的，我能够为您做些什么吗？”
这个人说：“是这样的，我是公园的管理员，看到一个孩子在哭，我问他为什么？他说，他是士兵，他在站岗，没有命令他不能离开这里。他大概是刚才和同伴们一起玩游戏，可不知道和他一起玩的那些孩子现在都跑到哪里去了，大概早都跑回家了。我看天这么黑，雪这么大。就对他说你也回家吧，他说不，他必须得到命令，站岗是他的责任。我说了半天，他就是不听，我想只好请您帮个忙了。”
丹尼尔和这个人一起来到公园，在一个不显眼的地方，确实有一个小男孩正在那里哭，但却一动不动的。丹尼尔走过去，敬了一个军礼，然后说：
“下士先生，我是上尉丹尼尔，你为什么站在这里？”
“报告上尉先生，我在站岗，”小孩停止了哭泣，大声回答。
“天这么黑，雪这么大，为什么不回家？”丹尼尔问。
“报告上尉先生，这是我的责任，我还没有得到命令，所以我不能离开这里，”小孩回答。
丹尼尔的心为之一震，于是大声说道：“那好，下士先生，我是上尉，我命令你现在立刻回家。”
“是，上尉先生，”小孩高兴地说，向丹尼尔敬了一个不太标准的军礼，然后撒腿就跑了。
丹尼尔和这位陌生人对视了很久。最后，丹尼尔说：“他值得我们学习。”
这个小孩让人觉得“傻”得可笑，但笑过之后仔细想一想，这个小孩身上不正体现着一种对哨兵这个职责的忠贞和执著吗？
其实这个小孩完全有理由早就回家，但他没有，因为他认为履行职责不能找任何借口。
在工作中很多人都会用“难度太大了”、“没有人配合”、“什么条件都不具备”，等等作为理由，来说明不是自己做不好，而是别的原因。
想想那个小孩，在那么漆黑的夜晚，在那么厚的大雪之中，一个人却始终坚守着岗位，这么小的孩子都能有这么强烈的责任感，更何况我们员工呢？
工作中的表现其实就有两大类：一类是努力挑战困难，解决问题，另一类就是不停地找各种借口为自己的失职辩解。前者往往走向成功，而后者往往都是失败。
在美国西点军校，有一个流传至今的悠久传统，学员在遇到军官的问话时，只能是这四种回答中的一个：“是”。“不是。”“我不知道。”“没有任何借口。”除此之外，不能多说一个字。
西点军校的这个传统是否太机械了？是否会把学员训练成机械性的“傻瓜”呢？事实上从西点军校出来的许多学生后来都成为杰出的将领和政界、商界的奇才，这里面不能不承认有很大一部分就是不找任何借口的功劳。因为这项传统让学员们掌握了必须承担起责任的道理，只有恪尽职责，才能肩负使命，最终成就大事。
这里还有一个自以为聪明而总找借口的故事。
麦克是公司里的一位老员工了，专门负责对外跑业务，一直深得上司的器重。
只是有一次，他的一笔业务让竞争对手捷足先登抢走了，给公司造成了一定的损失。事后，他合情合理地解释了失去这笔业务的原因是因为他的腿伤发作，比竞争对手迟到了半个小时。
麦克的一只脚有点轻微的跛，那是一次出差途中出了车祸引起的，留下了一点后遗症。可实际上根本不影响他的形象，也不影响他的工作。如果不仔细看，是根本看不出来的。
以后，每当公司要他出去联系比较棘手的业务时，他总是以他的脚不方便，不能胜任这项工作作为借口而推委。
每一次，上司都比较理解，并不难为他。麦克好不得意，他知道对于费力不讨好比较难办的业务，还是少碰为好。如果没办好，那多丢面子啊，他庆幸自己的聪明。但如果有比较好做的业务时，他又跑到上司面前，说自己的脚不行，要求在业务方面有所照顾。
如此种种，他把大部分的时间和精力都花在如何寻找更合理的借口上。择易避难，就近避远，碰到难办的业务能推就推，好办的差事能争就争。时间一长，他的业务成绩直线下滑，只要没有完成任务，他就推脱是自己的腿不争气。总之，他现在已习惯于因为脚的问题在公司里迟到、早退，甚至工作餐时喝酒，因为他总是对别人说喝点酒可以让他的腿舒服些。
像麦克这样的员工，如果你是老板恐怕也不会喜欢他吧，结局也是可以预料的。
对于工作不找任何借口而去主动承担责任，表面上看似乎有点“傻”，因为这样必然要面临更多的困难和失败。但这样的员工往往具有必胜的信念、坚强的毅力和完美的执行力。他们在工作中能够发挥出自己的潜能，不会浪费时间，更不会错过任何机会。因而他们的成功是必然的，也是指日可待的。
一个名人曾经说过：“如果你一开始就不找任何借口、尽力完成自己的事，那么总有一天，你能随心所欲地从事自己想要做的事。”
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没有任何怨言
研究生毕业后，俞玲应聘到了一家外企公司。可没想到，她每天上班的工作就是：拆应聘信，翻译，整理；整理完了，再拆信。既量大枯燥，又索然无味，但还整天忙得四脚朝天。
可俞玲不急不躁，一直耐心仔细地做。一段时间后，俞玲被提升为人事部经理助理。升迁的理由是：一个名牌大学毕业的硕士生，每天千篇一律地拆信，不厌其烦地整理出有价值的应聘信，推荐给上司，这充分展示了她对人事工作的责任心和管理才能。
总经理认为：俞玲能够每天都尽职尽责，忠于职守，干一行爱一行，把自己岗位上的每一件事情都办得非常出色，企业需要的就是这种放到哪里都能做好和放心的人。
世界上没有不必承担责任的工作，一个人所承担责任的大小决定了他的地位和职位。
像俞玲这样对于平凡琐碎工作还兢兢业业而毫无怨言，很多人都会觉得太傻了，换成他们，就有可能去找老板抱怨或申请调换工作，甚至干脆跳槽走人。但是俞玲却没有任何怨言，默默无闻地“傻”工作，其实这正是她对工作所付出的一种责任。
一个没有责任感的员工不会是一个好员工，不论你在企业中做什么工作，哪怕是最基层最普通的工作，只要你真正担负起责任，那你就是企业和老板最需要的员工。
维尔公司要裁员了，玛丽和杰西卡都已经在公司呆了近十年，却又都不幸上了解雇名单，被通知一个月之后离职。
玛丽十分气愤，逢人就大声嚷嚷：“我在公司干了这么多年，平时兢兢业业，工作没有任何差错，就是没有功劳也有苦劳嘛，凭什么解雇我呢？”刚开始的时候，其他同事出于同情，还会安慰她几句，可玛丽老是唠唠叨叨，尤其是她竟含沙射影，仿佛自己被人陷害了似的，看谁都不顺眼，对谁都没有好脸色。慢慢就闹得大家都怕遇见她，看到她来了，就远远躲开或绕道而行。玛丽还把气发泄在工作上：反正我在这儿只有一个月了，干好干坏一个样，干吗还那么好好干呀，就让陷害我的人和老板遭受损失去吧。结果，她的工作做得相当糟糕。
杰西卡看到自己的名字上了解雇名单后，当然也难过了一阵。但她的态度和玛丽截然不同：既然只有一个月时间了，不如给大家留个好印象。于是，她从不对别人抱怨什么，别人偶尔提起时，她反而说自己能力不足，需要再好好学习。她还逢人就道别：“过些日子，我就要走了，不能再与你们共事了，请多保重。”大家见她这么做，反而更亲近她了，这也让她的心情好多了。在工作上，杰西卡的想法是：在岗一天就应该认真干一天，尽量给公司、老板和同事留下一些好的回忆，即使我走了，也有人会想起我。
一个月很快到了，玛丽如期离职，杰西卡却被老板留了下来。老板说：“像杰西卡这样即使被解雇了，还这么认真对待工作的员工，更是我们需要的，我们怎么舍得让她离开呢？”
对于那些没有怨言，默默奉献的人，暂时看起来是有些傻，而且也不一定能被老板看到。可这些“傻”人往往具有强烈的责任感，他们这样做并不是为了给谁看，而是完全处于对工作的负责，而且会把这种负责贯穿到工作的始终。
只要你对待工作总是负责，长此以往，总有被老板发现的时候，而老板是完全能够分清谁“傻”谁“聪明”的。
在工作中，你获取的不仅仅是工资，还有更重要的经验、能力和机会。有责任感的人不会用聪明或傻作为自己的标准，主动承担责任可以说是他们与生俱来的好品质，他们不会计较所谓的聪明或傻，即使因为暂时的傻而吃亏，只要有这样的品质，无论到哪儿都会受到欢迎和重用。
乔治刚踏入社会的时候，是在一家杂货批发店工作，一年只能赚200元。
有一天，一位顾客买了很多东西，装了满满一车，骡子拉起来显得很吃力，而且摇摇晃晃的，稍微颠一下，东西就可能落下来。
送货本来不是乔治分内的事情，但乔治还是主动去帮助那位客人把货送回家。开始的时候还算顺利，但走到途中时，车轮不小心陷进了泥潭里，乔治他们使尽全身力气都没有将车推动。这时，天又下起了小雨，如果不尽快把车推出来，车上的东西就要淋湿了。
乔治顾不得弄脏衣服，跑来跑去地抱石头垫车轮，并且还趴在地上使劲去掀轮子。最后，车总算是越过了泥潭，但乔治也变成了一个泥人。到了顾客家里后，乔治又细心地为顾客清点货物，还把每一件商品上的水擦干净。
那天很累，而且回到店里也没有人夸奖乔治，老板甚至理都没理他。但乔治还是感到很高兴，因为自己帮助了一位顾客。
第二天，有人跑到店里，说一位先生要见乔治，在街头的茶馆里等他。乔治向老板请了假，直奔茶馆。
要见乔治的先生正是头天那位顾客。他说他自己有一家较大的公司，想请乔治到他的公司工作，因为他发现乔治是一个工作十分努力、负责并且富有奉献精神的人。他给乔治的工资是每月100元！要知道，那个时候每月100元可是了不起的数目了，乔治当然没有理由拒绝这份工作。在新的公司，乔治担任了部门经理，也很快得到了进一步的提升。
只有那些勇于承担责任的人，才会被赋予更大的责任，也才能担当更高的职位和获得更多的回报。
在今天这个充满机遇和挑战的社会里，要想抓住机会脱颖而出，就必须要比别人付出更多的勤奋和努力，更要比别人承担更多的责任，不管我们从事什么样的职业，都应该在岗位上尽心尽责、勤勤恳恳。
一个人可以不伟大，也可以不富有，但绝不可以没有责任。
完成不可能的任务（1）
在工作中，我们都会遇到很多困难，“聪明”的人往往能够看出要完成这些工作的困难程度和可能性到底有多大，其结果却几乎总是选择了退缩和回避，因为他们“聪明”地认为这些都是不可能完成的任务。
而有些“傻”人好像就没有想这么多，他们总是“傻”乎乎地迎着困难而上，付出自己最大的努力，即使最后失败了，也在所不惜。
维特原来是公司的生产工人，后来，他主动请缨，申请加入营销队伍。当时，公司正在招聘营销人员，各项测试显示他也适合从事营销工作，于是经理便同意了。
那时，公司还很小，只有三十多个人，面临许多要开发的市场，而公司却没有足够的财力和人力。因此，公司只能每个地方派出一个人，维特只身一人被派往西部的一个城市。
在这个城市里，维特一个人也不认识，吃住都成问题，但心中对企业的