放开自己txt电子书免费阅读-第2节-五福电子书

　　　　　　　　　　
　　人的一生，无论长短，要想活得充实，必须及早规划。有了规划，按部就班去做，才能提早实现生活的目标。以时间管理的角度而言，制定规划才能充分地运用自己的时间。　　　　　　　
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第4节：引子一（1）　　　　　　　
　　引子　　　　　
　　今天是星期一，天又下起雨来。敏感的我一醒来就知道，大概又要迟到了。别急，运用我的时间管理大法，不慌不忙地解决上班的第一道难题——不迟到。　　　　　
　　先打开窗，呼吸一下新鲜空气，促使头脑清醒。洗脸、刷牙、梳头等事要在五分钟内完成。既然时间不够，穿着愈简单愈好，昨晚若没有准备好，那么，女士最好穿洋装，免除搭配的麻烦，男士最好穿一件不必打领带的衬衫。　　　　　
　　早餐？准备速溶咖啡及三明治就可以了，放进微波炉里加热30秒就可以带走。来不及化妆的话，也要搽一下口红，这样每个人都会以为你化了妆。临走之前，别忘了关窗、关炉火，这几分钟不能省。屋内太乱的话，也不要管它，晚上回来再收拾吧。　　　　　
　　上车后赶快打开收音机了解路况，你知道绕远路也许会到得更早吗？如果不是自己开车的话，很可能遇到公共汽车久候不至、打车又打不到的情况，那就向附近邻居或跟附近的同事打声招呼吧！麻烦他们顺道载你一程。　　　　　
　　时间就是生命，时间就是成本，时间问题就是管理问题，时间管理也就是自我管理。彼得·德鲁克说过：“时间是最为稀少的资源，除非时间被妥善管理，否则任何其他事物皆无法被妥善管理。”若上班族在一大早就感到时间的压力，就会影响这一天的心情及工作效率。　　　　　
　　一般情况下，人们在上班路上会计划一下当天的工作，可是，一进办公室，就会感到各种事情扑面而来，正应了“计划没有变化快”的俗语。　　　　　
　　“哎呀，老张，你怎么现在才来？”　　　　　
　　“董事长刚才来电，叫你马上回电话。”　　　　　
　　“我是总机，有您的电话，是上海打来的……”　　　　　
　　“嗨！我是快递，请你快签一下，你们这里好难找！”　　　　　
　　“请问你就是张主任吧，我和你约9：00见面，你还记得吗？”　　　　　
　　“这是我的名片……”　　　　　
　　“咦！桌上怎么会有这么多东西？”　　　　　
　　“天呀！纽约股市大跌500点，简直是黑色星期一！”　　　　　
　　遇到来自四面八方的人、事、物，你早就把自己要做的事忘得一干二净。先别急，你可以：　　　　　
　　“请坐一下，陈秘书，麻烦你倒杯茶好吗？我马上就来。”　　　　　
　　“上海总部吗？这件事我正在办，星期三下午会把结果用E？mail发给你。”　　　　　
　　“喂！陶经理，拜托一下，别忘了上个星期的事要跟进一下。”　　　　　
　　“董事长，您刚才找我？我这有个客户，一谈完马上就过来。”　　　　　
　　“陈先生，待会儿请通知李经理14：45到我办公室。”　　　　　
　　办公室里的事纷繁复杂，但是有很多方法可以提高工作效率。　　　　　
　　打电话比接电话优先；　　　　　
　　打电话要分出优先级；　　　　　
　　电话号码必须放在眼前；　　　　　
　　表格不要设计得太复杂；　　　　　
　　经常整理、丢掉不用的东西；　　　　　
　　减少会议；　　　　　
　　学会更好的沟通技巧，懂得拒绝；　　　　　
　　积极避免干扰，避免迟到；　　　　　
　　随时准备零钱；　　　　　
　　……上午头脑清楚，应该处理些需要动脑筋的事，如作重要决策、写公文或计划书。中午用来与客户联谊，但不要吃得太饱，以免消化食物时影响大脑供血而使自己昏昏欲睡。下午可以开短暂的会议，60分钟即可。下班后，不必再想工作。　　　　　
　　此外还要尽量养成记录的习惯，训练口才，并练习速读的方法；学习新的技能，掌握新技术，少看无益身心的信息，这样就会更有效率。　　　　　　　　　
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第5节：引子一（2）　　　　　　　
　　电话的时间管理　　　　　
　　“小王，快一点，你的电话！”　　　　　
　　“喔，小王他正在接另一个电话。”　　　　　
　　“你要找小王？他正在接电话，你可不可以等一下再打来！”　　　　　
　　“小王，快一点，这是老总的电话。”　　　　　
　　如果你是小王，一定有不少人很讨厌你，因为他们每天都要帮你接电话、记留言；也有少数人会羡慕你，很多人打电话找你，说明你很重要。可是仔细想来，小王倒不一定是办公室里最重要的人，只不过他的电话最多罢了。这可能表示他的工作有很多联络及协调的内容，不一定重要，但是紧急。小王本人也许无可奈何，因为电话多，自己要做的事情老是被打断，无法投入地工作，工作效率很低。　　　　　
　　因此，公司的主管都会配一名行政助理，帮自己接听电话，以便他可以安心地做重要的事。而那些没有助理帮忙的人，就必须学习电话处理技巧：　　　　　
　　第一，电话愈少愈好；　　　　　
　　第二，电话愈短愈好；　　　　　
　　第三，不要随时接电话；　　　　　
　　第四，最好每隔一段时间回一次电话。电话是一种管理工具，它是用来联络、沟通的，不是用来寒暄的，职场人士如果不能有效管理电话，将会降低自己的办公效率。据统计，一个上班族上一天班，打电话的时间大概是整个工作时间的1/3到3/5，也就是说，一天只不过打了几个电话就下班了。因此，想要提高工作效率，就要提高电话处理能力，电话处理能力也是考核基层人员工作能力的重要指标之一。　　　　　
　　要想提高电话处理能力，应该做到以下几点：　　　　　
　　第一，打电话和接电话是两回事，要以不同的态度对待：打电话是自己主动的，比较重要；接电话是别人找你，你是被动的。打电话时，你可以控制时间，一般时间较短；接电话时，是满足他人的要求，可能时间较长。所以，打电话要优先处理，接（回）电话次要处理。也就是说，如果你要打三个电话，又要回三个电话，你应该先打电话，后回电话。　　　　　
　　第二，无论是打电话还是接电话，都要一次处理完毕，不要重复。重复的原因，当然是忘了讲完，或者是要找的人不在。所以我们必须用千方百计、无孔不入的原则，一次完成。留话请对方回电，询问对方的手机、传真、E？mail等，都是可以采取的方法，千万不能听到对方不在，就“谢谢，再见”，那这通电话就等于白打了。　　　　　
　　第三，如果要打出去的电话很多，就要先排好顺序，例如要找三个人，第一个经常不在，第二个偶尔在，第三个一定在。那我们就先打那个经常不在的，再打那个偶尔在的，最后才打那个一定在的。因为，凡事先从最困难处着手，其余的就会迎刃而解。　　　　　
　　第四，如果可能的话，尽量一次做完打电话及回电话的事，不要分批处理。例如，现在要通知五个人下午来开会，就一次把这五个人的电话打完，而不要先打一两个，等有空再打一两个，直到全部通知完为止。这是因为分别处理要比统一处理花费的时间要长，所以我们尽可能一次做完。回电话也一样，等手边的事告一段落再一次性回复，要比一会儿打一个节省时间。　　　　　
　　第五，如果可以，请别人在某一时段打来电话，这样会更有效率。例如，上午要用心思考，最好少接电话，主动告知别人你下午才接电话，久而久之，别人就不会随时打来电话了。也许你会担心万一有紧急的电话怎么办，根据80/20法则，在十个电话里，八个都是琐碎的，只有两个才是重要的。“也许”、“可能”、“大概”都是我们的猜测，为了猜测而耽误正事是划不来的。　　　　　
　　80/20法则是在19世纪末、20世纪初，由意大利的经济学家与社会学家帕累托所提出的。　　　　　
　　帕累托认为，在任何团体中，比较有意义或比较重要的分子，通常只占少数，而不重要的分子则占多数。换言之，任何一组对象或任何一个团体中，都有不可或缺的“少数”，以及可有可无的“多数”。只要能控制具有重要性的少数分子，就能控制全局，这项原理也就是当今管理学界所通称的80/20法则——即80％的价值是来自20％的因子，其余20％的价值则是来自于80％的因子。　　　　　　　　　
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第6节：引子一（3）　　　　　　　
　　在时间管理的运用上，80/20法则说明的是，任何事情的处理，都要找出其关键，也就是何者为“20”。第六，电话时间尽可能缩短在1分35秒内结束，长话短说。　　　　　
　　第七，电话的内容不外乎是人、事、时、地、物，重要的数字及地点都要重复说明，例如几月几号、门牌号码、电话号码、几点几分等，必须重复一次，以免记错。　　　　　
　　第八，选择比较好的时段通电话，通常是下班前。因为这个时候大家准备收拾书包，没人愿意与你说废话。公事与私事并不一样，用不着闲扯，避免题外话，可以节省时间。　　　　　
　　会议的时间管理　　　　　
　　“喂！别忘了明天早上9点的会！”相信任何一个上班族听到“开会”这个词都不免皱眉头：“唉！又开会！”　　　　　
　　只要有三个人以上，有议程，就可以开会。而且，一开就是一个上午或者一个下午。怪不得中国人常说：“会无好会、宴无好宴。”会议泛滥，只会增加公司成本。行政效率愈高的组织，会议愈少；行政沟通愈不良的组织，会议愈多。　　　　　
　　严格地说，只有两种情形之下，需要开会：其一，有重大决议需要传达或重大事件需要宣布时，一般由总经理主持会议；其二，要开展动脑性质的业务或制订企业计划时，由单位或部门主管主持。其他的会议，几乎都是浪费时间的，而时间就是金钱，浪费时间就等于浪费了金钱。　　　　　
　　在行政沟通的分类中，“会议”属于平行沟通。平行沟通，顾名思义，是指平等双方之间的沟通，沟通双方平起平坐。可惜，中国式的会议多半请一个“高级领导”当主席，所以会议经常流于“听报告”、“听训”等形式，而没有真正的沟通。这类会议通常是3∶3∶3模式。　　　　　
　　何谓3∶3∶3模式？有两种解释：其一，会议前，事情已决定了1/3；会议后再决定1/3；其余的1/3在会上解决。其二，会议开始后的1/3的时间，用来听“主席报告”，此时大家尚在暖场，并未进入状态；中间的1/3时间，叫做“议案讨论”，这时与议题相关的人会很清醒，其他的人则仍不明就里；直到最后1/3的时间，是“议案表决”时间，这时大家才快马加鞭地让“大事化小”、“小事化无”，也就是到了最后那个“1/3”时间，才会有个“虽不满意，但可接受”的结论。了解这类会议的模式之后，我们应该明白：开会时，“时间久”、“人数多”并没有多大的意义，或许“时间愈短”、“人数愈少”反而更能达成共识。至于如何做到有效地管理会议的时间，下列几点可以作为思考的依据。　　　　　
　　会议安排在下午比上午好　　　　　
　　原因是，上午是黄金时段，需要做比较细致的工作。会议本来就是一种低效率的管理行为，所以，千万不要在高效率时段做低效率的事，这是种极大的浪费。每周一的下午及周五的下午是管理的黑暗期，不适合作任何决定，最好也不要用来开会，避免“议而不决，决而不行”。　　　　　
　　会议时间以60至90分钟最为恰当　　　　　
　　重要会议不要超过90分钟；一般会议不要超过60分钟。　　　　　
　　采用分点而非整点开会　　　　　
　　时间有递延效果，例如，早上9：00开会，一般会开到12：00，10：00开会，一般也会开到12：00。因此，我们若从9：45开到11：00，或从15：30到16：30，那么会前、会后就有更多时间进行准备和沟通。　　　　　
　　与会者要面对大门　　　　　
　　与会者面对大门，会使迟到的人心生恐惧而减少迟到。迟到的人永远有迟到的习惯，不是因为特殊的原因。如果能避免迟到，会议就能避免常常中断，也可以节省时间。　　　　　
　　会议的人数愈少愈好　　　　　
　　不要因为这件事与某人只有一点点相关，就找他来开会，只要会后把结果告诉这个人就行了。　　　　　
　　尽可能采用电话会议或电视会议　　　　　
　　现在许多的企事业单位都会邀请外部的人参加会议，但如果用电视会议系统，可以减少很多差旅、招待费用。　　　　　
　　会议主席需经过议事议程训练　　　　　
　　许多会议主席本身就不知道如何主持会议。主席的职责是确保议事议程顺利进行，以及时间控制得当，而不是来训话或是做裁判的，否则，何必开会？只要主席指示即可，不必浪费大家的时间。　　　　　　　　　
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第7节：引子一（4）　　　　　　　
　　会议避免例行性　　　　　
　　参与会议的人会有个习惯，如果每周三开会，则待议的事都会到周二才进行协调或准备。如果是每周必开的例会，可以安排在每周二或周四下午。　　　　　
　　会议室不可太过舒适　　　　　
　　安逸的环境会延缓会议的进行，尤其不可准备电话、茶点或有扶手靠背的沙发，这样的环境会让人觉得是来休息的，而不是来解决问题的。会议中不可有任何干扰，包括送资料、茶水或接电话都是禁忌。　　　　　
　　会议记录应于72小时内送交与会人员　　　　　
　　会议记录需经与会人员签字，及主席确定内文无误之后再传交与会人员。每个决议事项都要有完成的时限，因为“时限”代表“实现”。　　　　　
　　会议资料及设备需先备妥　　　　　
　　常听见有的人走到会议室门口还在问：“今天开什么会？”为了避免这种情况的发生，在会议议程中最好写清楚：讨论的主题是什么，主席报告几分钟，每项议题讨论多长时间。这在标准的国际会议议程中都会明确标明，而一般性的会议往往忽略了这�

《放开自己》

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放开自己- 第2部分