“记住，跟客户，就是能装得了孙子当得了爷，该忽悠就要忽悠，该耍赖就要耍赖，别的没有，天空就飘来四个大字，全靠演技。”大婊哥晃着脚，大有一副黑涩会的派头。
这话却招来飞燕哥哥的一个白眼：“哎呦，你能不能教点儿正经的啊？”然后回头瞅了一眼方略略：“小方，甭听他的。咱们客服部说忙也忙，说不忙也不忙，你就记住一个原则，不惹大客户，不理小客户，万事儿多自保，出事儿有上头。”
“行了你俩，能不能有点正能量了，人家孩子第一天来，别再让你们给吓跑了，回头邵总又不高兴了……给咱们少爷省点儿心行吗，他一天打游戏睡觉的是有多累啊！”这话差点让方略略噎住，嗯，这位姐姐才真的做客服，充分体现了人文关怀的精神。
……中午回去后，蔡胖姐开始补美容觉了，飞燕哥开始做面膜护理，大婊哥开始看报喝茶水了，唯独方略略没事儿干，索性就整理了一下混乱的办公桌。
这桌子就跟到处埋宝藏似的，从一堆报纸杂志里发现了一台座机电话，从一堆落了灰的文件里找出了打印机，还从一堆垃圾里发现了几只死蟑螂……⊙﹏⊙
就在方略略刚把东西桌面清理出来了后，桌子上的电话铃突然响了起来，方略略本能地一把接了过来：“喂，这里是客户服务部。”
“嗯？你们竟然有人接电话？！”对方显然没想到，接着狂喜地尖叫起来：“卧槽！看来我这每天连环夺命call没白打啊！你们万华百货终于接我电话了啊？”
方略略疑虑地问：“请问，您是……”
“别跟我装，快叫你们邵经理听电话……”
“呃……不好意思，请问您贵姓？”方略略继续问。
对方又一愣，咕哝地咒骂了一句，然后又厉声说：“哪那么多废话？你问我贵姓，我还问你妈贵姓呢！快给我转电话，我要找你们经理谈！否则我投诉你！你叫什么名字？是不是新来的？！”
这一句倒是真把方略略吓住了，额头就微微渗出了汗珠，脊背一阵发凉，不知该怎么接。
“你在那干嘛呢？不知道你们经理电话？我告诉你，内线5555，快给我转！五秒钟内不转过去，我到你们大老板邵志和那里投诉你！”
这人大概是掐准了，方略略是个软柿子，气势汹汹，流程比她还熟，左一句投诉右一句投诉就把方略略唬得慌了神儿。
“哦好，好，我这就转……”她的手指就慌乱地在电话机上摁了转接，5555……看这号码，瞅着就想哭。
对面很快接通了，方略略都听得见经理办公室的电话铃，一声比一声高，响了一会儿，呼叫转移，转到了经理的手机上。
希望他快点接电话……可千万别第一天上班就被人投诉，方略略开始祈祷。
果然，祈祷有了作用，咔嗒一声，经理接起电话了！
“喂，你好。”那边是个低沉富有磁性的声音，听起来专业冷静。许是这声音跟那人的外表有些不符，让方略略不觉微微一愣。
“喂？”对面那个声音又问了一遍。
“哦经理，这里……这里有个客户找您……”方略略毫无底气地说。
“嗯？你是谁？”原来经理都还不知道这是她！
“我是……新来的，方略略。”
对面沉默了，似乎在回忆这个名字是谁，然后忽地像想起了似的，说了一句：“你等下……”
这话刚说完，经理办公室的门就打开了，经理就从办公室大步走了出来，靠，原来他在办公室呢！
只见他眉头紧锁，一双黑漆漆的眼睛直勾勾地盯过来，铁青个脸，两条长腿跨了几步就来到方略略面前，二话没说，夺过话筒，摁了免提又摁了话筒静音键，扣上话筒，转过脸看方略略，严厉地说：“我让你说一句，你就跟这变态说一句，听懂了吗？”
“呃……哦……”方略略慌张得此刻都汗流浃背了，嘴唇干涩，双腿都忍不住打颤。
“跟他说，您好先生，经理不在，请您改日再打，我叫方略略，投诉请联系客服部经理。”他说完，就松开静音键，方略略就对着电话一字一句照着说：“您好先生，经理不在，请您改日再打，我叫方略略，投诉请您联系客服部经理。”
对方显然一愣，没反应过来，竟然静默住了，这时，经理又摁了下静音键，继续对方略略说：“感谢来电，祝您工作愉快。”
“感谢来电，祝您工作愉快。”
啪地一声，经理把电话挂掉了。然后看也不看方略略一眼，转过身，双手插到裤兜里去，弓着腰，大步往回走，边走边冷淡地甩出一句：“你该学学什么是客户服务了……”
话刚落，他就进到办公室里去，把门又嘭地关上了。
这……就是客户服务吗？经理，你的节操掉了。
“哎呦哎呦……这个怪我，我忘了告诉你了，有些变态总打骚扰电话，那几个在黑名单上的号码，我们都心中有数，从来不会给经理转电话的。”蔡胖姐立即展现马后炮的候补能力。
“呵呵，跟你说，小投诉都在各个分店处理了，大投诉都直接找领导去了，打热线来投诉的多半都是严肃活泼的神经病吗，他们吼你，你就耍他们，让他们气得死死的还挑不出你的错儿来，你就赢了……”飞燕哥冷笑一声，继续做他的面膜，跟什么事儿没发生一样。
最后还是大婊哥，拎着茶水杯，缓缓走过来，拍了拍方略略的肩膀，语重心长地说：“年轻人啊，我跟你说，客户投诉不可怕，可怕的是升级到老板那……咱客户服务是服务谁？其实，在这里最大的客户是咱邵爷，你听过客户就是上帝的话吧？伺候好你的上帝，让上帝该玩玩该睡睡，别让上帝感到烦，一切就都妥妥儿的了。”
呃……
悲了个催的，好好个大公司，怎么就掉进了这么个油渣儿部门，又与这样一群人……渣为伍！
客户服务部，大概是天下最大的忽悠部门吧？果然，要想混明白，全靠拼演技，要想吃得开，全靠拍马屁……
方略略感到一种恶心感，差点就把心里的那句吊炸天话说出来——客服部，再见，姐姐我不干了！
第4章 男蛇精
“你还得干！”黎墨坐在沙发上，弓着背，翘着手指，蘸一抹血红，往白净的脚丫尖儿上涂。
方略略已在客厅里绕场第N周了，听到这句话，倏然收住脚步，“嗯？”
“这有什么可纠结的，你必须得干下去啊……”黎墨一边欣赏自己的脚趾杰作，一边说：“想想这个月咱还得交房租，想想你惦记着的那件only的裙子，再想想你还得请我吃大餐……”
方略略眉毛骤拧，一脸泫然欲哭状，忽地又一僵：“我什么时候说要请你吃大餐的？！”
“你昨儿说的，只要能成功进到万华百货，就得请我吃大餐！”黎墨执着一支小红刷子戳过来，配合一个咄咄逼人的小眼神儿，方略略顿时气势就羸弱了下去。
“想想看吧……你那个部门虽然垃圾，但是垃圾有垃圾的好处啊，糊弄住客户就万事大吉了啊，难道你想像我这样，天天累得跟个狗似的让陌生人掏钱买东西吧？”黎墨是睡了方略略大学四年的寝友，后来觉得没睡够，又睡成了现在的合租室友，她比方略略早几个月找到工作，在一家电脑公司做销售，像今天这种不加班的情况，实属少有。
“哎……可是这种感觉就像是被宠幸后又打入冷宫，人生起伏太大了，以至于三观尽毁……”方略略苦着脸嘀咕。
“进冷宫也好歹是个宫吧？说不定就跟武则天一样翻身了呢，但是你要不干了，可真的是没机会了……至于三观，毁了就毁了，总比毁五官强吧……”黎墨涂完指甲，翘着脚板，走到方略略面前，给她一个虎摸：“好啦好啦，有美食有男神的地方都不算太糟啦，再说，一个位置又不是终身制，你完全可以跟你们的人力资源套套近乎，看看其他部门的有没有好职位，瞅准机会就跳过去……”
哎？好主意啊！方略略眼睛一亮，跟黎墨眨了眨眼，蔫坏地又笑了笑，虽然人生已经有了个大目标，但是大目标是由无数小目标组成的。
现在第一个小目标就是……远离客户服务部！
人吧，潜力总是无穷的，方略略是在接下来的一个多礼拜里，用自身行动充分说明了这个真理。
首先，她通过办理人事关系的机会，认识了人力资源部的几位美女姐姐，热乎乎地姐姐长姐姐短的叫着，猪八戒多叫一声姐姐还能换俩馒头，更何况方略略这种萌妹子。于是，方略略也就很容易地打听到了公司内部职位消息。
虽然姐姐叫得勤，关键还得看老天这位爷爷的安排，硬技术部门，她方略略不懂，还没经验，软行政部门，还都在捉摸瘦身裁员呢。
不过最后，人力资源的姐姐们还是透露个内部消息——总裁邵志和的助理再过三个月就该休产假了，可能内部找个来先替补，不过这种职位，呵呵，地球人都知道，替补替补着也就转正了。
这不愧是个振奋人心的消息，方略略顿时犹如打了鸡血，总裁助理哎！那可是个天天能接触到男神的职位，也是个最易发生JQ的职位，现在不赶紧申请还待何时！
不过，总裁助理一般是总裁的人，人力资源部没法干涉，目前最可行的方法就是让自己部门经理直接找总裁推荐，正常来说，总裁都会采纳。
最后姐姐们一致在公司聊天工具里问了这么一句：“你跟你们经理关系怎么样？”
呃……好难回答的问题，方略略真想说，她和他真的有关系吗？
那家伙几乎从早到晚隐居在他的办公室里，没人进去，他也很少出来，零交流零接触，甚至是零看到。
“不怎么样。”她打道，接着停顿了一下，写了几个字——他是个怪胎。觉得不合适，又都删了。
结果一抬头，看对面的姐姐打过来：“他是不是个怪胎？”
…… 方略略秒呆，怎么会这么心有灵犀？
人力资源的姐姐继续敲着：“呵呵，打错了，我想说的是，他是不是个怪才？”
呃，忽略刚才的想法吧……方略略猜人力资源姐姐是因为怕得罪人，特意纠正的。
方略略就立即宽慰地回复：“其实我跟他不熟，都没讲过几句话……”
“呵呵，你跟他熟了，也未必能讲几句话。”
这倒是，来一个多礼拜了，方略略还从来没见过这家伙跟任何人聊过天，最常见的是，那三头货对他点头哈腰，一脸狗腿的打招呼，而他……装作看风景，一脸面瘫样儿，双手抄兜儿，急速如风，匆匆而过，真是酷到没朋友！
“我是建议你讨好讨好他，然后再提要求，这样你调岗的可能就比较大。”这是人力资源姐姐的最后建议。
哎……看来考验自己摧眉折腰事权贵的时候到了。
但是要讨好一个怪胎是多难？
“再怪也是人，是人就有七情六欲，方略略，不行你就献次身，主动要求被潜规则。”黎墨不怀好意地冲她笑。
“美人计？”
“脸不要这么大好吗，方略略，对他来说，还说不定是一苦肉计呢！”
“呃，能不能说点正经的？”方略略瞪她一眼，黎墨看她有点急，就不继续打趣她了。
“总之……你要知道你经理的萌点，这样你才会百戳百中，说白了，这第一步就是要观察。第二步就是准备，第三步就是行动。”
嗯，方略略觉得，黎墨现在越来越有领导范儿了，说话都三条三条地说，不过说了也跟没说一样。
首先这第一步就难住了方略略。这观察也要有个目标吧，而他这个目标根本不在视线范围内……
既然方略略没法闯进他的办公室，让他们有机会见面，就只能在外围做一些试图怒刷存在感的事情，比如——把办公室的百叶窗修好了，再把绿植换掉，找来保洁员把玻璃擦亮，又还原了常年看不清底色的地板。
再比如，学习内部流程，积极接客户电话，回客户邮件，帮助客户解决一些基本问题，实在解决不了的就亲自上门慰问……然后每天给经理写上千字工作汇报的邮件，尽管这些邮件都石沉大海了，但是方略略仍坚持不懈地跳着脚对她经理暗示——我在这儿，在这儿呢！快看过来啊亲！
当然，你跳得高，就必然不止让经理注意到了，方略略这样做的直接后果是——1 变态客户开始跟方略略聊人生聊理想了 o（╯□╰）o 2 办公室三个小伙伴震惊了，然后呆了几分钟后，纷纷步伐统一地对方略略说——小方，帮我接个电话，小方，帮我取个快递，小方，帮我打个水……
最后，大婊哥语重心长地竖起大拇指，满声赞叹：“果然是新人有新活力，这念过书的大学生就是不一样，朝气蓬勃啊！”
蓬勃你妹啊，她方略略是以嫁高富帅为主，以换到主楼里工作为辅，全力以赴准备进击的好不好！方略略默默地翻白眼。
至于萌点嘛……虽然方略略不懂网游，但是知道，如果要打一手好游戏，轻快敏捷的鼠标是不可或缺的，所以她就又狠了狠心，花了三百块买了雷蛇炼狱蝰蛇限量收藏版鼠标，天天放在包里，伺机行动。
观察和准备有了，最后就差行动了……也是天助她也，终于让方略略有了次跟怪比经理亲密接触的机会。
那一天，阴云蒙蒙，方略略差点就睡过头，起来顺了一把头发，套上衣服就往外冲。
要不是公司要求每个部门都指纹打卡，出勤率和迟到率跟年终奖挂钩，估计，那三头货早就不来了。而方略略，正在努力表现期，当然更不能晚了。
但是无奈她现在深陷堵车泥潭中，半天不能自拔，倒霉人儿碰到倒霉天儿，堵的过程中，外面又淅沥沥地就下起了小雨。
这下路段更不好走了，方略略心焚地看着表，满腹焦躁，终于捱到路口，就哀
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