马云认为，社会责任一定要融入企业的核心价值体系和商业模式中，才能行之久远。换言之，一个企业的产品和服务必须对社会负责。如果卖的产品和提供的服务对社会有害，即使做得再成功也不行。
马云坚信，电子商务一定会改变社会，一定能为用户赚钱，而赚钱的游戏在任何社会都是玩不腻的健康游戏，所以阿里巴巴的产品和服务必然为中小企业喜欢。也正因此，马云曾多次公开表态，阿里巴巴有再多的钱也不会投资网络游戏，而在收购雅虎中国后，他更是直接砍掉了虽然很赚钱但鱼龙混杂的短信业务。
在马云看来，一个企业要承担社会责任，就应该把这个社会责任贯穿于工作中。马云说，中国有十多亿人口，20年以后可能很多人因为各种各样的原因失业，希望电子商务能帮助更多的人有就业机会，有了就业，家庭就能稳定，事业才能发展，社会也就能稳定，这也是企业社会责任的一种体现。阿里巴巴B2B模式让数千万中小企业打破了来自时间、空间的限制，在一个简单实用的平台上找到产业链的上下家，不仅由此改变了自己的命运，也提升了整个中国中小企业阶层在国际上的声誉，同时也推动阿里巴巴顺理成章地成为最大的电子商务企业。而淘宝向所有人开放的C2C平台，使最平凡的人通过自己的努力做自己的小生意，也或直接或间接地创造了不胜枚举的就业机会。
有70％的人相信你的时候，你已经很幸福了
你作为一个CEO，有70％的人相信你的时候，你已经很幸福了，因为这是个社会学概念，六个人中一定有人杰，七个人中一定有混蛋，你随便去抓七个人，一定有一个人是特混蛋，六个人在一起的时候一定有一个是人杰的，根据这样的比例，十个人中一定有三个人不同意你的意见。所以你的心胸要特别开阔。
马云勉励有志于创业的人要相信自己的判断，对自己要有信心。在刚开始创业的时候，没有多少人认同马云的想法，包括公司的内部员工。因此，马云不仅要向外界推销自己的网站，还要在内部大力推广自己的想法，让员工们认同自己的观点。马云的态度很坚决：大家可以争执，但是争执必须是面对面的，必须马上解决，如果向第三方说，就表明你动摇军心，就必须离开这个团队。因为在任何一个企业里，思想家只需要一个。
在外界看来，马云始终给人一种自信满满的狂人印象。而他的这种狂一方面来自他始终坚持对自己说Yes及成功的经验，另一方面来自他在创业初期因为听信了别人的话而导致的错误。
在2000年阿里巴巴的风险投资到位的时候，马云决心大干一场，阿里巴巴把摊子铺到了美国硅谷和韩国，并在英国伦敦、中国香港地区快速拓展业务。才成立一年的阿里巴巴变成了跨国公司，员工来自13个国家和地区。
但是，当时的马云还没有形成一定的权威性，而他手下的都是一些世界级的精英，每个人都认为自己的想法是对的。于是就出现了管理危机。阿里巴巴美国硅谷研发中心的同事说技术是最重要的；而另一个坐镇香港总部，出身于一家全球五百强企业的副总裁则告诉马云向资本市场发展是最重要的。每种说法似乎都有道理，因此马云开始犯糊涂了。正如马云后来所说：“50个聪明人坐在一起，是世界上最痛苦的事情。”
从2000年4月开始，纳斯达克指数从它的最高点回落，开始了一波深幅调整。这轮调整一直到2001年9月才告结束，此后的很长一段时间内纳斯达克指数都处于低位运行，几乎所有投资人都对互联网公司捂紧了钱包。2001年也因此被人们称为互联网泡沫的破灭年。而此时阿里巴巴处在风雨飘摇之中，马云最后不得不后悔当初对那些精英们的信任。
马云重新选择了相信自己。2000年年底，阿里巴巴壮士断腕，启动“回到中国”战略，随后全球大裁员。许多年以后，有人评价马云的这次行动直接拯救了阿里巴巴。
第11章 战略联盟——马云论“阿雅”联姻
我们选择雅虎，雅虎有世界最强大的技术，雅虎在中国7年的经验，无论犯的错误还是取得的进步，都是我们发展的资本。
必须寻找全球的战略联盟
2005年8月11日，马云在给阿里巴巴全体员工的一封信中写道：
我很高兴向大家宣布这个好消息，北京时间2005年8月11日，我们与雅虎达成协议，结成战略联盟关系，我们全面并购雅虎中国的资产，同时得到雅虎10亿美元投资。
我们并购的雅虎中国资产包括雅虎中国门户网站（wwwyahoocn）、3721、一搜、雅虎的搜索技术、通讯、广告业务，双方还将“一拍在线”拍卖业务（www1paicn）中雅虎的所有部分并入阿里巴巴。阿里巴巴公司还将获得领先全球的互联网品牌“雅虎”在中国的无限期独家使用权。
2005年8月，阿里巴巴与雅虎的换股交易，是阿里巴巴上市前最大的一次资本市场行动。根据协议，雅虎以10亿美元现金、雅虎中国业务，置换阿里巴巴集团约40％普通股。
雅虎出资10亿美元成为阿里巴巴公司的股东之一。我们将因此享有雅虎公司的所有核心技术平台，丰富的内容资讯及其遍布全球的渠道资源在中国的独家使用权。雅虎将在全球网络为中国企业出口提供全力的支持！
这是中国互联网史上最大的并购行动，我们同时得到雅虎的五朵“金花”：雅虎中国的资产、雅虎的品牌、资金、技术和海内外渠道，加上我们6年运营形成的电子商务市场平台、诚信体系和安全支付机制，我们将打造全球最为完整、功能最为强大的电子商务体系——电子商务的四大护法：市场、诚信、支付和搜索。
为什么要并购雅虎中国呢？当时，阿里巴巴已经实现盈利，淘宝的流量和交易量已经全面赶超eBay易趣。而正是在这种形势大好的时候，马云认识到Google在互联网领域里的“破坏性”和“杀伤力”。
“我注意到，互联网在美国出现了一个变局，由于Google的崛起，eBay的营业额下滑，连雅虎的船都在摇。”马云意识到，阿里巴巴必须寻找全球的战略联盟，特别是要有搜索引擎，以避免被可能的竞争格局排除在外。
收购雅虎我们主要是出于战略考虑，第一，我们希望借船出海，雅虎在美国、在欧洲的影响力非常大，有可能让我们借船出海。第二，我们希望积累并购经验，我们的支付宝、淘宝都是自己的产品，今后想要在全球发展一定会有并购，这是一个学习的过程。
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雅虎的业务，当然跟阿里巴巴有很多的重合，如果单独架构没有意义，因为我们无论是C2C还是搜索引擎其实都是为了B2B服务。我们看中的是雅虎的技术以及它在海外有巨大的影响力和访问量。要把它作为战略工具，买了雅虎是为了用它的技术赚取我们的力量。
为什么马云这次没有自己去建立一个搜索领域，像建立淘宝网一样，而是通过并购呢？马云的回答是：
如果不做并购，就永远靠自己。阿里巴巴在没有上市之前，如果有一次并购的经历，让我们懂得怎么样并购，我听说80％的企业并购都是失败的，我想证明我们能不能成为那20％中的成功企业，在上市之前哪怕我并购失败，我都可以得到很多的经验，对下一次并购有好处，对我来说这是一种事业，是一种学习。
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我是第一次做并购，以前没做过并购。我们为什么做这次并购，对阿里巴巴来讲，我们做的任何事，首先必须是为我的客户需要，如果我发现我的客户需要的时候我会做任何事，我们创办阿里巴巴，纯粹是认为中国需要一个B2B的电子市场，后来做淘宝发现B2B和B2C要竞争，如果我们不做，3年以后我们建设出来的B2B可能会毁于一旦，后来发现B2B和B2C都做好之后，还不能支付的话，也不行，就做了支付宝，后来就发现这样做还得做很多，如果一家公司没有收购的能力，没有兼并的能力，这家公司永远不完善，永远得自己生孩子，这个我们有经验，但是能不能领养孩子，这是我们的课题，否则的话，我们会永远是拍脑袋做事。
对阿里巴巴来说，这无疑是一次战略性尝试：一是通过收购雅虎中国迅速获得搜索技术；二是获得并购的经验，为将来的全球化打下基础；三是为自己找到了一个强有力的盟友——雅虎。
虽然雅虎中国并非肥肉，但雅虎是。收购雅虎中国，马云更深层的意图是汲取国际化管理经验，借雅虎中国或者说是雅虎，完成急速扩张，因为阿里巴巴不可能只满足于中国阿里巴巴和日本阿里巴巴，他要做的是“让天下没有难做的生意”。
通过B2B、B2C及支付宝三者的资源整合，完全可以实现一个电子商务产业链的整合，但如果这个产业链不走出国门，就永远无法达到“让天下没有难做的生意”的目标。而事实上，国外市场相对更加成熟，阿里巴巴的收益自然也会成倍增加。
所以拥有了完整的产业链后，嫁接国外资源无疑是阿里巴巴国际化的捷径。通过并购，马云把自己和杨致远捆绑在了一起。
雅虎的错误是最宝贵的财富
我们选择雅虎，是因为雅虎有世界最强大的技术，雅虎在中国7年的经验，无论犯的错误还是取得的进步，都是我们发展的资本。
互联网是新兴事物，每家互联网企业都会面临着无数的未知。只有在犯了一些错误之后，才能总结出一些经验。而这些经验恰恰是另外一些企业所急需的。因而，错误也是一种资本。只有把得到的经验复制到现有企业中，才会避免再犯同样的错误。
跨国公司称霸中国市场最大的阻碍就是本地化的问题。雅虎当初遇到的也是这样的问题。马云说：“雅虎在中国已经犯了7年的错误，今后雅虎将不会再犯这样的错误。”
雅虎全球首席运营官罗森格也认为，双方的成功联姻，将是雅虎在中国能够取得成功的可行办法。“这种方法实际上同雅虎日本的方法是一致的，在当地找到一个合作伙伴，这样我们能够把最好的资产和最好的技术结合起来，这样我们才能够在将来取得成功，因为我们相信，中国的互联网市场在5年内会成为世界上最大的市场。”
在竞争日益激烈、技术和商业模式发展快速的互联网领域，中国本土企业经过10年的市场洗礼，已经逐渐成长起来了。不仅如此，在技术上，无论是门户、搜索还是电子商务，大家所处的基本是同一起跑线。互联网上并没有绝对的技术领导者。
所以马云认为：
尽管Google的技术非常好，但是雅虎会犯错误，Google也会犯错误，如果对手犯得多了，那我们就赢了。此前我说过要学习MSN，超越MSN，今天我同样要说，在中国，百度的本地化是做得最好的，中国雅虎也要学习百度和超越百度。我们将全力开展本地化的运作，相信在中国的搜索市场上中国雅虎还是有机会的。
为雅虎瘦身
雅虎中国过去一年的整合非常必要，从清除每个月300万的情色广告，到放弃每个月800万的无线增值服务，再到逐步放弃被称为“流氓软件”的每年收入数亿的雅虎助手（原3721）服务，雅虎中国的形象越来越健康。
我们收购了雅虎之后做了几个动作，先做减肥运动，整个雅虎中国本来有员工600名，产品有近200个，一个部门60个人在100条线上打仗。当时我们问了几个问题，第一个问题是请问今天什么是最重要最紧急的事情？什么又是不紧急不重要的，什么是又紧急又重要的事？大家都说这个东西（搜索）又重要又紧急，那我说好，就做这一件，其他都关掉。
我们把雅虎中国的首页彻底改变，600个人在600个不同区域同时打仗，赢的概率很小，600个人集中在一个区域打仗，胜利的希望会很大。
雅虎正式进入中国是在1999年，当时中国互联网还处于起步阶段，因而雅虎把美国的经验复制到中国。随着中国本土互联网企业的迅速崛起，并在各领域各有专长的时候，雅虎中国却迷失了方向，在每一个领域都插上一脚。被阿里巴巴并购之前雅虎中国有搜索、门户、3721网络实名、SP业务，还有一拍网和一搜网。在这些业务中，搜索占营业额的50％，然后是SP业务和广告。在搜索业务中，网络实名又占据了80％的营业额。
并购后，雅虎中国原来的“门户＋搜索”的战略被马云重新定义为“搜索”。在这种逻辑下，雅虎中国的产品遭遇了大刀阔斧的调整，SP业务首先被砍掉。马云主要考虑两点：一是SP业务与雅虎中国的未来目标不一致，SP全称ServiceProvider，是指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务；二是雅虎中国当时的SP业务有不健康的内容。同样被砍掉的业务还有一些小广告。
既然整个雅虎中国都定位为“搜索”了，“一搜”被叫停也是顺理成章的事。一拍网与阿里巴巴的淘宝网又有重合之处，于是也被合并。
产品调整后，雅虎中国首页瘦身了，内容缩减了大半，只有娱乐、体育和财经被保留了下来。为什么只留这几块内容呢？
对我们来讲阿里巴巴一贯帮助中小企业成长，帮助企业成长是我们的目的。第一，财经是企业成长的必要新闻，财经做起来是我们的拿手戏，中国900万家企业需要财经。第二，体育是健康的标准。第三，娱乐是快乐的标准。所以我们的定位：和谐社会三要素，财经是富有、娱乐是快乐、体育是健康，富有、快乐、健康就是和谐社会，我们做网站也是往这个方向走的。但是我们的娱乐不会走向低俗，娱乐必须引导未来的趋势，娱乐只有代表趋势、代表时尚的时候才是真正的娱乐。所以我们会全力投资娱乐上的发展。我看过《天下无贼》后才明白黎叔说“人才多重要”的道理，娱乐是代表未来，如果不能把握未来，就