“好，我去看看。”
走进后台，桌上堆着一堆用过的纸巾，女人红着双眼，泪还不时地从眼角涌出。
芳芳是个很娇小可爱的女孩，每天早上换上工服之前，她一身娃娃装的装扮总让人误以为*雇佣童工。因此，我们大家都叫她小乖乖女。
我走近前，轻声安慰道：“小乖乖女，别哭了，别跟这种人一般见识啦！”
“太。。 太无耻了。他们还骂人。”芳芳哭得更凶了。
“别生气，呆会毅哥给你出气，看着，我收拾他去。”看到可爱的小芳哭成这样，我心里升起了一股怜惜之情，我抬脚就准备杀了出去。
出来，泽民已跟男人吵得不可开交，那个女人也正对着苗苗骂骂咧咧，苗苗说不过她，正显得无所适从，却也无可奈何。
我走近他们，看到泽民被骂得无语，触到苗苗眼神充满着渴望，突然不知道哪来的胆量，我大声喊道，“别吵了！”
服务厅突然静了下来，原来在旁边看热闹的一些客户也期待地看着我，等待我发话。
我一不做二不休，指着刚在吵的一男一女对他们说，“我是这里的店面经理，你们两位有什么事可以跟我说，到大客户室来谈吧。”
我说得很轻松，但内心的心跳与胆怯只有我自己才能感觉到。我明白，这种场合下，我立刻想起了教投诉处理的孙老师曾告诉我们，投诉来了，就是非典来了（那时没有H1N1），最重要的就是隔离。如果不让他们隔离开到会客室去，他们肯定越吵越凶，不仅不能解决投诉，还可能引发正在办理业务的客户的群起投诉，最后的局面更加无法控制。
还好，男人看了看我，尽管有些不情愿，还是走进了大客户室，女人也跟了进去，我给苗苗交待了一下后，然后示意泽民跟我一起进去。
我知道，现在我是化解这次危机最合适的人选了。
加油，我给自己小小鼓了一下劲。 电子书 分享网站
（2）难过的梦网时代
大户室里被厅里的女生布置得十分温馨，桌上还放着糖果等食品。女人正在糖果盘里摸来摸去，嘴上已经塞得无法言语。
我暗暗地鄙视了一下这个无耻的女人，然后进去给他们倒了两杯温水，无限客气地说，“两位，我不是来和你们吵架的，我是来解决问题的，希望你能够理解我们服务厅的权限所在，给各自一点空间。”
“行，我也没啥要求，你们未经我同意，给我开通什么梦网业务，还口口声声说是SP公司干得，跟你们公司没有关系。这个说法我无法接受。我要求100倍赔偿，你们扣了我20块，赔我2000块，答应我这个条件，我就不闹。”男子理直气壮地接着说，“否则的话，我就一直吵到底，向信产部投诉，向315投诉，并且将你们的行为曝光到网络上、媒体上。”
“好的，先生，您的心情我可以理解，您先喝杯水冷静一下好吗？我一定想方设法帮你解决这个问题的。”我一边说，一边正在思考如何解决这一棘手的难题。
在经过千分之一秒的高速思考，我给设计出了一道完美的选择题来应付这一切：
A：拖延时间，让他平息怒气了再来解决。
B：不管他，继续让他们吵去。
C：和他们对骂，看谁比较强。
D：问他要多少钱，掏出钱给他，他离开以后骂他十八辈子祖宗。
我让大脑略微休息了一下，随手拿了一张纸在手上。
“要不这样吧，您先告诉我你的手机号码及被开的梦网业务，我先帮你查询一下业务开通的具体情况。”经过大脑高速的运转，我决定运作时间这伟大工具来收拾这一残局。
“那可不行，你们最后总是想拖延了事，我今天铁了心，这个问题不解决，我就不走。”男人很强势，根本不太可能用拖延法解决了。
我心一横，心想，不就是想要钱嘛，我搞定你得了。
“好的，先生，这样，这件事情如果要解决也不是没有办法。”我安静地说。
“什么办法？”男人好像闻到了金钱的气味，凑过来掩不住兴奋地问道。
“*有明文规定，收费错误的处理方法是双倍返还，你要求100倍1000倍的赔偿是肯定不可能的，于情于理都不可能。其实我也是个打工的，你不过也就是为了钱，我和SP公司的关系很不错，如果你想要获得更多的赚钱机会的吧，不如直接找SP，他们可能会为了息事宁人给你一大笔。”我直截了当地说道。
“好，你说得有道理，行，你帮我投诉他们，有好处我分你一半。”男子声音很大，但我却平静下来了。
我心中放下石头般终于轻松下来，看到泽民目瞪口呆地看着我。他虽比我大半岁，却可能从未见过有人这样处理投诉，不由得呆了。
我摇醒他，说：“民哥，帮我去后台拿张投诉单来，我给记录下来先。”
泽民醒了过来，马上给我拿来一叠空白的投诉单张。
我把客户的投诉详细地记录下来，顺便跟客户好好交流了一下，他态度开始变得温和多了，并主动与互换了名片。多年之后拿起名片上的名字一对，哦，这不就是曾经把移动、电信、联通三大运营商搞得晕天黑地的知名投诉专业户嘛？细想起来，多年前的会面依然历历在目。
自从解决这一客户投诉事件之后，我在厅里的声望开始直钱上升，店面经理给偶安排了一个超重要的且挑战性极强的岗位——投诉专岗，泽民更是把我的处理投诉过程刻画得惟妙惟肖，添油加醋不说，还不断编故事树立我不凡的形象。
女生们更是争相传阅我的投诉处理野史，传得神乎其神，说到最后却也不自觉得飘飘然起来。芳芳一天到晚粘着我说要感谢我帮忙，我暗想，谢什么谢，不如以身相许得了。
哈哈哈哈，我内心一阵狂笑。
乐极会生悲，古语曰之，必有其深刻道理。
突然听到手机声响，一看是冷燕，方才想起明天又周末，她果然不食言，连续三个月以来，为了我坚强的誓言，我滴酒未沾，她每个周末都准时来深圳陪我度过。
也许是这一切都太美好与甜蜜，我几乎很难想象，危机正在临近。
“哈，燕子，想我了吧。过来，给我亲一个先。”看着周围没人，我冲着手机大声地叫着。
“刘毅，我这周有点事，不过来了，要不，你过来莞城吧，我有话想跟你说。”冷燕话说得很正式，让人丝毫感受不到想念的气息，隐约中我觉察出一些异样，却不知从何说起。
我欺骗自己说，应该没事，上周还说要跟我一起在深圳奋斗呢？
只是，很想，看到她。没错，最好就是现在。
作者题外话：更新。。。 修改下。
蜘蛛；1453035
（3）相恋变成怀念
放下手机，我立刻跑向车站。
买好票等待上车的时间，短短的十分钟像过去一半个世纪的难受，坐在候车室的我心中不自觉得感到担心与忧虑，然而，我仍在想，也许，是我多虑了。
从深圳到莞城的路被这辆破车走得如此漫长，短短的一个小时，在我心中已留下了度时如年的艰辛与煎熬。
到南城车站我立马跳上一辆的士冲向我们那个曾经温馨的家。路还是那样弯弯曲曲的行进，路边上悬着各式各样的广告牌都用大字体写着招租的字样，仿佛在嘲笑我租期未定的内心。
到门前，落日的余晖洒在我疲倦的身上，看起来像个失望而回的乞丐，轻声地敲着那扇粗重的大门。
门“嘎吱”一声打开，我美丽的燕子在里面睁着有点陌生的双眼望着我，嘴角驽动着，想说又没能开口的样子，最后好不容易挤出了一句话：“你，来啦。”
我抑制不住内心涌动的感情，冲上前去抱着她一阵狂吻，激动地说，“亲爱的，可想你了。”许久，我意识到冷燕没有说话，头还有意识地偏向一旁，仿佛在躲藏着什么。
我捧着她的头问道：“怎么了，燕子，你怎么啦？”
冷燕一言不发，沉默让空气变得越来越重。
“燕子，没事，有啥事我们一起去解决、一起去面对，好吗？我们还在一起去深圳闯出一片天地来呢？”我试图解开这个沉重的郁闷之锁。
她站起身，走了过来，突然激动地抱我，不断地亲吻我，让我顿感窒息，忙着转换角度。调整好姿势，我们更加投入地拥吻起来。
猛得一阵哭声，她停了下来，我看到她满脸的泪水，不停地坠落。我手足无措地帮她擦拭，惊慌地问，燕子，到底怎么了，说句话好吗？
她停了下来，望着我，平静地说道，“刘毅，我们分手吧！”
我立刻傻在那里，矗立一周年的爱情丰碑轰然倒塌下来。我内心涌动的伤感好像早已准备好了，悄悄然化成泪珠，一颗颗滚落下来。我急急地问道：“为什么呀，燕子。为什么呀。”
“我们不合适的。我们分开吧。”
“我对你不好么？别这样，我会承受不了的。”我不屈不挠地追问道。
“不是，刘毅，你对我很好。”冷燕流着泪的样子更加楚楚动人，“也许是我真的没有这样的福份与你在一起，只当是我们相爱过，我已十分满足。”
“不，不要，我们要在一起，我早就说过，我会给你一个温暖的家。”
“家，我知道，我知道你会有的，但是我可能等不及了。”冷燕擦干眼泪，她的话里开始变得有着几丝寒意。
“。。。。。。”，听到这些，我说不出话来。
“今晚你早些回去吧，我们以后别再见面了。”冷燕接着近乎无情地说道。
“我走可以，你总该告诉我，究竟是为什么，是我做错了什么吗？”我从来不愿意死得不明不白，当然，我相信全世界的男人都不愿意，但是大部分却都不明不白的。
“你没有错。”冷燕在离我一米远的地方坐下，留给我那个既熟悉又陌生的背影，她一字一句地说道，“也许我们在一起本身就是个错误，当我们第一次去客户那里的解决难题的时候，我刚和我原来的男朋友分手，瞬间叠加的孤独重压之下，我承认，那时，你的优秀确实让我无法抵挡。”
她理了理头发，继续说：“不顾一切地爱上你是我的错，原本只是想给原来的男友一点打击，没想到越陷越深无法自拔。而经过这段时间的相处，我觉得我们并不合适。你知道吗？这些周末你从来没有主动过来陪我。我很想在东莞发展自己的事业，你却不停地提醒我要跟你一起去深圳。每天晚上我很想能够接到你主动打来的电话，可是每次都要我打过去听你那心不在焉的声音。有好几次，你还挂断了我的电话，而在这些时候，你就没有为我考虑过吗？”
听着这样的话，我想到了自己不断地要她来深圳这样自私的话语，想到自己从未主动打电话给她，还有几次在朋友聚会时，说不上两句便借口挂了电话的举动。是的，男人只有在这个时候才明白，你的一举一动都被爱你的人关注着，牵挂着，而我，却像一个独食的野兽，从来不曾考量过他人的感受。
“燕子，我理解你的感受，都是我不好。看在爱你至深的情份上，再给我一次机会吧。”男人认错的语句几乎是雷同的，人类语言的祖先真是很没有创造力。
“晚了，你回去吧。”她站起来，将站在门边的我推出这熟悉的门。
冷燕这回真的很冷，让我内心不停地颤抖。
说实在的，经过一年时间，我已离不开她，离不开那份爱。
但是现在，这份爱再也不会复来，留下狐单的我独自徘徊在门外。
我抬起头，呼吸着夜晚冰冷的空气，思想落魄的我好想哭，好半天，却发现，不再有泪。
（4）沉默的羔羊
走在莞城阴冷的大街上，寒风吹在身上隐隐作痛。
远处飘来的是带点悲情的歌声，那便是无言的结局：
曾经是对你说过这是个无言的结局，
随着那回忆淡淡而去，
我曾经说过如果有一天我将会离开你，
脸上不会有泪滴。
但我要如何如何去停止再次想你，
我怎么能够，怎么能够，
埋葬一切回忆，
啊，让我再说爱你，让我再说想你，
别将你背影离去，
分手时侯说分手，请不要说难忘记
就让那回忆淡淡地随风去
也许我会忘记，也许我会想你，
也许已没有也许。。。
历史总是惊人的巧合，现在回想起来，我与冷燕曾在KTV唱这首歌时是那样的兴致盎然，可是我们最终的结局，竟然基本完全契合了这首歌词的描述，这一切究竟是鬼使神差，还是命中注定？
不知道走了多久，走到实在走不动了，我找了个旅店草草住了下来。第二天睡得怎么也起不来，头脑变得晕晕乎乎的，全身发热，显然是病了。
我努力爬了起来，顿时感到头重脚轻起来，一阵炫晕之后，我才站稳脚步，却仍然没办法迈动这千钧的步子，只好坐了下来。
找了一杯开水喝下，开始感觉好一点。拿出手机，通讯录上熟练地翻开冷燕的号码，拔了出去。那几个清晰的数字在我脑海中不断跳跃，联想到昨晚的情景，他们仿佛在奚落我脆弱的神经，哈，谁让你不懂珍惜的。还没接通，我迅速掐断了拔号。
合上手机，挣扎着想站起来，我想，我还是一个人回深圳吧。
哪知道一站立，立刻是一阵炫晕，再也没了知觉。
再醒来已经是傍晚，一片白色包围的空间让我觉查出这是在医院。正想像着是谁送我来的，只见门突然打开，冷燕手上端了碗东西走了进来。
我挣扎着要起来，她白了我一眼，说，“起来干嘛，躺着喝点吧，真不知道你是怎么搞的，让我都上不成班。”
“对不起。”我抿了抿嘴，不再说话，默默地看着这个熟悉又陌生的女人。
“没事啦，喝点粥�
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