红月苍然- 第32部分

白岚依继续指着宣纸的正中央，“雯巧，你看得懂这图么？”

雯巧凑上前去，认真仔细地盯着那简单几笔勾勒的图形，怯生生地说，“我看着好像是个人的笑脸，旁边写的字就看不懂了。”

白岚依很满意她的回答，暗自想实在是身在古代条件有限，只能单独笔墨上场。不然她就弄个婀娜柔甜的美人笑脸上去，让人赏心悦目。她杏眸闪烁，耐心地诠释，“这旁边写的句子是：东市客栈，让您在异乡寒夜中，感受家的温暖。你想啊，这东市客栈建在东城门旁边，多数宾客都是远离家乡，独自在外的漂泊之人。他们内心深处，当然是想念着家乡，想念着亲人。我们虽不及他的家人，但我们亲切的笑容，贴心的服务却能感受到回家的感觉。这广告语不是很能打动人么？”

雯巧心思单纯，听完她的话后，也想到自己远离家乡，与家人许久不曾联系，不知他们的近况如何。不由也地红了眼眶，神色动情，“岚依，你这句话，写得真好。”

白岚依安抚地捋着雯巧的后背，这广告词居然有这么煽情的效果。在现代这句话都要被服务行业用烂了，她早已觉得毫无新意，本不想采纳。不过转念一想，最质朴的东西最能打动人。现在看来，自己的选择真是英明。她眸间闪着自信调皮的笑意，指尖移到宣纸的最下端。纸质广告不能一味的煽情，还要让顾客知道他们能得到的物美价廉的实惠。所以在激发完顾客的感性诉求后，就要来些理性诉求调味了。“风净山庄客栈多年来以其稳健的经营方式，优质的服务，一贯坚持客官至上为宗旨，在垵苠国客栈行业中保持着领先地位。为答谢来往客官长久以来对东市客栈的支持，从今日起，只要您凭该广告单前来客栈打尖住宿，便可享受优惠。东市客栈也会不定期地进行抽奖活动，奖品多多。祝君好运。”

“抽奖？”雯巧似懂非懂地听着这个新名词，面露好奇，“和少庄主给的奖赏差不多么？”

“当然不同。”白岚依用指尖轻点了下雯巧紧蹙的眉头，“少庄主给的奖赏是靠自身努力得来的。而这个抽奖，就是单纯的运气问题了。这奖品无论大小，都相当于从天而降的馅饼，不劳而获。那些宾客们应该会心动，跃跃欲试吧。”其实，这个抽奖活动就是一个噱头，在适当优惠于消费者的同时，还能利用人的侥幸和追求刺激心理，增加消费者购买yu望。所以在东市客栈与瀚家客栈的双方实力和价格差别不是太大时，凭着温馨的人性化服务和新奇的抽奖活动，肯定能把失去的客源都抢回来。

白岚依暗想，何良金在客栈门口指使伙计殴打小孩，掌柜的人品如此，客栈服务也不见得能好到哪去。所以，“微笑服务”将是东市客栈的绝对优势。

雯巧眼中闪闪光辉，盯着那宣纸，那满纸奇形怪状的陌生符号经过白岚依的解释之后，变得生动清晰，忍不住赞叹，“岚依，你好聪明。竟能想出这些点子来。”

“这些还是纸头上的理论，”白岚依笑盈盈地谦虚回应，“还要看实际效果呢。我现在就拿给林伯伯去，让他去寻工匠按着这格式刻个模板出来，印上几百份。改日，到市集上去递送宣传。”

当林汉亮好奇地接过白岚依递过的宣纸时，粗略看去，被这别具一格的写法所吸引。一般来说，书写方式都是规矩地从右到左的竖行顺序。而这纸上却是从左到右的横行排列，像是故意反其道而行之。他捋着胡子，认真读后，暗自吃惊这面前豆蔻少女竟有这等独特经营手法，新奇而又可行，让他也深感佩服、自叹不如。之前对少庄主任命新掌柜的动机猜测疑虑也豁然消除，就此看来，这岚依的确是有经营才能。

“岚依，不知你这里所指的优惠，是要客栈让多少利？”林汉亮慎重地问道，眼神也变得敬重起来。他内心真正认同了岚依作为掌柜的领导地位，认真地探讨着细节。

“林伯伯，这就需要你帮忙估算了。适当降低价格就行了，不用和瀚家客栈去比。当下，我们薄利多销，赚个口碑。”白岚依笑道。术业有专攻，这估算盈亏的事情还是交给熟悉客栈具体开销的林汉亮负责。她可不想事事都亲历亲为地操心，当个指导者就行了。而且，她还想着待东市客栈的经营危机过了之后，也学着西市客栈高掌柜那般，悠闲地泡茶聊天。

“好的。”林汉亮也不推脱，将那宣纸放入袖中隐袋，“那我这就去让工匠赶工刻去，估计明天下午就能印出个百来份。”

“谢谢林伯伯。”白岚依满眸子的甜笑。

“哎呀，这有什么好谢的。是我的份内之事。”林汉亮朗笑道，“岚依，你的饭菜都让人备好了，快去趁热吃吧。”

白岚依目送着林汉亮快步走出客栈，她的现代经营方案总算开始实施了。她摸摸微瘪的肚子，好久没有这么用心地脑力思考，早已饥肠辘辘了。她转身哼着小曲儿，开心地准备用美食好好犒劳自己。

初冬的空，清澈湛蓝。飘渺优雅的白云腾雾静静地围绕着高耸幽深的山峦，行人从白城内往远处眺望，会发现本是翠绿的群山顶端已经积着了雪，皎洁晶莹。明媚的阳光温柔地撒在东市客栈屋檐的琉璃瓦上，荡漾着辗转缠mian的五彩光芒。

白岚依站在客栈门口的青石阶石上，深吸一口清凉的空气，这种风和日丽的景色真是让人惬意。白城连续好几天凉风习习，阴雨绵绵，气温更是直线的下滑。凛冽的阴风让人感觉浑身湿冷，今晨总算见到阳光了。她也贪闲地站于门外，享受着自然温暖的洗礼。

她此时早已换上了掐金挖云鹅黄麀皮小靴，罩了一件莲青斗纹锦面白狐狸里的鹤氅，又围着银鼠绒风领，手上还拎着一个小圆白铜三彩手炉，全副武装地抵御寒冷。待享受够了久违的阳光后，她转过身，掀开了悬挂于客栈门栏上的一重防寒帘幕。客栈前厅里摆置烧起通红的小火炉供宾客们取暖，还贴心地为住客们提供暖手的铜熏炉。与寒冬中街上行色匆匆的清冷景象截然不同，客栈内是一番温暖悠闲的喧闹。无论是客栈伙计还是用餐的宾客，脸上都带着舒畅的笑容。

白岚依内心不由升起一种初尝成功滋味的喜悦感。仿佛一眨眼的时间，她担任东市客栈的掌柜已经一个月了。从最初的设计广告单，沿街分发递送，到对客栈伙计重新进行岗前培训，宣传“微笑服务”的理念，再到与林汉亮反复商讨定夺出的优惠折扣和抽奖具体方案的实施，让她体验了创业的辛苦和挫折。经过坚持不懈地努力，这些古代客户们从最初地好奇地驻足观望，到谨慎地试探进店，再到长期地吃住于客栈，重新成为了东市客栈的稳定客源，让她觉得总算是苦尽甘来了。在那些宾客漫长的观望期内，她都恨不得学着商鞅，在客栈门口置根三丈之木，只要有人走上短短几步，抬到店里来，就给赏金。

卷二　翻身丫鬟当掌柜　第六十二章　抽奖在冬季

“岚掌柜，你回来了啊。”一个满脸胡子的中年汉子眼尖地看到刚进门的白岚依，热情地打招呼。

“恩。刚去集市上溜达一圈，瞅瞅多了些啥新鲜玩意。”白岚依笑着寒暄道。这中年大汉算是她新拓展的客户，性子豪爽，是从巍兰国到垵苠国来做些皮草生意，现在寒冬来了，皮货也畅销了，他就干脆长久住在客栈里打点生意。当他知道这家生意兴隆的客栈掌柜居然是个黄毛丫头时，佩服地直叹后生可畏。“赵叔，你吃好住好。若是有什么服务不周的地方，尽管和我提。”

“岚掌柜，你这客栈服务没得说了，可让我有回家般的温暖感觉了。”赵大胡子爽朗笑道，也引用了当初宣传单上广告词。接着神秘地侧过头，指着前厅侧角的微型舞台，“那个抽奖活动，要开始了么？”

“等我叫伙计们准备准备。”白岚依眉眼带笑地点头。她未料到抽奖活动在这古代如此火爆，受欢迎。前些日子她特地将前厅原先的老木柜台撤了去，搭建了简易的梯台当作抽奖场地。每个客人进店无论打尖还是住店，都可以领一个写着序列号的主球，丢入台中央的木箱中，待到某个时辰便进行一次抽奖。那些奖品的价值虽然对于这些商贾来说，不足为道。但是大家图了新奇，而且白岚依还时常想出一些稀奇古怪的奖品来，逗得满堂欢笑，也融化了人们本是彬彬有礼的距离感，变得亲切许多。

“好咯。”赵大胡子手中把玩着那个附球，故作不满地啧道，“昨儿居然让隔壁间的李老板拿走了登台表演的机会，他那段唠嗑都要把我弄睡着了。今天我肯定要吼上一嗓子，让大伙们听听咱巍兰国的民歌。”

“赵叔，若是今天你还没抽中。我可以请你当表演嘉宾呀。”白岚依好心地建议。

“那不行，那样多没意思。抽奖要公平，本就图个乐子嘛。”赵大胡子摆摆手，固执地遵守着游戏规则。

“赵叔，你可真是我要学习的榜样，”白岚依趁机奉承，突然她星眸一转，压低声音，“我今天的奖品可是比登台唱歌更好玩的，你若是能抽中，以后还可以省上一笔钱呢。”

“那我更等不及了。”赵大胡子一听说还能省钱，顿时兴致高昂。

白岚依贼贼一笑，朝客栈内厅走去。她故意像说悄悄话般同赵大胡子提醒今日奖品的特别，因为知道他肠子直，肚子里藏不住秘密，定会同其他宾客说。待她脱下挡风的鹤氅褂子，换上一件水红妆缎花底棉里短袄出来前厅时，所有在场宾客都是一副翘首期盼的模样盯着她。

白岚依朝站在一旁的说书人模样的伙计点点头，他立马走上舞台，轻车熟路地摇身变成古时的抽奖活动主持人，口齿伶俐，嬉笑调侃，将宾客们逗得开心。她也找了一个闲置的位置坐了下来，满意地看着这其乐融融的场景。

“好，现在激动人心的时刻到了。”那伙计突然将扇子啪地一合，挑高音量，“让我来看看今天的好运降临在哪位客官身上？”

说完，他将右手伸入木箱内，故意动作放缓，磨蹭了许久，才掏出一个黄布锦球，瞅了一眼，笑道：“二十四号。各位客官都看看手里的附球，谁是二十四号啊？”

“哈哈，是我。”赵大胡子猛地站起身，朗声大笑道。他听着周围一片惋惜声，表情尽是得意，享受着其他宾客们嫉妒羡慕掺杂的目光。

“恭喜赵老板，请到台上来吧。”伙计自然也认识这位常客，贺喜道。随后朝白岚依做了个请势后走下了抽奖台。

赵大胡子兴奋地三步做两步地迈上了抽奖台，满脸期待地看着同时上台来的白岚依，“岚掌柜，我今儿的奖品是什么啊？”

“赵叔，恭喜你呀。”白岚依也不再卖关子，转而对台下所有的宾客大声宣布，“今天的奖品就是风净山庄全国客栈的首位贵宾会员资格。”

台下本是期待的目光都怔住了，鸦雀无声。他们不明白这贵宾会员是什么意思，好奇地看着一脸隆重的白岚依，等着解惑。赵大胡子也局促地站旁边，他也不明白自己得到的这个资格怎么能省一笔钱。

“在座的各位，大多都是走南闯北的生意人。这客栈本就是个提供休憩歇脚的地方。你们今儿在白城做着买卖，赶明儿又去其他城了，一路颠簸劳累。虽说我也很想留着各位客官，为你们提供打尖住宿的服务，但是也不能拦着你们发财呀。”白岚依说到兴头上，状似懊恼的蹙眉呶嘴，让在场的宾客们会心一笑，静静地听着下文。

“所以，我就想建立一种贵宾会员制。只要你们成为了会员，不仅能在东市客栈能享受到更加实惠的住宿价格，也能在垵苠国内风净山庄的任意一家客栈都能享受到这同等的优惠价格。实惠又省心，这也是我对各位能这么支持小女子的一种回报。这块铜牌就是作为风净山庄贵宾会员的凭证。”

白岚依从宽襟袖口中掏出了一块制作精美的铜牌，上面显眼地刻着风净山庄的徽章和会员序列号，郑重地递给了赵大胡子。这就是她上午为保持神秘感，独自外出跑去工匠那里取回的第一块成品，其他的会员铜牌还在赶制当中。

她其实内心早就有建立会员制度的想法，其他客栈也陆续跟风学样的开始进行抽奖活动，这种新颖的经营手段也慢慢变得平常。不断创新才是王道。所以，当她知道瀚家客栈不惜成本的设置奖品时，商场如战场，她当机立断地实施这个会员制方案，凭着风净山庄雄厚的客栈资源和她建立起来的小小人脉，巩固老客户，拉拢新客户。

前几天，她特地进风净山庄，本来想事先和储融宣汇报，却不料扑了个空。问了小结才知道，少庄主外出办事已有段时日了，难怪好几天没在客栈里见到他这“监工”的身影。她也只能先斩后奏地留张纸条，告知他这个会员制度具体实施步骤和他要吩咐各分坛客栈做的事。只要这个会员制度能抢先在垵苠国内顺利建成，不仅是帮了东市客栈的忙，也缓解了风净山庄的蚁穴危机。一举两得，何乐而不为。

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作者：佐岸华裳

（俏皮可爱的文风（^o^）/~）

卷二　翻身丫鬟当掌柜　第六十三章　寻家的小乞儿

“岚掌柜，这会员铜牌就只有一张么？”台下有人不满地叫道。

白岚依转眸一望，是住赵大胡子隔壁间的李老板。赵大胡子待看清楚说话的人后，瞬间神色飞扬，很是得意。她暗笑，这两人平日关系不错，就是爱相互攀比，为了些鸡毛蒜皮的小事吵吵闹闹，也让客栈里其他宾客们看得热闹。真是一对活宝“冤家”。

“李叔，当然不只这一张啦。”白岚依带笑的星瞳闪过生意人的慧光，看着在场宾客们重新燃起希望的目光，“我刚刚便说了，赵叔抽中了头奖，成为我们风净山庄的首位贵宾会员。独乐乐不如众乐乐，我肯定不会这么偏心，今后还要各位客官们多多光顾本客栈的生意呢。所以，风净山庄早就想好了接纳更多贵宾会员的方法。现在就让帐房林先生向你们细细解释具体的规则。赵叔，随我到帐房登记下你的