《处世与礼仪》

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处世与礼仪- 第26部分


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重要的是结果。老板并非说不得,“不惟书、不惟上、只惟实”也得讲求策略。最后就“如何与新上司相处”提出几条建议:一、坦然接受新变化。二、先倾听,再行动。三、主动沟通,留下良好第一印象。四、不妨和新上司轻松闲聊。 
巧妙地拿起批评的武器对准上司
批评,就像一把利剑,可以救人,也可以杀人。当你不得不拿起这把剑去救你的上司的时候,十有八九你加薪无望、升职无望。但如果你能巧妙地提出,大家心里就会皆大欢喜。
“批评”变成提醒
本来是老板自己把文件撂在一边,既不翻阅,也不签字,当有关部门追究时,他反而质问下属为何不提醒他或早点给他。这是非常令人气愤的,他似乎在有意推卸责任,既没有道理,也没有道德。如果这位老板三番五次犯同样错误的话,那你也不要反唇相讥、直指其非。这是因为,他实际上早已知道是自己的不对了,只是碍于面子,而不愿面对现实承认错误罢了。如果下属不了解这一点,而直接点破“机关”,无疑是拿自己的前途开玩笑。
聪明的下属,应把批语的话吞到肚里,变成日常多提醒。如每天像很关心老板似的提醒他有份报告还没签,或者表现得好象害怕报告没到他手上似的,故意提醒他。如此以来,老板为了免得忘记,就会主动把文件弄好。这样的结果,不仅可以保证工作如期完成,也保留了上司的自尊,而且还增加了你对他的重要性。一举三得,何乐而不为呢?
当众赞扬私下批评
这看起来有点像搞两面三刀之嫌,实际上并非如此,这和那种表面一套、背地一套的人,有本质上的不同。
每个人都喜欢听赞美的话,而且这种话是当众听到的,就会更加觉得有面子。反之,有关批评的话要私下里说,这样除了能照顾到对方的面子外,对自身的形象也会产生好的影响。另外,在批评别人之前,先要从对方的角度想想,为什么他要那样做。有时候,对方可能是有难言的苦衷,没有办法,又不愿向别人透露隐情。还要讲究批评的语调。人们常说,“一样话,两样说”,虽然是相同的一句话,但是用不同的语调说出来,让人听起来感觉就会大不一样。
批评≠发泄不满
不要把批评和发泄情绪混为一谈,批评不是发泄感情,善意的批评是为了对方的,不是纯粹表达自己的愤懑。被批评者在接受批评后,可能会产生两种截然不同的感受:一种是很快意识到对方是为了自己好,是善意的批评;另一种是觉得对方是在找人发泄心中的不快,是恶意的批评。在这两种不同的感受之下,人们对批评所接受的程度完全会不同。因此,当你拿起“批评”这个武器时,一定要记着批评的原因,不要把自己的利益放在第一位,要让对方感到批评是有益的劝导,这样就会很容易接受。
特别提醒:
批评老板和上司是最不明智的做法,一定要尽量避免。这是因为,假如你曾经批评他,那么当他不愉快的时候,就会想起你、憎恶你;在加薪的时候,由于你曾批评过他,让他有了不良印象,所以你就会被排除在加薪者的行列,即使迫不得已给你加了薪,加薪幅度也不会高到哪里去,至于升迁机会,就更加渺茫了。 
身处职场,如何与知识型老板周旋?
如果你碰上的是学识和修养都比较高的知识型老板,那么,你的幸运指数要比别人高出很多,因为你可以从知识型老板那里学到很多东西,而且和他们相处会觉得比较容易,沟通起来也不会太难。但这并不表明你的饭碗就此捧稳了,面对不同上司的不同态度,你该如何处理?以下几个职场故事,或许对你能有所启迪和帮助。
严谨型老板———大会小会总是批评我
审计局的阿强上个月办一个案件,少了一道程序,差点被人家投诉。幸亏局长发现得及时,才没有造成重大失误。其实阿强心里很感激局长,但不明白局长怎么总是抓住自己的小辫子不放?动不动就提到这件事,有时候开大会也丝毫不给他留面子。阿强心里有点委屈:我不就是犯了一个小错误吗?
制胜绝招:洗耳恭听
要诀一:听得进———失误总是难免的,身为普通职员,最忌讳的就是听不进上司的批评。在人才济济的大单位,能被上司留意不容易,如果你不能用蜚然的成绩吸引上司的青睐,那就应尽量减少失误。
要诀二:忍得住———上司总是批评你,提醒你的过失,其实也是对你的留意和关心。要保护自己的自尊,先要培养自己的耐心。面对上司的批评,你应该有心理上的厚度和韧性。
要诀三:改得快———防止伤害的最好办法是积极地去解决问题,争取好印象。你要学会保护自己,再见到局长时,你可以主动对局长说:“我现在做事已经用心多了,不信您看我现在做的几件事?”
情境型老板———新官上任老要我泡茶
在报社工作的文丽近来一直很烦,她的前任主编于上个月退休,现在由一位30岁的年轻主编全权接管。文丽的工作本来是版面设计,但新主编却一天要与她会面五六次,有时候竟会对她说:“泡两杯茶,我们谈谈。”文丽觉得这样的事情令人尴尬,可又不想撕破脸拒绝,所以很烦恼。
制胜绝招:洒脱不羁
要诀一:谨慎点———年轻貌美的女职员,难免会被同事和上司喜欢,但是并不是每一位上司都是这样,有时候他们也许只是因为感觉孤独,想找人聊聊。如果你一味用有色眼镜看人,说不定你的小肚鸡肠会令他也很尴尬,处理不好,或许会因此被调离或解职。新主编刚刚上任,对报社现状不太了解,自然渴望找一位熟悉这里的员工谈谈。
要诀二:洒脱点———虽然你是女孩子,但也要像男子汉那样洒脱一点,用平常心对待上司的亲近,即使是一位花心的上司,在一位大大方方只谈公事的女职员面前,也会畏敬三分。
要诀三:正派点———对异性上司的亲近,千万别往邪处想!你要除去心里的疑虑,借喝茶的机会,与新主编谈谈报社的从前和你对报社的期待,甚至可以谈谈报纸版面的更新或者工薪制度的改革。
稳重型老板———大功告成竟然不理我
上个星期,杨娟终于将公司那笔30万元的应收款收回了,这足以使她在接下来的一个星期里沾沾自喜。杨娟想,经理肯定会表扬我,甚至升职、加薪。可是,真奇怪,这个星期,经理非但没有夸奖杨娟,甚至连例行的办公室谈话也没叫她去。杨娟终于忍不住了,借着送文件的机会,想打探一下虚实。可是经理只是低头写文件,淡淡说了一声:“放下吧。”杨娟知趣地出门了,可心里那个火呀直往上冒。
制胜绝招:沉着冷静
要诀一:别急躁———换你做经理,面对工作出色的下属,你会喜形于色地表现在脸上吗?一个人的升迁就意味着另外的人失去机会,而且也不是每件事都可以让你升职。经理需要时间仔细考虑这件事情。再说,你的出色表现已经够让同事们注意了,如果他也明显地表现出对你的喜爱,那岂不是帮你招惹嫉妒?从这个角度看,经理的冷遇也是在保护你。
要诀二:要冷静———就算不能冷静,现在你也必须保持沉默,你应该与经理隔开一点距离,这距离可以展示你成熟的心理素质。
要诀三:多努力———如果逾期两个月仍未见提升,或是经理把职位给了别人,那只能说明你还不够资格得到那个位置,你还得继续奋斗。
权威型老板———出国商谈突然器重我
商星辰做梦也没想到,她这么一个默默无闻的小职员会得到董事长的看重,竟点名要她陪同前往日本进行商务谈判。虽然那是人人都垂涎的机会,既可以展示才能,又可以接近老总,还可以顺便旅游看风景,但商星辰还是觉得不大可能,她心里有不少疑虑:董事长是不是开玩笑?这么好的事为什么轮到我?会不会临走前又换别人?
制胜绝招:缜密仔细
要诀一:别自卑———是金子总会发光的,或许你的某方面潜质吸引了他,比如有无懈可击的口才和一口流利的外语。不论董事长出于什么原因对你委以重任,首先这是一件好事,你得给予相应的重视。相信经验和智慧都比你强得多的上司,不会心血来潮地决定某个人的工作,他一定有他的道理。
要诀二:要认真———在这个时候,你要拿出最慎重和一丝不苟的态度,在短时间内精心做好准备。如果出错,丢丑的是你;如果成功,则人人有份。在整个谈判的过程中,你要展示你的才华和智慧,使出浑身解数,为老总赢得主动、赢得利益、赢得所有人的称赞。
要诀三:会暗示———工作结束后,如果上司问你:“你在工作上还有什么理想?”你千万别直接说:“我想升职。”但可以不失时机地给上司一个暗示:“如果有更多的挑战,我会有更多的创造。”等待你的肯定是另有重用。 
疑心鬼;小气鬼:如何与职场‘鬼’上司共舞?
踏进Office的第一天起,你注定要和你的上司朝夕相处,听他的指令,完成他派的任务,和他沟通自己的设想,实现你自己的计划。然而远远不止这些。有时候,你必须忍受他的疑心、小气,还要虚伪地回报以奉承……
不是所有的人都有运气给一个正常的好上司当差,让我们看看OL们遭
遇鬼上司后的烦恼吧。
满腹狐疑的疑心鬼
行事素描:他总是怀疑别人说他的坏话
烦人指数:★★★★
心理描述:多疑的人总认为别人在背后议论自己,会产生一系列的错觉。
遇鬼回放:透过玻璃窗,王经理已经是第三次看见周月和许眉从茶水间出来,边走边窃窃私语。他心里感觉极不舒服。
周月半年前因为出差补助问题,当着大家的面和王经理理论,这让他很跌面子。自此两个人就结下了疙瘩,王经理深知这件事自己并不占理,加之周月业绩好,对她也就无可奈何。但是周月却得寸进尺,越来越不把他这个经理放在眼里,据闻她在背后还说了他不少坏话。
许眉是半个月前来公司做销售的,不知什么原因,她和周月一见如故,两个人总在一起,最令王经理不痛快的是,有一次看见周月向自己的办公室指指点点,而许眉还往那边看了一眼。种种迹象让王经理觉得周月一定在拉拢许眉和自己对着干。
王经理终于忍无可忍了,他决定要好好开导许眉一番。“许眉,你到我的办公室来一下。”看着坐在对面的许眉低眉顺眼的样子,王经理换上了一副柔和的语调:“许眉啊,作为一个经理我想我有责任提醒你,要注意一下自己的言行,不要被人利用,更不要有拉帮结派的思想。”许眉好像掉进了迷雾中,一时摸不着头脑。
“许眉,你看我们这个部门有十几个人,要争取和大家都搞好关系,其余的我也不多说了,总之你自己要注意。”
等到后来许眉明白王经理是在疑心周月和自己说他的坏话,才觉得挺好笑。其实,两个人在一起,真的是一句话也没提到王经理。这个男人,实在是太多疑、太自作多情了。
鬼话鬼说:疑心鬼上司多为小心眼型,所以你在行事的时候尽量少让领导“费心”,而且,人家说得也对啊,要和大家都搞好关系,哪能专和一个人走得近呢?
喜欢听奉承的吃屁鬼
行事素描:对拍他马屁的人施以便利
烦人指数:★★★
心理描述:喜欢被人拍马屁的鬼上司大都有几分自恋倾向,同时这种人具有较强的虚荣心。
遇鬼回放:一个月前,Jenny和晓凡分别被上司赵凯派到杭州和兰州参加展会。晓凡很不服气:凭着自己优秀的应变能力和推广经验,怎么也应该是她去参加杭州的展会,要知道,兰州那个展会无论规模还是层次都和杭州的展会没法比。
后来才知道,Jenny的嘴功了得,几句话外加一个Zippo打火机,就把赵凯拍得晕头转向找不着北了,那张飞向杭州的机票就归了她。
更让晓凡感到不平的是,月底的季度奖,Jenny比自己多拿了200块钱。200块钱不算什么,可是却代表着上司对自己工作的认可程度。晓凡觉得自己和这样一位马屁精做搭档,再加上遇到一位吃马屁的上司,真是倒霉透了。
晓凡沮丧地坐在椅子上生闷气,她可不知道,人家Jenny正悠闲地修着指甲,想着晚上和男友的约会;而赵凯正有滋有味地品着Jenny从杭州带回的明前茶,体会着被下属孝敬的得意滋味呢。
鬼话鬼说:既然上司喜欢被拍马屁,那不如干脆遂了他的意。反正好话坏话都是说,多说几句受听的话也不会烂舌头。这年头,在职场上打拼的武器除了真枪实干的硬功夫,还有兵不厌诈的软刀子。不过,拍马屁也要有个分寸,千万别一通乱拍,毁了自己的公众形象。
不懂授权的小气鬼
行事素描:要求下属早请示晚汇报
烦人指数:★★★★★
心理描述:不懂授权的小气鬼上司,大都有极强的权力欲和征服感,同时他又是一个谨小慎微的人,惟恐稍有疏漏自己也会受下属的牵连受到责罚,和这种上司共事的最大烦恼是——罗嗦。
遇鬼回放:Lily说在这家台资公司做行政秘书挺累的,本来挺简单的事,都被上司张帆弄得罗里罗嗦。比如每月一次的买文具,自己询完价定好供应商后,还得上报给行政经理张帆,待其阅后才可购买;外出办事也要经张经理批,外出回来后要到张经理那里签回来时间,这时一定要主动汇报一下办事的结果,否则她会追问不休。
有一次,财务部的李丹需要加班,Lily没有请示就把大门钥匙留给了她,张经理很不高兴地问Lily:李丹加班到底要做什么?什么时候能完?以后如果加班时间不长,你最好等等她。
Lily记得自己刚入职的时候,就有同事告诉她:要多和张经理沟通。现在她终于知道“沟通”的内涵了,看到张经理每天忙得昏天黑地连水也顾不上喝,Lily就挺解气地想:谁让你事无巨细都要过问,活该!
Lily曾有一次很婉转地和张经理谈起管理者要会授权的问题,张经理却长叹一声说出她的真知灼见:“如果真有做事让人放心的下属,哪个领导不愿意做甩手掌柜呢?”一句话就

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