《斯坦福的银色子弹》

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斯坦福的银色子弹- 第3部分


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  在真实世界中,也不再有银色子弹给我们优先权。大家卷起袖子、各凭本事。学校讲的那套公平与道德,只是很多人暴饮暴食之间的一个饱嗝。我不再遇见像杰克·麦当劳那样通情达理的老师,四处都是要你押定离手的警示。
  最重要的,在真实世界中,选择的后果不只是一个学期,而是一辈子。选错一个工作,我们可能浪费了一辈子的潜力。爱错一个人,我们可能从此对爱失去信心。每做一个选择,就代表我们错过了另一个可能拥有、截然不同的人生。
  但选择还是要做,日子还是要活。当别人都一窝蜂地去抢购热门商品,站在一旁的我还是会迷惑。睡前关上了灯,我也会质疑躺在床上那个紧握双拳、害怕失去的人是不是真我?  这是现实世界,我没有银色子弹了,只有赤手空拳,凭我的教育和工作经验,每天谈判妥协、give and take。感谢上帝和市场经济,这些交易让我真正懂得什么叫得到的欢乐,和失去的苦涩,以及最重要的,怎么样在失败之后,还敢再次竞标、继续选择。
  我拿出计算机,准备下一次竞标……
  

我以子弹相许
斯坦福有很多明星老师,《从优秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯是其中之一。虽然只是讲师的头衔,他却在1992年打败所有教授,被学生选为最杰出教师。他教的“创业——小型企
  业管理”课程,纵使你用“银色子弹”相许,也未必挤得进去。
  柯林斯受欢迎,一方面是因为他教的创业主题。斯坦福在硅谷,同学都有创业梦。具校友身分,既在惠普、麦肯锡等一流企业待过,又有创办软体公司经验的柯林斯,自然是同学的偶像。
  但柯林斯被喜爱最重要的原因,是因为他用他的生活,来实践他教的企管理念。白纸黑字的案例不足以诠释企业问题,柯林斯的生命,才是最真实的案例。
  第一堂课走进来,柯林斯像一家刚创业的公司般充满朝气。他36岁,身材和声音像学生一样年轻。“我最大的兴趣是攀岩。”他说,“你们想不想跟我去?”
  的确,上他的课像在攀岩。他根据案例,不断丢出艰难的问题,让你攀爬、脑袋开花。他带讨论像指挥乐团,他站在台上,台下七嘴八舌,但我们听起来却理路清晰。乱军中谁该发言、谁发过言、内容是什么,是不是甜言蜜语,他都记得一清二楚。我永远忘不了1994年4月28日,当天的主题是开发中国家的小型企业,我举手发言,谈起亚洲各国对“伟人铜像”的崇拜。柯林斯在课堂上赞美我,下课后甚至费心地写了一张纸条,放在我的信箱:“To Wen…hua Wang,很好的贡献。清楚地指出铜像的意义。干得好!”
  

Nice的纪律
我不是杰出学生,而且名字难记。但他记得了我,并且超乎本份地给我鼓励。他只给了我一张纸,不是什么大事。但这张纸背后所代表的细心,让我终身难忘。好的企业、好的人,他们的好往往不在于做了一件惊天动地的大事,而在于细心地、持续地做了很多件好的小事。
  好的企业、好的人,把“Nice”当做一种纪律,像运动一样,天天运行。
  柯林斯教学和人生的中心理念,正是“纪律”。《从优秀到卓越》第六章谈到,媒体和大众喜欢强调企业或领导人的“愿景”、“才能”、“勇气”、“魄力”,因为这些字眼sexy,容易下标题、照片很绚丽,满足了大众喜欢明星的本性。然而企业或个人成功最重要的原因,其实是“纪律”。这里的“纪律”,不是指军队中一板一眼、僵硬官僚的制度。而是指一种持续不变、日积月累的模式和精神。
  大家都要明星,没有人在乎恒心。大家都在寻找下一个革命性产品,却不知在细微的小事中就有上帝。“纪律观念”主张只要每天固定地把平凡的事做好一点点,长久累积,卓越的人或公司就会诞生。《从优秀到卓越》书中选出的顶尖企业,表面上都没什么了不起。“Walgreens”是连锁药局,“金柏利克拉克”卖的是可丽舒面纸。卓越企业中没有网络公司,没有所谓的“新经济”。
  

不卖理论 卖人生
柯林斯的书强调纪律,他的教学也一样。第一堂课一开始,他教我们怎样用财务比率(如“流动比率”等)和估价法(如“现金流量贴现”等),来分析小公司的体质。他规定以后任何
  “open”案例的同学,一定先分析公司的数字!干嘛这么ㄍ一ㄥ啊?因为柯林斯自己也是MBA,知道MBA最会Bull shit,靠一些管理术语招摇撞骗。所以他要我们依赖客观数据,学会用计算机。
  “纪律”的课人人会教,但很少人能用自己的人生来实践。柯林斯写书就展现他在课堂上宣扬的纪律。很多企管书天马行空,是知识分子的八卦杂志。柯林斯花六年时间作研究,六年!和另一位斯坦福教授合写出畅销书《基业长青》。变成畅销作家后,他没有乘胜追击。他
  请了21位研究员,又花了5年时间,分析了1 435家曾经名列“Fortune杂志500大企业”的公司30年的数据,写出《从优秀到卓越》。《从优秀到卓越》如今卖出200万本,是史上最畅销的企管书。但里面没有半句Fancy的术语或石
  破天惊的理论,只有一条一条,经过时间和数据证明的mon Sense。
  写《从优秀到卓越》的那五年,柯林斯离开了视他为明星的斯坦福。他没有去适合他身分地位的纽约或洛杉矶,反而搬到鸟不生蛋的科罗拉多州。Why?因为“我最大的兴趣是攀岩”,而科罗拉多有很多山。他每天算企业的利润率,算累了就去爬岩壁。对生命有纪律,另一种表现方式就是:全然忽视浮而不实的名气。
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200万之一的细心
2004年,我早已和老师失去联络。当我想请求他准许我在杂志上刊登他写给我的字条,
  我打开英文版的《从优秀到卓越》,从上面的作者介绍看到他在AOL的E-mail地址。我姑且一试地写信给他,没指望他会回。毕竟这是他留在书上的E…mail,那200万读者若有百分之一写信给他,他就回不完了。但他一如当年写纸条给我般令人惊喜。第二天,我收到回信。他开心地说他记得我,大方地答应了我的请求,还闲话家常地说:“我今天早起,练习‘生活的纪律’。”我看他的发信时间,凌晨5点36分。
  柯林斯教我时36岁,我今年也36岁。受了他的启发,我也在各企业演讲,并在台大进修教育推广部教授行销。我准备上课时翻阅当年的笔记,对照自己今天在职场和人生面对的问题,不禁问自己:我是在Bull shit,还是有数据?我是在追求经过时间考验的mon Sence,还是一夕成名的Magic?我的人生是一条报纸标题,还是有血有肉的案例?我在攀岩,还是在蛇行?我的爱,经不经得起“流动比率”的分析。我的生活,有没有当年和我同龄的柯林斯的纪律?
  在1994年柯林斯发给我们的第一份讲义上,他列出了九项对学习的价值观,第五项是:“苦功、挑战,和事前准备是扎实学习的必要条件。”难得的是:他并不是从颠沛流离、卑贱
  痛苦的一生中体会出这个道理。从小到大名校、名公司、名作家,在享受了无数的尊荣之后,
  他还能坚持苦功。这,才是真正的sexy!
  苦功、挑战,和事前准备。十年了,我已经不会算流动比率了,但这是我少数还记得的话之一。
  

好,就让你证明自己
很多人嘲笑,MBA只是高级职业介绍所。花两年镀金,功力没有长进,身价却三级跳。MBA是镀金还是练功,要看每个人的心态和努力。不过找工作,的确是每个MBA学生魂萦梦牵的一件事。
  新生十月一进去,立刻被找暑期实习工作的气氛所包围。MBA念两年,大部分同学第一年结束后都有暑期工作。找到暑期工作,是MBA的同侪压力之一。由于学校不公布成绩,找到暑期工作,也是从小习惯于证明自己的同学们第一次证明自己的机会。
  一开学,打开学生报纸,各公司大登广告,邀请新生去参加公司介绍会。这种介绍会叫“MTC”(“Meet the pany”),形式很多,传统的当然是找一间教室,公司从纽约飞来大头,用精致的PowerPoint推销自己。有些公司有独特创意。“General Mill”公司生产谷类早餐,所以把商学院中庭布置成野餐的场景,招待同学吃早餐和yogurt。也有公司在大饭店办party,请公司内的斯坦福校友来参加,用鱼子酱和学长的温情打动你。硅谷的公司有地
  利之便,常请同学到公司所在地参观,大家亲眼看到这些公司的排场,甚至传奇性的创办人,当然容易动心。
  

履历表的禁忌
到了一月份,商学院的“就业辅导中心”开始教同学写履历表。你笑,这还用教吗?大家都上过班,之前都找过工作,新的履历表把斯坦福这一条加上去就好了,还教什么?然而你却发现:写履历表是全校最受欢迎的课。长期跟企业打交道的就业顾问列出7大禁忌:
  1.不要超过一页!
  2.不要写期望的薪水!
  3.不要注明性别、年龄、或婚姻状态!
  4.不要用Fancy的字体或“有创意”的格式!
  5.不要用术语!
  6.用数字,不要用形容词和副词!(不扎实的经验才需要形容词和副词的膨胀)
  7.不要提太多在学校的成就!(公司不是在选学生会主席)
  Oh,my God,这些禁忌我通通犯过!顾问接着说:“如果履历表是一部电影,你必须拍动作
  片,而不是文艺片!所以你不能说我‘做’了某一个并购案,你要说我‘发动、策划、执行’
  了某一个并购案!”。我们边听边记,学习在商学院拍电影。
  “你的履历表还不能只是动作片,它必须是一部动作纪录片!(有这种片型吗?)所以你不能说
  我执行了一个‘很大’的并购案,你要说我执行了一个‘一亿美元’的并购案!”
   。。

履历表的特效
我没有执行过并购案,但也硬着头皮拍动作纪录片。为了让片子好看,学校教我们使用特效。这些特效,就是“动作字”。这些字,和“非动
  作字”的意思一样,但用了之后,片子就更有看头。随着找的工作的产业不同,履历表应该
  用的动作字也不一样。
  如果你找的是财务的工作,履历表中要多用:
  *“预测”
  *“分析”
  *“评估”
  *“诊断”等等
  如果你找的是行销的工作,要多用:
  *“影响”
  *“促进”
  *“加速”
  *“整合”等等
  如果你找的是Sales的工作,要多用:
  *“开发”
  *“谈判”
  *“说服”
  *“签订”等等
  这些字就像飞车追逐或大楼爆破,让人事主管在看几百份类似的履历表时清醒过来。
  藉由特效的帮助,在斯坦福,我写了我这一生最动感的作品。这部作品,被学校规定印在白色或象牙色的纸上,和其他357位同学的杰作订在一起,送到所有到商学院征才的公司。
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考前大猜题
在正式面试开始之前、山雨欲来风满楼的几个礼拜,学校开各种课程,教你怎么样应付面试。光是教大家写“面谈后的感谢信”(什么?面谈后还要写感谢信!),就有10页的讲义。像补习班一样,斯坦福也有“考前大猜题”,预测不同行业的公司会问的问题。投资银行会问:
  “你如何计算一家公司的价值?”“你在压力下工作的经验?”品牌管理公司会问:“你如何
  卖你的Idea?”“你认为最近最有效的广告是什么?”企管顾问会问:“顾问业的商业模式是
  什么?”“谈一个你分析并解决过的问题。”
  除了产业特定的问题,斯坦福也教你看穿面试者企图测试你的诡计。这些让你“动心忍性”
  的问题包括:“谈谈你失效的经验?”“你以前的老板或员工会怎样说你?”“你对同性恋的看法是什么?”“你有没有看过心理医生?”这些问题都会让人临时乱阵脚,斯坦福先给你吃
  特效药。
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戒掉洁癖 荤腥不拘
在准备求职的一连串课程,我看到了一个伟大学府实事求是的一面。斯坦福对于企业管理当然有清高的理想,但她也不忽略了做为职业介绍所的俗气责任。毕竟,学生没有找到好工作,哪有平台来实践理想?毕业后,我遇到很多成功的企业和领导人,都和斯坦福有相同的特质。他们可以一边激情地宣扬冰清玉洁的理想,另一边踏实地执行达成理想的粗工。可以一面接受荣誉博士的奖状,另一面卷起袖子把手弄脏。竞争激烈的企业界,不准许任何人有洁癖。最后终于实现梦想的人,通常荤腥不拘。
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公司是爱情中的男人
就在我们摩拳擦掌的同时,各公司展开温柔攻势。同学开始收到很多“情书”,是公司看过履历表后,邀请我们参加面试的请帖。这些真的是情书,里面还有贴心的小礼物。P&G送你洗发精、联合利华送你多芬乳液、雀巢送你KitKat巧克力、迪士尼送你小熊维尼。
  喔……真是浪漫,追女朋友不也就只是这样了!没错,企业在商学院征才,就像男生追女生。企业是男人,他们投下巨资、千辛万苦地让学生知道他们的存在,进而爱上他们。然而一旦当学生爱上他们,游戏就彻底改变。学生开始反过来追他们:整天等他们的电话、恳求再见一面、巴望他们的承诺、担心他们劈腿。
  我还没到担心劈腿的程度,我只巴望着第一次约会。我穿着西装,手里拿着我塞满动作字的“斯坦福大片”,坐在面试室

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