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用不同的方法设计问题能帮助你从不同的视角看待问题。在以上的例子中，你可以通过新的提问方法找到新的视角：我们怎样才能提高销量？因此，不使用让顾客更快腾出座位的办法，你还可以用其他办法解决问题，比如安设外卖柜台，这样顾客就可以在登机口叫一份快餐或饮料，或者向乘客销售野餐包，让他们带着野餐包登机。
脑力激荡
提出更多的问题，质疑处于良好工作状态的事物，以便找到能让它们工作更有效的方法！
面临麻烦时，视其为一个问题，然后找到几种解决方法。如果“卡壳”了，再用另外的方法提出问题。你总是能够以不同的方式提出问题的。
“假设你是只脑瓜很笨的熊，如果把你展示给别人、供人参观时，你会觉得自己是另一只熊。”——小熊维尼
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鸟——鱼——鸟鱼？
合并旧东西，创造新灵感
背景
我们可以合并一个或多个旧创意，形成新灵感。事实上，很少有灵感不是来自于旧创意的合并。几乎所有的灵感都最少包含两个早期的创意，你能找到不属于这种类型的灵感吗？
将两个已有的创意整合在一起创造出新灵感。比如地铁里的免费早报，就是将免费报纸和早报这两种概念整合成——免费早报。
另一个关于这种思维方式的明显例子是ICQ（网上寻呼机）。它既有邮件功能，也有聊天功能，两个功能各占50％。这个新产品就是通过合并这两种创意以及其他创意创造出来的。创造者们垄断着这个以独特方式满足人们需要的领域。在过去的短短几年里，ICQ已经拥有超过2千万个用户，因为现有的产品无人能和它竞争，它完全是一个新产品。
脑力激荡
将两个创意放在一起，看看会有什么发生。和两个独立的创意相比，整合两个旧创意往往能创造出更有趣的灵感。然后将三个创意整合在一起，或四个，或将两个新产生的创意再整合在一起……
“高科技永远服务于革新，你改变的越多，需要你改变的就越多，你不得不将接受一个事实：这个游戏的规则也在时刻变化。”——比尔·乔伊
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在干草堆里找针
寻找更多的答案
背景
曾经有人问艾伯特·爱因斯坦：“你和我们这些人到底有什么区别？”爱因斯坦回答说：“如果让你在干草堆里找一根针，你只会去找这根针，而我会把干草堆里的所有针全部找到。”
还有一个关于爱因斯坦如何给学生们做测试的故事。学生们看到试卷时惊讶地问他：“老师，这份试卷和您上次给我们的是一样的！”“是的，我知道，”他回答道，“问题是一样的，但是答案却不一样。”
这两个故事使我们知道：爱因斯坦为什么总在寻找不同的答案。当然，他是正确的，做同样的事情会有很多不同的方式。
脑力激荡
当你找到一个问题的另一种解决方案时，你也许会问：“我们可以这样做吗？”人们或许会批评你；当别人已经有好办法时你还在坚持你自己的创意时，人们还会认为你很笨。但是你应该有自己的立场，或许真有更好的办法等着被发现呢！
如果你已经被批评了，你可以引用瑞典工业贸易部部长里夫·帕格罗斯基的话，“办不同差事的人排着队等我的决定和批示。所以，当我坚持询问对方情况时，我经常给自己带来额外的工作。但我会坚持这样做，因为我相信这很重要。”
“商业中惟一永恒的是：所有的事情都在变化。我们必须利用变化，不能让变化左右我们。我们必须赶在游戏的前面。”——麦克·戴尔
“有一个问题常让我迷惑：到底是我疯了，还是别人疯了？”——爱因斯坦
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好奇心让你获得好运
将比喻看做是创造力工具
背景
要想让你的灵感得到更好的发展，或表达得更好，比喻是非常棒的工具。同时，在对根深蒂固的观念进行质疑时，比喻和谚语也是不错的工具。
谚语有“好奇心，惹祸根”的说法，它缘于这样一个故事：一只四处觅食的猫，由于过于好奇而吃了能致命的食物。这个谚语常常用来打击富有创造力和好奇心的人。如果这个故事让我重写，那我会写成是好奇心使猫最终获得食物，也就是好奇心让你获得好运。这样的话我们就会突然感觉事情又有了积极意义。猫存活下来完全是因为好奇心和创造力。将比喻和谚语反复研究，我们会发现解释“真理”的新的说法，然后就更容易找到新的解决方式。
你可以找到一个和事实不相符的谚语，用时间举个例子，有时候我们会说：“快乐的时光总是飞逝而过。”这证明了当人愉快时，会感觉时间过得非常快。可有时我们也这样说：“这是如此让人感动的一刻，仿佛时光也凝结了。”这又证明了时间根本没有流逝。所以，到底哪种说法是对时间的真实描述呢？两者都是！只要你喜欢，谚语可以证明一些事情，也可以否认一些事情。
很多人都相信一句谚语“这山望着那山高”是正确的。如果我们把这句话改动一点，成为“那山望着这山高”，这句话就变得积极起来，而没有原来语句的消极感觉。虽然只改动了两个字，但整个句子的意思全变了。
谚语对我们看问题方式的影响之大，已超出了我们的想像。只有在我们敢于向真理挑战时，我们才能找到新的思路和方法。
记住：将创意变成真理时，谚语能起到神奇的作用。有这样的一种说法，通过谚语或箴言，你可以去证实任何事情。
脑力激荡
哪一种比喻能代表你现在的事业？你能将这个比喻重编并改变它的意思吗？利用这样的做法，你能使用新的比喻来发展你的事业吗？
“那山望着这山高。”
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好奇心是天性
打破旧的思维方式
背景
人类是具有好奇心的动物。如果我们对世界没有好奇心，那我们现在可能还住在洞穴里。虽然我们有好奇心、有创造力，但当我们去做事情的时候，我们总是采用老办法。这样做也有理由：如果我们总是质疑任何事情的话，我们很可能会神经失常。但问题是，我们的大脑总是在哄骗我们，让我们认为采用老经验是最成功的方法。
毕竟，模仿是我们的天性。几乎所有的动物都会模仿他们的父母，从而学习如何飞翔，如何捕猎，如何游泳等等。同样，儿童模仿父母学会语言。模仿是天性。去做与传统相反的事情都被认为是不自然的。
灵感的产生和信息交流很相似，给100个人相同的信息，有99个人会认为这是个既成事实而不去多加思考或同他人交流。只有一个人会想“如果我们……又会如何？”可是，99％的信息交流是不成功的，只有1％的人能有效利用信息并促进人类向前发展。
有一个洛杉矶的广告公司经理的故事。他有个习惯：要求自己每天找一条从未走过的路去上班。在他9年的工作中，他从未走过重复的道路（最后，他不得不在单行道上逆行，以避免自己走重复的路）。
脑力激荡
在你的工作中找出一些总用相同方式做的事情，然后你就可以做这个实验，看看你是否能以另一种方式解决它。这是一项很有挑战性的工作，在每天例行公事的工作中找到20种不同的解决方式，不要放弃，直到你获得成功。
灵感对于在每天工作中找到新的解决方式并无太大作用，但可以帮助你在日常生活中，对习以为常的事情重新认识。
“哲学家仅仅解释了世界，然而问题的核心是我们要如何改变世界。”——卡尔·马克思
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脆弱的灵感
意识到灵感的弱点
背景
广告经理查尔斯·布洛瓦曾这样描述还未被大众认可的灵感：“灵感是脆弱的，一个蔑视的微笑或一通无聊的哈欠就能将它扼杀；一句嘲讽的话就可以让它发愁，冷漠的眼神也会让它心悸。”
哈佛大学心理学家霍华德·加德纳教授曾经愤慨地说过：“人类历史上很多文化都排斥具有创造性的人，人们会忽视他们甚至杀了他们。这些都极大地阻止了创造力的发展。”
在欧洲，我们曾经有过这样一段不幸的历史：烧死具有创造力和革新能力的妇女，因为她们被认为是和魔鬼同伍的女巫。因为有遭遇火刑的危险，很多有创造力的人会在测试时隐藏他们的能力。这是可以理解的。
甚至到了现代，新的灵感要被大众接受还是有一定困难的。要想成为具备创造力的人，你需要将一半的精力用于勇敢地坚持你的灵感，因为你很可能一开始就会受到了抵制。
脑力激荡
下次如果你在陈述自己的灵感却遭到反对时，不要让自己消沉下去！无论别人怎么说，为你的灵感去争取吧！能发生什么样的坏事呢？你会受到火刑吗？不可能！
“管理和革新总不能和平相处，这不足为奇。管理人员喜欢循规蹈矩，喜欢按计划办事。事实上，管理人员喜欢结果如他们所预测的一样，管理人员根据他们所定的规则进行判断。而革新却经常是抵制规则。很多时候，几乎是大部分时候，革新者们不会按计划去执行。这样做的结果是：管理人员和革新者们经常存在着冲突。”——3M公司的莱维思·里昂
“我不明白为什么人们总对新创意感到恐惧？我是对旧创意感到恐惧。”——约翰·凯奇
“最近，发明这个话题已经快成为每个团队工作的口号了，但问题是大部分公司根本就没有做到这点，因为他们只关注短期利益，但发明却不能在短期内带来收益。”——亚历山大·劳登
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1968年墨西哥的奥林匹克运动会
学会忽视你所知道的
背景
艾伯特·爱因斯坦是这样解释想像力与知识两者间关系的：“想像力比知识更重要！”但是知识和创造力之间的差距是什么？让我们去运动场上看看是否能找些例子来说明这个问题。
跳高就是要跳过一定高度的水平杆。获胜的人就是跳得最高的人。在1968年以前，跳高有两种方式：俯卧式跳高（脸朝下，从杆上飞扑过去）和跨栏式跳高（像跳栏一样，先迈一条腿过去，再迈第二条腿）。这就是过去人们认为最好的跳高方式。如果你想成为跳高冠军，你必须对这两种跳高方式非常了解。
当然，熟悉跳高技术并不意味着就能保证你能成为跳高冠军，但这样做可以提高成功的几率。但有一天，福斯贝里来了，他是一位研究医药学的跳高运动员，他很注重研究人体结构。突然有一天，他意识到从杆上跳过去的最佳方式不是俯卧式跳高，也不是跨栏式跳高，而是背跃式跳高。
他采用了新的方式，这种新方式让所有人眼花缭乱。最终，他靠背跃式跳高方式在1968年墨西哥的奥林匹克运动会一举夺魁。
如果我们能像跳高一样采用新方式来做旧事情的话，我们必须意识到我们会面临很多更复杂的事情。并不是我们能想到的新方式都是好的，有些或许更差，有些则非常棒。为了能找到更多更好的创意，我们必须敢于忽视我们已经知道的知识。
另一个运动项目也可以证明创新会更有效。瑞典的詹·布克鲁对大家所熟悉的跳台滑雪方式视而不见，在比赛中他采取了另一种方式：从一个角落直接跳下。裁判的第一个反应就是扣分，因为他们认为这样的动作很难看。但是，不久他们就改变了态度。现在，每个人都这样进行跳台滑雪，大家并不觉得动作很难看。
脑力激荡
设计一次脑力激荡活动，让人们忽视已有的知识，怎么样？
“想像力比知识更重要！”——艾伯特·爱因斯坦
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找出问题
找到困扰你的问题和原因
背景
李纳斯·托沃兹是Linux的发明者，他所著的书中有这么一段很有趣：“是什么让我对电脑操作系统感兴趣的呢？我买了一个软盘驱动装置，因为我不想用硬盘。但软盘的驱动程序太糟糕，所以最终我只能着手开发我自己的操作系统。在编程过程中，我在操作系统里发现一些漏洞，就是说明书所描述的操作方式和实际操作方式有差异。我能找到它们，因为有些程序我虽然编写了却没有运行它。我的编码方式是很完美的，但我知道它应该还能更好，于是我进入程序，对操作系统进行了分解。”
这就是Linux操作系统诞生的原因。这个成功者的故事可以证明：找到并解决困扰你的问题是个好主意。
当然，做这件事比单纯去想像难多了。我们人类在受到干扰的时候总是倾向于维持现状，因为我们相信事情本应如此，而不去找到这个困扰你的问题，并解决它。
不久以前，我们还在为银行下午3点就关门而苦恼。现在虽然不存在这种情况了，但我们还在苦恼，因为我们在周四晚上通过互联网支付时需要输入很长的密码。将来在银行解决这个问题以后，我们还会发现其他让我们�