《奋斗吧!系统工程师》

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奋斗吧!系统工程师- 第59部分


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不,不,不。
全套是指什么啊?所有相关设备是包含什么啊?最后还附上一句「其他所有必要物品」,那不是代表什么都有吗!丝毫没有定义嘛。
「迁移案——【阶段一】筛选迁移资产,确定需新购入及单纯迁移资产→【阶段二】迁移→【阶段三】开始营运、确立运用体制」……
喂——!
为什么筛选资产之后就马上迁移啊!设计呢!?测试呢!?迁移计划呢!?省略太多步骤了吧。而且在开始营运之后才决定运用体制……不管怎么想都很奇怪吧。确立制度前该怎么办啊?
工兵陷入恐慌的同时翻到下一页。
「以上。」
……
工兵猛搔着头发。
不行,这间公司没救了。
只靠这份资料就找各供货商来召开启动会议吗?而且还是用「接下来就麻烦你们了」的态度。难怪AK 的别府会逃跑。情况实在太过惨烈了。
(……然后,我要解决、整理眼前这副惨况,并指挥、统合各供货商?)
……
「不可能。」
工兵斩钉截铁地说完,丢出手中的资料。
将全身的重量靠在椅背上,仰望天花板。灯具在奶油色的天花板上创造出淡淡的阴影。工兵眯起一只眼睛。
果然……太有勇无谋了点。至少必须再多给我一点时间,让我能够暂时忘记十月一日这个日期,充分地检讨规格。
(试着以这个条件交涉看看吧。)
我不会说要放弃这个专案。但轻易许诺后勉强执行,因此失败的话就会变成我们的责任。就当是为了减少风险,我希望能够先采取一些手段。
工兵拿起分机电话的话筒,用公司内部网络查询社长的分机号码。当工兵正在思考要如何提出要求的时候。
都鲁鲁鲁鲁。
分机电话随着液晶屏幕点亮响起。来电者是……社长?
讨厌……心意相通。
……
才不是咧。
工兵甩开恶心的想象,拿起话筒。
「喔,樱岛!」
「……我终于被当成活火山了吗?」
「嗯?你说了什么吗?」
工兵对感到诧异的六本松说声「没有」。
「有什么事情吗?我才刚回到公司,还没有确认电子邮件。」
「不,不是什么重要的事情。」
六本松心情愉悦地回答。
「只是那个常务董事夸赞了樱岛喔。说你年纪轻轻却很冷静,面对供货商的抵制也毫不动摇。」
「咦?」
那个常务董事有出席会议吗?工兵歪着头思索。
「好像是客户的现场负责人向常务董事报告情况。我刚接到通知,觉得机会难得,才想说也通知樱岛你一声。」
「喔。」
当时纯粹只是僵直而已,他们到底是从哪一点观察,而释出如此善意的反应啊……嗯,或许他完全没有听议论内容吧。总之,比提出客诉好多了。
「连我都感到骄傲了。我就知道樱岛一定办得到,当机立断推荐你真是太好了。对方也说可以安心地交给樱岛处理。」
「社长,关于这件事——」
工兵一改语气。他一边统整自己的想法,正打算提出条件的时候。
六本松的口中说出惊天动地的话语。
「所以,我已经告诉客户可以在十月一日完成迁移。」
……
什么?
工兵眨了眨眼睛,一张一合的嘴巴说不出话来。他恶狠狠地瞪着话筒。
「社……社长?您刚刚说什么?」
「因为对方好像也很在意的样子。那个……叫什么名字……AK 的别府吗?他似乎主张十月一日绝对无法完成迁移,所以客户好像还没结束现在办公室的租约。因为他问骏河系统公司的看法,我就回答他说『没问题』啦。」
「……」
「万一无法完成迁移,就要再付一个月的租金,听说会高达几百万啊。所以请你用绝对会成功的气势去处理吧。我很期待喔。」
「等……等等,社长,社长!」
「接下来就麻烦你啰!」
……
六本松挂断电话。
工兵呆然若失了好一阵子。
活力从全身上下的所有毛孔消散。视线扭曲,耳边传来嗡嗡的耳鸣声。哈哈哈哈,这样啊。确定十月一日迁移啊,失败就要追加给付数百万圆的租金啊——哈哈哈——真是不得了——如果无法顺利进行,是由谁来负责啊?真是的,哈哈哈哈——
……
「你是白痴吗啊啊啊啊!」
工兵发出凄厉的惨叫。
这不是比喻,他真的朝向天花板大吼,也不管外面是否会听到。
工兵咬牙切齿、顿足捶胸,气得眼角吊起,全脸肌肉痉挛。
「混账!混账!去死吧!那个秃头真的给我去死!开什么玩笑!为什么那种生物会活在世界上啊,可恶!求求你快去死,混账,混账,混账!」
工兵几乎要哭出来,不断咒骂。喊到声音都嘶哑了才垂下肩膀,坐在椅子上抱着头。
冷静,冷静,冷静。
既然如此也没办法了。就算是临阵磨枪,也必须磨练PM的技术。尽可能迅速学习专案管理的基础,再统整专案的问题点交给客户,然后指示各供货商。只要能够依序完成,最后一定可以看到希望……吧。
工兵揉了揉眉间。
当下该怎么做?熟习专案管理的方法,PM统整体制的手段。
最好的方法就是询问其他PM吧。说明我们的现况,请教最恰当的对应方法和如何控管供应商。以人选来说,与基础设施相关的PM比较理想,而且还要很习惯六本松蛮干的手段和室见的暴走行为。
纸上谈兵?
不,不。
老实说,我心中已经有谱了。
业平产业DR网站架构专案PM、Riddle Trill第二期系统架构专案PM、堀留证券置换WAN路由器总负责人。
——骏河系统SE部门领导,藤崎伊左次。
他一定可以恰如其分地解决工兵的疑问吧。或许不仅是PM的诀窍,甚至连结案日期或规格混乱等问题都能给予一些建议。
实际上,听到PM这个单字时,脑中第一个浮现的人就是藤崎。毕竟也一起执行业平专案,用实际进行中的专案来模拟教学比较容易理解——
(……但是啊。)
工兵叹了一口气,回头望向藤崎的座位。整洁的办公桌没有人的气息,这两个礼拜都空无一人。好像是因为某专案出问题,遭到客户的软禁。虽然是其他业者造成的失误,但是客户却要求所有供货商在事情没有结束之前不能回去。多亏于此,连业平专案也都是用电子邮件确认进度、进行客户调整。虽然会让他过来参加例行会议,但会议一结束就马上返回,根本无法好好谈话。
……
工兵犹豫了许久,最后还是拿起手机。
虽然明知不行,还是试着问问看吧。毕竟他是部长,必须向他报告自己接了什么工作。
从通讯簿中选择藤崎的手机号码,按下拨号键。响起几声含糊的铃声后,电话接通了。
「啊,喂?是藤崎先生吗?」
「……是……坂吗……」
「喂喂?抱歉,收讯好像不太好。」
「………嗯……用……」
「咦?什么?如果不方便的话,我等会再打。」
「……请……帮我……」
「?」
到底在哪里呢?不仅噪声很严重,后方还有很大的风吹声。不知道是不是错觉,其中好像还混杂着某人的尖叫声。
「……」
「什么?抱歉,你说什么?可以再说一次吗?」
「老婆和……小孩……」
啪叽。
电话突然断线了。
……!?
工兵感到傻眼,马上重拨一次号码。
「您所拨的电话现在无法收讯,或是没有开机。」
喂喂喂!?
不要这样啊!什么?饶了我吧!?实在是太沉重了啦!
工兵又拼命拨打了几次,电话依旧无法接通。直到第五次失败的时候,终于宣告放弃。
算了……应该不要紧吧。那个人也不是第一次濒临死亡了。每次说了那么多,最后还不是都平安生还。
工兵放松紧绷的肩膀。
但这样一来,就无法请藤崎教导PM业务了。结果如往常一般,只能靠自己去调查。
(要去买本入门书吗……)
御茶水车站前应该有间大型书店,去那里斟酌挑选适当的书吧。
工兵叹了一口气,拿起钱包从座位上起身。
调查事物时,若能先决定好欲确认的重点,网络就可算是最便利的道具了。只要将问题输入搜索引擎,它就会从全世界的网页中找来答案。就算有些许拼字错误也一样会得出答案。宛如魔法一般的结构。
但是,对于划分体系的专业知识而言,我认为看书才是最好的方法。应该说,我也不想用电脑看上百上千页的教科书。或许是我的思想比较老旧,但是我还是想使用纸笔学习。
工兵在车站前的书店酌量选购了几本PM入门书,回办公室后便到休息区一边啜饮易拉罐咖啡,一边阅读。
首先是第一章,关于专案。
「专案是在一定期间内创造出独特服务、产品的活动。」
……?
马上就要屈服在教科书般的记述下了……不,我是看得懂单字,但是却看不懂含义。呜呜,感觉真的就像是念书一样。
算了,总之先继续读下去。
「『一定期间』是指其活动有明确的开始与结束时间。专案根据关系者的协议『启动』,经过『计划、执行、控管』之后『结案』。也就是说,由于例行公事化的日常业务缺少『结案』这个阶段,故不视为专案。」
……虽然阐述方式很迂回,重点就是要好好区别日常业务和专案吧?在期限内完成一专案标的是专案,除此之外的是例行公事。
「专案的成果必须具备独特性(Unique)。例如开发药品时,从基础研究、临床测试、申请许可,至确立制造工程为止皆可视为专案。这是因为有新药这个独特的成果。但开发出来的药品持续量产,就不能称为专案。因为工厂生产活动只是在制造已完成的成果的产品而已。」
嗯,看来自己大致上没有误解。专案是要在「事先决定的期限」内完成「日常业务无法完成的目的」。以Better Media专案来说,「事先决定的期限」是十月一日,「日常业务无法完成的目的」是办公室迁移。原来如此,虽然只是粗略的概念,但还能理解。
然后呢?前述是专案的定义,那专案经理的定位呢?
「专案经理背负使专案成功的责任,策划并控管计划。管理和监督日程表、资源、范围,在发生问题时执行适当的矫正措施。」
喔喔喔……一口气提高难度了。
策划计划?控管?矫正措施?
咦——原来PM不是只要整理成员的报告和作业计划就好了啊?制作计划并管理,还要监督,不是超级辛苦的吗?
工兵皱起眉头继续翻阅。
「专案有五个阶段。『启动』→『计划』→『执行』→『监视、控管』→『结案』。各阶段皆需要分别制作输出成果(文件),某阶段的输出将成为下一个阶段的输入资料。本书接着说明各阶段(流程群组)的职务、输入资料及输出成果——」
随着深入阅读,工兵开始了解自己预想得太乐观了。专案管理不是光靠气概或细心就能完成,而是一个体系化的学问。利用庞大的文件、工具、技巧确认专案的进度,甚至还有不知道用处为何的差异分析算式。
(……这用一般的手段是行不通的啊。)
工兵拭去冷汗的同时,内心萌生了一股与方才截然不同的感情。
全新的知识体系,未知的用语、概念。脑中未使用的回路开始全速运转。
工兵咽下一口口水。
糟糕……这还挺有趣的。
心跳不知不觉加速,脖子后方冒出鸡皮疙瘩,血液开始沸腾。
进入这间公司之后,我开始渐渐了解自己的癖好。那就是喜欢去了解事物的结构。为什么机械会运作?如何控制封包?提案书如何确立章节?将事物拆卸成零件,再一一确认其作用,总能够带给我无上的喜悦。
我原本以为专案管理的解说会是更偏向「心得」的事项。「PM应该仔细听取成员的发言」或是「应该领会客户的意图」等等——认为重点如果就是这些的话就没有必要特别学习。只要掌握概要,加深对专业用语的理解程度就好了。
但是我错了。这是一种诱发对知识产生深奥好奇心的「系统」。愈是深入学习,就愈是拓展自己的视野,渐渐看清工作的整体面貌。
工兵忘记睡意,专心致志地埋头苦读。
从先前的说明看来,自己现在处于专案的「启动」阶段。那么,只要筛选出这阶段所需的文件、实施专案,就能着手淮备下次的例行会议了吧。
需要制作的资料——有了,是这个吧。
「初步专案范围说明书」
定义专案的范围(好像被称作Scope),暂定目的、日程表、概略估算成本及体制等。如同「初步」这个名字,这终究只是原案。根据制成的资料,和专案成员讨论细节。试着确认「启动」的下一个阶段——「计划」流程群组后,发现输入资料中包含初步专案范围说明书。该流程的输出成果则为专案范围说明书——删去了初步二字。原来如此,简单明了。
「计划」阶段中也有其他需要制作的资料,如沟通管理计划书、专案组织结构、风险管理计划书
其中一个眼熟的单字让工兵停下动作。
WBS——Work breakdown structure。
「贵公司连本案的WBS都做不出来吗?」
药院的指摘在工兵脑内回荡。
……原来就是这个。
工兵翻阅章节,确认详细解说。
WBS简单来说,好像就是「工作分解结构」。分析专案内有哪些作业、必须解决哪些问题,进而将专案分解成可以个别指派负责人的状态。经过周详的分配后,接着就要确定各个作业的顺序(表记为「依存关系」,这也是在会议上听过的单字)和开始/结束时间,以订立日程表。也就是说,WBS等同于专案整体的设计图和基础。嗯……也难怪在没有制作WBS的情况下,突然说要进行专案会遭到抗议。尤其是在其他专案看过专业PM的人们,一定感受更深刻吧。就像没有分配食谱就要开始进行料理教室的授课一样。
当初如果好好注意藤崎先生在业平专案中如何执行PM业务就好了。启动会议的流程、职务分配,还有该淮备的资料等等(话虽如此,那专案标文档量多到我不太清楚各资料的定位)。
工兵倚着长椅,并将教科书放在大腿上。视线在天花板上打转,一面陷入沉思。
隐约找出方向了。首先要制作初步的各类计划书、WBS给客户确认,取得大致的认可后向各供货商公开,要求他们确认是否有认知错误的部分。顺利的话,下下次会议就能完成正式计画,接着请各公司进行各自负责的作业范围就好了。
很好,很好

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