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思了。心想，我说的那些话，首长是不是告诉他家属了？ （三）不劝解 清官难断家务事，谁是谁非说不清，也不需要说清。秘书不要从中劝解，给这个开导， 给那个疏通。而应顺其自然，让时间和当事人自己去解决。例如，某首长与家属常为给双方 的亲戚办事争执，秘书碰到多次，但不需要秘书从中调解。不管谁的亲戚麻烦事多，只要秘 书能办的，尽量帮着办。事情办好了，秘书就尽到了责任，首长和家属都不会不高兴。 （四）不外传 首长家庭的矛盾秘书知道了，就到此为止。绝不能从秘书嘴里传给其他人。首长的家事 纠纷有时对秘书不太顾忌，秘书就要讲道德，保证首长的隐私权。你能守口如瓶，首长才越 信任你。某首长的续弦多次为前妻留下的孩子问题与首长赌气，但在外人看来这位首长的爱 人对前妻的孩子是非常关心的。秘书很了解内情，却从来没有说一句不该说的话，首长家属 非常感激秘书，为此，她与首长的矛盾也渐渐减少了。 三、怎样对待首长的子女 秘书在与首长家庭相处过程中，如何对待首长的子女是一个很重要的问题。一般应坚持 这样三个原则： 第一，不卑不亢。 秘书是首长的秘书，不是子女的秘书。首长才是秘书的首长，而子女却不是秘书的首长。 无论首长多么喜欢的子女，也不论子女本人有多大本事，秘书在其子女面前都不是下属，而 是长辈（对于年龄小的子女）、同事（对于同是军人、干部的子女）或朋友（对于年龄相仿 的子女）。对于他们既礼貌热情，又保持身份。没有义务服从他们的指示命令，也没有必要 向他们请示报告。与他们相处是地位和身份平等的相处。对他们有关事情的办理，凡通过首 长的，是在按首长的托付办事。他们直接交待秘书办的事，是一种同志和朋友的帮助。他们 遇到的困难或合理的要求，秘书能办的应热情地给予帮助，对他们特殊化或非礼要求，秘书 应予以拒绝。某部队A 首长的儿子是某团的干事，一次上级让他写一份上报材料，第二天 要稿子。可他晚上想去看个外国片子，便对他爸爸的秘书说：今晚你加个班帮我写个材料， “不少于三千字，明天早上给我。”秘书当即回答：“对不起，我是为首长服务的。这不，首 长刚交待我写一个讲话稿。”无奈，他只好自己加夜班。 第二，自尊自爱。 秘书不要为了讨好首长，也去讨好首长的子女，甚至不惜降低自己的人格，在子女面前 低三下四。或者有意迎合，或者任其摆布。秘书在首长子女面前要保持自己的尊严，树立应 有的形象，使子女对秘书既感亲切又很尊重。只有这样，秘书与首长子女的关系才是正常和 融洽的。否则对己对人对工作都无益。某首长的几个子女节假日聚在一起打牌，玩得很开心， 猛然发现缸子里没水喝了，就用脚踹了踹秘书说：“给倒点水嘛！”秘书在一旁不停端茶倒水， 削水果皮。后来成了习惯，每到节假日都把秘书叫来侍候，几乎成了子女们的佣人。秘书自 己也很乐意这么做。别人见了议论纷纷。 第三，严肃正派。 秘书对待首长的子女，特别是年龄相仿的女儿、儿媳，一定要庄重严肃，不能过于亲热。 不要和她们说笑打闹，不要和她们单独相处。旁人不在时，应尽快退出。虽然不是“男女授 受不亲”，但要避嫌。有那么个秘书，首长女儿打牌时，总在她身旁传递眼色，虽然女儿赢 了很开心，但首长的妻子却很恼火，凡女儿在家时就把秘书拒之门外。还有一个秘书借首长 家属工作忙之机，常与首长的儿媳一块下厨房做饭，闲谈。时间一长，首长的儿子见了秘书 就给冷眼，弄得秘书很尴尬。 127
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书籍名称：参谋助手论： 为首长服务的艺术 作者：郭政
本书籍由网友“pickme”上传 日期：2/22/2012 6：43：43 PM
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