《奋斗吧!系统工程师》

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奋斗吧!系统工程师- 第31部分


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所以如果这个契约结束的话——」
「会……怎么样呢?」
藤崎低喃了一阵:
「嗯……撤离现在的大楼吧?」
真的吗?
「或许会去租比较便宜的地方吧?这边的租金其实意外地很贵喔。嗯……志木或和光附近的大楼应该不错。」
「为什么要选这么冷门的车站?」
「因为我搭东上线不用换车就可以到了。」
「你怎么这么差劲啊!」
……附带一提,志木及和光是在东京23区左上方琦玉县的小镇。和光车站前有栋三层楼的电玩中心,猜谜对战机台很齐全。言归正传。
藤崎一脸正色地拍着工兵的肩膀:
「因此,也是为了守护工兵的幸福通勤时间,必须想办法解决这次的问题。」
「我完全不能理解为什么我会变成当事人。我知道状况了……那么,我具体上应该做些什么呢?只要让室见和梢能够和平共处,完成运用交接就可以了吗?」
藤崎用双肘撑在桌面上,将下巴放在交叉的十指上:
「嗯,本来应该是要由我们这些经理从中斡旋的,但是她们俩都太固执己见了,光说些表面话也无法解决问题。樱坂你很擅长应付女孩子吧?说个几句话让她们和好吧!」
「请不要说那种会造成别人误会的话!那是什么小白脸设定啊?」
「咦?我听说上礼拜四,你在车站前和侄乃滨相拥在一起。」
「我们才没有相拥!只是她抓住了我的手臂而已,是有谁看见了吗?」
「没有啊,好像是侄乃滨在公司里散布消息的。」
那……那个女人——
到底在想什么啊?如果传入室见耳里一定会下一场血雨(不是比喻),大喊着「你这个叛徒!」骑在我身上拿订书机压在我的脖子上……不要啊——!
「樱坂?樱坂,怎么了?脸色很不好喔。」
「没……没事,只是脑中浮现了讨厌的未来预测画面。」
工兵晕眩地按着自己的额头。
总之,只要让那两人和平共处就可以了。公司的营收会增加,而自己也不会有生命的危险——好。
「我有问题。」
工兵板起面孔询问后,藤崎就挑起一边的眉毛:
「问题?」
「关于室见和梢——二个人的主张。」
不交接和无法交接的理由,她们两人的言论相互矛盾。拿交接资料为例,完全无法判断实际上到底有没有制作。先别论意图,但一定有一方在说谎。
「具体而言?」
藤崎催促工兵继续,他边回忆边重述她们的发言。
工兵结束说明后,藤崎露出复杂的神情,双手交叉于胸前仰望天花板:
「樱坂,我能理解你怀疑的心情,但是她们两人都没有说谎,只是说出事实而已。」
「咦?但是——」
室见说做好了交接资料。
梢说交接资料没有做好。
两边都是正确的?
怎么可能会有这种事。
藤崎抿着嘴看着沉默的工兵:
「最主要是因为建构和运用对风险的看法不同。」
「看法……?」
藤崎点点头:
「对于建构小组而言,风险不一定是坏事。高风险高回馈高风险的项目就会带来相对的营收。对我们而言,风险是要可以克服的,并且可藉由克服风险得到良好的评价。但是——运用小组不同。」
「不同……」
「例如……对了,如果转开水龙头却没有水,樱坂你会怎么想?」
怎么想……?
「如果当你正想要洗东西或是刷牙时却突然没有水了。询问自来水处却得到正在确认状况,还不确定什么时候会恢复供水的回复。你会不会生气?」
「应该……会生气吧。」
「如果没有瓦斯呢?」
「也是一样。」
「停电呢?正在用计算机进行作业时突然停电的话。」
「会心想饶了我吧。」
藤崎扬起嘴角:
「没错,那么假设瓦斯公司和自来水处拼命修复了,你会感谢他们修好水管或瓦斯管吗?」
「应该不会吧。」
反而会觉得为什么不更早修好,甚至会责怪他们为什么不能正常供水或供应瓦斯。
藤崎眯起双眼:
「没错,这就是使用者的正常反应:能够正常使用是理所当然的事,怎么能够发生问题?修复作业?那是他们份内的事吧。反而无法正常使用的部分还应该在费用上有所减免吧——」
「啊。」
工兵发出低喃。他终于理解藤崎突然提出的例子。
「系统运用也是一样吗?」
藤崎点头说道:
「正常运作是理所当然。发生问题后,就算拼命修好也会被责骂。当然,如果修不好就会引发更大的问题,不是光写报告就可以解决的。所以你认为他们会喜欢有风险的系统吗?消除所有的问题点,一而再、再而三地确认,考虑到所有最坏的状况之后,他们才会接手运用。不这么做,他们的工作本身就会失败。」
「……也就是说,室见有制作交接文件档案,但是其内容无法解除OS部门的疑虑,像是预计会发生的问题、处理方法等……没有包含在内。」
所以不能接受。
不认为那是充分的交接资料。
和室见她们的对话在脑中复苏:
(我请她筛选出交接的相关文件档案。)
(叫我策划好对于所有可能发生的问题的应变计划,怎么可能办得到!)
……原来如此,我知道了,完全理解。
的确——双方都是正确的,双方都没有错。
但是……
「但是不可能消除所有风险吧?藤崎先生。室见也质疑过,难道要连陨石掉到地球上时的处理方法那种东西也预先想好?必须在某个时间点下定决心做好交接的觉悟才行啊。」
「那个时间点要由谁来决定呢?」
「……」
无法决定……吗?对于风险的接受度因人而异,没有一个明确的基淮。
「那么其他项目的状况为何呢?不可能依照OS部门所说的,消除所有的风险吧?」
「嗯,」藤崎立起手指:
「有两种情况。一个是过去曾经完成相同项目时,此种状况可依照经验来评估可能发生的风险。因为以前是那样,那么只要这种程度的交接资料就够了——根据这种判断来进行。」
「另一种呢?」
「建构工程师和运用工程师之间相互信赖的时候。」
工兵惊讶地眨了眨眼。
……咦?什么?
相互信赖?
「樱坂你露出一脸不可置信的表情呢。」
「……因为,明明就是工作,却用这种……私人情感——」
藤崎开心地露出笑容:
「就算是系统的工作,毕竟是人与人之间的合作啊。就像:因为OO先生的项目所以可以信赖,接下也无妨。你应该也是吧?如果是室见指定的交件日期,就算多少有点紧迫也可以接受吧。但如果是社长提出相同的交件日期,你会怎么想?」
「我会……」
想要尽全力逃跑吧。
藤崎拿起毛豆放入口中,微笑地说道:
「看吧?只要信赖对方,就算委托有些不明之处也还是会接受,也多少会通融。但是很可惜的,现在那两个人——侄乃滨和室见之间没有互信关系。而且这个案件还没有实际成果,所以也不适用经验法则。」
「……那不是束手无策了吗?」
「嗯。」
藤崎马上肯定:
「所以我抱着病急乱投医的心情找你商量啊。」
「真沉重啊。」
工兵不禁说出真心的感想,仰望着发黄的天花板摇头:
「不过为什么要让个性不合的两人合作呢?室见……虽然是个很棘手的人,但OS部门应该有人能够跟她好好合作吧?」
「……」
「没有吗?」
「——有啦,虽然有,但是对方光手上的工作就已经忙不过来了。现在有空的只剩下侄乃滨啊。如果她不肯接受的话,就必须从其他项目找人过来,那样就要看那边的工作情况——」
「不,我知道了,对不起,不用说明那么彻底也没有关系。」
还是一样冒险的工作……这间公司不知道「从容」二字吗?如果有人倒下该怎么办?难道社长会来帮忙吗?
工兵叹了一口气,不过也认为这件事情的确是个适合自己的工作。能和室见与侄乃滨以真心话对谈的人;和过去的争执——部门之间的对立与藩篱关系最远的人——就是自己,樱坂工兵。
工兵喝完杯中的啤酒,用手背擦拭嘴角后凝视藤崎:
「很贵喔。」
藤崎脸上浮现恶作剧般地微笑:
「今天的酒钱还不够吗?」
「完全不够呢!嗯……听说山上的饭店里有一间好吃的天妇罗店,如果一切顺利的话,可以请你预约四个人的位子吗?」
「四个人?」
工兵露出不怀好意的表情:
「我和藤崎先生、室见以及梢。如果她们和好的话就一起去吃个饭吧,这是当然的吧?」
砰一声放下手中大量的数据,桌上立即扬起一阵尘埃。
打开计算机电源,将笔记用具放在键盘旁。到厨房将水壶放在瓦斯炉上,一边调整火侯一边从橱柜中拿出速溶咖啡的瓶子。抱着储备的零食做好闭门不出的淮备。
那么……开始吧。
工兵噗通一声坐下。
和藤崎谈完话的隔天——五月十九日星期二的夜晚,工兵打印出Riddle Trill的相关文件档案带回家里。在公司会被室见看见而没办法好好阅读。能够把握情况、整理思绪、规划完整的对策又不会被她看到的地点——就只剩家里了。
(……不过量也太多了吧。)
项目实施方法报告和基本设计报告,大量的数据表和机器使用手册。数量多到认真阅读的话大概要花上一整个礼拜的时间吧。工兵经过考虑后,决定以提案书和项目实施方法报告为中心来阅读,虽然因为是概要数据而情报量较少,但应该可以藉此掌握全体流程。
「GLOBE ONLINE股份有限公司问Riddle Trill第二期系统建构(第一阶段增设)提案书」
翻阅提案书的Power Point简报文件。
在系统概要的项目中有张简单的架构图。
在因特网路由器的下方设置数十台游戏服务器,其背后接连着数据库服务器、储存设备、监控系统。首先由游戏服务器接收用户的登入讯息,之后比对各种数据库,储存设备依照其需求进行反应。根据不同的机能设置不同的服务器,将发生问题时产生的影响降到最低,这样好像也比较容易进行升级作业。
……原来是这样啊。
工兵燃起好奇心沉浸于阅读资料。
知道自己平常在玩的游戏是如何运作,是一件和游戏本身的趣味相异的未知喜悦。
基本土游戏的封包是以http(注:超文件传输协议),也就是和一般的网页存取是以相同的方式运行。为了收纳为数庞大的服务器,边缘交换器使用堆栈式链接,用Gigabit以太网卡做Uplink Clustering(注:丛集。利用特殊的软硬件将多数的低阶计算机连接起来,当成一台高阶计算机般来使用的连接技术)、SAN(注:存储局域网络)、RAID(注:磁盘列阵)和teaming(注:将装在服务器上的数个物理网络卡,透过软件结合成一个虚拟网卡来利用的技术)。从未见过的专门用语大集合让工兵难掩兴奋。
接着是运用规格。二十四小时三百六十五天的网络监控分为程序监控,以及发生问题时传送警告讯息,由运用小组区分、应对。程序如果死当的话就重新启动软件,若是硬件出问题则向供货商提出向上报告。依照顺序实行修复工作——
(单看报告的话只是件单纯的事情啊……)
工兵叹了一口气。
提案很简单,实行很困难。一边将自创的格言铭记在心,继续翻阅资料。实施方法报告结束,下一页出现用来区隔的单色页面。下一份资料是……会议记录吗?
一开始是初始会议,接着是第一次建构的协商会议、内部协商会议、运用启动会议、第二次建构协商会议——
随着阅读内容,工兵眉头的皱纹则愈来愈深。
里面纪录的是室见和梢相互攻击的内容。
从一开始的试探和轻微的刺击,稍微妥协之后开始进行全面进攻、奇袭,假装撤退再给予政治层面上的一击。
当然她们也不光是吵架而已。
两人都是为了能够顺利完成案件,能够顺利执行运用而拼命进行议论。提出折衷方案,有时接受对方的条件、妥协,好让会议进行下去。实际上,监控结构就是靠此提前建立完成的。但是一提到发现问题后的处置方法,双方就各自坚持自己的主张,每进一步讨论就会爆出十个不同的意见,愈努力两人之间的鸿沟就变得愈深。
最后问题全部指向同一个方向。
为了回避开始运用之后的风险,事前需要多少淮备呢?
OS部门主张还不足够。
SE部门主张已经相当充分。
谁也无法判断标淮在哪里,只是凭自己的感觉在谈判。但是在进行谈判的途中,建构小组因为紧迫的下一波交货时间而感到疲惫,会议纪录开始充满情绪化的批评和谴责,只有未消化的工作不断累积。
……问题比我预想的还要根深柢固啊。
工兵发出一阵哀号。
如果只是会错意的话还有办法解决,但经过辩论之后还呈现对立的话,光用小聪明是无法让她们信服的。实际上工兵想出的几个妥协方案已经在过去的会议上讨论过了。
……嗯。
一边低喃着同时将全身的重量靠在椅背上。
本来以为只要了解状况就能浮现什么灵感,但是却反而让选项愈变愈少。反对主旨也反对提出的意见。完全找不到可以让她们互助合作的契机,无计可施。
果然……只能私下请她承接系统了。
被藤崎否定的想法再度浮现在脑中,但是比较实际的解决方法就只剩这个了。
梢……会很生气吧。会说:「室见只是想把工作推给我而已,只要我接下运用的工作,她一定会佯装成毫无关系的样子逃跑,你为什么不能理解呢!」
的确室见也有她的不对之处。对新人如此苛刻,又宣称运用部门都是敌人。真是孩子气。
但是——
但是即使如此。
梢误会室见了。
她一定不会逃离工作,也不会将半吊子的系统推给其他人。
她对自己的工作相当自豪,有绝对的自信才会交接给运用部门。所以室见制作的交接数据恐怕相当充足。即便如此还不能接受的原因只有一个——
因为不信任她。
无法信用室见的话,不能信任这个人,连带工作质量也不能信任。
如同藤崎指出的。
室见和梢之间没有信赖关系,没有可以证明对方正确的基础。
既然如此只要建构她们双方之间的信赖就好了,所以必须要让梢理解室见的工作态度。但是梢拒绝和室见一同工作,看来也不会有建立信赖的机会。这

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