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第7节。
三培养专业素质，建立职业尊严
当我们称某一份工作属于某一“行业”的时候，就意味着这份工作不仅服务于特定的客户群，而且具备着一些鲜明的行业特征。一方面，从业者必须具备专业的资质才能胜任这份工作，并且能够将这份工作作为他们一辈子的职业生涯来规划。另一方面，从业者必须遵循行业内对专业上和道德上的行为准则。如果给出一些参数，就能够比较理性地预测出工作的成果。有了职业特质，筹款才可算得上是一个正式的行当。
筹款人员需要具备专业素质，才能建立起筹款职业的尊严，赢得社会的信任、认可和尊重，维护并提升公益机构在社会服务市场中的地位。
首先，筹款人员最为重要的职业素养表现在他们对所工作机构的宗旨存有强烈的热忱和责任感。专业筹款者必须深刻地理解并认同机构宗旨的内涵，也应清楚地了解整个公益慈善在社会中的角色，明白公益机构所处的大环境，从而能够从捐赠者的角度思考问题。在美国和西方大多数国家，非营利机构是现代产业分类中的一种行业类别，从业人员从事的是社会分工中的一份职业。联合国等国际组织统计中也将公益机构列为“社会经济部门”，就像“农业部门”“制造业部门”的门类一样。作为在社会经济部门就业的职业行为必然需要有合理的工资报酬，但是促使专业筹款者选择这一行业的根本原因不是金钱回馈，而是服务公益所带来的发自内心的职业成就感。只有拥有了这一强大动力，筹款人员才能充满信心地担当起公益领域引领者和公益机构管理人的重要角色，代表机构帮助人们通过捐赠实现他们的公益兴趣和梦想。4米4花4书4库4 ；www。7mihua。com
其次，专业筹款者还必须具备领导者的素质。这包括：值得信赖，言行一致，谨从道德，公正无私，充满自信，尊重和关心他人，善于倾听，确保与机构各层面交流沟通无阻，制定清晰的工作目标，协助人们共事，提供认可和反馈，鼓舞他人的创意和乐观态度，为自己所从事的筹款和公益工作倍感自豪。
最后，专业筹款者是出色的管理人，他们既善于解决问题，也会鼓励周围的人（包括志愿者）为机构出力。成功的筹款管理是良好的人际关系与良好的商务操作实践的结合。在此，筹款管理的关键词是“发展关系”。如果缺乏建立和培养与捐赠者关系的能力，即便是最专业的企业管理手段也无法在募款中起到良好的效果。同样，如果缺乏战略性的商务计划和严谨的执行过程，即便拥有最热忱的捐赠者和志愿者，也无法充分发挥他们的潜力。人们对公益机构的效能和问责性提出了愈来愈高的要求，捐赠者对公益投资的预期回报也愈来愈高，社会部门的职业人必须顺应公众和捐赠者的要求，将发展人脉关系与高效率的企业管理实践结合起来，进一步将筹款这一行业的造血系统和命脉机制变得理性化、可预测化。
有学者曾指出，任何工作要发展成为一门被社会所承认的专业领域，都应当具备六大基本标准：（1）独立性；（2）系统性的知识结构；（3）自我监管的能力；（4）从业者的认同感和敬业心；（5）不受干扰的无私性，服务意识高于一切；（6）道德准则罗伯特卡本（RobertF。Carbone）：《筹款作为一种行业》（FundRaisingasaProfession），马里兰州学院市，克里赫斯筹款研究中心（ClearinghouseforResearchonFundRaising），1989……这些标准同样适用于筹款行业。专业领域是建立在服务他人和行业信誉的基础之上的。筹款在中国要成为一个正式行业，就必须注重服务于公共利益，必须具备专业的知识体系和符合公共价值观的道德约束。只有满足了这些条件，募款工作才能博得公众的信任和尊重，才能有助于推动整个公益慈善事业的进步和发展。服务于公共利益，承担起公众委托，做好公益消费的专业服务人，帮助有着共同价值观和公益兴趣的机构和捐赠者携手实现公共目标，是所有社会部门职业人的最根本任务。
（摘自《公益筹款》第七部分后记）