且不论你说什么动听的话，单单你这个动作，就能博得病人和他家属的好感。
计划好了再说
最后，再请你想想下面几个“场景”。
你有事要跟孩子商量，做法是——
一、你坐在客厅沙发上，叫孩子过来，他站着，对他说。
二、你坐在客厅沙发上，叫孩子过来，他坐下，对他说。
三、你敲孩子房门，进去，他坐在书桌前，你站着对他说。
四、你敲孩子房门，进去拉一把椅子坐在他旁边，倾过身，与他面对面地说。
五、你敲孩子房门，进去，坐在孩子的床边，叫他也过去，坐在你身旁，对他说。
请比较一下这五个不同的做法，是不是一个比一个来得“深入”。
当孩子走过去，你把他叫住，开始说，给他的感觉是随兴的。
但是当你叫他坐下来，就比较正式了。至于你特别敲他房门，进去，又特别拉把椅子，跟他面对面，更正式。
最后一个则是另一种说话的方法。因为你特别敲门进去，又特别坐在他的床边，再特别叫他过去，使他不敢轻忽。而你选择坐在床边，不面对面，又有软化和亲切的效果。
由此可知，行为语言的表现、说话场所的选择和讲话的姿势，都会对说话的效果有很大的影响。
了解了这一点，当你冲动地想立刻把孩子叫过来训一顿，或想在餐桌上抓住机会说教的时候，请暗暗地告诉自己：
“忍一下！找个更好的机会，效果可能好得多。”用屁股说话
认识座位的“风水”
如果你做推销员、房地产经纪人，
或与主人只是普通朋友，
你应该尽可能坐靠外面的位子。 有一天我到朋友的公司去。
他是老板，办公室很大，除了一个大办公桌，还摆了一套沙发。
我进门时，正有个职员坐在沙发上跟他说话，看到我，朋友就叫那职员离开。
职员才出门，我这朋友便骂了：“一个业务员，连坐什么位子都不懂，怎么出去谈生意？！”
我笑问为什么。
朋友指指靠近他大办公桌的沙发说：“我当时叫他坐下来谈，他居然一屁股就坐在这里，这是他坐的地方吗？”
我又问：“你认为他该坐哪里呢？”
朋友指指最靠近门口的沙发说：“当然是最靠门边的，就算他原来站在我办公桌前面，我叫他坐，他也应该退到最靠外面的位子。”
比较没有压力的位子
提到最靠外面的位子，有位房地产的经纪人也对我说过类似的话。她说当她拜访客户时，除非主人指定，她一定坐最靠近大门的位子。即使主人要她往里坐，她都坚持靠近大门。
她说因为那是比较“卑”的位子。她选择那个位置，显示她不会赖着不走，不会给主人压力。
还有一点，她说做推销员，尤其是年轻女推销员，坐在靠大门的位置比较安全，因为随时可以站起来，开门、离开。不像坐在靠里面的位置，容易被主人拦住。所以，坐近门的位置，她自己也比较没压力。
。。
正面谈判，侧面签约
又有位商界的朋友对我说，当他跟人谈生意的时候，一定要面对面坐。因为那样可以看见彼此的脸，便于察言观色；面对面也比较冷静，适合讨价还价。
但是，只要谈成了，签字的那天，就算在同一张桌子，他也一定改坐到侧面，因为这样比较亲近。一份份要签字的文件，不像面对面坐，是递过去，而是轻轻地挪给对方。
更耐人寻味的是，他说如果要签字了，他还面对面坐，很奇怪，对方可能临时又提出一些问题。比较起来，相邻而坐，问题少得多。大概因为面对面的感觉比较硬，侧坐感觉比较软，有些枝节问题，侧坐的时候，对方话到嘴边就吞回去了。
科学的“风水”
接下来要谈的是坐的“风水”。
首先你必须知道，如同行为语言，“风水”也是生活经验的累积。
举个最常见的例子——
中国人不喜欢门口直对着马路，说那是“路冲”、“一箭穿心”的坏“风水”。
这是因为古时候没路灯，夜里车辆疾驰而至，没想到前面正对着一户人家，一时刹不住车，会直冲过去，造成墙毁人亡。
至于“路冲人家”挂镜子，虽说是照妖驱鬼，真正的原因是镜子会反光，如果夜里的来车有灯，反射过去，能令驾车的人警戒而及时转弯，避开一场灾难。由此可知，“风水”是很科学的。
办公室的“风水”
办公室也有“风水”。
几乎每个人都知道，办公室最深处面朝外而且背后有墙的位子最好，主管们也都喜欢这样摆办公桌。
道理很简单，因为他可以监看全办公室的人，并看清从外面进来的每个人。
相反，最靠外面，又背对着门的，则是比较弱的位置，就迷信而言，因为背后随时有人惊扰，坐久了会“伤气”。
所以，办公室里的位子有上下之分，连沙发的座位也有尊卑之别，靠近里面、脸朝外的位置比较尊。（ 前面故事中的小职员就因为不懂这个，才挨骂。 ）
用屁股说话
同样的道理，家里的沙发也有尊卑之分。不信你想想，是不是主人往往坐在最靠里面、脸朝外的位置？
如果一个朋友到访，你要他“往里坐”，他拒绝，坚持坐在最靠门的位子，他给你的感觉是不是他不会久坐？
相对的，如果那人一进门就往里面的位子坐，他给你的潜在印象则是他可能坐很久。如果他是很熟的朋友，你则能感觉他不拘小节，把你家当做他家。
正因为如此，如果你做推销员、房地产经纪人，或与主人只是普通朋友，你应该尽可能坐靠外面的位子。如果是熟朋友，则可以用坐最近门的位子，来暗示你“当天不会停留太久”。
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旅馆关于客人坐“最尊位”的规定
请不要怪我讲得太玄。
要知道，印象是累积的，在有意识中累积，也在潜意识中累积。你想赢在起跑点，给人“说不出”的好感，就得在“说不出”的地方下工夫。
让我再说个有意思的故事，来印证我的话——
去年，我去一家国际连锁的五星级旅馆。因为我算是贵宾，不必在楼下柜台办入住手续，而是由旅馆人员直接带到房间，并在房间里“办登记”。
那天我一进房间，就坐在靠门的沙发上，带我去的旅馆人员则蹲在茶几边为我填表。
我问她为什么不坐下来写；她客气地说那样很好，一点也不累。
后来我才知道，他们旅馆是这么训练的——当客人坐在里面“最尊位”的沙发时，旅馆人员可以坐在靠近门口的位子；如果客人已经坐在近门的位子，他们则要蹲下来，绝不能绕过茶几，坐在“最尊位”。
这旅馆非常成功，他们是由细节开始成功的。
如果你是下属，老板叫你去沙发上坐，打算跟你坐下来慢慢谈，你会坐在哪个位子？
A。 转身直接走到最靠近自己的面朝门的单沙发坐下。
B。 坐到侧面较近门的长沙发。
C。 退到茶几旁，等老板出来坐在单沙发，再绕过茶几坐在长沙发靠近老板的位子。
小心“见光死”
掌握最有利的光线
同样一句话，
你正襟危坐在光亮中说，
与在黑暗中说，
前者感觉更诚恳、更真实。
你一定看过电影里审问嫌犯的画面吧！
审讯室黑黢黢的，只有一盏大灯，正面照着坐在屋子一头的嫌犯。警探或检察官躲在大灯后面问话。嫌犯向前看，只见一盏特亮的聚光灯，眼睛都花了，当然看不到后面问话的人。
为什么他们要这样审问嫌犯？
因为嫌犯在大灯的照射下无所遁形，他脸上的表情一清二楚，他却看不到那问话人的表情。
皇帝的怪帽子
你在古画或电影里一定看过皇帝戴的“冕旒（ liú ）”吧！那种帽子，上面有着长长的平顶，前后各垂一片由小玉珠串起来的帘子，摇来摆去很累赘，为什么皇帝还戴呢？
因为皇帝要看清臣子的表情，却不希望臣子窥到“龙颜”，于是发明这种有垂帘的帽子。
他看得清臣子，臣子看不清他，使他先有了强势。
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敌明我暗的优势
由以上两个例子可以知道，说话的力量会受到光线的影响。
俗话说得好，“明枪易躲，暗箭难防”，当“敌暗我明”的时候，敌人就处在优势位置。所以当你要找人谈判或训话的时候，除了选择前面所说的“最尊位”，还得挑比较不正对着光的位子。也就是说，你可以要对方坐在比你亮的地方。譬如白天你背窗而坐，因为窗外亮，你的脸背着光，比较暗，他跟你相对，则正对着光。这种情况正像审讯嫌犯，你看得清他，他看不清你，你在心理上先占了优势。
懂了这个道理，如果你发现办公室或家里的“最尊位”，远比别的位子来得亮，尤其是有像审讯嫌犯那样正面的灯光时，你要好好想想，最起码把光线调整到与其他位子差不多。或是在你背后摆一盏灯，既有助于你坐在椅子上阅读，又因为光线由你背后射来，使你有前面所说的“审讯者”的优势。
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你是阳光女孩（ 男孩 ）吗？
相对的，如果你不希望表现强势，甚至存心表现弱势，或是在跟长辈、老板说话的时候，你可以特别坐在比较亮的地方。
于是你的老板可以看见你的一言一笑，又因为你在亮光中，给人的感觉会比较没有遮掩。同样一句话，你正襟危坐在光亮中说，与在黑暗中说，前者感觉更诚恳、更真实。
还有，如果你是不怕“见光死”的年轻漂亮女生，也可以特别找那较亮的座位，让人看见你的亮丽。相反的，如果你“见光死”，则可以选择较暗的位置。
小心“见光死”
但不是所有亮的位子都好哟！什么叫“见光死”？说“见光死”的多半是中年女人，她们所说的光，主要是指大白天的阳光。
为什么？
因为大白天的阳光不但亮，而且从上面照下来，她们脸上的眼袋、皱纹特别明显。相对的，闪光灯虽然亮，但因为由正面射来，显不出凹凸，许多中老年女士反而特别喜欢。
所以，即使你在灯光下也要小心，别以为那位子亮，能把你照得亮丽。要知道，如果那光线从头顶上下来，就像中午的阳光，可以使你“见光死”。就算你是少女，没有坑坑洼洼、皱皱麻麻，也可能因为光线垂直照下来，在头发下面、眉毛下面、颧骨下面和鼻子下面，有了太明显的阴影，结果白处特白、黑处特黑，不但看起来硬，而且有点鬼气，给人阴沉的感觉。
注意头顶的灯光
知道了这一点，下次你去餐厅挑位子，先看看上面有没有那垂直射下的灯光，而且避免坐在正下方。就算没选择，非坐不可，你也可以稍稍向旁边或前后调整。
我可不是吓唬你——许多小姐以为自己在宴会中看起来很美，现场有人摄影，照片出来也挺漂亮，但是如果当场拿个镜子给她照照，她却可能吓得尖叫起来！
因为摄影时有闪光灯，没问题！但是没闪光灯时，她头顶却可能有盏石英聚光灯，把她照成了“黑白无常”。
正因为如此，有情调的餐厅多半不用顶灯，而用烛光。即使上面有灯，也调得很弱，或用许多烛火式的小灯造成散射。
谈到散射，这又有一番学问，请看下一节。
在不同的灯光下，看起来你可以相差十万八千里。
尤其麻烦的是，前面没镜子，你以为自己很美，却没想到顶上那盏灯，把你“雕塑”成了吸血鬼。
看了这个比较图就会了解，为什么讲究的餐厅里喜欢用壁灯的折射光、桌上的烛光，或水晶吊灯的散光，而不是用头顶直射的石英灯。即使有石英灯，也把光度调得很弱，而且以暖光取代冷光、黄光取代蓝光。
为什么她愈来愈美？
创造最柔和的氛围
那光线是散射的，
除了上面的天光，还有下面的反射；
那色温是和暖的，有一种乳白的柔和。
在这样的光晕里，你的肤色是不是特别健康？
你是不是看起来特别美？
你有没有发现在浴室里不但唱歌比较好听，照镜子也特别漂亮？
唱歌好听，是因为浴室里比较空，容易有回音，使你原本嫌“干”的声音，听起来比较“润”。
看起来漂亮，则是因为浴室里通常都用浅色的瓷砖或石材，就算只有头上几盏灯，那灯光也会在瓷砖间不断折射，造成散射的效果。
也就是说，光线不止从上面来，而是由四面八方来。当顶光会造成“见光死”的时候，散射的光线则能使你的脸上没有特别亮或特别暗的地方，感觉柔和得多。
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摄影棚的灯光特别讲究
正因为如此，电视记者播报新闻的时候，除了有上面的许多大灯，还往往从桌子再“往上”打一点柔和的光。那些记者为了使自己看起来漂亮，会一次次调整灯光。
所以，许多记者刚出来播报的时候不怎么样，却愈来愈漂亮。
只是，她（ 或他 ）可能只在自己的播报台漂亮。当有一天，她应邀上别人的节目，就一下子又变丑了。一位台湾著名的新闻节目女主持人，有一年参选“立委”，为了避免对手说她利用媒体助选，特别向节目请假一段时间。但是有一天，代班的主持人访问她，她居然不坐在来宾的位子上，而要求仍然坐在她主持人的老位子。
为什么？
因为那是她习惯的位子，有特别为她配置的灯光，她在那里特别漂亮。
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怎样改善台上的灯光
了解了这一点，如果你要演讲或在台上作报告，希望自己看起来不错，你一定要注意台上的光线，如果台上不亮，只有头顶上一盏灯，你一定得避开。
你可以把讲台往后移，使那灯光斜斜射在脸上，而不是直直地照下来。否则台下看上去，你脸上黑一块、白一块，不但“见光死”，而且�