我们生活在一个越来越不能忽视功利的环境里，但倘若太吝惜自己的私利而不肯忘记仇恨，宽容他人，为他人让一步路，这样的人最终会无路可走；倘若一味地逞强好胜而不肯接受同事的一丝见解，这样的人最终会陷入世俗的河流中而无以向前；倘若一再地求全责备而不肯宽容同事的一点瑕疵，这样的人最终会宛如身在太高的山顶，因缺氧而窒息。
“人非圣贤”，就是圣贤也有一时之失，我们何以不能宽容自己和他人的失误？忘记仇恨，宽容他人并不意味着对恶人横行的迁就和退让，也非对自私自利的鼓励和纵容。谁都可能遇到情势所迫的无奈，无可避免的失误，考虑欠妥的差错。所谓忘记仇恨就是以善意去宽待有着各种缺点的人们。因其宽广而容纳了狭隘，因其宽广显得大度而感人。
请牢记，感恩是一种美好的品德。忘记仇恨，宽恕他人同样也是一种优良的品德。要获得好人脉，追求真正的快乐，就必须抛弃别人会不会感恩的念头，学会宽恕别人忘记感恩的行为，只享受付出的快乐。忘记感谢乃是人的本性，如果我们一直期望别人感恩，多半是自寻烦恼。
No。14 交朋友是一个渐进过程
交朋友是一个大浪淘沙的过程，是从开始做加法然后逐渐做减法的过程。好友来清风满座，佳书读晦日生辉。人的一生如果交上好的朋友，出自真情实意，又是志同道合，就不仅可以得到情感的慰藉，心灵的安抚，还可以互相砥砺，相互激发，成为事业的基石。
然而，交朋友是一个交心的过程，也是一个渐进的过程。每个人对陌生人都有一种防范心理，这是人们很自然的自我保护反应。如果操之过急，对方必然会对你采取一种关上大门的自卫姿态，甚至认为你居心不良，或认为你太幼稚，有些荒唐，因而拒绝你的接近。
李冰参加了一个大型的社交聚会。在聚会上，他与人们交换了一大堆名片，握了无数次手，也搞不清楚谁是谁。
几天后，李冰接到一个电话，原来是几天前在聚会中见过面，也交换过名片的朋友张楠，因为张楠的名片设计特殊，让他印象深刻，所以记住了他。
这位朋友也没什么特别目的，只是和他东聊西聊，好像二人已经很熟的样子。
李冰不大高兴，因为张楠与自己没有业务关系，而且也只见了一次面，他就这样子打电话来聊天，让他有被侵犯的感觉。而且，也不知和他聊什么好。
在现代社会中，这种情形常会出现，以张楠来看，他有可能对李冰印象颇佳，有心和他交朋友，所以主动出击；另外也有可能是为了业务利益而先行铺路。但不管基于什么样的动机，张楠采取的方式犯了人性丛林的忌讳———操之过急。
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第55节：积累人脉的资本（15）
在社会活动中，拓展自己的人脉是一种必然作为。但在人际交往时，还必须注意遵循渐进原则，才能达到预期的效果，而不致弄巧成拙。
交朋友是一门艺术，应遵循求同存异的原则，以真诚的态度，用诚挚的、虚心的、友好的方式对待朋友，善于发现、尊重、学习别人的优点。
在结交朋友时，你若要尽快地与对方熟识起来，必定会采取积极主动的态度，以求尽快接近对方。有时对方会很快感受到你的热情，也给你热情的响应，但多数人在你的猛烈攻势下都会有自我受到压迫的感觉。在他没准备好和你“熟”之前，他只是痛苦地应付你，很可能第三次就拒绝和你碰面了。
交友不可强求，友谊应该随缘。如果他愿意把你当作自己最好的朋友，你通过自己适当的努力让他明白你的诚意就够了；如果他本来就不打算交你这个朋友，那是任何手段也改变不了的。当然，有一点你要注意：每个人有自己对待好朋友的方式，不一定要形影不离或者心心相吸。也许你没有发现，但实际上他内心里已经把你当作最好的朋友了。遇到这种情况，你应该主动适应对方的方式，因为好朋友的最基本的原则就是相互尊重、相互谅解。
因此，交朋友一定要用自己的真心去面对对方。同时，又要把握一个度，既要积极主动，又要相机而动，不可一日相见，便如隔三秋。要保留彼此的独立空间，更要循序渐进，一步一步的深入对方的心灵。最终，成为生活和事业上无话不说、心有灵犀的知心朋友！
No。15 搔到上司的痒处
人们总是免不了与自己的上司交往。上司也是各种各样的，有不苟言笑、要求十分严格的；有外表看来很正派，实际上却心术不正的；有不相信下属，甚至经常误解下属的；有喜欢说一些中听但却不符合事实的话的；等等。处理好与上司的人际关系，是职场人脉中最为关键的一个因素。
很多人都认为工作做好了就万事大吉了，而事实上，你还要主动成为上司最棒的助手，争取上司的赏识和器重，这就要看你是否精明乖巧了。正如拉瑟尔？瓦尔德所说：“像老黄牛一样地在办公桌边做事或只知道埋头苦干，这些已不能帮助你获得加薪或提升。你必须提醒上司你的存在，不然你会被遗忘。”如果你希望同你的上司能够好好相处，并且得到他足够的重视，你就必须想方设法搔到他的痒处。
帮你出以下几招，供你参考：
1．提前上班
别以为没人注意到你的出勤情况，上司可全都是清清楚楚！如果能提早一点到公司，就显得你很重视这份工作。每天提前一点到达，可以对一天的工作做个计划。当别人还在思考今天该做什么时，你已经走在别人前面了。
2．反应要灵敏
上司的时间比你的时间宝贵，不管他临时分派了什么工作给你，都比你手头上的工作来得重要，因此接到任务后要快速、准确、及时地完成。给上司留下反应敏捷的印象是金钱换不来的。
3．向上司要求更多的工作与授权
让上司感受到你对自己的期望与进取精神，这是他们考虑提拔的重要指标。所以，你不可只满足于做好自己的分内事，还应在其他方面争取提升自己的工作价值。即使是极为困难的任务，也要勇于尝试。如果的确遇到难题，可先想想有什么好的建议。
4．勇于承担责任
无论你接受的工作多么艰巨，就算鞠躬尽瘁也要做好，而不要老是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。即使上司将额外的工作分派给你，你也要乐于接受新任务、新挑战。主动承担一项被认为不受欢迎的项目，而且尽全力出色地完成，只会加深你在上司心中的印象。
5．遇到困难保持冷静
面对任何困境都能安然自得、毫不在乎的人，刚开始就取得了优势。上司不仅钦佩那些面对危机声色不变的人，更欣赏能妥善解决问题的职员。
6．让上司看到你的表现
平时定期将自己的工作进度及所完成的任务上报上司，让他看到并肯定你的存在及贡献。当有新员工进来时，可自告奋勇地“带”他，以此来表现你的热情及领导能力。
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第56节：积累人脉的资本（16）
7．善于学习，提高自己的业务能力
如果你想成为一个成功的人，树立终生学习的观念是极为必要的。既要学习专业知识，又要不断拓宽自己的知识面，往往一些看起来无关的知识会对你的工作起到重大作用。
8．积极参与公司活动
借着公司大小活动加深你在上级主管心中的印象，也可加强与其他部门主管及人员的交流与沟通，拓宽自己的职场人脉。
9．开拓自己在公司内外的人际关系
通过公司内外的人际网络，不仅可以得到最新的信息，也能在换工作、升职时获得更多的机会。
10．让上司消息灵通
成功的上司需要有一些忠诚的雇员为他们眼观六路、耳听八方。你从小道消息中听到的，在报纸上读到的，或从一个熟人那里了解的，只要是对上司有所帮助，都可以告诉他。不过，你尤需注意措辞与表达方式，简明直接为最佳方式，以避免发生误会。连续不断地供应给上司各种有价值的信息，你在上司心中就有了一定的分量。
11．学会填补上司的空白
有时上司在遇到技术问题的时候会黔驴技穷，处理不好细节。倘若你能在上司需要帮助的时候及时伸出援手，得体地提供帮助，你就有机会受宠。
12．把荣耀全都归于上司
你不要指望能坐到你上司的头上，因为能提拔你的只会是你的上司。将上司的名字挂在嘴边，将荣耀全都归于他，尤其是与他的上司同行的时候，提到他的功劳与苦劳，这些表扬将最终传到他的耳边。
13．找一个合适的位子
开会的时候，坐在一个能让上司最容易看到你的位子上，这样，聆听你的高见时便没有人能夺走他的目光。做好充分的准备，在会议上提出至少一条建设性的意见，这会让上司对你另眼相看。
在职场上，没有什么比获得上司的信任，引起上司的重视更为重要的了。与上司处好关系，其实十分简单，只要你有才华，有能力，能努力完成自己的职责，再拥有一些人际交往的技巧，你就一定能够和上司友好相处。
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第57节：拓展人脉的方略（1）
第六章 拓展人脉的方略
参加社会交往，有一些原则我们必须遵守；拓展人脉，博取好人脉，有些方法策略我们必须掌握并且操练自如。与人沟通，是一门博大精深的学问，它值得我们用一生的时间去探究。惟有如此，方可所到之处，人脉俱佳。
No。1 倾听成就人脉
一些人总是认为，能说会道的人才是善于交际的人，其实，善于倾听的人才是真正会交际的人。
善于倾听的人常常会因此拥有非凡人脉，从而使自己在事业上有意想不到的收获：蒲松龄因为倾听路人的述说，记下了许多聊斋故事；唐太宗因为兼听而成明主；齐桓公因为细听而善任管仲成就春秋霸业；刘玄德因为恭听而鼎足天下。
与之相反，会说的人有锋芒毕露的时候，也常有言过其实之嫌。话说多了，会显得夸夸其谈，油嘴滑舌；说过分了还导致言多必有失，祸从口出。如果我们学会了静心倾听，就没有这些弊病，倒有兼听则明的好处。注意听，给人的印象是谦虚好学，专心稳重，诚实可靠。认真听，能减少不成熟的评论，避免不必要的误解。善于听，让你拥有丰富的人脉资源。
人际关系专家研究发现，人际关系失败的原因，很多时候不在于你说错了什么，或是应该说什么，而是因为你听得太少，或者不注意倾听所致。比如，别人的话还没有说完，你就抢口强说，讲出些不得要领、不着边际的话；别人的话还没有听清，你就迫不及待地发表自己的见解和意见；对方兴致勃勃地与你说话，你却心荡魂游、目光斜视，手上还在不断拨弄这个那个。有谁愿意与这样的人在一起交谈？有谁喜欢和这样的人做朋友？
一位心理学家曾说：“以同情和理解的心情倾听别人的谈话，是维系人际关系、保持友谊的最有效的方法。”可见，说是一门艺术，而听更是艺术中的艺术。
造物主给了我们两只耳朵一张嘴，就是要我们少说多听。不仅要倾听别人的声音，参考别人的建议，也要倾听平时少为人听或不为人听的声音，因为那里面也许藏有珍宝。学会倾听，发掘生活中的小秘密，这就是许多成功者的秘诀。
因此，注意倾听是你给别人留下良好印象的有效方式。许多人不能给人留下良好印象，就是因为他不注意听别人讲话。心理观察显示，人们喜欢善听者甚于善说者。戴尔？卡内基曾举过一例：在一个宴会上，他坐在一位植物学家身旁，专注地听着植物学家跟他谈论各种有关植物的趣事，除了提出一个问题之外，几乎没有说什么话，但分手时那位植物学家却对别人说，卡内基先生是一个最有意思的谈话者。
在聆听他人的谈话时，要全神贯注，心不在焉、东张西望是对对方极大的不尊重。即使你在听，也不要表现出对周围发生的事很厌烦或者很感兴趣。对方很在意你对他的谈话内容是否感兴趣，你的东张西望，不仅会分散对方的注意力，更重要的是，使对方觉得你不在乎他，从而伤害了对方的自尊心。所以，无论你是否对对方的话题感兴趣，都应该专心地去听。如果你没有时间听对方说完，你可以采取某种方式暗示，相信对方会谅解，也会适时地中止谈话，这样也不会伤害到对方的感情。
倾听可以帮助他人减轻心理压力。每当人们遇到不如意的事，总想找个人一吐为快。我们的倾听，在别人不如意时往往会起到意想不到地缓解作用。美国国内战争刚开始时，林肯曾陷入危机四伏的境地。他便找来老朋友倾诉他的心里话，倾诉完，林肯的心里便觉得舒畅多了。因此，当一位伤心的朋友找你倾诉时，千万不要拒绝，因为现在他正需要你！
No。2掌握倾听的技巧
倾听是一门沟通的艺术，其中有许多技巧。如果你想改善自己的聆听能力，可以采取以下几种方法：
1．全心全意聆听
听别人说话时，轻敲手指或频频点脚打拍子，这些小动作最损害谈话者的自尊心。
要全心全意地聆听，就应该设法撇开令你分心的一切，不要理会周围的噪音，忘记你当日要做的所有事情。眼睛要看着对方，点头示意或打手势鼓励对方说下去，借此表示你在用心倾听。
轮到你发言时，你没有