深圳的一位导游，天还没亮就要去接团，在等车的时候遭到抢劫，被歹徒连捅三刀，身负重伤。他住了一个多月的医院，花费了数万元，在家休息了将近半年。他属于一家导游服务公司的挂靠导游，是该服务公司安排他带一家旅行社的团。这事发生后，导游服务公司及旅行社都有提供了一些经济上的援助，但相对于该导游的损失来讲不过是杯水车薪。虽然保险公司有做出一些赔偿，但他半年多没有工作，有谁来关心他，他的生活陷入了困境。这个事情的性质到现在也没有一个说法，又打官司又上访，一年多了，还是没有尽头。
相对来说，他也算是幸运的，如果他身负重伤之后，再也不能从事工作，他将何去何从？
导游的生存环境相当地恶劣，他们的权益得不到合法的保障。所以我说文花枝真的很幸运，虽然她失去了一条腿，但她得到的东西，是不知多少导游永远不可能得到的。
“东北一家人”系列短剧小品中，有一集是牛大妈去泰新马旅游，买回了一堆假货，他们张嘴就骂导游，说导游黑心。
是导游黑心吗？扪心自问！导游有多少的无奈，不为外人所知。没有人知道导游的痛苦和压力，也没有人关心导游的存在和权益。
导游背负着旅游业的黑锅，在生活的道路上艰难地爬行着。为了生存，他们不得不做出了违心的选择。
他们没有工资，只有按照旅行社的指令，带游客进入那些坑人的购物店，才能赚取一份微薄的收入，很多人不知内幕，实际上导游能拿到手的又有多少，有些地方司机也要分一杯羹，更多的时候，旅游者看不到的幕后黑手把大部分都拿走了。然而这一切，却有一个堂而皇之的名称：公对公佣金制。有些地方还要买团来做，倒交人头，他们又怎么能不违背自己的良心，去努力地宰人啊！
他们没有保障，只能花言巧语去说服游客，让他们尽量多的购买那些并不值钱的东西，让他们尽量参加那些物有所不值的自费项目，希望淡季来临的时候能有一份温饱。
他们没有归属，对于层层剥削他们的旅行社、导游服务公司、导游协会、旅游局，他们无可奈何，他们生活在旅游业的最底层，成为被忽略的一群弃儿。有的旅行社开年会聚餐，还能叫上几个导游，但抽奖的时候，导游只有在一边看的份。领导来敬酒，还得强作欢颜，奉承几句，把苦涩的泪水和着美酒一起吞咽下去，那美酒已经变也变的又苦又涩。
这已经算是好的了，有的旅行社干脆聚餐就没导游的份。不去反而更好，要是也象上一家旅行社那样，岂不是更伤心。实际上，有些大的地接旅行社，年夜饭的钱也是不用他们自己出的，定点的餐厅一定会提供赞助，担心以后的生意啊。而这些赞助，也不得不给，因为钱都在旅行社的手里攥着呢，许多时候旅游团在定点餐厅里用餐都是签单，有的账要过两三个月才能收到，许多餐厅也是被压的喘不过气来。而这笔赞助，却成了旅行社赚钱的手段。
由此可见，导游的地位有么的低下，不仅游客看不起，连行业内的人也看不起啊。
以上只是一些小例子，说明了导游精神上的痛苦。物质上的压力，来自方方面面，生活费、管理费、培训费、人头费、社保费等等等等，他们又如何面对呢？至于导游带团时所承受的压力，更是多如牛毛，数不胜数。不要说别的，就是共同工作的司机，有时也会给导游脸色看。
难啊！
话说回来，文花枝的事迹为什么得到如此的重视？她又为什么得到国家领导人的关注？一方面，文花枝的确用自己的高尚的职业责任感，赢得了荣誉。另一方面，就是因为导游的形象在人们心目中太差了，这么多年以来，关于导游的负面报道，铺天盖地，而特别突出的正面报道，几乎为零。在这种情况下，文花枝真的又是一个幸运儿，她成了一个很有利用价值的偶像，因为领导们知道，通过这件事，可以暂时改变导游在人们心目中的形象，可以遮掩一些丑陋的、但他们无力甚至不愿意改变的现状。其中的原因在我的文章“叫我如何不宰你”里有过分析。
于是，她成了英雄，成了过份夸张的英雄！
在这里，我没有任何诋毁文花枝的意思，她是一个勇敢者，我对她真心的佩服！但我也是一个勇敢者，为什么我就不能得到关注！
希望文花枝能看到我的文章，也许她能为我们导游说点心里话，毕竟她见过我们的国家领导人，她也许有这个条件。但我不会主动跟她联系，毕竟说代表导游说出心里话，是需要付出代价的，那需要更大的勇气，甚至要面对比车祸当时更大的勇气。因为她的身份已经变了，也许她不能放弃，也许她会有压力。
我理解，但我希望！
旅游业的春天就要来临了！
作者： 邬敬民 ｜ 2006年03月14日10时39分 ｜
【内容提要】旅游行业的黑暗，不亚于医疗和教育。影响到人民的利益，国家的形象，民族的尊严，甚至于两岸的关系。在创建以民为本，和谐社会的今天，旅游业的发展改革也成为一个瞩目的焦点。它的变化，不仅仅来自于政府管理部门，在旅游业最基层的导游人群中，也出现了正义的呼喊！
三月里的小雨淅沥沥沥沥沥沥、淅沥沥沥沥下个不停，三月里的小溪哗啦啦啦啦啦啦啦、 哗啦啦啦啦流个不停……
二00六年三月中旬的深圳，春寒料峭，细雨斜飞。来自西伯利亚的寒流，让初尝春意的人们再次披上了冬装。热爱春天的人们，不禁充满了疑惑，为何今年的春天，姗姗来迟？
天气寒冷，路上行人稀少。而且大多数是紧裹了衣衫，匆匆而过。
傍晚时分，深南大道边一幢有着代表意义大楼的门口，徘徊着一个人的身影。他穿着一件单薄的黑色衬衣，蓝色牛仔裤，在凛冽的寒风中显得有些不协调。
他出门的时候，一阵冷风扑面而来。他犹豫了一下，但没有回头再去穿多一件衣服，而是迎着刺骨的寒风，大踏步地走了出去。
他只有这一件黑色的上衣。
为什么他非得穿黑色的上衣呢？
他要去见一位来自北京的客人。他们约好了接头地点和接头暗号。地点就在那座大楼门口，暗号是他穿着黑色上衣，蓝色牛仔裤。他不能因为天气的原因，让这次重要的会面受到影响。
此刻的他，感受不到丝毫的寒意。因为他的心中，燃烧着一团火。他心中的春天，已经来临。
他是一位长期工作在旅游行业第一线的导游，在多年的革命斗争中，他了解了行业中许多不为外人所知的黑暗内幕。
这些黑暗的内幕，愈演愈烈，使到行里行外的大多数人怨声载道。
行外人，也就是游客，他们的应有的权利受到了剥夺，成了任人宰割的羔羊。出门旅游，不但享受不到旅游的真正乐趣，反而处处受到欺骗，失去了人的尊严，同时国家和民族的形象也受到了影响。来自台湾的游客，对他们的欺骗，直接影响到两岸的关系，影响到祖国的统一大业。
行内人，主要是工作在旅游行业第一线的导游，他们徘徊在良心和利益之间，面对着巨大的生活和精神压力，在幕后黑手的逼迫下，不得不举起屠刀，磨刀霍霍向牛羊。
哪里有压迫，哪里就有反抗。善良的人们，不愿意这样长期地生活在黑暗中。但许多人迫于黑暗势力的强大，没有足够的勇气。他们默默地等待着，就象三月里的小雨形成的无数条涓涓溪流，等待着山洪暴发的那一刻。他们将溶入洪流，一起将受到污染的黑色河水冲入大海，还这个大自然以真正颜色。
山洪即将暴发！一条来自山里的小小洪流，已经开始涌动。一路上不断地有小溪加入它的行列中来，它的声势越来越浩大。
然而雨下的不大，小小洪流感觉到自己力量的单薄。它需要一场更大的雨，让更多的小水洼成为小溪，让小溪成为小河，让小河成为洪流。
站在特区报业大楼门口的他，就是那条小小小洪流，他预感到一场大雨就要来临。因为来自北京的重要客人，带来了最新的旅游行业的天气预报。
她来了。
她代表着北京。
两双手紧紧地握在了一起。
她带来了最高领导的指示，说明小小洪流的出现，已经引起了注意。而且也肯定了小小洪流的前进方向，是正确的，虽然走了一些弯路，夹带着一些泥沙，但它的目标是值得欣赏的。
她告诉他，时间很短暂，所以他们决定就在那个地方交谈。附近都是一些住宅楼，没有地方可以去，他们坐在了那座大厦的楼梯间，促膝而谈。来自北京的领导代表，如此随和，也让他放下了心中的紧张和不安。他把长期工作中收集来的一些重要资料交给了她，把他知道的一些令人愤慨、震惊的行业内幕，汇报给了她。同时他把自己对行业发展的想法、建议，也统统告诉了她。他需要得到支持。他表示，无论如何，他都会冲入大海，尽自己最大的能力，能让受到污染的河流干净多少，就让它干净多少。他丝毫不会在乎，自己是否会被黑色的河流吞没。
作为最高领导的代表，她的言行非常地谨慎。她肯定小小洪流的正义性，也告诉他，据可靠消息，老天爷对河流被污染成黑色，还散发着恶臭，也是深恶痛绝。龙颜大怒，准备下一场大雨，来彻底冲刷一下这个受到污染的世界。但她又说，老天爷要下一场雨，也不是容易的事。首先，他要考虑到不能影响到田里庄稼的正常生长，同时有些地方的河水受污染的情况并不是那么严重，要考虑全国一盘棋。这场雨应该正在哪里？这场雨何时要下？这场雨的大小是多少？才能起到恰到好处的作用。老天爷也不是那么容易当的，何况他手下的那些雷神、雨伯、电工、风女，有时候还不太听话，这场雨是需要大家一起配合的。
时间过得很快，他们就要分手了。为了不引起别人的注意，他们分头离开了那座建筑。
小小洪流迎着风雨，冲了进去。他要继续溶入小溪，让自己更加壮大。他一边等待，一边前进。他知道老天爷说话会算数的，那场雨一定会下的。虽然那些雷神、雨伯、电工、风女不太听话，但毕竟在老天爷的管理之下。总之无论如何？他都会冲进那条黑色的河流，把黑色的河水冲进大海。
他知道一场春雨一场暖，雨后的春天就要来了。
洛阳导游与造反导游邬敬民之精彩对话！
作者： 邬敬民 ｜ 2006年04月08日11时49分 ｜
【内容提要】邬敬民。一个从事导游工作十几年的深圳导游，致力于揭露低价旅游团宰客内幕，发起深圳导游起义，因不支持游客购物遭到境外地接旅行社封杀。《你问我宰你有多深——一个导游的自白书》，深刻剖析低层次观光游存在的种种问题，引起各方强烈反响，同行中有很多人支持，也有很多人驳斥，对他披露行业潜规则的动机发起攻击。
这是洛阳旅游之家导游论坛（遨鱼社区）超级版主鸱吻与深圳一位起义导游邬敬民的精彩对话。
//。lylyzj。/bbs/ 洛阳旅游之家（遨鱼社区）
//wjm。eydl。/ 游侠乌特巴之邬敬民看旅游
正文中鸱吻名为欢喜； 邬敬民名为乌特巴。
精彩辩论…两个导游的QQ对话！ 2006…02…19
欢喜： 00：22：33：你好！忙吗？可以交流一下吗？
乌特巴 00：20：47：不忙。
欢喜 00：23：26：你是邬敬民吧？
乌特巴 00：21：41：是的。请问你是？
欢喜 00：24：06：我也是导游。前几天看了你的文章，所以想和你交流一下
乌特巴 00：22：25：你好，很高兴见到你。
欢喜 00：25：00：还没有见到，希望以后可以有这样的机会
乌特巴 00：22：50：好啊，我希望能听到来自各方的声音。
欢喜 00：26：39：我想了解一下你写这些文章真正的目的是什么？是希望旅游界的高层对我们导游重视还是希望社会大众对我们行业有更深的体会
乌特巴 00：24：56：有公有私，有大有小。
欢喜 00：27：46：公为何？私有为何呢？
乌特巴 00：27：01：主要是为了唤醒百姓的旅游意识，让他们明白低价游与购物的内幕，让他们能够理性消费，享受真正的旅游，不再上当受骗
欢喜 00：29：50：因为我看了你的文章很详细的写了旅游行业的所有内幕，你觉得这些内幕公布出去，对导游以后工作是能得到更多的权益还是失去更多的经济效益呢？我们做导游的都不希望这样的去欺骗客人，可是我们的生活保障在那里呢？你把所有的秘密都叫大众知道了，那我们还靠什么能生存呢？我很不理解？
乌特巴 00：29：49：导游当然会受影响，并且首当其冲。但如果说要可怜导游的生存状况，就不去改变这个行业的混乱的话，你不觉得那好象就是让小偷和强盗的行为合法化吗？你靠欺骗生存？你觉得这很应该吗？
欢喜 00：32：42：你可能认为这样大众就可以去选择纯玩团高价团，这样公司利润高了，导游收入也就高了！可是能做到这一步吗？什么是欺骗什么又不是欺骗？
乌特巴 00：31：05：做不做的到，需要去做了才知道。很简单，你的父母及亲朋好友要是去旅游的话，你会不会告诉他们不要购买导游带他们去的购物店里的东西？
欢喜 00：34：33：你做到了！别人不一定可以做到，你怎么能要求所有人都和一样呢？每个行业都有自己的游戏规则，打破了平衡是维持不下去的。我会告诉他买他需要的和搞他认为合适价格的东西，人都有自己的心理价位，只要自己觉得合适满意就是对的！
乌特巴 00：33：33：笑话。法律制定了之后，还是有人违法。你的意思是不是？既然有人不遵守，就得让法律成为一纸空文吗？
欢喜 00：36：36：客人需要的是快乐，而作为导游人员给客人带来的应该是快乐，而