从某种意义上说,“适用”即人才。马云在办公室的墙上挂着一幅题字:“善用人才为大领袖要旨,此刘邦、刘备之所以创大业也。愿马云兄常勉之。”这幅字是金庸2000年的时候给马云题的。马云说:“我挂在办公桌前面是给自己看的,挂在后面是给别人看的。天天看到这个,也是对自己的一种提醒。”
马云对“郭靖式”人才的要求,主要有这么几点:首先要诚信和热情,这是最基本、最首要的素质;其次要有学习的能力和好学的精神;再次,能够适应变化,具备较好的专业素养和职业修养,善于沟通协作;最后,要乐观上进、健康积极、充满朝气,对互联网行业充满兴趣与激情,渴望成功。
总之,马云的用人之道是讲究实用主义的。对于能力强但缺乏团队精神的人,无论其业绩有多好,都坚决清除;对于可塑造、肯上进的普通人,则非常重视,给他们成长和升迁的机会,因为这才是阿里巴巴真正需要的人才。
做不给人许诺的令狐冲
一曲《笑傲江湖》荡气回肠,唱出了武侠的洒脱自由,唱出了英雄人物的放荡不羁。在金庸笔下,令狐冲任性胡闹,不想受拘束,任何加在他身上的束缚,都会令他如芒刺在背而难以忍受,这是不羁性格的典型。
金庸在《笑傲江湖》的后记中说:“令狐冲是追求自由和个性解放的隐士。笑傲江湖,自由自在,是他追求的目标。”其实,令狐冲这类人物,根本就不知道自己在追求什么,而只是从心底认为,自由自在是人天生的权利。他没有什么固定的目标,只是对生命中的种种枷锁本能地产生抗拒而已。因为他总是追求自由,过于潇洒,所以尽量不给别人承诺,包括他喜欢或者喜欢他的女子。
在生活中我们经常见到的情况是,承诺了不一定就能办到,不承诺也不一定就做不到。在武侠世界里,令狐冲不给人承诺是为了追求自由、不受拘束,在现实社会中也有不愿承诺的人,例如马云。马云在管理公司的过程中,一直强调不给任何人许诺的做事风格和原则,他想让事实说话,用行动证明。马云的不承诺,更多的是给人一种低调、稳重的感觉。
马云创办的中国黄页和阿里巴巴都属于IT产业,而且产生于IT产业诞生、崛起的时候,当时IT业的招聘铁律是:高薪聘人,高薪挖人。然而,马云创业之初,囊中羞涩。所以他一开始就没有走先找风险投资融资,再高薪挖人聘人的老路。他独辟蹊径,逆向招人。
所谓逆向招人,说白了就是用空头支票招人。其实质是用理想事业去激励人,用个人魅力去吸引人。这种招人的方式,结果便是最大限度地排除了机会主义者,聚到了志同道合且目光长远的专业人才。
在人员招聘的过程中,马云并不给应聘者太多现实的许诺,他许诺的只是4年的痛苦、委屈、不理解、难以沟通和失败的努力。他说这些将是加入阿里巴巴真正能够获得的财富。要想成为阿里巴巴的员工,必须是有梦想的人。因为有梦想的人会把工作当做一种深造和学习来对待,这是创业型人才必备的素质。
阿里巴巴中有一个小团体叫做“十八罗汉”,其实也就是马云赖以打江山的原始团队。这些人全部是马云用空头支票招来的。他们奔的不是月薪多少、奖金多少,而是认同了马云的理想和事业,佩服马云的人格和眼光。
越来越多的管理者认识到人才的重要性,马云是他们的先行者,他认为对阿里巴巴来讲,跟期权、股票相比,人才更值钱。员工是公司最大的宝藏,尤其是认同企业文化、与企业有共同价值观的员工。
马云逆向招人的全景扫描是理想事业为主,薪酬股权为辅。阿里巴巴的大业需要广聚天下豪杰。在短短的8年中,阿里巴巴从最初的十几人扩大到如今的几千人。其中大部分都是马云用逆向招人术“忽悠”来的。
不仅最初没有资本时,马云如此做,即使到了后来阿里巴巴赢利高速增长,也仍坚持逆向招人原则。坚持理想、梦想、事业、使命高于薪酬和股权,坚持把那些不能认同阿里巴巴价值观,不能与企业志同道合而只是奔着高薪来的人拒之门外。
阿里巴巴已经拥有120万会员,在网络电子商务领域,阿里巴巴会员数居全世界第一位。它连续两次被《福布斯》评为“最佳B2B网站”,连续两次被哈佛评为“全球最佳案例”。没有优秀的员工,企业根本无法做到这些。创造这些辉煌成绩的人,不是马云当初用高薪引诱得到的,而是他用没有承诺,或者有的话也是残酷的承诺逼出来的。对于所有在阿里巴巴门口徘徊的人才,马云表示只要是人才他都要,当然首先要符合他的价值观原则。
马云从来不担心别的公司来挖墙脚。因为即使别的公司出3倍的薪水,阿里巴巴的员工也不会动心。为何阿里巴巴有如此大的吸引力?马云解释说:“在阿里巴巴工作3年就等于上了3年研究生,他将要带走的是脑袋而不是口袋。”对这些人来讲,得到能力显然比得到金钱更重要。
许诺时天花乱坠并不能说明一个人的品质,最关键的是要看日后如何执行、如何兑现。马云从不轻易用嘴巴给别人许诺美好的未来,而是用行动激励大家一起把握宝贵的今天,造就幸福的明天。这些空头支票让马云成为他的团队里教父般的人物,他用自己的魅力让这个团队形成如磁场般的强大凝聚力。
乔峰是个忠、孝、义三全的好员工
乔峰在金庸小说中,是经典的“真男人”和“大英雄”的形象。虽然这个角色有悲剧性,但他忠诚孝顺,讲义气,是个真正的男子汉。他铁肩担道义,忍辱负重,能屈能伸,对大宋、对契丹的忠心难两全,最后只得以自杀为代价解决战争;他孝顺父母,知恩图报,为报杀害亲生父母和养父母之仇以致心性大乱;他对江湖兄弟义薄云天,但当这种情义与国家大义相抵触时,毅然舍小情而成大义。虽然自古忠、孝、义三者难全,但是乔峰依然追求完美,甚至不惜牺牲自己的生命,以苍生为念,选择自杀。在这位大侠巨大背影的映衬下,许多人的侠义情怀被激起。
在民族矛盾与民族感情的夹缝中生存,乔峰的性格和价值观必然会导致这一悲剧的发生。但如果放在当今的职场上,他绝对是名好员工,至少马云会这么看。马云一直强调在自己的企业,不希望有不忠、不孝、不义之人。像乔峰这样具有完美人格的人才,是他一直非常渴望并期待的。
今天,在人才争夺激烈的IT产业,“挖墙脚”是再普遍不过的事情了。为了能从对手那里挖来骨干员工,许多企业除了高薪引诱之外,更是不惜使用各种“撒手锏”,比如期权之类的激励手段。唯独马云的企业是一个例外,因为他认为“挖墙脚”不符合阿里巴巴的价值观,他觉得挖过来的人很容易变得不忠、不义。
马云对挖人行为的反感,要从2005年阿里巴巴收购雅虎时说起。当时鲜花、香槟的光鲜背后,最让马云烦恼的就是猎头公司此起彼伏的挖人电话。当时,无数雅虎中国的员工都接到了挖人电话。从此,马云对“挖人”的行为深恶痛绝。而且,马云对挖人有着更深层的判断。他认为从竞争对手那里挖来的人,如果让他说出原来公司的机密,那么他就是对旧主不忠;如果他不说,就是对现在的新公司不忠;即使不让他说出原来公司的机密,他在工作中也会无意识地用到,这样他就不义了。
2005年,Google聘用了50个李开复的关门弟子。马云为了表明自己对挖人的态度,以此为例说:“这些人每人违约金5万,即使阿里巴巴全挖过来也不过250万,但我绝对不会这么做。”阿里巴巴不挖竞争对手的人,同时也相当排斥竞争对手挖阿里巴巴的人。
马云坚决反对挖人的行为,是基于阿里巴巴的价值观。阿里巴巴对员工非常重视诚信,厌恶不讲诚信之人,这一点可以从处理“回扣”的问题上看出来。在阿里巴巴最困难的时候,马云冒着很大的风险,作出了一个艰难的决定:公司永远不给任何人一点回扣,如果谁给了回扣,就请离开公司。这个决定减少了短期的业务量,但从长远来看却非常伟大,阿里巴巴由此树立了“诚信”的金字招牌。马云认为,阿里巴巴不需要进行桌下交易,他也不需要进行桌下交易的伙伴。
“诚信”是阿里巴巴价值观的“六脉神剑”之一,在进行人才招聘时,这是必考题之一。进入阿里巴巴并不像外界想象的那么难,但是想进阿里巴巴有一个条件必须要首先满足,那就是诚信。诚信是一个人最基本的品质,一个不讲诚信的人,无法达到马云十分看重的忠、孝、义的标准,所以绝对不会被录用。
马云在给《赢在中国》做点评时,说过这么一段话:
“商业社会其实是个很复杂的社会,但是我觉得只有一样东西能够让自己把握起来,那就是诚信。因为诚信,所以简单。越复杂的东西,越要讲究诚信。企业家、商人和生意人有什么样的区别?生意人唯利是图,有钱就赚;商人有所为,有所不为;而企业家必须为社会承担责任,创造价值。”
马云以企业家的精神自律,以乔峰的品质要求员工。员工只有具备在诚信的基础上形成的忠、孝、义的品质之后,才会得到马云的充分信任。
虚竹是外行领导内行的怪掌门
在金庸的小说中,许多英雄的人生经历都非常离奇,充满传奇色彩。在《天龙八部》中,虚竹和尚的人生境遇更是让人瞠目结舌,惊叹不已。他的人生,就像梦一样。在一次偶然的事件中,挑水劈柴的虚竹小和尚被掳离少林寺,从此开始了他的梦幻旅程,这些奇遇把他变成了一个武学高手,金庸的描述令人感叹命运的奇妙。虚竹先是意外解开“逍遥派”掌门人无崖子摆出的“珍珑棋局”,得到老先生70年的功力和“逍遥派”的绝世武功,并身不由己地成为“逍遥派”的掌门人。
虚竹后来的经历就不再为自身所控制。他遵照师命,到大理无量山找师叔学武功,半路遇到了天山童姥。后来,逢天山童姥与找上门来的师妹李秋水决斗,两败俱伤,命悬一线时虚竹及时出手为二人化解。命运又一次出现奇迹,在姐妹俩拼命的时候,他得到了双方的内力,功力再次大增。然后又受天山童姥托付,成为灵鹫宫的宫主。
从和尚到掌门,命运似乎一直在和虚竹开玩笑。他两次做掌门,两次都稀里糊涂,甚至是身不由己。虽然他功夫绝世,人品一流,但毕竟是个和尚,纯属外行领导内行。只是他用自己的佛门善意,把领导工作也做得有声有色,属下群雄及众女皆俯首听命、心甘情愿。
马云的人生经历没有虚竹这么幸运,甚至有些坎坷。他作为阿里巴巴掌门人,带领自己的团队,始终坚持信念,不抛弃、不放弃,终于取得今天的成就。而他以外行领导内行的本领则与虚竹相差不远。
人们往往会想当然地以为,马云既然开的是一家互联网公司,经办的又是电子商务,那么他的网络技术和财务能力肯定很扎实了。可事实上他在这两方面都是十足的外行。在这一点上,他跟虚竹小和尚就很像了。
马云始终相信,外行是可以领导内行的,关键是要尊重内行。
对于网络,马云自称“只会发邮件,其他的一窍不通”,甚至“在电脑上看VCD都不会”。但是在阿里巴巴的每一款新产品上市前,马云都要亲自试用,做该产品的“第一测试员”。他说,技术是为他这样的普通人服务的,在这个世界上,80%的人对技术的理解和他一样,如果他不会用,那么这80%的人也不会用。他告诉阿里巴巴的工程师,人不能为技术服务,再好的技术如果不管用,也是徒劳的,就要扔掉。在这样的测试之下,阿里巴巴推出的每一款产品都简便易用。一般只要点击,打开浏览器,就能看到需要的东西。或许这就是阿里巴巴网站深受普通企业家欢迎的原因之一。
马云的外行不仅体现在网络技术这一方面,还体现在财务方面。阿里巴巴的人都知道,马云从来不管钱。无论是“花钱”、“数钱”,还是投资者来“送钱”,他一概不过问。这是因为他不懂财务。
阿里巴巴初创时期,马云既不懂技术,也不懂管理,当时有人据此分析:马云可能只是阿里巴巴的一个发起人,一个名誉领袖,一个没有决策权和管理权的老板。过了几年,这个人深入了解阿里巴巴之后,才发现马云不仅是阿里巴巴的灵魂,而且是阿里巴巴真正的决策者、管理者和掌门人。
对企业家来说,技术背景是重要的,但不是必不可少的,领导能力才是最重要的。有时候不懂技术反而会成为优势。因为是外行,作风就更提倡民主;因为不懂,所以能够谦虚谨慎。
虚竹作为外行,可以当两个不同门派的掌门人;马云作为外行,也可以当阿里巴巴的掌门人。马云认为“外行是可以领导内行的”,但他还是补充了一句“关键是尊重内行”。马云的“草根式”创业和领导思维,是商学院教授的经典案例。
第四章 笑傲江湖,物我两忘的竞争思维
有人的地方就有江湖,有生命的地方就有竞争。面对激烈的市场竞争,马云有着黄蓉一样的洞察力,又有着独孤求败害怕没有对手失去竞争的恐惧……
但马云总是那么轻松幽默、轻灵洒脱,这并非恃强凌弱,有恃无恐,而是他一直保持着物我两忘的心态。这种心态让他能够在残酷的竞争中闲庭信步,游刃有余。
独孤求败的恐惧,没有对手最可怕
独孤求败恐怕是金庸笔下最出名的未出场的人物,《神雕侠侣》《笑傲江湖》《鹿鼎记》等书中都提到过此人。他有传说中无敌于天下以至于求一败而不可得的“独孤九剑”,曾在石壁上写道:“纵横江湖三十余载,杀尽仇寇,败尽英雄,天下更无敌手,无可奈何,唯隐居深谷,以雕为友。呜呼,生平求一敌手而不可得,诚寂寥难堪也。”他独自一人手握
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