问题，就是为什么客户能够尊重我们的问题。为人的核心就是：君子爱财，取之有道，就是无论挣谁的钱都会挣得问心无愧，真正能够帮到对方。他们看中的成交，不是做成一两个单子，也不是赚了多少钱，而是通过买卖的交易过程彼此交心，从而达到相互尊重相互为对方创造价值，因此这种成交是他们追求的最终目的，也是销售的最高境界。 ”
张维一说完，由甲带头鼓掌，紧接着全场都跟着鼓掌。
“说得不错！”由甲表扬道。
张维赶紧站起来：“大家误会了，这些话不是我说的，是一个很牛的前辈说的，我只不过是叙述一遍而已。”
由甲再一次看向大家：“还有吗？”
这时，又有一人站起来：“我觉得销售的最高境界是，买卖双方都没有把它当作是一种销售行为，但是实际上销售却已经完成了。”
“我觉得销售的最高境界是感动。你的本性必须是善良的。你在每时每刻都在设身处地地为他人考虑，才能真正感动别人。”
看着大家七嘴八舌地讨论起来，由甲觉得差不多了。
“我今天并不是给大家一个标准答案，我也给不了。因为销售是一门艺术，而且还是一门很高深的艺术。这个职业有个特点，入门很容易，门槛也很低，但越往上走越艰难，而且没有止境。武侠小说有一句话：强中更有强中手。我觉得销售也是如此。因此，每个人对销售的理解都不相同，特别是对销售的最高境界这个话题，见仁见智。我希望通过今天的讨论，大家能够清楚地知道，你做销售处在什么水平，是初级，中级，高级，还是达到了最高境界？做单子，最怕的是不知道自己为什么会赢，也不知道自己为什么会输；做销售，最怕的是妄自尊大，也怕妄自菲薄。所以你们要时刻保持空杯的心态，跟比你强的人学习，不停地学不停地悟，慢慢地，你就变得越来越厉害了。”
整个房间安静极了，所有人都在沉思。
由甲说了一句“散会”，然后扬长而去。至于这些人今天学到了多少，由甲也帮不了他们，这需要靠每个人的悟性了。
唐帅这两天有点烦。
工作上倒没什么，主要是来自家庭，确切地讲，来自于田丽。两人结婚已有五年，恋爱两年，加上一起共有七年时间了。两人在一个屋檐下共同度过了七年时光，仿佛弹指一笑间。想想不可思议，然而却很平常。
如果让唐帅现在讲讲，对妻子印象最深的三件事，恐怕他一件都说不出来。这些年他的心思完全扑在工作上，极少关心身边的这个女人。她的温柔，她的善良，她的体贴，她的勤劳，这些他都看在眼里。这也是他认为娶田丽做老婆，是当年做得最对的一件事。
唐帅回报给田丽的是，工资的完全上缴，及相敬如宾，还包括洁身自爱。他觉得这是一个男人对一个女人的尊重。但如果要他拿出当年爱许抒的那种狂热与挚爱，那是强人所难。人这一辈子，真爱往往只有一次。给了一个女人，就没有多余的心再给别人了。
田丽想要一个孩子。唐帅认为她的要求，一点都不过分。毕竟结婚五年了，经济基础也有了，后顾之忧也没有了，那还有什么理由可以阻挡一个小生命的到来，但他却迟疑了。
唐帅给田丽的解释是，现在的全部重心放在发展事业上，不想为家庭的事而分心。他更希望这个家能他一个轻松、自由而温暖的氛围。所以，推延一两年，等自己事业上了一个台阶，再考虑孩子的事更妥当。
28 真正的高人
由甲第一次见到老何时，非常惊讶。这个人就是姚祖山推荐的那个监管部门的领导？如果不是姚祖山跟老何站在一起，她跟他平常打照面，绝对记不住。
老何的样子实在是太普通了，很像一个大学老师，年龄比姚祖山大，偏瘦，个子不高，眼神没有一般领导的精明，像湖面一样平静。此人没有官架子，非常和蔼，讲话轻声细语，不快不慢。说起话来好像事事都在征求你的意见，其实都是按他的意思在办，却给人感觉很舒服。
三人在一个贵宾室打乒乓球，确切地说，是姚祖山和老何在打，由甲在干些打杂跑腿的活。
这是由甲第一次看姚祖山打球，不得不承认，水平不是一般的好，应该是非常不错了。自己虽然是菜鸟，但也经常看中国国手打球，这点鉴赏能力还是有的。老何的水平似乎还在姚祖山之上。两人有输有赢，都沉浸在体育运动的较量中。
中场休息时，姚祖山突然接了一个电话，然后轻声对由甲说道：“大老板电话，你先陪老何随便聊聊。”然后又跟老何打了声招呼，去了另外一个房间。
老何接过由甲递过来的饮料与毛巾，笑呵呵地指了指旁边的位置：“坐吧，你也辛苦！”
由甲也笑笑，不客气地坐了过去。
“我跟老姚认识也有不少年头了。”老何边喝水边回忆，“他的为人，我还是信得过。既然他把你推荐给我，可见非常信任你。所以不用拘束，随便就好。”
由甲有些感动，微微点点头，不说话。
“你的老板有个很大的优点，就是真，做人很真。想听故事吗？”
“当然想，特别是您的故事。”
“小由啊，别拍我马屁，啊……”老何乐了，“这些年，我见过的IT公司已经记不清多少家了，套路和方法或许我比你还熟悉。”
由甲一听，马上收紧心思：“受教了，领导。”
“好多年前，我还在下面一个省行，当时有个机会来北京学习。你也知道北京太大，非常不方便，我住的地方离学习的地方很远。那时候，我还只是一个省行的干部，职位并不高，而老姚好歹也管着几百号人，但他从不叫司机来接送我。每天早上6∶30分准时把车开到我住的宾馆，7∶30分把我送到学习的地方。为了照顾我的身份，他特意不开自己的车，弄来了一辆普通的桑塔纳，开得很不顺手，就是这样，整整一个月，从没间断。”
老何说得有点久，停顿下来，喝了点东西润嗓子。
“半年之后，我才知道，老姚那一个月每天都是凌晨5点就起床。因为他家离我住的宾馆也很远。从他家，到宾馆，再到学校，就这三个地方差不多让他跑了大半个北京城。一天，两天可以，整整一个月，能跑下来，这份毅力是常人所没有的。”
由甲从没听到自己老板，如此感性的一面。
“更难得的是，当时我手上根本没有什么项目，此后几年我也没有给过他任何项目，老姚一如既往地对待我，当朋友一样。又过了几年，我的职位越升越高，每年手上都有项目，金额都不少，但是他从来没有跟我开过口。”
见老何停顿下来，由甲笑笑说：“老板从不跟我们说这个，今天第一次听到。”
“小由，多跟你的老板学习，他能做到今天这个位置，很不容易，也很有本事，多学学，对你一生都会有帮助。”
“嗯，”由甲重重地点点头，“不仅是老板，您的话也让我受益匪浅。”
老何笑了：“这话拍得我，也很舒服啊！”
由甲不好意思地低了低头，知道他拿自己调侃了。
“我儿子去国外读书时，我还没到北京。当时有很多公司都争先恐后要来送他。我知道他们打什么主意，不就是为了我手上的项目吗？有蛋糕就一哄而上，争抢不休，我见过太多这样的IT公司和销售了，不聪明啊……”
老何感叹的同时，由甲马上想到了自己和团队。这些年好像绝大多数时间都干这种事，哪个银行或企业有了一个大项目，各个公司的销售都一拥而上，调资源的调资源，做关系的做关系，设陷阱的设陷阱，玩阴招的玩阴招。搞定客户和整死对手，是这个行业每一个销售高手，心里紧绷的两根弦，任何事情都是围绕这两个出发点而做。
今天听老何一席话，她才猛然发现，原来大家都推崇的这种高水平做法，在真正的高人眼里，其实都是无用功。想想不可思议，一群高智商的人自以为在玩一场高智商的游戏，还以为自己是绝对的主角，却不知道，落在别人眼里，只不过是在干跑龙套的活。由甲已经惊出一身冷汗，不敢再看老何的眼睛，脸上有点微红。
“这些公司我一个都没选，我只给老姚打了个电话，让他帮忙送上机，同时告诉他，啥也别做，啥也别买，只当自己孩子一样。结果呢？”老何故事没说完，姚祖山已经打完电话回来了。
“老姚，你自己说说，结果如何？”
“敢情你们俩在说我呢！我没做错啊。是你让我把小兵当成自己的孩子。那我半路上有急事，让他自己去机场也不为过，他是去国外独立生活，又不是去享福。”
“呵呵，你知不知道，小兵到了美国，第一个电话就是投诉你。”
“我是给他先上一堂社会实践课。到了国外，再也不能像在家里一样衣来伸手，饭来张口地过日子了。我之所以这样做，就是想让他明白什么叫做独立生活，训练他如何独立处理突发事件。”
“你是不是派司机，在后面偷偷跟着他？”
“啥事都瞒不过你。”姚祖山尴尬地笑了笑。
29 何为成交（1）
送完老何，姚祖山看由甲情绪不高，在路边找了个茶餐厅停下了车。两人走进餐厅，找了一个靠窗的位置坐了下来。这个时候，餐厅的人并不多，寥寥几个屈指可数，谈话也更为方便。
“怎么了？”
“老板，说真的，我从来没有这么沮丧过，实在没信心啊！”由甲抬手挡了挡头发，又舔了舔嘴唇，“在你面前，我感到自卑。”
“噢？为什么？”姚祖山觉得奇怪。
“我以前一直认为，自己做销售还算比较厉害。今天我才知道什么叫差距！”由甲耷拉着脑袋，像一只被斗败的公鸡，提不起劲来。
姚祖山忍不住笑了起来：“天天看你张牙舞爪的模样，突然变得这么温顺，感觉不习惯了。这还是由甲吗？”
由甲也被他的玩笑话逗乐了。
“其实凭你现在的能力，我相信，在中国有80％左右的IT企业，他们的老板是很愿意为你打开大门的。”
“真正会录用我的，不超过5％。”
“为什么？”
“因为找到一个能包容我，给我平台自由发挥的老板非常难。”
姚祖山点了点头，由甲还没有被骄傲和盲目自大冲昏头脑。
“我一直庆幸，跟着你干。”
“想感动我呢？”
“不是，真心的。”
“今天见到老何，有什么感觉？”
“他能收我当个跟班的，已经谢天谢地了。在他面前，我可能连自卑的勇气都没有。”由甲再次回想老何的话，感觉每一句话都够自己琢磨半天了。
“嗯，老何的水平，远在你我之上。”
“老板，如果昨天你问我，销售的最高境界是什么？我可能会告诉你，人格魅力。”由甲想起了那天给销售团队做的培训，“但，今天你再问我这句话，我的答案变了。”
“你还弄出个销售最高境界？说说看？”
“人心，得到对方的心。”
“怎么得到？”
“拿自己的心去交换，交心。”
“看样子，今天让你见老何，收获不小啊！”
“感触很深。我感觉销售做到这样的级别时，会发现原来所用的，一切手段与方法其实都流于表面，反而越简单，越实用，越淳朴，越能打动人。”
“知道为什么吗？”
由甲摇摇头。
“通常能够到这个级别的客户，他们的人生阅历和精明世故，已经强于常人数十倍甚至百倍了。他们往往已经对人生，经历了从简单到复杂，再到简单的一个过程，也就是俗话说的返璞归真。”
“对对对，”由甲不住地点头，“刚才我在他面前，感觉就像小学生。”
“老何一生阅人无数，眼睛很毒。你还没开口，他就知道你肚里的话；你才走一步棋，他就能猜出你五步以后的棋。由甲，我知道你业余在学心理学，但在他面前别去卖弄你的才华，也别去玩虚的，花样越多手段越多，越让他感觉虚伪，还不如实实在在，用你的真心去说话，做事。”
“呃，”由甲点点头，“我记住了。”
“还有什么问题吗？”
由甲突然想起了在飞机上与唐帅曾经探讨过“成交”二字：“老板，您如何看待成交？”
姚祖山愣了一下：“干吗问这个？”
“感觉这个词很有意思。”
“哈哈哈，”姚祖山笑着身子往后靠，神情轻松，眯着眼睛看了一眼下属，“说说你的理解？”
“我发现，我们的销售人员很少花时间去仔细研究客户的心理和购买动机，他们会觉得这无关紧要，甚至压根就没想过。他们更喜欢运用一些口碑相传的经验，或培训课上讲到的现成方法去打单，但是这些经验或方法换个环境换个客户，差别很大，结果实际作用很一般。我觉得，成交的真正秘密在于需求，在于买卖双方对彼此需求的把控及心理博弈。如何做到准确把握需求？就是要研究客户的心理与购买动机。” 。。
29 何为成交（2）
“你说的是销售人员理解的成交，更确切的说法应该是交易，这种理解比较狭隘。其实成交这个词很广义，项目可以‘成交’；职场可以‘成交’；婚姻也可以‘成交’；做人更需要‘成交’。但所有的成交，万变不离其宗，都需要交心 。”
“啊？”由甲愣住了，“婚姻也是一种成交？”
“是的，”姚祖山淡定的表情里，有一种历经沧桑的波澜不惊，“等你结婚后，就能理解这个词了。”见由甲还是神情恍惚，又补充了一句，“当然，男人与女人，对婚姻的看法有很大不同，或许这是我们男人的看法吧！”
两人都没再说话，喝了一会儿茶，由甲又转换了话题。
“老板，你的眼光很准啊！”
“啥意思？”
“今天听老何讲完你的故事时，猜我想到什么？”
姚祖山摇摇头：“你这个脑袋瓜子，思维跳跃得很。”
“红顶商人胡雪�