社会环境、法律环境以及客户对车型的偏好等都是一边做一边琢磨,把车买来租给你,挺简单的一件事,但照搬国外那一套肯定不行。”
做神州租车是陆正耀第二次参考国际模式创业。2005年,抱着中国AAA的想法,陆正耀创办了汽车俱乐部UAA。和赫兹的故事一样,中国的特殊性使得UAA最终没有取得商业上的成功。与北美市场不同,国内汽车厂商以城市内5公里半径和城市间100公里半径的密度建立了授权4S店。车主在半径100多公里的范围内总能找到自己车辆品牌的4S店,并获得救援服务。已经观察到中美汽车市场不同状况的陆正耀同样没有照搬AAA模式,而是采取了一种变通的方式:在前端大量发展会员,在后端将4S店、维修店等服务网点整合起来。会员通过UAA订购相关服务,UAA获取佣金收入。君联资本、美国汽车服务公司CCAS和美国最大的风险基金凯鹏华盈向UAA总共投资2200万美元。
UAA的确深受有车族的欢迎,短短一年多就发展了200多万会员。但是,坐拥200多万会员的陆正耀,发现根本无法向后端收取佣金。因为UAA面对的4S店和维修站鱼龙混杂,佣金要么被转嫁给客户,要么店家用劣质服务以次充好。而且,4S店和维修站的客户关系相对稳定,其对于UAA这个平台并没有产生依赖。迟迟找不到盈利点的陆正耀面临的挑战是,必须把200多万会员落地并实现盈利。由此,有了UAA的转型,也就是后来的神州租车。
第九章 不一样的商业世界(12)
实际上,“转型”几乎是陆正耀人生的关键词。1994年,陆正耀义无反顾地砸掉政府公务员的“铁饭碗”。在当时,有魄力停薪留职下海就已经很了不起,中国改革史上赫赫有名的“92派”就诞生在这一阶段。想干自己喜欢的事的陆正耀相信,凭着自己的努力,走到哪里都能有口饭吃。接下来的5年,陆正耀一头扎进通信圈,鼎盛时期,业务甚至做进了外交部大使馆。陆正耀说:“做代理,厂家是压在我身上的第一座大山,经销商是第二座,客户是第三座。你做小了,厂家根本看不上你;你做大了,厂家就会限制你。到市场竞争白热化的时候,各种竞争压力压得人喘不过气来。一个项目做下来,根本不见赚钱,甚至还亏损。”m米m花m书m库m ;www。7mihua。com
规划转型的时候,陆正耀进行了深入的思考。他把生意分成这几类:大业务大生意,比如房地产;大业务小生意,比如通信,项目可以很大但却无法形成规模;小业务大生意,比如租车,不喝酒我照样把生意做了,服务好消费者就是核心竞争力。
张黎教授认为,从自己砸碎“铁饭碗”到三次创业九死一生,最终成就于充分公平的市场竞争,陆正耀的20年无疑是中国20年发展的一个缩影。张黎教授说:“以前存在一些侥幸的机会,有几个好关系就能做成生意。社会文明的趋势是市场越来越高效、商业越来越成熟。决策和管理都会纳入正常流程,机会型商业模式加速消失。什么样的企业能基业长青?它们拥有技术、了解市场,商业模式清晰。同时,宏观经济对微观企业的影响会越来越显著,在这个层面上,企业家的视野决定他们的事业能做多大。”