里不到10分钟整件衬衫就湿透了。办公室里面就像是度假村、是人间天堂，而车间里则好像是冶炼场，是地狱。
管理人员一旦习惯了办公室里的气氛，就会慢慢感觉外面的生产现场不再属于自己的管区，体会不到生产车间里员工的辛苦，从而间接地将管理人员和生产人员划分得非常清楚。天长日久，对现场的工作情况就会慢慢疏远，组织之间逐渐失去了联系，各个部门的功能和系统的规划会一步步地萎缩，最终导致工作陷于被动。
在各自独立的办公区域办公，主管一般都习惯了待在办公室。这些主管喜欢呆在办公室里等人家来敲他的门，向他汇报工作。被动等待的结果是，他和员工之间越来越疏远，越来越缺乏沟通，越来越容易产生隔阂，从而导致员工的工作积极性越来越差，工作效率越来越低。
现在有很多企业的办公室都没有隔间和层层的档板，这是为了创造主动沟通的氛围。听说戴尔的个人办公室连坐的凳子都没有，那是为了让自己不要因为贪恋办公室的舒适而减少了和员工主动交流的机会。日本丰田精益生产方式的创始人大野耐一则有两个办公室，一个在办公楼，非常的豪华，另一个在生产车间，非常简陋。但他大部分的时间都是在车间度过的，办公楼只有接待贵宾时偶尔用一下而已。看似平常的一个细节，实际上却反映了一个人主动的观念。而主动的观念所带来的是令人骄傲的成果。这就是主动观念与被动观念的差别。
麦当劳曾经一度出现亏损，新总裁一上任便发现，原来管理人员都喜欢坐在办公室里，而现场的生意却没人管理。于是，他下定决心把所有椅子的靠背通通锯掉，规定坐在办公室里的管理人员要到现场去了解每天的经营状况。通过这样的改革，麦当劳的经营状况不久就得到了改善，很快扭亏为盈。
《忧郁的巨人》是记述曾经一度在美国《福布斯》财富杂志世界排名第一的IBM计算机公司的一本书。有一段时间IBM逐渐走向衰败，专家们分析了很多原因，其中第一条也是最主要的一条就是，主管天天在开会，而不在现场。这就是所谓的官僚作风盛行，被动办事，而不是在主动解决问题所导致的结果。
所以，作为一个管理人员，一个领导，要主动地为流程和事情去服务，而不要坐在办公室里等人来敲门；要深入实际，了解事情的真相，疏通问题的症结所在，及时主动地与下属沟通交流，才能将问题尽快解决，将工作效率提升上去，也才能最终取得好的业绩。
变“被动”为“主动”的观念（2）
一个企业只有将被动的做事方式变为主动才能得到发展，走向成功。比尔·盖茨说：“公司的职员在处理事情时要注意三点：可以站着就不用坐，可以在桌边就不要到会议室，可以写便条的就不要写会议记录和备忘录。”美国通用电气前总裁杰克·韦尔奇的口袋里总是放着两本立可贴。在现场，每当看到有任何问题，或主管不在现场时，就用立可贴把问题记录好并贴在该主管的办公桌上。等再碰见他时，就会问：“你看到我写的便条了吗？”有些部下可能比较粗心，就傻头傻脑地问，“报告总裁，请问您指的是什么？”这时韦尔奇就会发怒：“作为主管怎么总是不在现场，我已经把发现的问题写在给你的便条上了，赶快回去看吧！”而细心的主管则会回答说看到了，这时韦尔奇就会问：“然后呢？然后你要怎么办？”
麦当劳每个分店的店长都是站在大厅里帮忙服务的，如果所有的员工都上一线帮忙的话，店长就必须自己下去扫地。在麦当劳有一句话很流行，那就是：“面对顾客，我们没有干部只有员工。”
可以看得出来，世界上一流的企业之所以能够站在时代的最前列，就是因为他们懂得凡事主动出击，实行主动式管理，而不是坐以待毙。
最后再引用一段武松打虎的笑话，也许对我们会有一定的启发。
甲乙两人，互扮武松与老虎戏耍。先是甲扮武松，乙扮老虎。结果乙被甲打得直叫唤，埋怨甲打得太用力了。甲说：“那是因为你是老虎啊，我如果不使劲打你，那不是要被你给吃了吗？”于是，乙要求互换角色。结果，却又被甲咬得直喊救命。乙再次埋怨甲。甲说：“你是武松，我要是不咬你，那就会被你打死啊！”
这个笑话告诉我们，任何事情都是这样，自己主动才是主动，单单依靠角色的变化来获取主动的机会，那么永远都是被动的。
主动与被动
发生事故，特别是重大事故之后，认真总结其中的教训，我们自然会想到领导作风及工作方法方面的一个重要问题，这就是：主动和被动。
主动和被动，是领导工作的两种精神状态。主动是工作积极进取；而被动则是消极懈怠，推一下，走一步，见着矛盾和问题就绕开。主动是心中有数，被动则是疲于应付；主动可以让工作事半功倍，被动则只会让工作事倍功半。
就像屡次发生的事故一样，如果能做到未雨绸缪，防患于未然，主动处理，及时解决，很多事故原本都是可以避免的。
陷入被动的情况有很多种。有的人工作拖拉疏忽，有的人属于思想懈怠懒惰。也有一些人，私字当头，工作出了问题不是主动去解决，而是想方设法遮掩住，结果问题越盖越大，越遮掩越得不到及时解决，情况越严重。最后付出的代价，比老老实实改正错误、改进工作不知要大多少倍。
一般来说，能不能掌握主动权，不仅要有良好的愿望，还要有积极的行动。干工作当然会有困难，但只要付出努力，就会有办法、有成效。被动、懈怠地看待和处理工作中的问题，什么困难也解决不了。
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