我不行，我笑不起来。可是职业规矩教育我，吵归吵，同事见了面招呼还是要打的。中午很郁闷地吃完饭后，很郁闷地乘电梯上楼，很郁闷地走程序去卫生间，正好碰到杨丽妹从卫生间走出来，我脱口而出：“你吃好饭了？！”
忘了看丽妹的反应，待她走远我方才想起刚才话说反了，自己不禁大笑起来。笑着笑着又不免悲从中来，总不能天天到卫生间问她吃好饭没有！想想诸葛亮二十九岁舌战群儒，我却连个小小的杨丽妹都应付不了。我读那么几十年的书干啥？呵呵，还有什么管理缺陷及理论对策！电话，又是什么展会邀请电话，我好不容易耐着性子应付着说完话，听到那边电话挂了，也狠狠地放下电话——和我重重地挂电话的声音匹配的还有市场部的敲门声，我的心一下子提到嗓子眼。
门并没关，是戴维，紧跟在他后面又进来一个人——身材比戴维小些，蓝眼睛、白头发的外国老头。我忙站了起来。
“这位是苗矜，企业管理硕士。”戴维指着我对老头用英语说道，“现在暂时在市场部。”
这几句我还是听得懂的，心跳还在继续加速，见老头已伸出手来，我也机械地伸出手，用英文说：“很高兴见到你。”
“这是总部OD部的迈克。”戴维用英语对我说完这句，又换用中文对我说道，“你准备一下，后天和我、迈克一道去广州出差。”
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情商（EQ）
直到戴维迈克走开很久，我才缓过神来。暂且不去追究为什么，出差穿什么衣服？这个问题首当其冲！待到下班，我迫不及待来到置地广场，真巧林菲谢冰二人竟然也在二楼闲逛。
谢冰忽然问我：“你和你们老大一起出去，是不是擒贼擒王成功了？”
我苦笑道：“还擒贼擒王麦肯锡方法呢，我是打草惊蛇惹祸上身！”说着把和杨丽妹大吵的事情说了一遍，当然也不忘把卫生间那个招呼拿出来大家分享。
谢冰哈哈笑完，说：“这就不能怪麦肯锡了，这要怪你的情商不够高。”
我不屑道：“我的情商应该是还可以！”
谢冰笑道：“你是亲情友情爱情的商还可以！你是很感情丰富，但是你和那个小助理吵架就是情商有问题。情商EQ（Emotional Quotient）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。职场上，情商往往是决定命运的。”
林菲道：“这是我们寝室继陆梅后第二个职业化了的人。”
谢冰说：“我跟她比还差得远呢！我们当初老笑陆梅大老粗，其实她是粗中有细。有一次她对我讲了一个故事，说有一个客户可能搞不清楚他们的关系，结果给陆梅送了东西（她一再强调是不值钱的小纪念品），却把他们经理给忘了。你知道陆梅后来怎么处理这件事情的吗？——她就把东西原封不动地交到经理那里，还在上面加了一行字：别人是因为尊重您才记得您的下属！”
我笑道：“哈哈，陆梅牛！可是，我们就是明白这个意思，恐怕也说不出来这样的话吧！我以前看见她买过很多这方面的书，什么上司下属如何对话啦，怎么提高你的情商啦……我现在明白了——‘别人是因为尊重您才记得您的下属’这句话是她背出来的。难怪以前在学校有一次我说，最害怕单位里面的人际关系，她立马回答说：‘跟领导搞好关系就可以了！’我当时听了也以为是她自己的经验总结，心里还纳闷——她在别的方面怎么就没有这么高的总结技巧呢！”
林菲道：“她知道自己要什么，不像我们几个只晓得感情用事。”
谢冰道：“感情用事不好吗？正是因为天下有感情用事的女人，所以世界才这么有传奇性！”
我说：“哈哈，自相矛盾，你的情商还是没陆梅高。”
谢冰道：“的确，她是个能把1％的希望变成100％现实的人。不过，对工作我承认；但是，对感情，我还是不敢苟同。”
大家大笑，时候也不早了，我说反正刚才信用卡已经透支，就再透支一点也无所谓抢着买了单。这时才想起，对戴维对我的情绪失控之事不置可否甚至还让我去广州出差的疑惑是本次真锅话题的开始，却根本没能深入。谢冰认真地说：“对这样复杂事情的领悟，我们都还有很长的路要走。”
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广州出差
OD部（Organization Development）中文意思是组织设计及发展部门，主要目的之一是广州分公司的筹建相关事宜。广州之行一道同往的还有莫妮卡。
候机室。
人力资源部员工最重要的天职是什么，那就是管好自己的嘴呗。记得我们老师毕业的时候特意送给我们的人事实战口诀是：干人事工作要明白不该说的不说，不该问的不问，不该听的不听。
想到这里，我感觉很好笑。呵呵，我明白了：戴维看得清我们在干什么，可惜我们都不知道戴维早就在玩欲擒故纵，要不然，现在在这候机室的就不是我。而且我也不想跟人事结什么梁子，远远看见大家收拾行李准备登机，我也站了起来，正好把话题转开：“上海这边还一团糟呢，就急急忙忙设这么多分公司干什么？”
莫妮卡明白我的意思，笑道：“要不怎么说中国是世界工厂呢！总部那边的厂房设备拷贝过来，这边再培训几个工人，一切就OK了。”
广州那边已有陈利民等人才在宾馆住着搞筹建工作。按照上方领导的意思是，先抓数量后搞质量。拜访了一些市政部门领导，跟随着上车下车；莫妮卡英中中英不断地翻译。我脑袋晕乎乎的，朦胧觉察一些礼仪秩序，其余也无非政策走形式要交钱之类，大致明白了根据这几天和政府谈判的内容，以及新工厂的选址情况，我更加确信了莫妮卡所说的世界工厂就是复制拷贝一番而已；倒是最后一天任务完成后，不再需要板着面孔装模作样，我的思路才稍稍清晰起来。
返程航班是晚上十点。一行人于是先到路上去找吃的，路旁有日语样名的店铺，有霓虹灯样的闪烁，说不清为何，心里就是很放松很快乐。戴维忽道：“苗矜，你不是学过日语的吗？”
我说：“对，日语是我第二外语。不过现在忘得差不多了。”
“假名都还认识吧？”戴维指着街旁一个小店问，“那个店名是什么？”
我不假思索念了出来：“エデンの園。”什么意思呢，我歪着头问自称日语很好的陈利民，他脱口而出：“就是伊甸园啊。”
“哦，不是嘛好地方！”我赶紧说。
“哦，”迈克笑着拉长着模仿我的声音，“这地方去过！”
我闻言环顾四周，然后绝倒！弄了半天迈克懂中文！他可装了三天傻！
莫妮卡长叹一声：“我又要失业了！”
“Just a little。”迈克认真地说。
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我的沟通能力
陈利民刚坐下来忽然问我：“苗小姐，你在上海主要负责的是哪一块？”
我颇不好意思，轻轻答道：“在市场部。”
还好，陈利民没有朝市场部这个问题深入下去，却问：“上海那边负责人事的是哪一位？”
我回头看了看戴维，见他没反应，便抬手指着莫妮卡道：“她是人事部的。”
这下，莫妮卡和戴维目光都聚焦了过来，我用食指往回指了指陈利民，说：“他问谁是人事部的。”
陈利民一下子搞得有点手足无措，说：“我是想问那些人事制度，比如招聘培训薪酬等等，你手头上也有的吧，方便的话，能不能传给我们，也省得我们重新去弄一套。我记得我们以前中国地区各个公司的人事政策都需要保持一致的。”
莫妮卡看了一眼戴维，说：“我们也没有——至少我到现在为止还没看见。”
戴维说：“嗯，这个制度建设问题，看来上海人事部是得抓紧了。”
陈利民点点头，说：“目前我们这边招聘还好说，主要委托人才中介和劳务中介，主要是培训，现在的情况是救火，也就是说要什么技术才想到赶紧去培训。我想，如果再照这样下去，马上要进来五六十个员工，这个问题就大了。”
戴维开玩笑讲起我写的那个培训计划，我说，人家辛辛苦苦花了好长时间写了一两万字，还说我玩文字游戏！大家哈哈大笑。莫妮卡对迈克翻译完，迈克也笑道：“怎么可以这样报告工作呢？由下而上（Bottem up）的汇报，下属是自由的，你可以将你的想法的‘骨子’写出来，让上司确认，然后内容自己再去发挥。一张纸，不要太多，大项目，主要内容写出来即可。上司都很忙的，哪有那么多功夫去看详细内容。”
戴维接口道：“不过，从她那份报告可以看出来她的文章写得很不错，以后有关宣传之类的事情可以交给她，比如总部那边的公司报刊要刊登中国这边什么内容，这边就不愁稿子了。”
众人哈哈大笑之际，戴维说，时间不早了，大家看看怎么样。大家都说吃好了，我叹息着天下没有不散的宴席，这可是我到伊可兹之后第一次感觉到有同事是多么有意思的事情！
我却对陈利民原来在索尼的工作经历很感兴趣：“听说你在美国留学回来，怎么跑到日本公司去了？”
他笑道：“这有什么大惊小怪的，我们工作语言是英语呗。”
莫妮卡道：“主要是欧美公司一般都不要没经验的海归罢。”
我不管莫妮卡，还是继续问陈利民：“听说索尼福利蛮好？”
“也没什么……”他迟疑了一下，“跟伊可兹差不多吧，也就是每年组织旅游一次。不过，因为人多，所以会有四五个地方任你选。人多了也不好，有一年我们去九寨沟，那天早上本来他要*的……”
这后面几个字我是真真切切听见，顿时只觉得那笑就要喷薄而出。可恨莫妮卡竟能装做没听见。我强忍着，但还是想笑，我不敢右转看他，但是我能感觉他也在强忍住笑。啊哟，不行，快要憋死了，车子还在朝前开，车轮滚滚，车内无声，不行，我的腮帮子快要炸开了，声音就要出来了，终于忍不住了——
也许因此以至于让迈克戴维（尤其是迈克）认为我的munication（沟通）良好，以为我性格开朗乐观，也真不知道是可喜抑或可叹甚或可悲。
年夜饭
办公室有过这样的玩笑：
你要是没势力，那就要有能力；
你要是没能力，那你得会说话；
你要是不太会说话，那你要幽默；
你要是不幽默，那沉默总会吧；
从广州回上海后第一天上班，我就在人事部发现了纪璇。她对我和莫妮卡自然免不了一番冷嘲热讽；杨丽妹进出之间更是火上浇油。不过，因为在外企里面有迈克这棵大使级外树的缘故，他们纵然更气，却无法污染我身边的空气。
公司每个人都收到艾丽尔的群发邮件通知：下午六点虹桥人家三楼年夜饭，请准时参加！
中午出门看见小司马几个，便一同随他们一起去东方国际吃饭。说笑间，原来今年的年夜饭果然设有抽奖项目。我悄悄问小司马：“你知道今年的一等奖是什么吗？”
“一辆自行车嘛，早看见啦。”小司马说。
“听说你很喜欢自行车，我要是中了就送给你。”我说，想起以前人家说的便宜话，也知道自己从来中不了一等奖。
“你要先看看我骑的都是什么车！我那辆车一个三脚架就两千多了！艾丽尔买的那车，嘿嘿，恐怕对我也没什么用。”小司马说。
“那行，你要是中了就送给我吧。”我说。
下午在卫生间碰到莫妮卡，便跟他们几个讲了这个笑话。整个过程中我一直在想若我中了奖上台发表获奖感言时要不要把这个说出来。最后戴维抽取一等奖……小司马！哦，上帝，哪有这么巧！我禁不住拍起了桌子，世界上哪有这么巧的事情！但是莫妮卡使劲拉住了我。
虽然一等奖奖品改成是swatch 对表，但是……
散席后碰到小司马，我问：“曾记否……”
莫妮卡一旁冷笑道：“自行车不是改成swatch 对表了么？一切都是变化的！”
“有道理！”我笑道，“要是得了自行车嘛，他肯定送给我；现在是swatch 对表嘛，只能送给你啰。”
小司马闻言立即就要将礼盒递给莫妮卡。
“且慢！”我伸手挡住，说，“先打开看看吧！对表嘛，肯定有两个，莫妮卡一个人要两表干啥。”
他正要打开，却忽然抬起头来，我顺着他的目光看过去，不远处杨丽妹正在点头，似有赞叹之意。小司马忙将对表朝我手上一放：“两表，正好你们一人一个！”说完就朝杨丽妹那边小跑过去。我开玩笑说：“看来真是所谓聪明的女人对付男人，而笨女人对付女人。”莫妮卡气得直叫我把东西扔过去砸死他。
假痴不癫
只有让老板看到自己的闪光点，金子才能有机会真正闪光。
小会议室。
上午还是继续谈论部门职位配置和内部管理的问题，我和莫妮卡先到，接着戴维和迈克走了进来。戴维手上拿着我提交给他的关于明确岗位职级规范薪酬以及推行目标管理实施绩效考核的方案建议，见到我便笑道：“迈克说你对HR方面倒颇有研究嘛。”
我忙说：“您老布置的任务是内部管理，我可是认真审题后交的答卷！”转向莫妮卡，问，“我应该没跑题吧。”莫妮卡用眼光示意我看迈克，他已经开始讲话。过了一会儿，迈克停顿看我的刹那，戴维笑问：“苗矜听懂了吗？没听懂？莫妮卡帮忙翻译一下。”
莫妮卡低头看了一眼手中的文稿，转向我道：“他说向上司提交报告的时候，文字不要太多，一张纸头就够了。大标题讲要说的话，旁边简明写清缘由就行。因为上司还有很多别的事情，文字太多，他是没有耐心详细一一查看的。”
这话不是说过的吗！转念一想，既然我的报告故伎重犯了，也就怪不得他啰嗦了。于是低声说道：“我