我看了看一直没说话费庆才,他的站立姿势已经保持一种拘束感,可想而知这种人天生不自信,同时,我怀疑他有轻度的社交恐惧症,因为,我发现他非常不善于和陌生人交流,从始至终,在介绍鬼火案件的时候,费庆才没有主动说过一句话。
“费主管,我想知道超市失火的地方,起火的原因和后勤设备有关吗?”
费庆才迟疑了一下,脑子貌似在寻思着,慢慢吞吞道了一句:“四起失火,其中有两起是电路设备导致的起火,另一起是电器故障,还有一起原因暂时不明。”
“暂时不明的是哪一处?”
“位于三楼女性服装的个性精品店!”
服装店因为材质问题,遇到意外火灾的可能性更大,方才我和剧友森也经过了三楼,我回忆道,那个个性精品店就在消防栓附近,而且,她的后面还有小门,通往三楼的办公室!这个地点,的确很有玄机,如果是人为纵火,选择在这里,可操作的可能性的确非常之大。
同时,费庆才还介绍道,事后他们比照了监控,还没发现线索,因为超市人流量比较大,同时,他们也基本确定,这火不是直接放的,而是通过了一些特殊的手段。
电路设备故障,这基本上要算在后勤保障上面,我问过费庆才,检修电路的工人是否有嫌疑。他的回答是,那段时间的检修确实没发现问题,但是承认,某些线路存在老化现象,后勤保障部门之前也的确在研究更换电路设备。可是谁也没想到,还没更换,两起失火案就爆发了。只是如果把这些事情归结到检修工人头上,这也的确不妥,毕竟从理论上来说,他们在检修时没有出现问题!
随后,整个超市立马更换了电路设备,但是电路设备更换了,电器设备却出事了,超市的四楼空调发生了火情,事后调查,说是可能空调内部发热过高,加之有烟头出现在空调上,造成了空调意外失火。
“这个烟头的情况调查清楚没有?”
“哎,都说了,超市人流太大,扔烟头也不是一个人,真要找,真的很难找出来,而且。。。。。”
“不用问,那个地方是监控盲区,所以看不见具体情况是吧。”
“是的。”费庆才肯定的点点头,“所以我们也是没辙,至于第四起火情,我们至今还没弄清楚是怎么回事。”
又是监控盲区!一般情况下,存在监控盲区的事件,极有可能就是刻意的,因为要规避监控,才能更好操控,此事,绝对不是鬼火案,而是一起人为连环纵火案!
在超市加大防火安保的情况下还能接二连三出现火情,只能说明一个问题,这个人,对这家超市的情况很了解,而且做事很有分寸,才把事情控制在一定的范围之内。他可能就是超市中的某个人,而他这么做的目的是什么?
这些疑问在脑海中形成的时候,何宁已经约好了人,并且把时间和地点都确定了。那我自当也要马上去见见这些人,看看是否在这些人之中,找到隐藏在超市中的内鬼!
第131章 期待效应
张猛,就是何宁口中曾经说过要放火的人之一。我和他第一个约谈,而他还没坐下,就立马道:“徐老师,天地良心,我上次说放火,就是随口说说,我哪敢真放火啊。”
“我还没问话,你就知道我要说什么了?”
“嗨,刚才何老大都跟我们说了,让我们老实交代,特别是我们几个曾今说要放火的。”他那一脸纠结的样子,生怕我不相信。
我了个大草的!这何宁,压根乱来啊。我的确要约谈这几人,但是总不能他提前就把我的意图全部说明吧,这样一来,我能接受的信息将更加有限,因为,这些人在问话之前,可以做好充足的准备来回应我的问题。
好吧,事到如今,也只能调整策略了。因为没了问题的突然感,所以,我只能从他们描述的事实中寻找破绽。何宁的“好心”倒是给我增加不少麻烦。
张猛坚称自己没有放火,而那次吐槽,也仅仅是因为对超市福利的不满,和他相同观点的还是另外两人,这两人说过要在超市放火,也坚持是稍微发点牢骚,主要就是针对福利待遇。
我让剧友森将这三人的工资表拿给我,而我马上将这些工资数据导入,利用spss软件进行线性分析,数分钟后,比照其他人的福利待遇后,我确信,在三人的待遇和平常人没有根本区别,也就说,他们对待遇的诉求埋怨,是在可控的范畴之内。这就是说,除非他们有极端倾向,否则,的确不可能产生因为福利待遇而导致的纵火报复倾向!
“我暂且相信这把火不是你的放的,那么,我来问你,从你的角度来说,你觉得最有可能的纵火者是谁?”
张猛咧着嘴,紧着眉头思索后道:“我还真不知道是谁,如果真要我说,我还真觉得是鬼火,因为这事太邪门了。你说啊,我们这么严格检查了,还是发生了火灾,而且就是没死人,但是让超市人心惶惶,这去哪说得通啊。”
“鬼火?如果真的是鬼火应该请道士来更合适,而你们显然也请过道士了,可还是没弄明白。好啊,我换个提问方式,如果纵火者一定是你们超市中的某个人,你觉得会是谁。”
“额,徐老师,为何你要这么问。你不会是觉得,真是我们当中的某个人吧。”张猛赶紧摆手道,“不可能,超市上下这么多人,虽说对超市有些吐槽意见,可是谁也不至于砸自己的饭碗啊,毕竟华兴超市是本地的超市龙头,福利待遇都还不错。”
“那如果是竞争对手让某人这么做的呢。你们应该注意到,在四起火灾发生后,华兴超市人民步行街这家店的客流量明显下滑,在如此繁华商业区出现这种情况,是竞争对手最愿意看见的事情。”
“我去,你是说,玩无间道啊。”张猛这下来了兴致,顿时一本正经思索道,“你这一说,倒是有些道理啊,咱们超市利润受损了,必然别的地方得了好处,难道真有人被别的超市收买了。那会是谁呢。。。。。。。啊。。。。我想起来了,你这一说,我还真觉得有个人极为可疑。李通。”
李通!这个人是华兴超市市场分析员,根据张猛的描述,此人一直心气比较高,而且总是抱怨自己的才华没得到彻底展示,并且他自己也说过,有几家别的公司超市准备挖自己。
实际上,和其他一些小超市不同,这种大型超市的市场分析员的确不仅仅是记录价码,然后及时进行价格调整汇总这么简单,他们要做的还包括数据分析,以及针对市场销售状况,对超市的经营进行适当性建议。
所以说,这工作说简单也简单,说困难也困难。而李通觉得自己的工作很重要,同时每次给出的分析报告都很详细,希望自己得到更大的重用。只是华兴超市对市场分析员的定位一直没有改变,所以,李通的地位并没有多少提高。
我自然不可能彻底采纳张猛说法,我随后也把这个问题抛给了其他几个人,他们的回答各不相同,不过,倒是比较集中的提到了李通的名字。
他们都反复强调,李通是最有可能跳槽,而且是经常发表对现在公司不满的员工。
“那么,你打算现在质问李通?”张猛反问道。
“需要向你解释吗?”我笑着,并且重新打量张猛起来。因为我发现这哥们倒是有点意思,从一开始进来的纠结局促,到现在彻底放开,无话不说,甚至还爆料了安保处很多小**。比如,安保组都是一些青壮年,但是单身狗不少。除了坠楼的吴安才,实际上很多人都有一些小秘密,通过网络购买成人用品,并且有*记录的人不在少数,甚至还把何宁给爆料了进去。
“其实在那家棒棒糖秘密玩具店买东西的不止吴安才一个人,每天晚上值班的时候没事做,安保组的家伙们都有点躁动故事。所以说道鬼火事件,咱们安保组最心慌,毕竟吴安才是因为那种事情死的。保不住以后咱们遇到这事情,都有点心理负担了。”
这一说,我都乐了,张猛倒还挺逗。不过这也算事实,因为生理反应期间,如果遭受过度负面刺激,的确会对以后产生一定的影响。而心理行为矫正中,厌恶疗法就是利用一种厌恶感来改变一些习惯。从理论上来说,吴安才因为那种事情坠楼身亡,也算一种心理厌恶刺激,所以,对安保组这些人的生理反应的确会有一些负面影响。
“好吧,张猛,我留个电话给你,如果你想到了什么,第一时间给我电话。如果你能帮我找出纵火案真凶,我相信你们超市会对你大加赞赏。而且,我相信你一定能把这件事情办好。”
“好啊,我绝对全力帮你,如果我有什么消息,第一时间给你电话。”张猛很兴奋的接过我的字条,一副彻底得到肯定的表情。
一家大型公司,最能掌控八卦的部门是哪里?答案必须是安保部门或者是人事部门。因为这两个部门是需要接触并且记住每个人特征的地方,同时,这两个部门,也是各种流言蜚语最终要汇总的地方。
我能肯定,张猛绝对不是纵火者,因为我和他整个交谈过程中,他完全沉浸在自己要说话的氛围中,表情是主动思维,努力回应我的每个问题,这不是伪装,所以,他心中必然没有隐瞒。
我决定用这样一个人帮我打探消息,因为我相信,这种人是急需要得到外界肯定的人。一旦外界认可他的能力,并且希望他能办事后,他绝对会得到一种满足,会竭尽全力展现自己的一切,虽然这种人大部分能力有限。
在心理学中有个著名的名词叫做皮格马利翁效应,也称“毕马龙效应”或“期待效应”,暗示在本质上,人的情感和观念会不同程度地受到别人下意识的影响。人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。
赞美、信任和期待具有一种能量,它能改变人的行为,从而增强了自我价值,变得自信、自尊,获得一种积极向上的动力,并尽力达到对方的期待,以避免对方失望,从而维持这种社会支持的连续性。
而在激励管理中,诱导别人发挥自身的主动性、积极性和创造性。一个人如果本身能力不是很行,但是经过激励后,才能得以最大限度的发挥,也就变成了行。
张猛便是这样的一个人,和其交谈后,我甚至相信,如果我能找出最后真凶,那他必然会给我提供了一个极为关键的信息点。
结束了和员工的谈话后,何宁问我要不要马上约谈李通,我拒绝了。因为在剧友森没有给我提供业绩报告,还有其他几家超市的业绩数据前,我还不打算找李通约谈。
“不过有件事情我想咨询一下何主管。”
“有什么事情尽管问。”
“好吧,那我可说了。”我邪邪一笑,“刚刚张猛对我说,你们安保组大部分人都有浏览不良网站,并且购买成人用品,甚至*的习惯,那么我想知道,除了你们安保组的人,你还了解到超市其他人有这类习惯吗?”
“张猛这小兔崽子连这种事情都说了,卧槽,这家伙嘴巴不把风。”何宁又好气又好笑,“不过这也没啥好遮遮掩掩的,都是大老爷们,谁没点需求呢。安保组的情况我倒是知道,不过你要问超市其他人,这我可真知晓的不多,毕竟,这也算个人**,就算买了点啥成人用品,或者下班去哪潇洒了,我也不可能全跟着。不过你问这事,和纵火案有什么关系?”
关系当然大了,我前面的案子就分析过,纵火者和强~奸者在心理和行为动机上有很多都是相似的,而很多性行为冲动者,也有纵火**,所以,我希望从他们的个人行为上找出端倪。
何宁说这事他要想查也简单,毕竟他脸皮厚,而且面子大。既然如此,我也就让他帮我查查这方面的事情。
他一口应承下来道:“好说,只要把事情弄清楚,你让我查什么都行。徐老师,你看你忙了一下午了,饭也没吃,走,我请你吃点东西,顺便带你洗洗脚放松一下。”
“额,我看你这笑容,有点诡异啊。那洗脚是正规的还是不正规的,你先说清楚!”
第132章 五七送鬼
“瞧你说的,那你打算要我带你不正规呢,还是正规呢?哈哈,你说什么,我何宁都请了。”何宁拍着胸脯道。
这架势,果然不遮遮掩掩,安保组的那几个人包括张猛,都跟何宁的个性比较像,看来都是何宁照着自己的个性挑选进来的。好吧,从个性分析上来说,这种人的情感投射比较广泛,不会拘泥在某一件事情上,所以,产生极端想法的概率不多,即使是被人利用,大部分也不会隐藏太深,因为,他们很难做到良好伪装。
我基本上断定,整个安保组,应该没有监守自盗!他们被首选排除可能!
饭肯定要吃的,毕竟也算工作餐,至于洗脚?鄙人虽然追求美好事物,但是对美色这方面一向还有特殊情愫,原则就是,绝对不花钱!所以,这事也就罢了,保不准以何宁的性格,还不知道要让我怎么滴呢。
刚好吃过饭,剧友森那边也传来消息,说业绩数据基本上整理完毕,让我可以到办公室细看。
我和何宁两人酒足饭饱,一口一个哥们就往超市走。我都得佩服这货,上班期间还能喝成这样,果然后台够硬。
何宁也是哈哈笑道:“你这话说的我就不爱听了,虽然我喝了点酒,可是我干事从来不含糊,要不然也不能服众了,我可不像超市其他几个孬种,酒不能喝,做事也畏头畏尾,说个话都不利落。”
“额,你这话好像很有针对性啊。”
何宁反正喝了酒,而且刚才跟我扯了很多,现在话匣子一开也挡不住,索性道:“也不瞒你,的确有几个人我是看不顺眼的,比如人事部郭晓晓那个骚~货,以为自己有点姿色,和几个高管眉来眼去,就在这里对谁都看不上眼,特别是我们安保部的弟兄们平时打扮比较
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