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这几种可能，有的是上司的失误，有的是你的失误。然而不论究竟是谁的原因，都是你获得进步的机会，这个机会你应该抓住：
如果真的是上司的有意考验，你就应该设法证明自己有独挡一面的能力，并且能够在压力下顺利完成工作，让上司对你刮目相看。
如果老板或上司本人对这个问题也是一片茫然，你就应该开动脑筋，主动供献你的智慧，共同探索解决问题的方法。这样，有助于你在公司中脱颖而出。
如果真的是你的思想方法和上司有一定差距，或者在认识上没能与公司达成一致，你更应该努力学习，弥补差距。
不要指望上司和老板把一切工作都为你安排好，也替你把所有问题都解决掉。工作中的问题和不确定性因素，正是你必须面对的东西，也是体现你水平的机会。不仅如此，这些不确定的因素，还能帮你提升自我、迅速学习。只要自己有了实实在在的本领，还怕上司的指令“不实在”吗？
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以心换心，解决两难问题
两难问题是所有问题中最难解决的问题。之所以称其为“两难”，难就难在有两种可能的选择，无论哪一种选择，都有利有弊，让人们处于进退维谷的困境。能否解决两难问题，体现了一个人解决问题的最高境界。
解决两难问题，必须遵循以心换心的原则，真心对人，诚心对事，争取“双赢”，力求“全胜”。在某些原则问题上不能妥协，在具体操作中又要体现灵活性。对事，要坚持原则；对人，却要讲究人情。
小施特劳斯是“圆舞曲之王”老施特劳斯的儿子。当年，母亲被老施特劳斯遗弃后，对小施特劳斯苦心栽培，使他有了很大的成就。但老施特劳斯运用自己在音乐界的权威，令维也纳各大舞厅都把小施特劳斯拒之门外，小施特劳斯只好到城郊一家咖啡馆的花园里举行露天音乐会。
音乐会上，小施特劳斯的每一个节目都迎来热烈的掌声。其中圆舞曲《理性的诗篇》，在如痴如醉的观众要求下，竟然反复演奏了十几次之多。就连台下老施特劳斯的经纪人，也忘情地鼓起掌来。
最后，小施特劳斯请观众们安静下来。在他指挥下，乐队奏起了节目单上没有的一曲柔和乐章。听众们不敢相信自己的耳朵，这竟是老施特劳斯最负盛名的圆舞曲《莱茵河畔迷人的歌声》。大家终于明白了它的深意：小施特劳斯演奏父亲的这部作品，不仅表达了子女对父辈的敬意，也是希望父亲宽恕的一种请求。台下，人们都不由得热泪盈眶，小施特劳斯的艺德、人品感动了维也纳的观众。
在这个故事中，小施特劳斯用“情理结合”的方法解决了两难问题。首先，他以高超的演奏，体现了自己的能力，即使是自己的父亲，也别想压制住，这是理；同时也表现了自己宽广的胸怀，对父亲的情感，这是情。情理结合，产生了出人意料的好效果。而下一个案例，则是用双方兼顾的“双赢法”，解决双方的争端。
一天，一家酒店遇到了一个非常棘手的问题。原来，住在酒店里的一位外宾非常喜爱北京的风土人情，租了一辆人力三轮车去北京的胡同游玩。回来结账的时候，却和人力车夫争吵起来。
人力车夫要求外宾按标价付给自己180元钱，而外宾觉得这趟行程最多值100元钱。于是两人就开始讨价还价，争执到最后差点打了起来。酒店只好出面来调解这个僵局，在两人之间不断协调，希望找到一个最好的中间价，使双方都能接受。调解到最后，人力车夫最少要收160元钱，而外国客人最多只愿意出140元钱，双方都不愿意再让步。于是，问题又僵住了。
就在这样僵持不下的时候，酒店的大堂经理做了一个分析：问题的关键并不在价钱上，而是在两个人的面子上。因为双方都还不至于为这区区20元钱而大动干戈，而之所以这样“寸土”不让，关键在于事关面子，双方都要争一口气。要想解决问题，就必须想办法同时保住两个人的面子，能让他们下得台来。
而如何才能使两个人都觉得没有丢面子呢？终于，见多识广的大堂经理想出了一个两全其美的方法：外国人都有给服务员小费的习惯，那么就让外国客人再给人力车夫10元钱的小费，变成150元钱。外国客人觉得车费还是140元，就接受了。而那个人力车夫觉得有10元总比没有10元好，外国客人已经让步了，总算挽回点面子，也同意了。
这样，终于把这个问题完美地解决了。
以上两个案例中的“两难问题”，都是凭着兼顾问题的两方面、抓住了问题的关键点、实施对症下药的办法，从而做到了问题的合理化解。
想解决两难问题，首先要善于换位思考，理解他人的需要和难处；其次要综合考虑多方面因素，这样才能公平合理地解决问题。只要我们将心换心，抱有一种合谐、双赢的态度，从多角度进行思考，不管是多么麻烦的两难问题，总能有解决方法。
有毅力才啃得动硬骨头（1）
士光敏夫是日本经济界赫赫有名的人物。当年他重整东芝公司的时侯，曾经遇到了资金严重不足的困难。
当时正是战后，要筹到资金非常不容易。一天他去了一家最有希望能够贷款给他的银行，向他们申请贷款，但是主管贷款的部长对他十分冷淡。后来，经过他的不断努力，虽然部长的态度稍微有所好转，但对贷款问题却绝不松口。
终于到了最危急的时候——如果在两天内仍然没有资金投入，那么公司将不得不全线停工了。没有办法，士光敏夫决定破釜沉舟：“怎么也得迫使部长就范！”
他让秘书给他找了一个大包，在街上买两盒盒饭放在里面，然后赶到银行。一见部长，他就开始软磨硬磨，希望给他贷款。但对方就是不答应。
双方又展开了一场舌战，不知不觉已接近下午下班的时间了。当营业部的下班铃声拉响时，部长如释重负，提起公文包准备回家吃饭。
然而令部长意想不到的是，士光敏夫像变魔术似地从袋子里拿出两盒盒饭，说：“部长先生，我知道你工作辛苦了，但是为了我们能够长谈，我特意把饭准备好了。希望你不要嫌弃这寒酸的盒饭。等我们公司好转后，我们再感谢你这位大恩人。”
面对他这份“无赖劲”，部长真是无可奈何，无话可说。不过，他也开始有些欣赏士光敏夫的这份执著——这样坚毅不屈的人，相信他应该有还贷的能力。最终，银行批准了士光敏夫的贷款申请。
士光敏夫的经验告诉我们，只要肯坚持，没有攻不破的难关。很多俗语，比如“精诚所至，金石为开”、“车到山前必有路”，都说明了毅力和忍耐在解决问题中的重要作用。有时，我们就要学学士光敏夫那种锲而不舍的精神。
不过，采用这种拖、磨的办法来攻克难关时，我们也要注意以下几个问题：
第一，要刚性与韧性相结合。俗话说，“软磨硬泡”，就是要软和硬结合起来。不要一味地坚持己见，不要有攻击性，那就给人以无理取闹的印象了。而是要采取温和、和平的办法，不要给对方造成负担。
第二，要谦虚谨慎，把自己摆在下位，让对方居于上位。这样，就使对方有一种心理上的优势感，从而放松了对自己的戒心。
第三，要抓准时机。既要坚持不懈，不给对方“喘息”的机会，也要在对方稍有松口时，紧紧抓住这个机会，实施下一步计划。
工作中，我们越是觉得事情很难办，越要尽到最大努力，有“非啃动硬骨头不可”的志气，自然会折服、感化对方，自然会“熬”到问题“投降”。每当我们说自己“不行”的时候，实际上我们并没有把全部潜力发挥出来！所以，我们永远不要先把问题分成“能解决的”和“不能解决的”，而要先问一问自己：我们是否已经竭尽全力了？
撞了南墙要会开门
遇到难题时，能百折不挠、坚持到底、竭尽全力、不达目的不罢休，固然是一种很好的精神。然而，解决问题还需要有一定权变性，要具体情况具体分析、因地制宜、因时制宜、因机制宜。不能遇到什么问题，都一味地往前冲，不撞南墙不回头。
更多的时候，要学会知难而退，转移路径。能进也能退，这才是一种完整的智慧。必要的退，恰恰是为了更好的进。
胡小姐是一家外资保险公司寿险顾问。保险行业是一个非常有挑战性的行业，有些客户，一听“保险”二字，首先就产生抵触的心理，甚至避而不见。而胡小姐，总能把别人的抵触情绪化解掉，她又是怎样创造这个奇迹的呢？
比如，有一次，朋友介绍胡小姐去约见一位企业老总，她兴冲冲来到对方的公司，却没想到，一见面，这位老总就给她来了个下马威，老总说：“你这么年轻、漂亮，学历又这么高，干点什么不好？为什么要卖保险？我就没发现保险有什么用处，至少我自己从来不买保险。”
有毅力才啃得动硬骨头（2）
照一般人的做法，是立即进行辩解。但胡小姐反其道而为，她面带微笑地说：“其实，我也奇怪自己怎么跑到保险这行中了？我是通过朋友介绍来做保险的，做了一段时间，心里很矛盾，正在犹豫。请您帮我总结一下，保险业到底有哪些不好？”然后，她就拿出一个本子，开始记录。
对方见她这么诚心，就开始一一讲述保险业的不好，总结了四条，就再也说不出来了，于是他说：“当然，保险业也不是什么都不好，它也有好的一面。”
胡小姐就等着这句话：“我知道您是学经济的，关于保险的好处，想必您也总结得比我好。”于是，这位老总开始谈保险业的好处，胡小姐又随时在一旁引导，总结出来的保险的好处越来越多。
当谈到一定程度时，胡小姐说：“谢谢您的总结！您看，保险的长处有七条，短处有四条，您说，我该不该选择这个行业呢？”
老总先是一愣，然后哈哈大笑：“我本来对保险是很反感的，经你这么一说，我就下决心投保了。你帮我做参谋吧！我应该做一个什么样的保险计划？”于是，胡小姐签下了平生最大的一个保单。
同样是保险业的好处，由胡小姐的口中说出来，客户很可能是抵触和敌视的。可是争取让客户自己说出来，情况就不一样了。而胡小姐因势利导，让客户自己认识保险的益处，这样等于强化了客户自己的认识。这就是以退为进的好处。
有的时候，想解决问题，就不能“在牛角上钻洞”，也要学会迂回和放弃，做到“有所不为”。这种“有所不为”，也是衡量一个人目光是否远大的标准。成功人士追求事业发展的方式，往往是迂回曲折的，有时需要适当放弃眼前的、短期的利益，去获得更有效的解决方法和更好的发展空间。
当遭遇难题时，不要一味地去撞墙，指望把墙撞倒，而要学会在合适的地方打开一扇门。
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职场箴言
只有积极地找方法，才能更好地出效益。
聪明人更要下笨功夫。
不要认为不公平，也许是自己做得不够。
判断是决定的基础，分析是判断的基础。
换个角度，你就是赢家。
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