离间之计而错杀图哈夫斯基元帅，致使战功赫赫的一代名将蒙冤九泉。古今中外，这种因误信传闻而铸成的悲剧比比皆是，这难道还不足以使你引以为鉴吗？
学过辩证法的人都知道，对事物应该一分为二地分析，对一个人也应该辩证地全面地看待。否则，你坚持自己的主见，再加上别人的品头论足，便对某个人“盖棺定论”，这只能说明你的浅薄。
一座山，可以横看成岭侧成峰；一个人，可以左看英俊右看丑；至于某件事，更会因为看的角度不同而有不同的说法。所以，对一个人，不能用他的过去来说明将来，也不能用一个角度取代所有的角度。
古人云：“耳听为虚，眼见为实。”尽管不一定每一件事你都能碰见，但你对所听见的应该进行调查、分析，弄清事实的真相。这样才能对某个人、某件事做出正确的估价。否则，你便会失去一份理解和帮助，便会失去一份本该牢固的友谊。
有时候，亲眼见到的事情，背后也另有真相，也就是说耳闻有假，目睹亦有假。
人际关系的分歧，就是由于彼此的不了解。人与人之间的冲突、不悦、仇视、淡漠和分离，也都是因为互相不了解。如果你想要和别人合作、相处，首先就必须懂得了解别人。
一般人总难免要提出意见，批评别人。当别人的行为不如我们所想像的时，我们就会显得不太高兴。即使程度并不严重，也会对别人造成或多或少的压力或紧张。
一个人如果想要和别人建立良好的人际关系，他绝不能要求他们依照规定的模式做事，或处处请求利益。解决人与人之间不愉快的惟一方法，就是去了解。
知人是十分重要的，而知人又是非常困难的。
第一部分要小心自称“秉性不好”的人
何为“秉性不好”，当你发现自己身边存在自称“秉性不好”的人时，你得小心了，一定不能让其以此作为人处事中的挡箭牌。
有一种人，对朋友做出失礼的事，或者有背叛的情节时，在对方责怪之前会抢先说“因为我秉性不好啊”。
这样的人，以“自己秉性不好”为挡箭牌，再进一步恫吓对方。
秉性不好的人，到底是怎样的人呢？
所谓秉性不好的人，通常从幼年时期开始便遭受双亲或世人的苛刻对待，或者因为经济上相当困顿，而总是吃苦受罪。
所以，他对待别人，甚至是自己人，也会做出扯后腿、张牙舞爪的事。虽然他心里也认为这样不妥，但却也无法克制自己。由于过往的痛苦经验累积，而一点一滴地扭曲了性格。
这样的人很努力地活了下来，年龄增长之后，便自然而然地成长为秉性不好的人。
通过人生的无数考验一路走过来的这类人，摆出令人害怕的表情，用低沉的声音说“因为我秉性不好啊”，任谁都会为之胆怯。
秉性不好的人，可怕之处在于他们总是认为除了自己之外的所有人都是敌人。
所以，即使是对妻子、丈夫等家人，或者是善待自己的人，都没有区别。
遇到这种自称秉性不好的人，要怎么办才好呢？就是，当他说“因为我秉性不好啊”，你便认真地问他：“我看不出来啊。秉性不好，到底是哪里不好？”或者：“为什么秉性会变得那么不好？”
其实，只要若无其事地问他就好了，不过，如果他以为你是在捉弄他，那可不妙。
但也可能出乎意料之外。因为对方从未经历过如此直接的询问，所以即使是打心眼起的坏秉性，也可能会向你坦白。
因此，可能是因为不小心自己泄了底，或者因为紧张的神经松懈了，从此以后，至少对你，那种坏秉性的矛头就不会再那么尖锐了。
对事物的评价一日数变的人，不可信赖
你身边有这样的人吗？今天说你是大好人，明天却对你抱怨不断，数落不止。若你不幸成为此类人的朋友，那可得对他们的话三思而行哟！
对于人或者事物经常改变其评价的人，不可以信赖。
“我告诉你，C小姐是个很不错的人哟。我跟她虽然只见过一次面，但觉得意气相投呢。如果你也可以跟她交朋友就好了。”听A小姐这么介绍，B小姐勉为其难地来到了咖啡厅和C小姐碰了面。B小姐当时的印象是，并不觉得C小姐有那么好。
过了一阵子，B小姐问A小姐：“你这阵子经常跟C小姐见面吗？”得到的回答却是：“啊，C小姐那个人，我没办法跟她交朋友，她的个性有点奇怪。现在已经没有跟她见面了。”A小姐马上来了个一百八十度的转变。她心中已经没有C小姐这个人了，令B小姐相当惊讶。
像A小姐这种类型的人，对于仅见过一次面、闲聊过几句话的人，便很轻易地给予好的评价。也就是说，她只做表面的判断，对于第三者的评价也会照单全收。而且，还轻率地将这样的感官印象推销给别人。
这种类型的人其实还相当的多，小心为上。
例如，某人不厌其烦地向你推荐某某健康食品，当你信以为真花大钱买了之后，下次见面时他却说：“啊，那个东西啊，其实不太好呢。”这时你不一头雾水才怪。
还不只如此，“我告诉你另一个比那个更好的东西哟。”他又厚着脸皮开始推荐其他的东西。
这种人对于自己推荐了不好的东西给别人，竟然没有丝毫的负罪感。
像这样对于人、事、物的评价很善变的人，通常有两种类型，一种是单纯的老好人，很容易就去相信别人；另一种是有所企图或抱着复杂的想法，夸大其词地说“他是个不错的人”、“这个东西很不错哟”的类型。
不论是哪一种类型，当他跟你讲述什么事物或介绍什么东西时，不要一下子就全盘接受，而是要多花一些时间观察之后再做判断，这样比较安全，也可免去日后的麻烦。
第一部分对保不住秘密的人，要保持距离
人际交往中，谁没有几个可以交心的知己、共同分享秘密的死党？然而，在你将一颗真心交付于人时，一定得问问自己，对方是可以为我保守一切秘密的人吗？
“因为你没有说不能说啊，所以我说出去了。”会说这种借口的人也不能信任。因为，在和别人聊天的时候，通常是不会一一注明这是秘密、那不是秘密的。而聆听的人，通常也不会问：“这是不能说的秘密吗？还可以跟别人说吗？”
“我告诉你，昨天，主任注视着我的眼睛说：‘我也差不多该讨个老婆了呢。’”
“呵这是秘密吗？结果怎样？他强烈追求过你吗？”
“这是秘密。之后他约我，问我要不要好好去休息一下。”
“啊？他约你上旅馆吗？这也是秘密吗？”
“哟，他希望我嫁给他，这是秘密；他约我去旅馆，这不是秘密，说出去也没有关系。”
像这样一个一个去分清哪些是不是秘密，这样的谈话不是挺麻烦、挺无趣吗？
人就算没办法从语言当中理解，那从当时谈话的方式、话题的展开、对方的表情、态度等，应该就可以判断哪些是秘密、哪些是说出去也没关系的。
因为将不能说的事情给说出去而受到指责时，却推说：“因为你没有说不能说出去，所以我才说的啊。”这样的人，不是个性不好便是欠缺常识，像这种类型的人还真是不少，要怎么面对这样的人呢？
这种类型的人，即使责备他说：“都说这是秘密了，怎么还跟别人说呢？”他还是不会有所转变的，因为他根本不认为自己做了什么不好的事情。所以，期望他对这些事情守口如瓶，根本是很困难的。
如果自己的秘密被他散播出去了，用同样的方法报复他也是一策。将他的弱点、坏事等等捅出去会是很麻烦的事情，有意无意地给散播出去，让他知道，你是有仇必报的人，让他对你有“这个人要非常小心”的强烈印象，这样效果就达到了。
不过，“健忘”也是这一类型人的特色，过了一段时间，同样的事情又会再度发生。所以，麻烦的事情不要让他知道，才是上策。
第一部分从眼睛透视对方心灵
眼睛是最灵动和敏感的，它是心灵的一扇窗户，眼神所反射过去的信息往往传递的是另一种动人心弦的真情。
诚如人们所说的“会说话的眼睛”、“眼睛是灵魂之窗”，人在各种时候，不同的思绪动向会反映在眼睛中。通常人心中所想的事物，眼睛会比嘴巴还快说出来，而且几乎不隐藏。因此，即使难以用言语表达，眼睛也会原原本本地表现出来。有的时候，虽然嘴上一再反对，眼睛却流露着赞成的意味，而有时，口头说得好听的话，眼睛却会“揭露”嘴巴所讲的是谎话。眼睛是“口是心非”的最佳泄密者。
观察力强的人必然有过上述经验。不妨试着注意电视上的人。
例如歌唱节目中出现过一位中年男歌星，他每年公演时经常全场爆满，深具实力，也广受欢迎，因此对观众的态度也相当高尚优雅，始终笑容可掬。当他的面部表情占满整个荧光屏时，他的眼睛会反映出一颗什么样的心呢？
尽管整张脸满溢笑容，但那双眼睛，却是一点也不笑的，甚至可注意到他的目光很严肃，一本正经。不过，当然会如此，因为他的眼睛并未跟脸一起笑。如果眼睛也荡漾笑意，他的心必然也在笑；如果心在笑，那一定是他目前已不为舞台上的成败胜负所烦。人，如果心会笑，就是紧张的情绪获得舒解，不再受压抑了。
日本某前总理大臣也曾有过类似的情形，常可见到他在电视新闻或报纸上笑容可掬，但其眼睛却绝不会笑，这恐怕是身为一国之相，重责在身，很少有机会松弛紧张的心情所致。
无论公务上或私人的交际应酬中，欲读出对方的心理，就一定要特别注意他的眼睛，因为人永远无法包藏掩饰自己的心。在言词中所说的是违心之论时，眼睛是无法一致的。所以，如果能悄悄地观察眼睛的动向，就可达到了解对方心理的目的。
但是，与他人面对面交谈时，有的人会把视线从对方脸上移到一旁，同时东张西望地说话。也许他不看对方的脸，是因为心怀诡异，因此总令人觉得这种人不可信赖。可是，千万不能就此断然下判断。因为诸如小心谨慎的人、没有自信心的人、怯懦的人，以及并非心存愧疚却因畏缩而不敢正视对方的人，为数不少。从他们平日的性格表现中，便能马上了解这些人。
真正的坏人或难以对付的人，有时也会把视线移开，不看对方的脸，因为坏人并非都是毫无畏惧的。
其次，试着从读心的立场，观察人眼睛所流露出的各种变化。但是，作者此处所指的，并非那些任何人一看都能明白的变化，而是稍不注意便难以捉摸的微妙之处。以下提供几种平常不易察知的眼神变化：
（1）注视远方的眼神
在谈话中，对方如果时时流露这种眼神，多半是对方并不注意你所说的话，心中正在盘算其他的事。如系进行交易的对手，那么他必然在心中作着衡量、计算，思索着如何在这场交易中谋取最大利益的策略。如果是没有利害关系的交谈对象，而对方并不专注于你的谈话，那一定是有其他的事物盘踞心头。
而在类似的眼神中，也有无法将目光凝注于固定一点的情形，如果对方是重要交易的对象，就须特别加以注意。
诸如一些忧心的事：正沾沾自喜于销售出大量商品时，却遭到对方退票；或相反地，买进商品，却发觉容易出故障、有瑕疵，而货款早已被人卷逃而去；等等。这种对手的眼睛通常都是空空洞洞的，这是因为他心上有着极重的负担或苦恼，使他的眼睛呈现出一种恍惚、散漫的神色。
所以，发现对方露出这种眼神时，便不应有所顾忌，而应将心中的疑问直接提出询问。若家中有人生病时，也同样需要这种思虑与关心。
（2）光芒闪烁的眼神
比较亲近的人，有时会出现这类眼神，而初次见面的人，谈话中也可能出现这样的眼神。这种眼神，可显示出那个人有所疑惑、误解、敌意、警戒、不信任。
这种眼神出现在比较亲近的人脸上，可能是他对你无意中对他所造成的伤害有所误解，也可能是对你没有信心。另外，这种眼神还表示对方并非完全误解而是有所警戒，他的心里正犹豫不决着。
初次见面的人出现这种眼神时，要不是谈话中对你持着不信任、警戒的态度，就是对方已有了先入为主的观念，要么早已听过关于你的传闻，要么从介绍者口中而建立了主观的看法。
（3）注视异性的眼神
男士大概都有如下经验：情侣一起外出时，男士会不时对其他的女人投以好奇或欣赏的一瞥，这是因为即使在恋爱中，男人也不会丧失他客观的本能。另一方面，同样是在恋爱，女人和男人却有所不同，女人的本性是，在恋爱时始终保持主观的立场。因此，女人绝不会看其他的男人一眼，只会一心一意地凝视她的恋人，对他的一举手、一投足抱以相当的关切。
但是，恋爱中的女人，看其他男人时，她的心境又有什么变化呢？当然，如果她明显地将视线移到其他男士身上，即使是再迟钝的男士也会感觉得出。不过，一些细微的现象，例如下列情形，就必须费心注意才会发觉。
与女友到酒吧或咖啡厅等场所时，如果她突然悄悄地倾听其他男士说话，看其他男子的手势、动作，暗中观察其他男子的随身之物（手表、车钥匙、领带夹等等），你就必须注意了，你的女友，已开始有她客观的想法了，而更有甚者，她会公然地把视线转移到其他男士身上。
如果责怪女友的这种行为，而她却解释希望你也拥有那男子所携之物，则完完全全是一种诡辩。因为当女士有了这种感觉之后，在不与男友共处而一人独处时，就会想像她所爱慕的男士应是如此。所以，就她的行为夸张地解释的话，那么可以说她已经开始客观地将你和其他的男士作比较，这是显而易见的。
第一部分从言谈透视人心
从一个人的言谈举止可以看透其心，