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第一卷 从泥鳅到杂鱼 第八十二章 便利店B（二更）
“恩，行。对了，回头两三个月把店铺升级以后，店里要开展一个新的服务项目，就是会员制。给每个会员办理历史记录，这样才比较容易增强客户的忠诚度。然后呢，规定每个会员来咱店里购买东西的时候，记录下会员在咱店里的消费金额，然后到年关的时候，统一退还给客户年总消费金额的10％现金。”沈红星如此说道。
这种在年底统一返回年总消费金额10％的方法是美国一家连锁餐馆用的，这样做的好处就是会极度增加顾客粘性，增加顾客忠诚度，使得顾客除非不得已不然不会到别的店里买东西。
“要退10％的现金啊？”苏霞听到沈红星的话后有点财迷的心疼钱。
“有舍才有得。”沈红星劝慰道。
苏霞撇了撇嘴，然后点了点头，算是答应了这个方案。沈红星看老妈接受了这个方案，于是说道：“店铺的事情说完了，那现在来教你怎么当老板吧。”
苏霞愣愣的看着儿子沈红星，“儿子要教我怎么当老板？他怎么懂这么多东西？”正想着，就听儿子沈红星说道：“首先呢，当老板的话，不能什么事都自己拼在前面。现在社会上有很多老板都喜欢自己冲在前面，跟个坦克一样横冲直撞，然后员工就跟在他身后。但是这样时间长了，反而会让员工退化。”
“让员工退化？啥意思？”苏霞有点没听明白。
“就是说，如果你当老板，然后像孙悟空一样可以三打白骨精，那员工就只会变成猪八戒和沙僧跟在你身后，他们就不会在进化成比较强力的角色了。”沈红星解释道。
“诶？还有这么一说呢？”苏霞听明白了，但是她还真不知道有这种理论，电视上不是一直演的都是老板挥斥方遒么？
“你想啊，员工也不傻，大家都是人，都知道偷懒。如果公司靠你一个老板在外面拼就够了，那我就在公司混混日子，你说啥我做啥，这样不就好了？反正我做多了也比不过你嘛。这就跟明星家长的孩子一样，总是在对方的阴影下生活，想争争不过，那就只能混日子了。”沈红星想了想用了种老妈比较容易理解的方式解释道。
“那怎么做？躲在后面装唐僧？”苏霞想不出应该怎么做老板，于是问道。
“对啊，当唐僧。平常装成没啥能力，放手让员工去做。让员工感觉到公司没他们的话，整个公司第二天就会完蛋。他们就会拼了命的来帮忙，甚至生病了都会拼着上班。人嘛，一辈子不就是追求一种被人需要、被人认同，一种自己很重要的感觉？”沈红星说道。
苏霞想了想，好像挺有道理的。但是好像还是有什么不对劲的地方，于是她问道：“那一直不表现，不会被员工认为是没能力，然后被架空么？”
“能被架空那就是真没能力了。老板整天又不用真的做事，既然都装唐僧了，又有孙悟空帮忙，那老板该做的事就是发展眼线，让自己的触角布满全公司，这样有人要造反你才能一早就知道啊。”沈红星顿了顿，然后说道，“这样就是做唐僧，这样就是深藏不露。什么叫深藏不露？就是你得有资格藏，然后把自己的本事藏起来，这才叫深藏不露。如果你现在就是一个扫大街的，你深藏不露的话，谁管你，谁会知道你是深藏不露。对吧？”
苏霞听完想了想，好像的确是这么回事，电视里演的古代皇上不也这样么，每天表现的挺昏庸，然后各个大臣就拼死拼活的跟皇帝说明应该怎么做，然后皇帝还私下弄探子查各个大臣。
但是苏霞还是有点不放心，问道：“那怎么才能不被架空呢？”
“不难，主要是抓住两点。一个是人事权，一个是财务权。人就是两只手嘛，所以一只手抓人事，一手抓财务，这样正好。而且你手里有了人事权和财务权，对方想塞人就得你点头，想贪污还得过你这关。所以做老板的，一定要在人事和财务两个地方放自己绝对信的过的人，自己永远要保留最后拍板权。这两个权利是死都不能放手的。”沈红星解释道。
想了想，他决定讲深一点，于是说道：“关于放权收权的事情我就讲多一点，一般来说不要放权，要授权。也就是说别真的完全相信下面的员工，能骗了你的人都是你相信的人，你要不信他也就不会被他骗。所以要授权，也就是你放手让下面人做，但是你要保留审查的权利，随时检查。就跟上面说的发展眼线一样，你作为老板，得随时知道公司里发生的一切，老板必须有知情权。所以现在外面私人公司里经常流传这么一句话‘公司里没什么秘密是老板不知道的’。”
“总之呢，你放心，我也会慢慢的在店里发展眼线，总不能让你一个人在前面顶着，咱娘俩一起上阵。”沈红星对这老妈笑着说道。
苏霞看着儿子的笑脸，勉强的笑了起来。她这个时候心情太复杂了，一边惊讶15岁的儿子之前还是懵懵懂懂的一少年，怎么转眼就变成了现在这个仿佛在社会上打拼过多年的成功人士？他怎么什么都懂？现在居然连怎么做老板都懂了……
二是对未来便利店慢慢做大后，她做老板的前景有点怕，她觉得自己好像有点不行。虽然一定要上，但心底总是有点忐忑。
沈红星这个时候问道：“前面的都听懂了咯？”
苏霞想了想，掰着指头回答道：“唔，要当唐僧、要深藏不露、要发展眼线、要抓财权人事、要检查、要知道公司里面所有的事情。就这几个吧？”
沈红星点了点头，说道：“没错，那就继续说。要当唐僧，要深藏不露，把露的机会留给员工，那应该怎么做？就是要求员工每次来找你的时候，他肚子里必须有个腹案。也就是说不能让员工脑子空空的来听你讲，必须要求他们自己有个自己的方案，然后来告诉你以后看你拍板不拍板。老板老板，老是需要拍板嘛。”
苏霞被沈红星的俏皮话逗笑了，她问道：“那员工来找我的时候，脑子里就是没想法呢？”
“那你就问他啊。比如下面的人来问你冷饮应该怎么摆放在冰柜里面，你就问问他认为怎么摆才对。这样才能刺激对方开动脑筋，开动脑筋主动去想，这才是人。不然不懂脑筋，不就跟机器人一样了？”沈红星回答道。当然他还知道这种问上司怎么办，其实也是一种反授权。也就是说本来是上司授权给下属做事，但是下属通过提问，把责任又反授权给了上司。只要上司指点了以后，那么万一以后做错了，员工就可以光明正大的说“是上司让我这么做的”。不过这种反授权都是一些混了多年的老油条才做，普通年轻员工大部分时候倒是无意间会反授权给上司。不过这点跟苏霞没什么关系，自家的便利店现在规模还太小，苏霞自己就是最大的老板，也没有人回来查苏霞负什么责任，所以后面的这些沈红星索性就没说。
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唔，这里解释下，有些朋友看到本书后，诧异的以为何炅没那么早出道。其实他98年就开始主持快乐大本营了。然后之前老妈的生日那里也有BUG，最开始第一章写的是5月22号，最近写的是10月14号……怪我。因为橘子的老妈生日是11月22号，所以后来写的时候下意识的就往11月靠，写成了10月份鸟。
回头会修改的。
第一卷 从泥鳅到杂鱼 第八十三章 第一卷尾声（三更）
说完了一些当老板该注意的部分后，沈红星就开始讲解怎么带员工。其实说白了，做企业就是带团队，只要把一个核心团队带出来，那自然是无往而不利。比如说90年代因为地产泡沫而破产跑路的史玉柱，他当年可是跑路的时候也要拉上核心团队一起跑路的。跑路了以后跟核心团队又研究出来一个“脑黄金”，随后就靠脑黄金这产品翻身成功。
“现在说说怎么带员工，带员工呢，说白了就是把他们当成是我，当成是你的孩子。他们有长处有表现了，要取夸。不要吝啬语言上的夸奖，那对人也有极大的激励作用。像是现在杭州那边吧好像，有个教马云的人，他就说过一句话：我每天就干一件事，那就是让我的员工爽。”沈红星如是说道。
“让员工爽？那还干不干活了？”苏霞诧异的问道。
“虽然是人就会偷懒，但是偷懒不在马斯洛需求层次理论上，但是自我实现在。”沈红星顿了下，想了想马斯洛需求层次理论，然后介绍道：“马斯洛需求层次理论，hierarchyheoryoneeds，也叫‘基本需求层次理论’，是行为科学的理论之一，由美国科学家亚伯拉罕·马斯洛所提出。马斯洛认为，在特定点时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切；从而将需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
所以就跟我之前说的一样，人嘛，总是追求一种自己很重要的感觉。所以不要让他们偷懒，让他们干活干的爽。比如说，平常时间让他们脑子全部开动的干活，然后中午他们吃饭的时候，你装装好人，让他们吃饭，你来负责接店里的电话，让他们稍微休息下，这样的举动足以让员工感动了。”
苏霞傻傻的听着，想了想，她赶忙从收银柜台里找出来纸笔，然后把沈红星刚才说的话记录下来。看着苏霞记得差不多了，沈红星说道：“做老板其实也不难，总结了下抓住人事权财务权，然后保留拍板权，也就是最后所有事情都要你点头他们才可以开始做。然后总体路线还有我来帮你把握，这样做起老板来还有什么难的？”
苏霞皱着眉头看着刚才记录下来的一大堆东西，脸都有点苦了，说道：“妈年纪大了，也不知道记不记得住……”。
“记不住还有我啊。现在除了你，还有谁能帮我呢？”沈红星说道。
听了儿子的话，苏霞咬了咬牙，下定决心说道：“嗯，那妈试试。”
跟老妈说定了之后，沈红星在店里坐了会儿，在脑子里总结起自己这段时间里的种种：
帐户里有将近300万人民币。
《亮剑》的销售不知道怎么样，不过估计10万册的第二次印刷很快就会卖光，回头需要打电话给董老爷子问问。然后《亮剑》的影视改编权卖了100万人民币，现在正在筹划拍成电视剧，不过大概需要半年才能拍摄成功。
《潜伏》现在是实体书的出版和电视剧拍摄几乎同步，电视剧最多也就是比实体书晚一个月上市，基本可以保持分享同一个宣传期。然后《潜伏》的实体书是第一次印刷版权费拿了30万，电视剧改编费用150万。
然后练习了画画技术和学了点Z80编程，不知道将来能不能一个人把游戏捣鼓出来，如果不行的话那就要招人组建游戏团队来搞定。
总结了下之后，沈红星就拿起店里的电话打给解放军黄海军区文艺出版社的董红军：“喂，老爷子，是我沈红星。”
董红军在电话那头一听是沈红星就说道：“正好，我刚说要打电话给你呢，你就打过来了。”
“呦，是么？您找我有事？”沈红星猜测可能是又要加印《亮剑》了。
“《亮剑》那书的十万册卖的差不多了，我们准备再加印个10万册。想问你什么时候有空，我到时候找你去签个合同。”董红军在电话那头说道。
“我这两天周末都有空。”沈红星回答道。
“现在就有空？那我干脆现在叫小唐送我过来算了。”董老爷子办事果然麻利无比。
“现在就来啊？行是行，就是怕累着您了。”沈红星这时候还真有点担心老爷子的身体。
“累什么累？我当年可是当过兵打过仗的！”老爷子牛气的回答道。
“诶，是是，您那老当益壮。”沈红星跟董老爷子客气了起来。
再寒暄了几句之后，董红军就挂了电话，冲办公室外面喊道：“小唐——”
在外面编辑办公大厅帮忙的武警唐子杰一听董红军在叫他，赶忙跑到董红军的办公室说道：“到，您找我？”
“把车子准备下，咱们一会儿去云港找沈红星。”董红军一边在办公桌里找着合同一边对唐子杰说，突然他想起来了什么事情，急忙说道：“对了，你去把读者给沈红星的信收拾下弄到车里，回头一起带给他。”
“是。”唐子杰回答道，然后转身就去出版社编辑大厅的一个杂物房。打开杂物房，他找了半天，只是在角落的几个大麻袋上发现了“沈红星”三个字。这几个麻袋可不是普通那种一米长左右的小麻袋，二是差不多一米六长的大麻袋。“我去，不是这几个麻袋都是读者来信吧？”
唐子杰找了路过的几个编辑问道：“沈红星的读者来信在哪？不是这几个麻袋吧？”
编辑探头往里面看了看，然后指着刚才那几个让唐子杰头大的麻袋说道：“喏，就是那几个大麻袋。”
“谢谢啊。”道完谢的唐子杰看着那几个大麻袋咽了口口水，他倒不是嫌重，虽然一麻袋码好的信件的确重到不行，他是在想沈红星不过写了一本《亮剑》，就能弄到这么多读者来信？看看这些麻袋，1、2、3、4……一共四个大麻袋，每个里面起码装个上千封信吧……这就是几千个人写来的信啊……牛X！
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唔，这张字有点少。这章算是第一卷的最后一张，明天开始就要连载第二卷了。橘子会继续努力的~
第二卷 红星照耀中国 第一章 前岛