交际的美丽 61别让自己浮躁
世间没有什么能比困扰与自以为是更愚蠢的了。适当的固执可能对事业有好处，一旦固执过了头，就变得心胸狭窄，敏感多疑了。
在老家的县城，有一位年轻英俊的清洁工，他每天早晨拉着垃圾车经过我家楼下时，都会晃动他手上的摇铃。当我提着垃圾袋走向他时，他总是微笑着，在垃圾车旁，优雅地做个〃请〃的姿势，就像在说〃欢迎光临〃。
他总是打扮得很整洁，甚至时髦，干干净净的，像是在做一件很体面、荣耀、骄傲的事。有一次，我还看见他用扫帚对准了地上的一个烟蒂，摆出打高尔夫球的姿势，一杆把烟蒂挥入距离二三步远的畚箕内，还顽皮地对我扮了个鬼脸……
我不知道他的名字，只知道他正值青春年华。原先他在省城一家宾馆里当迎宾先生，后来因为老父病重，便回老家照顾病人，同时兼做了一名清洁工。
在与垃圾打交道中，他总能抱着一颗感激的心，因为有事做是最重要的。被他优雅、自信、有礼的言行所感动，每次倒垃圾时，我都不忘说声〃谢谢〃。对此，他很激动。他说他永远不会看轻自己，但仍然在乎别人的尊重与肯定。
他把〃劳动〃两个字演绎得尊贵无比。
一天见他一次，真是三生有幸。因为，他不仅帮我们带走了生活垃圾，也净化了我们日渐蒙尘的内心。
世界上有无数的人才能平平却靠着他们良好的态度，能做到处事顺利、事业有成，一个粗俗不堪或态度恶劣的人，必然会给人留下很不好的印象。种下什么才能收获什么，种了瓜是不会收获豆。
交际的美丽 62不做白日梦
对于一个理想主义者，对于自己的期望甚高，但是却没有想过：有时候，对于自己的要求，其实是远远地超过自己的能力所及；所以，就算已经全力以赴，但是对于自己的努力不但从不感到满足，反而一再计较那些非自己能力所及，以致于搞砸的部分，因此，人生就这样陷人无止境的现实与理想的战争之中，最后的结果，往往是搞得整个人身心疲惫。
一般说来，大多数有这种自我期望甚高，且又习惯于苛刻地要求自己的人，多半是因为极度缺乏安全感所致。潜意识中总是认为自己怎么做都不好，怎么做都不对，由于担心别人对自己的表现会有负面的评价，故以自我苛求来掩饰内心的不安。
因此，若要解决此难题，所要面临到的最大敌人，其实就是自己本人。
仔细回想一下，在童年的时候，是否有下述的这些经验；不论是师长，或是父母，总是认为我们做得不够好？当我们带着考了95分的考卷，高高兴兴地回家时，不但没有被称赞，反而还被父母斥责说：为什么没有考到100分？有没有被父母期望像哥哥一样，在学校成为一位叱咤风云的足球选手？或是我们曾经立下宏伟目标，要在25岁的时候，成为一位百万富翁，但是迄今却仍身无分文？
事后，我们就会发现，许多长辈或是自己加在自己身上的期望，是不是真正能够让自己感到骄傲与成就；我们是为考了95分感到高兴？还是必须承受考到100分的压力，然后当父母亲高兴了之后，自己才会觉得高兴？因此，请从理想的期望中苏醒过来吧！凡事尽力而为，如此也不会给自己太大的压力。
以积极鼓励的方式，取代批评不满的情绪，来对自己全力以赴之后的表现评分。
交际的美丽 63三心二意，诸事不宜
不知你是不是有过跟我一样的经验：不论是决定吃什么，还是穿什么，许许多多生活上的琐事，总是犹豫再三，很难决定该怎么做。另外，总是会花很多的时间，在决定要看哪一部电影，或该买哪一双鞋，或是该淋那种沙粒酱而烦恼，更糟的是，往往可以花上两个星期，还决定不了车子的颜『色』，我说我怎么那么笨啊！
许多人多半会有因为逃避做某些困难的决定，而感到罪恶的经验，但是，这与无法做出一个简单决定的感觉，是全然不同的。做不出决定的原因，大抵可以归纳成以下几点：（1）抱持着多做多错，少做少错，不做不错的心态，因此，内心极为矛盾，最后，还是决定等到所谓的〃适当〃时机再说。（2）坚信经过深思熟虑之后必有佳作，因此，总会习惯地去收集资讯，直到觉得有足够的资讯来做一个最佳的决定为止。可惜的是，知识多半来自于经验，而经验却往往禁不住考验。（3）认为石头到后面会越挑越大，因此，尽管已经有了很好的想法，却不愿就此罢休，一定还要再想出更好的方案出来才行；三心二意的结果，造成了决策的延误。（4）必须在同一时间之内，完成多项决策，希望面面俱到的结果，反倒是连一个决定都做不出来，或者是极容易做出错误的决定。
如果在经过深思熟虑之后所做的决定，最后却发现不是最好的，甚至是错误，那么，这对任何人而言，可能是最难堪不过的了。但是，我们要知道，人生不是静止不变的，随时都有改变决定的权利，当然有些决定是不易再擅自更改的，例如科学必须了解人生未来走向，是由许许多多不同的决定组合而成的，因此，塞翁失马，焉知非福，谁说不是呢？虽然说作决定的时机很重要，但是，如果执意要等到最好的时机才做每一个决定的话，那我们将一个决定都做不出来。因为，根本没人会知道，什么时候才是真正最好的时机，结果，反而错失了时机而有所延误。要知道，不做决定有时候往往比错误的决定还要糟糕，爱迪生在发明灯泡的时候，就曾经历经超过一万次的考虑与尝试之后才成功；而每一次当他发现错误的时候，他就会马上调整步伐，改变方法，最后终于将电灯发明出来。
因此，就算做出的决定，而最后产生的结果与当初预期的有着相当程度的差异，也不要灰心，因为，这次宝贵的经验，可能会在未来激发出更好的点子与方法；不过，如果一直犹豫不决，那么终将一事无成。举例来说，如果想开一家公司，那就应该将构想转换成具体的经营企业一书，以提供给潜在的投资人作参考，而当他们对我们的想法有一些不同意见的时候，那正好可以思考，看是用什么方法来做调整与修改，直到他们都满意为止，但是，如果一直怕犯错，而不敢具体地将脑中的想法提出来的话，一旦时间拖久，这些投资人可能就因为不耐久候而放弃了。
交际的美丽 64对自己树立起充分的信心
融入到自己的题材中
题材选好后，应按照计划进行整理，并在朋友面前〃说出来〃进行演习。这样的准备还不算完备。你还得让自己相信你的题材深具价值，你还必须具备些曾在历史上激励过人们的态度，那就是……相信自己的信念。如何使讲演的内容煽起令人信服之火呢？没有其他办法，除了详细探究题材，抓住其更深层次的意义，并自问，你的演说将会怎样帮助听众，使他们听过之后深受其益。
避免去想那些令你不安的负面刺激
举例来说，设想自己会犯文法错误，或讲至中途某处会突然停顿，这就是一种负面的假想，它很可能在你开始之前便会抹煞掉你的信心。开始讲演之前，尤其重要的是把注意力从自己身上移开。集中精神听听别的讲演者说些什么，把全部注意力放在他们身上，这样你登台时就不会造成过度的恐惧了。
给自己打气
除非怀抱某种远大的目标，并觉得自己在为此而奉献生命，否则任何一位演说者都会有怀疑自己题材的时刻。他会问自己，题目是否适合，听众是否会感兴趣等。他很可能一气之下便把题目改了。遇到这种时候，当消极思想极有可能完全摧毁你的自信时，你就该为自己做一番精神激励。用简明、平直的言词跟自己说，你的讲演是很适合你的，因为它来自你的经验，来自你对生命的看法。跟自己说，你比听众中任何一位都更有资格来做这番特别的演说，并且，你将全力以赴，把这个问题述说清楚。这种老式的方法难道管用吗？可能。不过，现代实验心理学家都认为，由自我启发而产生动机，即使是佯装的，也是导致快速学习最有力的刺激之一。
交际的美丽 65学会使用真诚去说服别人
怎样才能说服别人呢？虽然要因人因事而异，但基本方法还是有的：具体灵活地运用这些方法，有助于我们每个人在赞美他人、与人交往、公关中取得成功。
（1）设法在双方之间寻找一些共同的感想、兴趣、爱好等，取得认知平衡，然后再引向需要双方沟通的领域。
（2）在说服他人时，不必非要强调我们的观点新颖，最好能在此同时，去寻找新的观点与旧
（3）将批评寓于真诚的赞扬中，用先扬后抑的方法，使对方心悦诚服地接受批评。
（4）抢占一个使你有广阔的让步余地的位置，是至关重要的。如果你一开始就把自己放在不能后退的界限上，那么，你就失去了通过自己的让步来缓解对方的有力武器。
（5）仔细思考对方的内在需求，并且将这种需求与自己希望说服对方的话题之间建立起一种联系。
（6）在人际交往中，情感的影响力，往往比观点的影响力更加强烈，在说服他人时，带有感情与没有感情有天壤之别。比如做广告，本身就是一个说服公众的过程。〃奔驰千里，野外一宿〃画面，那种浪漫、野『性』，充满活力的情感的渲染，说服力就远比那些机械的描述商品质量『性』能结构的理『性』化广告要强得多了。心理学家们经过研究认为，两个人相处时，得到关于对方的信息，大部分来自眼神，面部表情，音调、姿势，而只有一小部分来自语言本身。我们往往把说服仅仅视作为一种语言过程。这是很片面的，它应该是一个综合『性』的情感传输过程。
（7）在说服他人时，寻找权威作为媒介，也是极其有效的办法。权威的影子，权威的代表无处不在：名领导、伟人、专家、学者、书籍等，甚至参考材料、幻灯片、模型、录音带、录像片、报刊、杂志、名人名言等等，运用这些带有多多少少的权威感觉的媒介物越多，你的说服力就越强、越可信。正如一个西方公关专家所说，一本书上铅印着的一段话比一批手写的便条更具权威『性』；《纽约时报》的报道比地方的报纸更显得重要。书上的话可能完全错了，《纽约时报》的报道也可能缺乏智慧，但无论如何，具有权威『性』的媒介物还是管用的。
交际的美丽 66不要随意模仿人家
如果每一个人都能把自己的独特才能发挥到了极点，就会使自己既显得与众不同，又具有说服力。
我们对有些演说家非常羡慕。他们能在讲演中嵌入表演术，能够毫无惧『色』地表达自己的观点，能够灵活自如地用非常独特的、个『性』化的、富于幻想的方式道出听众们想听的话。
要使讲话成功，除了用于表达词句以外，尚有其他的重要因素，那就是在词句表达时所采取的特有风味，也就是演说时的态度。说什么和怎么说是两码事，切不可混为一谈。
罗杰爵士的演说之所以表现得与众不同，因为他自己就是与众不同的人物。他说话的态度，就是他个人特点的基本组成部分，就如同他的胡子与秃头是他的独特〃商标〃一样。相反，我们设想一下，如果他企图模仿劳伊德·乔治，那么他的表现将是虚假的，他也将注定失败。
美国有史以来最著名的一场辩论发生在1858年，地点是伊利诺大草原的一个镇上，辩论的双方分别是道格拉斯参议员和林肯。林肯个子高而笨拙，他的对手道格拉斯则矮而优雅。这两个人不但在外表上迥然不同，他们在个『性』、思想、立场和见解上也完全不一样。
道格拉斯身处上流社会，林肯则有〃劈柴者〃的绰号，他常常穿着短袜子就走到大门口去接见民众；道格拉斯的姿态十分优雅，林肯则显得比较笨拙；但道格拉斯完全没有幽默感，而林肯则是有史以来最伟大的讲故事专家；道格拉斯不苟言笑，林肯则经常引用事实及例子来打动听众；道格拉斯骄傲自大，林肯则十分谦逊且宽宏大量；另外，道格拉斯的思考速度很快，林肯的思想过程则是慢条斯理的；道格拉斯说起话来犹如狂风暴雨，林肯则显得比较平静，而且表达思想时非常深入，且十分从容不迫。
在这个世界上，你是找不出另外一个人与你相同的。是的，数以亿计的人确实都有两只眼睛、一个鼻子和一张嘴，但他们之中是没有一个人与你完全相同的，从他们之中也找不出一个人具有和你完全相同的思想及想法。也很少有人以与你完全相同的方式来谈话及表达自己的意见。换句话说，你所表达的观点完全是个人化的，是十分独特的。身为一名演说者，这种独特『性』就是你最宝贵的财产。抓住它！珍惜它！发挥它！正是这点火花将使你的演说产生无穷的力量，并表达出对听众无比的真诚。这是你个人具有重要『性』的唯一而且真实的凭证。拜托了，各位，我恳请你们，千万别把自己装入某个被人设计的模子里，而使自己失去了个『性』。
交际的美丽 67摆脱强迫的空想
幻想有积极的幻想和消极的幻想之分。积极的幻想通常叫〃理想〃，它是在正确的世界观的指导下产生的。这种幻想能激励人的斗志，鼓舞人的信心，推动人去努力学习和工作。
一个人，特别是青年人，如果没有这样的幻想，就会目光短浅，胸襟狭窄，不会为了明天的欢乐而努力克服今天的困难。的确，积极的幻想是青年人的一种宝贵的品质。
产生病态空想的原因，一般有两种：一得自我意识成熟障碍，大多与智力开始有关，心理水平跟不上年龄；二是因受过挫折，现实情况不能满足自己的需要，便想入非非�
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