任何时候你想赚钱,你需要三个东西:客户、产品和营销。很多时候,拥有产品的人,不知道怎么卖;拥有客户的人,却不知道卖什么。如果你懂营销,你可以说服他们跟你合作,你可以实现利润。这是非常容易的!
比如他那个产品本来就要放弃了,但你能帮他卖掉,你说,“卖掉的利润我们对半分”,他肯定愿意,对吧?还有,如果你有一批客户名单,但你的习惯是成交一次就把这个客户名单给扔了,从来没有追销的习惯,而且你也不知道有“追销”这回事。我说:“你把名单给我,我向他们卖一个东西,这个东西质量好,我也提供零风险承诺,如果有人购买,利润我们对半分。”所以他会跟你合作,因为他不知道怎么卖。
所以从营销上,你要想清楚:怎么一步步实现销售?怎么写销售信?怎么打造你的成交主张?这是你的秘密武器,有了这些你才能销售。产品仍然是那个产品,客户仍然是那个客户,但是结果不一样,就因为你懂营销的方法。
从现在开始,你千万不要“先去开发产品,然后在琢磨怎么卖”。你要想清楚:你能满足一个什么需求?你这个产品究竟能给别人带来一个什么样的飞跃?什么样的结果?想清楚后再去开发产品,这是我一直倡导的“你一定要在产品开发之前看到钱”。书包 网 。 想看书来
第三节 追销
增销。比如,本来客户想购买100块钱的东西,但你告诉他,你还有另外一个产品比这个好一倍,而且价格只有150元。这时候可能30%…70%的人就会卖“更好的”。本来他卖一件,但你可以让他买两件,你需要教他“为什么在这个时候买?”这个非常关键!我知道客户购买的整个过程是很漫长的,特别是他掏钱之前的“决策”。但是当他决定掏钱的时候,当他已经决定要购买的时候,你可以让他的决定变得更好,这是比较容易的事情。
设想一下,你去商店买一套意大利西服花了两千块,你刚要付钱的时候,售货员说:“我看你挺喜欢这款意大利西服,刚好我这有一批意大利的领带,是同一个设计师的作品,我还没来得及上架,你要的话我给你40%的折扣,因为你买了西服,所以我给你这个优惠。”有30%到70%的人都会买,为什么?因为他已经想象力“自己穿西装”的这种感觉,这种状态&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;比如在晚会上,或者遇见他重要客户的情景&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;他已经在想象这个领带为他西服增值的可能性,所以他很容易购买。所以你千万不要放弃这种增销的机会,当然你也是在给他创造价值。
我在举个例子。我有一个朋友是制作电视节目的,他曾经给中国很多的老牌企业做过,比如帮他们拍“申请成为联合国遗产”的宣传片等。申请的企业需要付20万费用,然后我朋友需要给他们做一个半小时的电视片,去宣传这个企业。他做了八家企业,然后他找到我,说:“这个东西挺赚钱的,但怎么找客户?”我说:“很简单,你设想下,一开始就要这些客户去决定做20万的录像是一件难事,因为他从来没有做过。这个领导的风险不仅仅是钱的事,因为如果大家觉得不好,那他有很大的行政风险,但是对于已经做过的客户来讲,这个风险就小多了,所以你应该找到那八家客户,然后你提议让他们做一个两小时80万的电视片,从不同的角度,叙述公司的历史,假设有七家同意了,80万乘以7,那多大效益?”
后来他做完了之后,问我:“还有什么招?”我说,“你找一个最大的企业,你给他做一个最大的“创意”,800万20集的电视连续剧,看他能不能接受?”结果客户真接受了,800万20集,就是这么简单!
客户的第一个门槛是最难的,过去之后,下面的门槛就很低。所以对这些企业来说,800万资金不算回事,但是第一次决定为什么这么慢?因为他有行政的障碍,他不希望做错事,被大家骂。这些企业的确有一个理想的蓝图,他们希望更大更好的宣传自己,如果你已经帮他们做了半个小时的宣传片,而且他们也非常喜欢的话,那你就得到了他们的信任,所以追销就变得简单了。
我在丽江度假的时候,教过一个小商店的人。丽江有很多小商店,其中有一个商店是卖当地艺术家的一种雕刻,做得非常好,他有各种各样的雕刻。便宜的五百块,贵的五千块。但店主发现,来的人都只买便宜的,不买贵的。后来我教他,每次有人购买的时候,不要先急于成交,要跟他讲这个画家的历史和雕刻风格,“为什么这个艺术家要这么雕刻的?跟别人有什么区别?”这就是塑造价值。
你先让对方购买便宜的产品,你要让他先喜欢,接受你的东西。如果对方已经决定要购买时,你在向他推荐贵的。你告诉他,“如果你确实喜欢这个艺术家,我这里有他另外一个更珍贵的雕刻,但价格比较贵,如果你确实想看,我可以给你看看。”很多人都愿意看,然后你说:“这个雕塑价值五千块,但是你已经购买了一个小的产品,所以我可以优惠你一千块,然后这个500块的也可以白送你”。后来他真的卖了很多&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;
所以你需要知道对方的决策过程,对方决策的第一步是非常难的,他需要知道你是“可信的”,更重要的是他需要走过“掏钱”的这个门槛,一旦走过,他再做决定就变得容易。所以这就是“为什么一定你要追销,要增销”的原因。当然并不是所有客户都愿意马上接受你的“增销”,因为有些人希望慢一点的节奏,这一点值得注意!
如果对方说“不要”,你必须坚决停止!你不能再“推”,再“推”他连前一个产品也不要了。你记住,你是从“为对方创造价值”的角度去思考的,你不是要强卖,你是轻松的问他“要不要”,如果他不要,你必须立刻停止销售,很简单。
设想一下,一个人要付款买一件意大利西服,然后你向他推销领带,但他不要,如果你还继续说,那这时候他很可能连西服也不要了。为什么不要?不是那件西服对他没有价值,是因为你让他烦了。只要你有客户的联络信息,你就还有“追销”的机会。减销。本来你卖两千块的东西很难成交,现在你可以降低一下门槛,把“成交”放在优先位置。“成交”比“成交金额”更重要。
我曾经做过一次“抓潜”测试。我在报纸上做了一个广告,然后免费送一个价值非常高的报告,当然客户需要把姓名地址留给我。另外一种做法是,客户需要付一块钱才可以获得这个报告,因为这个报告至少值20块,但是现在你付一块钱就可以。结果!前一种方法来了很多人,后一种方法来的人相对少一些。但是最终我在追销的时候发现,前一种效率非常低,为什么?因为他们觉得无所谓,免费的东西,就填一下吧,可要可不要,
这就是为什么有“成交”总比没“成交”要好得多,所以“减销”是一个让你争取“成交”机会的策略。因为“成交”会让客户觉得,他所追求的梦想和你心目中的梦想是一致的,只是一开始他希望“步子”放慢一点。但是如果不成交,你就不知道他的梦想是真的还是假的,区别就在这里。
再销。有些产品是可以在次销售,重复使用的。像焊接材料、美容产品、婴儿用品都是可以重复销售的。
跨销。本来你卖的是培训产品,现在你卖了一个电子器械,这就属于跨销,跨到另外一个产品类别。当然这里的前提是,你的潜在客户非常有可能购买另外的产品,因为它们是相关的。如果你是做英语培训的,那你向客户推荐数学或语文培训,这是正常的,这叫“跨销”。
搭销。这里讲下“增销”的区别。“增销”是提高客户购买的金额。比如,丽江雕刻店的故事。客户原来要买一千块的低价雕刻,通过你的销售流程,最后他买了五千块钱的高价产品,这叫“增销”。“搭销”是买完一个产品后,又买了另一个相关的产品。就像你买“意大利西服”后又买“领带”的故事,这是“搭销”。
捆销。把两个产品组合后,捆在一起卖,但也可以分开独立卖。这样你给客户更多的选择,你也有更多成交的机会。
增销。很显然,只要你买了这个产品,我就送你另外一个赠品。很多人觉得这是“白增”,错误!就是因为你增,所以你的产品价值就被塑造了,你的价格往往会更高一些。
很多人想让每一个产品都能赚钱,但从营销人的角度看,你只需要关注“整个营销过程中你是否赚到钱”。也许这个产品的成本没得到回报,但是在另外一个产品上,你赚回来你的“成本”。
在美国我做过一个案例。有一个家伙的广告写的很好,销售量很大,容流量也很大,但是他没有赠品。我就帮他设计一个赠品。我对他说:“赠品的成本我来出。但是多出来的利润,我要对半分。”结果因为有了赠品,他的销售量增加了3倍,相比较而言,我赠品的成本只是一点点,这很巧妙!
所以,你千万不要一门心思的想“从零开始”,如果你有机会帮别人多增加价值,那你的效益会更好,也更容易!
这个世界上有太多的发明家,发明了产品但不知道怎么销售,如果你能找到这些人,把你的“营销功夫”嫁接到他的产品上,那你就更容易成功。为什么?因为发明家卖不出他的产品,他已经没有什么“讨价还价”的余地,没有你的帮助,他可能浪费掉这些产品,现在因为你的“出现”,他可以实现自己的价值,所以你是在帮他创造价值。
当然你也不必花数年的“艰辛摸索”,你也没有承担前面发明的巨大风险,但是你得到的回报可能比他大&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;所以增加价值很重要。如果有一件事情,你做的非常成功,那你的下一步不是去开拓另一个成功,你的下一步是思考“怎么让这个成功变得更大,更容易?”
你要在成功的周围去“放大”成功,不要到另外一个疆域去开辟新的成功。你要聚焦到你现有的成功,想办法去复制它,放大它,把它蔓延。你必须在“现有的成功”和“未来的成功”之间搭一座桥梁,这样你的成就会更大,这是“杠杆借力”。
所以“增销”非常重要,从现在开始,你卖每一个东西,你的每一个成交主张都必须有“赠品”,否则你就剥夺了自己赚更多钱的权利,
锁销。锁定客户,让客户先付钱,再发货。比如说,你要卖给客户一年的杂志。如果你能先收钱后发货,这种情况是最好的。因为你的收入已经得到了保障,你的风险已经没有了,但货物可以慢慢地发。所以“锁销”对你的利润是一个非常重要的保证,也是你打造“赚钱机器”的必经步骤。
你是做儿童用品的,这也是值得锁销的,比如,一下子锁定客户一年的供用量。你可以给客户“折扣”,然后让他先交费,只要到一定日期你就负责发货,这样客户不用担心一年没有奶粉、尿布等。
在美国我们教过一个清理地毯的公司“怎么锁销”。这种公司基本上做的是黄页广告,或者是在网上做广告,然后他们坐在那里等客户打电话,清洗一下,两百块,然后“收钱走人”,也不知道下一个客户在哪里。我告诉他们,在你把地毯都清理万了,客户快要交两百块的时候,你跟他说:“你这个地毯质量很高,但是需要不断地维护,一般正常的维护,一年清洗四次,每次我提前一个星期给你电话,你什么都不用操心。原来每次我们收费200元,如果你今天订这个计划的话,只要补交300元,同时我在送你一个门垫。”
结果他们有90%的成交率。你想一下,虽然平均每次收费是降低了,但是这是到手的钱,你固定时间去就行了,如果你没有这次机会,那到时有很多客户主动打电话过来呢?几乎没有!
这个地毯公司原来是一直争扎的,后来一下子做到一年170万美金的收入!要知道,洗地毯的公司做到这么大,很少,真的不容易!更重要的是,这种公司,从业人员的文化很低,反正都是每小时几块钱,这个公司正常营业你一两年,你觉得有卖得掉的可能吗?谁会买这个公司?不大可能。但是如果它有了500个已经锁定的客户,那就有可能卖掉。这样突然间,公司就变得非常值钱了,是不是很神奇?